PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información

 Código del Programa de Formación: 228106
 Nombre del Proyecto ( si es formación Titulada): DESARROLLO DE SOLUCIONES
INFORMÁTICAS PARA EL SECTOR EMPRESARIAL
 Fase del Proyecto ( si es formación Titulada): Analisis
 Actividad de Proyecto(si es formación Titulada): Especificar el modelo conceptual
 Competencia: Aplicar buenas prácticas de calidad en el proceso de desarrollo de software, de
acuerdo con el referente adoptado en la empresa
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

436565 - Identificar las características de los procesos de desarrollo desoftware, frente al referente de
calidad adoptado por la empresa,ajustándolos a los resultados de las mediciones, evaluaciones
yrecomendaciones realizadas

436562 - Identificar los puntos críticos de control en los procesos de desarrollode software, para
establecer las acciones a seguir, garantizando elcumplimiento de los estándares de calidad, siguiendo
los lineamientosestablecidos por la organización.

436561 - Elaborar instrumentos e instructivos, requeridos por el aseguramientode la calidad, para

documentar y evaluar los procesos de desarrollo desoftware, de acuerdo con las normas y
procedimientos establecidas por la empresa

 Duración de la Guía: 60 Horas

2. PRESENTACIÓN

Las empresas y personas encargadas de desarrollo de software son presionadas cada vez más a
alcanzar mayor eficiencia con menores costos. Para poder lograr este objetivo, es necesario adoptar
una forma de trabajo que permita entender, controlar, comunicar, mejorar, predecir y certificar el trabajo
realizado.

En los inicios del desarrollo de software las pruebas de software se consideraban sólo una actividad que
realizaba el programador para encontrar fallas en sus productos; con el paso de los años se ha
determinado la importancia que tienen para optimizar: tiempo, costo y la calidad del producto, de tal
forma que actualmente son un proceso cuyo propósito principal es evaluar en todo momento la
generación del software respecto a los requerimientos establecidos por el cliente desde la fase inicial
del proyecto.
GFPI-F-019 V03
Los Modelos de Calidad son herramientas que guían a las organizaciones hacia la “Mejora Continua” y
hacia la “Competitividad”. La implantación de sistemas de calidad aportan muchos beneficios, entre
ellos y quizá el mas representativo corresponde a los “costos”, ya que gracias al grado de satisfacción
de sus clientes y la motivación de sus empleados se reducen y mejoran sus ingresos; de igual forma
permite optimizar los resultados, ya que los procesos productivos se perfeccionan constantemente.

El objetivo de aplicar buenas prácticas de calidad en el desarrollo de software es explorar una serie de
normas y prácticas que se deben tener en cuenta a la hora de crear código, con el fin de que sea
optimo, robusto, seguro y rápido. Actualmente existe una gran diversidad de opciones relacionadas con
procesos de desarrollo. Constantemente se escuchan diferentes acrónimos como CMM, CMMI, RUP,
ISO, PSP, TSP, etc., que causan confusión, principalmente debido a la mala interpretación de los
mismos.

Por lo tanto apreciad@s aprendices el resultados de aprendizaje que está abordado en esta guía:
”Identificar las características de los procesos de desarrollo de software frente al referente de calidad
adoptado por la empresa, ajustándolos a los resultados de las mediciones, evaluaciones y
recomendaciones realizadas”; se deben apropiar junto con el proceso de codificación ya que les
permitirá realizar pruebas que deben ser empleadas si se pretende que los productos generados del
desarrollo de software sean competitivos en el mercado ya que los usuarios esperan alta calidad de los
mismos

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Actividades de reflexión

 Como tecnólogos en análisis y desarrollo de sistemas de información, cual es nuestro

compromiso con el cliente y con la sociedad.
 ¿Una organización de desarrollo de software necesitar controlar sus procesos?. Argumente su
respuesta.
 A continuación visualice la secuencia presentada para el proceso de desarrollo de software. ¿El
termino de calidad está relacionado con alguna sección presentada o con toda la secuencia?.
Argumente su respuesta.

GFPI-F-019 V03
3.1. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el
aprendizaje.)
En este mundo globalizado la calidad aparece como una necesidad para competir con mayores
posibilidades de éxito. De allí surgen frases como:
• “No se puede medir lo que no se puede comprender”
• “Si no se sabe dónde se está parado, un mapa no ayuda”
• “Lo que no se puede medir no se puede controlar sistemáticamente”
• “No podemos mejorar algo a menos que podamos evaluarlo”

Efectué la lectura del documento presente en el sitio http://scielo.sld.cu/scielo.php?

script=sci_arttext&pid=S1024-94351995000300005. Con base en el establezca:
Que aspectos tengo en cuenta para obtener software de calidad?
Establezca cuál es su postura frente al concepto de calidad

3.2. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Se dice que dos copos de nieve no son iguales. Ciertamente cuando se observa caer la nieve, es difícil
imaginar que son totalmente diferentes, por no mencionar que cada copo posee una estructura única.
Para observar las diferencias entre los copos de nieve, debemos examinar los especímenes muy de
cerca, y quizá con un cristal de aumento. En efecto, cuanto más cerca los observemos, más diferencias
GFPI-F-019 V03
podremos detectar. Este fenómeno, variación entre muestras, se aplica a todos los productos del
hombre así como a la creación natural. Por ejemplo, si dos tarjetas de circuito «idénticas» se examina
muy de cerca, podremos observar que las líneas de cobre sobre las tarjetas difieren ligeramente en la
geometría, colocación y grosor. Además, la localización y el diámetro de los orificios de las
tarjetas también varían.

El American Heritage Dictionary, define la calidad como «una característica o atributo de

algo». Como un atributo de un elemento, la calidad se refiere a las características mensurables -cosas
que se pueden comparar con estándares conocidos como longitud, color, propiedades eléctricas,
maleabilidad, etc.-. Sin embargo, el software en su gran extensión, como entidad intelectual, es más
difícil de caracterizar que los objetos físicos

3.2.1. Identificar conceptos de calidad

La calidad puede tener el origen en diferentes aspectos, pero es primordial tener presente que existe:
calidad necesaria, calidad programada y la calidad realizada.

Calidad realizada: la que es capaz de obtener una persona que realiza el trabajo, gracias a su
habilidad en la ejecución de una tarea. Su potencia con la mejora de las habilidades personales y
técnicas de los participantes de un proceso.

La calidad programada: La que se ha pretendido obtener. Es la que aparece descrita en una

especificación, en un documento de diseño o en un plano. Es por tanto, la que se le ha encomendado
conseguir al responsable de ejecutar el trabajo. Se potencia en la elaboración de una especificación que
sirva de buena referencia a los participantes de un proceso.

Calidad necesaria: la que el cliente exige con mayor o menor grado de concreción o, al menos, la que
le gustaría recibir. Se potencia con una adecuada obtención de información de la idea de calidad de los
clientes.

La calidad está inmersa en todo el quehacer empresarial u organizacional y sus implicaciones se ven
reflejadas en todos sus procesos

ACTIVIDAD

a) Consulte cuales son las cinco “vistas de calidad” que señala Garvin (1984)
b) Aplique los conceptos de calidad programada, realizada y necesaria en la gráfica descrita en la
siguiente página.Identifique las deficiencias generadas.

GFPI-F-019 V03
3.2.2. Herramientas de Calidad: Las herramientas de calidad son técnicas y métodos más o menos
justificados que ayudan a obtener información para mejorar un escenario de calidad. Aunque son
muchas las clasificaciones que se pueden encontrar, se toma la propuesta que hace Okes (2002) para
presentar las más importantes. Esta clasificación permite agrupar las herramientas en las siguientes
categorías:

 Herramientas básicas
 Herramientas de gestión
 Herramientas de creatividad
 Herramientas estadísticas
 Herramientas de diseño
 Herramientas de medición

ACTIVIDAD

GFPI-F-019 V03
 Socializar la herramienta de control asignada

3.2.3. Identificar modelos y normas de calidad: Desde mediados del siglo pasado hasta la actualidad
se han propuesto diferentes modelos para la gestión de la calidad y se han aprobado diversas normas,
varias de las cuales han sido aplicadas en las organizaciones. Dentro de las diferentes propuestas
destacan la Gestión de la calidad total, el modelo EFQM y mas recientemente Seis Sigma.

a) Gestión de la calidad total: La gestión de la calidad en sus siglas TQM Total Quality
Managment, representa actitud o filosofía por la cual la organización pretende ofrecer a sus
clientes productos y servicios que satisfagan completamente sus necesidades. Para ello se
impregna la “cultura de calidad” en todos los aspectos de la organización, se implementan los
procesos correctamente desde el principio y se intenta erradicar los defectos en todo tipo de
tareas.

La gestión de la calidad concibe la organización como un conjunto de procesos que se pueden gestionar
siguiendo el ciclo “planificar, hacer, verificar, actuar”

b) NORMAS ISO (International Organization for Standarization). Entre las normas asociadas
con calidad se encuentran:

La Familia ISO 9000: Compuesta por la ISO 9000 (Fundamentos y vocabulario), ISO 9001 (Requisitos
sistema de gestión de la calidad), ISO 9004 (Directrices para la mejora del desempeño) y ISO 19011
(Directrices para la auditoria de sistemas de gestión de calidad y/o medioambiental)

c) Calidad en el producto: ISO 25000: El objetivo de la norma ISO/IEC 25000 es guiar en el

desarrollo de los productos de software teniendo en cuenta los requerimientos del cliente, las
especificaciones y evaluaciones de calidad.

Los requerimientos de los clientes son el punto de partida para cualquier desarrollo de software y esta
norma ofrece un pilar fundamental en esta parte ya que establece ciertos criterios para la especificación
de los requisitos de calidad de los productos software, sus métricas y su evaluación. Esta norma se
basa en la norma ISO 9126 y la ISO 14598.

La calidad del producto junto con la calidad del proceso son los aspectos más importantes actualmente
en el desarrollo de Software. En calidad del producto recientemente ha aparecido una nueva versión de
la norma ISO/IEC 9126: la norma ISO/IEC 25000. Esta proporciona una guía para el uso de las nuevas
series de estándares internacionales, llamados Requisitos y Evaluación de Calidad de Productos de
Software (SQuaRE), éstas constituyen una serie de normas basadas en la ISO 9126 y en la ISO 14598
(Evaluación del Software), y su objetivo principal es guiar el desarrollo de los productos de software con
la especificación y evaluación de requisitos de calidad. Establece criterios para la especificación de
requisitos de calidad de productos software, sus métricas y su evaluación

ACTIVIDAD
Día a día las Normas y versiones del software va cambiando, en estos momentos la Norma ISO 9126 y
14598, ha sido reemplazada por la Norma ISO 25000, consulte en internet en forma general a cerca de
la Norma ISO 25000:2005, debes tener en cuenta las principales características de la misma. Con base
en la información consultada resuelva las siguientes actividades:

GFPI-F-019 V03
  “Su objetivo principal es guiar el desarrollo de los productos de software con la especificación y
evaluación de requisitos de calidad. Establece criterios para la especificación de requisitos de
calidad de productos software, sus métricas y su evaluación”. Este objetivo pertenece a la
Norma ISO 9126 o a la Norma ISO 25000:2005? explique el por qué?
 Desarrollen el crucigrama propuesto

HORIZONTALES: VERTICALES

Ej: Serie 2503n - Rpta. Requisitos 1. Serie 2504n

Serie 2502n 2. Serie 250n SE CORRIGE A LA SERIE 2501n

Serie 2500n

1 R E Q U I S I T O S

A 2

L M

U O

A D

2 M E D I C I O N E S

I L

O O

3 G E S T I O N

 Realice un comparativo con sus propias palabras del significado de Vista Interna, Vista Externa
y Vista en uso.
 Para usted cuál es la diferencia entre calidad del producto y gestión de la calidad?

d) Ciclo de vida: La ISO 12207 entiende por modelo de ciclo de vida “un marco de referencia que
contiene los procesos, las actividades y las tareas involucradas en el desarrollo, explotación y el
mantenimiento de un producto de software, abarcando la vida del sistema desde la definición
de requisitos hasta la finalización de su uso”.

La ISO 15288 (ISO 2003) define el ciclo de vida de los sistemas como “ la evolución en el tiempo de un
sistema de interés desde su concepción hasta su retirada” destacando que un modelo de ciclo de vida

GFPI-F-019 V03
es “un marco de procesos y actividades relativas al ciclo de vida que actúa también como una referencia
común para la comunicación y el entendimiento”.

El ciclo de vida abarca por tanto toda la vida del sistema, comenzando con su concepción y finalizando
cuando ya no se utiliza. A veces también se habla de ciclo de desarrollo, que es un subconjunto del
anterior y que empieza en el análisis y finaliza con la entrega del sistema del usuario.

ACTIVIDAD

 Identifique cuales son los tres procesos principales propuestos por la ISO 12207
 Cuáles son los componentes de cada uno de los procesos

e) Calidad en los procesos: El modelo de proceso unificado UPM, es una propuesta en conjunta
de organizaciones como IBM, Rational, Unisys, etc.. Es un marco de desarrollo de software que
se caracteriza por estar dirigido por casos de uso, centrado en la arquitectura y por ser iterativo
e incremental. El Proceso Unificado no es simplemente un proceso, sino un marco de trabajo
extensible que puede ser adaptado a organizaciones o proyectos específicos. El
nombre Proceso Unificado se usa para describir el proceso genérico que incluye aquellos
elementos que son comunes a la mayoría de los refinamientos existentes. También permite
evitar problemas legales ya que Proceso Unificado de Rational o RUP son marcas registradas
por IBM (desde su compra de Rational Software Corporation en 2003). El primer libro sobre el
tema se denominó, en su versión española, El Proceso Unificado de Desarrollo de
Software (ISBN 84-7829-036-2) y fue publicado en 1999 por Ivar Jacobson, Grady
Booch y James Rumbaugh, conocidos también por ser los desarrolladores del UML, el Lenguaje
Unificado de Modelado. Desde entonces los autores que publican libros sobre el tema y que no
están afiliados a Rational utilizan el término Proceso Unificado, mientras que los autores que
pertenecen a Rational favorecen el nombre de Proceso Unificado de Rational.

f) Evaluacion y mejora de los procesos: Hoy en dia la calidad del software no puede
garantizarse únicamente centrando los programas de calidad en el producto, la calidad final del
producto software está muy directamente relacionada con la forma en que se desarrolla y
mantiene, es decir con el proceso. Todo ello ha motivado a modelos de mejora y metodos de
valoración interna que establecen un camino a seguir describiendo las características de los
buenos procesos como CMM/CMMI y sus modelos asociados (PSP, TSP) , entre otros.

Finalmente la ISO/EIC 90003 (ISO 2004F) proporciona la guía necesaria en las organizaciones para la
aplicación de la ISO 9001 (ISO 200b) a la adquisición, suministro, desarrollo, operación y
mantenimiento de software y sus servicios relacionados. Identifica todos los aspectos que deberían ser
tratados y es independiente de la tecnología, modelos de ciclo de vida, procesos de desarrollo y
estructuras organizacionales.

ACTIVIDAD

 El modelo CMMI se puede aplicar o adaptar a las pequeñas y medianas empresas. ¿Cuál es la
versión?. En que consiste?
 Cuál es la relación entre la ISO 9000 y el modelo CMMI
GFPI-F-019 V03
  Determinar cuáles son los requisitos generales de la norma ISO 90003
 Sopa de letras. En la sopa de letras, encuentra la palabra de los siguientes conceptos, por favor
señálelos (omita en la palabra Resistencia y Conformidad):
 Capacidad del producto de sw para recuperarse de entradas y situaciones
anómalas
 Capacidad del producto de sw para no permitir el análisis de la estructura interna y
de datos almacenados
 Capacidad del producto de sw para protegerse de copias ilegales
 Capacidad del producto de sw para ser atractivo al usuario. Se refiere a los
atributos del sw deseados para hacer éste más atractivo al usuario, tales como el
uso del color y los diseños gráficos
 Capacidad del sw para proteger de accesos ilegales y no autorizados
 Capacidad del producto de sw para permitir al usuario entender si el sw es
adecuado, y cómo puede ser utilizado para las tareas y las condiciones particulares
de la aplicación

Q A T R A C T I B I L I D A D U I O I
W D E Q A Z W D C V R F B N H Y H J R
D U V R O P E R A B I L I D A D H N O
E Y E T Y J G S C E D F F G P N R B S
I A R P Y U S O E T Y F G R R A I F O
U E G O W V B U F G J V S F O B U A E
U D F H B H F O O W E R J K P E O L I
J D D B J U K L P Ñ F G O N I Q R S H
O A V N M Q S A B J G H S F A M E I S
S D S C R C Y T P M F G E S B R O F O
Y I A D F O I T E E D S C E I E E I A
N C Z X U P P E W Z S A C P L T S C R
F A C I L I D A D P A R A C I F R A R
O P P R D A A D H Z X Y G H D R A C E
Q A K L F B M O O T J D B B A A Z I Y
U C V S E G U R I D A D I K D D A O I
Q O O D N A E N I M S E A S A D R N U

 Escriba la palabra correcta en el siguiente crucigrama, de acuerdo a los siguientes

significados:

VERTICAL:

1. Capacidad del producto de sw para mantener un nivel especificado de funcionamiento en caso de

errores del sw o de incumplimiento de su interfaz especificada

GFPI-F-019 V03
 HORIZONTAL:

1. Capacidad del producto de sw para evitar las fallas como resultado de errores en el sw
2. Capacidad del producto de sw para restablecer un nivel especificado de funcionamiento y
recuperar los datos afectados directamente en el caso de una falla. Algunas veces un producto
de sw se "caerá" por cierto período de tiempo, el lapso de éste período es impuesto por la
recuperabilidad
3. Capacidad del producto de sw para adherirse a los estándares, convenciones o regulaciones
relativas a la fiabilidad

1
.
F
U 
N
C
1
.         I     
O
N 
A
2
.                   N          
 
 
 
 
 
 
3.  C O  N  F  O  R  M  I  D  A D 
 
 
 

3.2.4. Aplicar modelos y normas de calidad

De acuerdo con las instrucciones dadas por la instructora aplicar los modelos y normas de
calidad al estudio al módulo propuesto; especifique si cumple con las siguientes
subcaracterística e identificar a qué característica pertenece, en caso de no cumplirlo, por
favor realizar los cambios que considere pertinentes en el informe.
GFPI-F-019 V03
 CUMPLE
SUBCARACTERÍSTICA OBSERVACIÓN CARACTERÍSTICA
S/N
Adecuación
Resistencia al acceso
Compatibilidad del sw
Recuperabilidad
Facilidad de aprendizaje
Atractibilidad
Utilización de recursos
Capacidad de ser analizado
Facilidad de instalación S El archivo ejecutable Portabilidad
puede ser abierto en
cualquier momento
Reemplazabilidad

3.3. Actividades de transferencia

Socializa los resultados de cada actividad y publica el informe general en la plataforma Territorio.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos

de Evaluación

DE CONOCIMIENTO
Conocimiento: conceptos
asociados a calidad y
modelos aplicados a
software Evalúa los procesos
involucrados en el
desarrollo de software,
DE DESEMPEÑO aplicando técnicas de Cuestionario
Desarrollo de las evaluación de procesos,
actividades propuestas en la
de acuerdo con los
guía de aprendizaje
referentes de un modelo
DE PRODUCTO de calidad, para
Informe de la aplicación de determinar su nivel de Lista de Verificación
modelos y normas de capacidad o madurez.
calidad a un estudio de caso
propuesto.

GFPI-F-019 V03
5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

- CMM: (Capability Maturity Model), El Modelo de Madurez de Capacidades o CMM es

un modelo de evaluación de los procesos de una organización. El modelo CMM
define que deben existir algunas áreas o procesos clave en la organización que
deberán realizar alguna función específica. A estas áreas se les denomina como
Áreas Clave de Proceso (KPA - Key Process Area).

- CMMI: Capability Maturity Model Integration es un modelo integrado y mejorado que

se puede aplicar a un numero mayor de organizaciones de diferentes sectores.

- ISO: Organización Internacional para la Estandarización, que regula una serie de

normas para fabricación, comercio y comunicación, en todas las ramas
industriales. Se conoce por ISO tanto a la Organización como a las normas
establecidas por la misma para estandarizar los procesos de producción y control en
empresas y organizaciones internacionales.

- PSP: (personal software process) como una versión pequeña de CMM (Capability
Maturity Model). El PSP se caracteriza porque es de uso personal y se aplica a
programas pequeños de menos de 10.000 líneas de código. Se centra en la
administración del tiempo y en la administración de la calidad a través de la
eliminación temprana de defectos

- Performance: Un sistema es eficiente si usa los recursos económicamente.

'Herramientas de medición: complejidad algorítmica, medición, análisis y simulación.
'Usualmente es muy difícil mejorar considerablemente la perfomance sin re−diseñar

- RUP: Rational Unified Process: consiste en un conjunto de actividades necesarias

para transformar los requerimientos del usuario en el sistema de software.

- TSP: Team Software Process. Integracion de equipos de desarrollo de alto

rendimiento. Es una metodología empleada para dirigir el trabajo de mejora y
desarrollo de software, además de establecer un entorno donde el trabajo de efectivo
de equipo sea normal y natural. Indica el que hacer en cada fase del desarrollo del
proyecto.
- UML: lenguaje de modelado unificado

GFPI-F-019 V03
6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS

Kendall y& Kendall. Analisis y Diseño de sistemas Pearson - Prentice Hall, octava edición

PIATTINI. Mario G y Otros. Calidad de sistemas informáticos. Editorial: Imprenta Editores S.A., 2011

www.iso.org

Roger S. Pressman, Ingeniería de software. un enfoque práctico, 4ª edición,Ed. Mc Graw Hill, 1997.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Ada Lorena Cerón Instructora Centro de 15/06/2020

Rosero Comercio y
Servicios

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor (es)

GFPI-F-019 V03