RESUMEN DEL ARTICULO

La compañía acme lo cual vende equipo industrial de gran calidad conocido por su diseño
innovador y su durabilidad, lo cual Goodman, Kemeny y Karash, que intervienen con
frecuencia en esta sección, constituyen el equipo de consultores en pensamiento sistémico
de Innovation Asociates.
Lo que comenzó como un puñado de escritos personales se transformó en un proyecto de
colaboración, con miras a lograr algo que nadie había intentado, lo cual un buen pensador
sistémico, sobre todo en ámbito empresarial, es alguien que puede ver el funcionamiento
simultaneo de cuatro niveles: Acontecimiento, pautas de conducta, sistemas y modelos
mentales.

Primer nivel: Acontecimientos en acme

Muchas organizaciones, se deja de analizar el problema para buscar soluciones a toda
costa, eso fue lo que hicieron los directivos de acme, instituyeron un nuevo sistema para
acelerar las entregas, para reducir los errores de facturación y mejorar el servicio de la
clientela.
Segundo nivel: Pautas de conducta
Los ejecutivos comprendieron que estas tendencias no indicaban porque algunas líneas
caían mientras que otras ascendían, tampoco sugerían medidas, las tendencias reforzaban
la sensación de apremio.
Tercer nivel: Estructura sistémica
Todos los años Acme fijaba objetivo de ventas como parte del proceso de planificación, los
directivos controlaban el cumplimiento de esos objetivos, si las ventas eran inferiores a las
previstas se usaban incentivos y bonificadores para presionar a los vendedores.
Cuarto nivel: Modelos mentales
Los directivos de acme tardaron varios meses en encontrar maneras de enfrentar el
problema, reestructuraron sus objetivos de ventas, una de las pocas esferas donde el alto
directivo ejerció una influencia directa.
EXPLORANDO NUESTRA NARRACION
Paso 1: El problema es
El tema debe ser importante para usted y la organización, no haga de esto un ejercicio
académico, sino una investigación en algo que realmente le interesa y desea comprender.
Paso 2: Contando la historia
Este proceso también se denomina construcción de modelos, puede ser un fructífero
proceso de aprendizaje, sobre todos para equipos, en este paso se debe elaborar una teoría
o hipótesis que tenga sentido.