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Sephora

Sephora es una cadena multinacional


francesa de tiendas de belleza y cuidado
personal. Con casi 3000 marcas, [3] junto
con su propia marca privada , Sephora
ofrece productos de belleza que incluyen
cosméticos , cuidado de la piel , cuerpo ,
fragancias , color de uñas , herramientas
de belleza y cuidado del cabello .
Sephora

Tipo Subsidiario
Industria Bienes de consumo

Fundado 1970 [1]

Fundador Dominique
Mandonnaud [1]
Sede París, Francia

Numero de más de 2.600


locaciones tiendas [1]
Áreas atendidas 34 países en todo el
mundo
Gente clave Chris de Lapuente
(presidente global y
director ejecutivo de
Sephora)
Productos Belleza y bienestar

Ingresos más de $ 10 mil


millones de dólares
(2019) (estimado) [2]
Padre LVMH

Sitio web www .sephora


.com
www .sephora .ae
www .sephora .sa

La empresa fue fundada en Limoges en


1970 y actualmente tiene su sede en
París . [4] [5] Sephora es propiedad del
conglomerado de lujo LVMH desde 1997.
[5] [6] El nombre proviene de la ortografía
griega de Séfora ( griego : Σεπφώρα ,
Sepphōra ), esposa de Moisés . [7] [8]

Historia
Sephora se lanzó por primera vez en
París en agosto de 1970. Fue adquirida
por Dominique Mandonnaud en 1993,
quien fusionó la compra con su propia
cadena de perfumes bajo la marca
Sephora. A Mandonnaud se le atribuye el
diseño y la ejecución de la experiencia de
ventas de "autoservicio asistido" de
Sephora, que se separó de los modelos
minoristas estándar de cosméticos al
alentar a los clientes a probar los
productos en las tiendas minoristas
antes de comprarlos. [9] [10]

Mandonnaud continuó expandiendo la


marca Sephora durante la década de
1990, abriendo su tienda insignia en los
Campos Elíseos en 1997. En julio de
1997, Mandonnaud y sus socios
vendieron Sephora a LVMH , quien
expandió las tiendas a nivel mundial y
reforzó la oferta de productos de la
cadena para incluir belleza y productos
cosméticos. [5] Sephora extendió su
operación a los mercados de Oriente
Medio en 2007 y ha abierto más de 44
tiendas Sephora en los Emiratos Árabes
Unidos y KSA , así como una tienda de
comercio electrónico. [11] [12] Extiende su
asociación con sus marcas exclusivas en
la región. [11]

El 1 de enero de 2014, Calvin McDonald


reemplazó a David Suliteanu como
presidente y director ejecutivo de
Sephora Americas. Suliteanu fue
nombrado director ejecutivo de Kendo
Brands, otro negocio de la cartera de
LVMH. [13]

Sephora abrió su primera tienda en los


Estados Unidos en la ciudad de Nueva
York en 1998, su primera tienda
canadiense en Toronto en 2004 y la
primera tienda Sephora en Australia en
2014. [14] [15] Su sede norteamericana se
encuentra en la ciudad de Nueva York,
con oficinas corporativas en San
Francisco y Montreal . Sephora opera
actualmente más de 430 tiendas en
América del Norte. [dieciséis]
Sephora, Toronto Eaton Centre , Toronto, Ontario,
Canadá

El 26 de agosto de 2016, Sephora abrió


su ubicación número 400 en América del
Norte en Magnificent Mile en Chicago .
La tienda es la nueva ubicación insignia
de la ciudad. [17]

El 31 de marzo de 2017, Sephora abrió su


ubicación minorista más grande en
América del Norte cerca de Herald
Square en la ciudad de Nueva York . La
tienda tiene aproximadamente 11,380
pies cuadrados y cuenta con más de
13,000 productos. Es una de las seis
ubicaciones de Sephora TIP Workshop,
con herramientas y servicios interactivos,
en Norteamérica; los otros incluyen San
Francisco , Boston , Chicago , Santa Clara
Valley y Toronto . [18] [19] [20]

El 19 de noviembre de 2018, Sephora


firmó un contrato de arrendamiento a
largo plazo en Town Square Metepec de
Thor Equities , un nuevo centro comercial
y de entretenimiento en México con un
total de 1.7 millones de pies cuadrados.
[21]

Operaciones
Sephora lanzó su tienda en línea en los
EE. UU. En 1999 y en Canadá en 2003. [14]
La oficina central canadiense fue
inaugurada en febrero de 2007 por Marie-
Christine Marchives, una ex empleada de
Sephora EE. UU. Y Sephora Francia.
Marie-Christine Marchives regresó a
Francia en julio de 2010 para convertirse
en directora general de Sephora France.
Fue reemplazada en Canadá por Klaus
Ryum-Larsen. Sephora opera
actualmente más de 2.300 tiendas en 33
países en todo el mundo [22] generando
más de $ 4 mil millones en ingresos a
partir de 2013. [5] [23] En septiembre de
2013, el Sephora en los Campos Elíseos
en París, Francia, atrae a más de seis
millones personas al año. [24]

Marcas …

Sephora presenta una variedad de


productos de belleza de más de 300
marcas, que incluyen NARS Cosmetics ,
Make Up For Ever , Too Faced Cosmetics,
Anastasia Beverly Hills , Urban Decay ,
Benefit Cosmetics , Amazing Cosmetics,
First Aid Beauty, Lancôme Cosmetics,
Sunday Riley Skincare, filosofía, Jo
Malone London, Atelier Cologne, YSL
Beauty de Yves Saint Laurent , Tatcha, [25]
Huda Beauty, Kat Von D y Bobbi Brown
Cosmetics. [26]Sephora también presenta
su propio maquillaje, cuidado de la piel,
herramientas de belleza y accesorios. El
empaque de la línea presenta el logotipo
de llama alargado de la compañía en
impresión negra estándar.

En 2010, la compañía debutó con


colecciones de fragancias con Mary-Kate
y Ashley Olsen , conocidas como
Elizabeth y James, y una línea de
maquillaje con Marc Jacobs . [27]

Sephora dentro de JCPenney …

En octubre de 2006, Sephora comenzó a


abrir tiendas dentro de JCPenney .
Sephora dentro de JCPenney presenta
algunas de las mismas marcas de
maquillaje, cuidado de la piel y
fragancias, así como su propia línea de
productos que se encuentra en tiendas
independientes en todo el país. Sephora
dentro de las tiendas de JCPenney son
mucho más pequeñas que una tienda
normal, generalmente de 1,500 pies
cuadrados de tamaño. [28] Hay más de
600 ubicaciones de Sephora en las
tiendas JCPenney en los EE. UU. [5] [29] [22]
En 2017, JC Penney anunció el cierre de
138 tiendas en todo el país; varios de los
cuales albergan un Sephora en la tienda
JCPenney. [30] En 2020, hubo un
momento de tensión con respecto a la
asociación, pero desde entonces se ha
resuelto.

Servicio de suscripcion …

En agosto de 2015 se anunció que


Sephora lanzaría un servicio de
suscripción: ¡Play! Por Sephora . El
servicio de suscripción mensual ofrece
cajas que contienen productos de
tamaño de muestra por una tarifa
mensual. [31] Boston , Columbus y
Cincinnati fueron las únicas tres
ciudades que probaron el lanzamiento
inicial del servicio en septiembre de
2015. El servicio se lanzó en todo EE. UU.
En 2016. [32]
Por $ 10 USD facturados mensualmente,
la caja de cada mes es una bolsa
coleccionable que cambia cada mes con
cinco muestras de lujo para el cuidado
de la piel, maquillaje o cuidado del
cabello. Cada caja incluye una selección
de productos basada en las respuestas
proporcionadas por el cliente en PLAY!
perfil. [33]

Sephora canceló PLAY! en abril de 2020,


reemplazándolo por Sephora Luxe. Like
Play !, Luxe brinda la oportunidad de
probar productos, pero Luxe se solicita
mensualmente y no es un servicio de
suscripción.
Sephora EAU y KSA …

Sephora UAE y KSA son subdivisiones


regionales de Sephora. La oficina central
en Oriente Medio fue inaugurada en
febrero de 2006 por Pierre Fayard. Desde
2007, se han abierto más de 30 tiendas
Sephora independientes en la región de
Oriente Medio (Emiratos Árabes Unidos,
KSA, Bahrein, Qatar, Kuwait). Sephora
UAE y KSA proporcionan productos de
maquillaje y cuidado de la piel de marcas
notables como Christian Dior , Laura
Mercier y Kat Von D [34] [35] en un entorno
minorista contemporáneo de alta
tecnología. [36] La primera tienda de
Sephora en Oriente Medio abrió en Seef
Mall en Bahréin el 7 de enero de 2007,
seguida de Festival City, Emiratos Árabes
Unidos, el 1 de marzo de 2007, y desde
entonces se han abierto otras 30 tiendas
en la región. [34]La tienda Sephora en el
Dubai Mall abrió en diciembre de 2008 y
ahora está clasificada como la tienda
número dos de la compañía en todo el
mundo después de la tienda insignia de
París. En 2007, el difunto director
ejecutivo de Sephora, Jacques Levy,
expresó su deseo de tener 100 tiendas
abiertas en la región para 2010. Un año
después, la crisis financiera internacional
descarriló estas ambiciones. Levy dimitió
en 2011 y murió un año después. [37] A
pesar de este revés inicial, Sephora abrió
más de 30 tiendas e introdujo las
compras en línea en la región en
noviembre de 2016. [38] [39] En diciembre
de 2017, Sephora abrió 'Gifts Beauty
Park, el primer parque de juegos de
belleza festivo del mundo en Dubai. [40]La
tienda emergente presentó juegos
temáticos de maquillaje y de feria e invitó
a los compradores a sentarse con
maquilladores profesionales de Sephora
para experimentar los productos. [40] En
marzo de 2018, Guillaume Motte fue
anunciado como el nuevo presidente de
Sephora Europa y Oriente Medio. [41]
Sephora Norteamérica …

Sephora USA se lanzó en 1999 y Sephora


Canada en 2003 [42]

Escaparate de Sephora en Dalma Mall

Productos …

Las tiendas de Sephora en Oriente Medio


tienen productos de renombre
internacional como Clinique , Estée
Lauder y L'Oreal junto con marcas locales
como Shiffa Dubai Skin Care y Huda
Beauty . [43] Según Forbes , Huda Beauty ,
fundada por la bloguera y empresaria
con sede en Dubai Huda Kattan, fue la
marca de cosméticos más vendida en
Sephora Oriente Medio en 2018. [44]

Aplicaciones
En 2016, Sephora lanzó su propia
aplicación para teléfonos inteligentes y
tabletas de acceso total Diseñado "hecho
manifiesto" por Dennis Hornstra, un
diseñador de software y aplicaciones
para Apple. Puede verse como una
plataforma de realidad aumentada.
Pocket Contour, uno de los programas
digitales que se implementó, enseña a
los usuarios cómo contornear su piel
paso a paso según la forma de su rostro.
[45] Al cargar una foto, el usuario puede
recibir un cambio de imagen virtual,
experimentando con diferentes
combinaciones de productos y tonos.
[46] [47] [48]

Adquisiciones
En 2000, Sephora.com compró los
activos de Eve.com por "seis cifras".
[49] [50]

Controversias
En abril de 2019, R & B cantante SZA
acusó a la tienda de perfiles raciales . El
23 de mayo de 2019, Sephora anunció
que cerraría todas las ubicaciones el
miércoles 5 de junio de 2019 para
realizar una capacitación sobre
diversidad para su personal. Sin
embargo, la capacitación del personal
fue parte de su campaña "We Belong To
Something Beautiful" y no las
acusaciones de la cantante. La
planificación y formación de esta
campaña se inició a finales de 2018 [51].

En febrero de 2020, un ex empleado de


Sephora lanzó el sitio web
workingatsephora.com [52] acusando a la
tienda de cultura de intimidación, mal
manejo de las quejas del personal y robo
de salarios . [53]

Demandas
El 18 de noviembre de 2014, cuatro
clientes presentaron una acción de clase
demanda contra Sephora. [54] La
demanda alega que Sephora incurrió en
discriminación racial al desactivar
injustamente las cuentas de
recompensas de clientes de clientes
asiáticos con el pretexto de que estos
clientes compraban productos de
Sephora al por mayor y los revenden .
[55] [56] Sephora identificó cuentas para
desactivar mirando los dominios de
correo electrónico de @ qq.com
(propiedad de Tencent ), @ 126.com o @
163.com (ambos propiedad de NetEase
). [57]

Registro ambiental
Las iniciativas de desarrollo sostenible
de Sephora fueron reconocidas en
diciembre de 2015. [58] La empresa
recibió la etiqueta de Marca Sostenible,
así como el Premio R 2015 al diseño
ecológico otorgado por la asociación
Génération Responsible. Global
Cosmetic News informó que las vitrinas
recientemente lanzadas de Sephora
tienen un marco de metal un 30% más
liviano que reducirá las emisiones de CO
en 220 toneladas métricas. [59]
2

En 2020, Sephora anunció que ya no


llevaría pestañas hechas de piel de visón,
que se ha demostrado que proviene de
granjas donde los animales son
maltratados. La compañía dijo que los
clientes preocupados y una campaña de
PETA la obligaron a vender solo
pestañas sintéticas. [60]

Premios y honores
En 2010, Women's Wear Daily nombró a
Sephora el minorista especializado del
año. [61] [62]
En marzo de 2018, FastCompany nombró
a Sephora en el puesto número 36 (de
50) en su lista de "Empresas más
innovadoras del mundo", citando su
oferta ampliada de líneas de productos
ampliamente diversas e inclusivas como
Fenty Beauty . [63]

Ver también
Watsons

Referencias
1. "Acerca de Sephora" .
2. "Finanzas de 2019" .
3. Wood Rudolph, Heather (19 February
2015). "Interview Insider: How to Get
Hired at Sephora" . Cosmopolitan.
Retrieved 24 July 2015.
4. SHERMAN, LAUREN. "Inside
Sephora's Branded Beauty Strategy" .
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5. Loeb, Walter. "Sephora: Department
Stores Cannot Stop Its Global
Growth" . Forbes. Retrieved
3 January 2014.
6. Born, Pete (24 October 2013). "Calvin
McDonald Named CEO of Sephora
Americas" . Women's Wear Daily.
Retrieved 24 October 2013.
7. and Hebrew Zipora comes from the
word Zipor which means bird.
@sephora on Twitter
8. Sephora facts byrdie.com
9. "Sephora Holdings S.A. – Company
Profile, Information, Business
Description, History, Background
Information on Sephora Holdings
S.A." References for Business.
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19. Strugatz, Rachel (3 April 2017).
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"How an Upstart Beauty Company
Broke into the Big Leagues Read
more: How an Upstart Beauty
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Make-Up Industry" . Fast Company.
6 March 2018. Retrieved 28 March
2018.

enlaces externos
Wikimedia Commons tiene medios
relacionados con Sephora .

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