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La empresa tiene que realizar una planificación, y control de todos los procesos
necesarios para cumplir con los requisitos que establece la provisión de servicios y
productos, además de implantar las acciones determinadas en el apartado 6,
mediante:
La empresa tiene que controlar todos los cambios, ya que deben ser planificados y
revisados para controlar las consecuencias de los cambios que no estén previstos,
se deben tomar las acciones necesarias para disminuir los efectos adversos.
La empresa tiene que asegurarse de que los procesos que se contratan de forma
externa se encuentren perfectamente controlados.