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Tipo Subsidiario
Industria Bienes de consumo
Fundador Dominique
Mandonnaud [1]
Sede París, Francia
Historia
Sephora se lanzó por primera vez en
París en agosto de 1970. Fue adquirida
por Dominique Mandonnaud en 1993,
quien fusionó la compra con su propia
cadena de perfumes bajo la marca
Sephora. A Mandonnaud se le atribuye el
diseño y la ejecución de la experiencia de
ventas de "autoservicio asistido" de
Sephora, que se separó de los modelos
minoristas estándar de cosméticos al
alentar a los clientes a probar los
productos en las tiendas minoristas
antes de comprarlos. [9] [10]
Operaciones
Sephora lanzó su tienda en línea en los
EE. UU. En 1999 y en Canadá en 2003. [14]
La oficina central canadiense fue
inaugurada en febrero de 2007 por Marie-
Christine Marchives, una ex empleada de
Sephora EE. UU. Y Sephora Francia.
Marie-Christine Marchives regresó a
Francia en julio de 2010 para convertirse
en directora general de Sephora France.
Fue reemplazada en Canadá por Klaus
Ryum-Larsen. Sephora opera
actualmente más de 2.300 tiendas en 33
países en todo el mundo [22] generando
más de $ 4 mil millones en ingresos a
partir de 2013. [5] [23] En septiembre de
2013, el Sephora en los Campos Elíseos
en París, Francia, atrae a más de seis
millones personas al año. [24]
Marcas …
Servicio de suscripcion …
Productos …
Aplicaciones
En 2016, Sephora lanzó su propia
aplicación para teléfonos inteligentes y
tabletas de acceso total Diseñado "hecho
manifiesto" por Dennis Hornstra, un
diseñador de software y aplicaciones
para Apple. Puede verse como una
plataforma de realidad aumentada.
Pocket Contour, uno de los programas
digitales que se implementó, enseña a
los usuarios cómo contornear su piel
paso a paso según la forma de su rostro.
[45] Al cargar una foto, el usuario puede
recibir un cambio de imagen virtual,
experimentando con diferentes
combinaciones de productos y tonos.
[46] [47] [48]
Adquisiciones
En 2000, Sephora.com compró los
activos de Eve.com por "seis cifras".
[49] [50]
Controversias
En abril de 2019, R & B cantante SZA
acusó a la tienda de perfiles raciales . El
23 de mayo de 2019, Sephora anunció
que cerraría todas las ubicaciones el
miércoles 5 de junio de 2019 para
realizar una capacitación sobre
diversidad para su personal. Sin
embargo, la capacitación del personal
fue parte de su campaña "We Belong To
Something Beautiful" y no las
acusaciones de la cantante. La
planificación y formación de esta
campaña se inició a finales de 2018 [51].
Demandas
El 18 de noviembre de 2014, cuatro
clientes presentaron una acción de clase
demanda contra Sephora. [54] La
demanda alega que Sephora incurrió en
discriminación racial al desactivar
injustamente las cuentas de
recompensas de clientes de clientes
asiáticos con el pretexto de que estos
clientes compraban productos de
Sephora al por mayor y los revenden .
[55] [56] Sephora identificó cuentas para
desactivar mirando los dominios de
correo electrónico de @ qq.com
(propiedad de Tencent ), @ 126.com o @
163.com (ambos propiedad de NetEase
). [57]
Registro ambiental
Las iniciativas de desarrollo sostenible
de Sephora fueron reconocidas en
diciembre de 2015. [58] La empresa
recibió la etiqueta de Marca Sostenible,
así como el Premio R 2015 al diseño
ecológico otorgado por la asociación
Génération Responsible. Global
Cosmetic News informó que las vitrinas
recientemente lanzadas de Sephora
tienen un marco de metal un 30% más
liviano que reducirá las emisiones de CO
en 220 toneladas métricas. [59]
2
Premios y honores
En 2010, Women's Wear Daily nombró a
Sephora el minorista especializado del
año. [61] [62]
En marzo de 2018, FastCompany nombró
a Sephora en el puesto número 36 (de
50) en su lista de "Empresas más
innovadoras del mundo", citando su
oferta ampliada de líneas de productos
ampliamente diversas e inclusivas como
Fenty Beauty . [63]
Ver también
Watsons
Referencias
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6 March 2018. Retrieved 28 March
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enlaces externos
Wikimedia Commons tiene medios
relacionados con Sephora .
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