Plan de recuperación de la cartera”

El Banco corporativo
LPQ 
 es una entidad reconocida en el sector financiero y se destacaen el
mercado por su portafolio de servicios. Actualmente la entidad se
encuentradesarrollando la actualización y el mejoramiento de sus
procesos de manejo de cartera,razón por la cual se ha decidido
contratarlo a usted como asesor experto en finanzas yrecuperación de
la cartera. Como primera labor, la entidad financiera le solicita realizar
lapropuesta de un plan de actividades de administración y
recuperación de la cartera, quepermita mejorar la experiencia del
servicio.Para desarrollar esta evidencia tenga en cuenta lo siguiente:

 
Identifique las variables de seguimiento al cliente en el desarrollo de
susactividades (información de los clientes según el valor del crédito,
el historial y elvencimiento del mismo).

 
Determine cuáles son las posibles dificultades que se puedan dar en el
retorno delcrédito concedido.Una vez cuente con la información
solicitada anteriormente, elabore una propuesta en laque indique
cuáles son los procesos que se pueden utilizar para mejorar la
recuperaciónde la cartera de créditos. Para finalizar, muestre a través
de un ejemplo cómo aplicaríadicha propuesta en la entidad bancaria.
Desarrolle la propuesta con la herramienta de supreferencia y envíela
al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.
Respuesta:
I
dentificación del deudor:
Debemos identificar sus necesidades e inconformidades con elservicio
para tratar de buscar una solución
.
Atención al cliente moroso:
 Se debe sentir empatía hacia el cliente moroso, y manejarbuenas
relaciones para hacerlo sentir más comprometido.
Motive a su equipo de cobranza
: Asegúrese de explicar con claridad la importancia quetiene para la
empresa la cobranza. De ser posible, aumente sus comisiones. Este
es unpaso fundamental cuando se pretende emplear muchas
herramientas de cobranza hastaahora subutilizadas. Tal es el caso de
la psicología de la cobranza, información casiabsoluta del deudor,
preparación del cobrador y controles sobre la cartera.
Abra la posibilidad de re estructurar:
 Generalmente es el propio deudor quien plantea laposibilidad de
generar un plan de pagos. Cuando una empresa sufre de falta de
liquidez,pero asume con responsabilidad las deudas, es más fácil
llegar a un acuerdo para pagar aplazos o en partes. Es necesario
determinar si desea conservar como cliente al deudorpara ajustar el
tipo de plan de pagos necesario.

 
Persista:
 Pocas empresas logran cobrar al primer intento. Existen también los
clientes queestán acostumbrados a no pagar y que no lo hacen sino
hasta que se les acaba la pacienciacon el cobrador.
Controle la cartera vencida:
 Hace no mucho tiempo se dejaba a la memoria el tema delcontrol.
Hoy, la tecnología permite automatizar en cierta medida las alertas de
cobranza.Esta es la clave que permite a las empresas suspender el
crédito a los morosos.
Otorgue la misma importancia a todas las carteras:
Aunque siempre exigen mayorfirmeza las deudas de mayor monto y
antigüedad, no olvide los adeudos recientes. Lacartera caduca y la
lucha contra el tiempo es esencial.
EjemploIdentificación de los deudores Motive a su equipo de cobr
anzaTener buena relación con los deudoresAbra la posibilidad de
re estructurarDetermine cuáles son las posibles dificultades que
se puedan dar en el retorno delcrédito concedido.

 
Imposibilidad de retorno de los intereses esperados.

 
No retorno del capital otorgado

 
Conflictos personales entre el acreedor y el deudor

 
La no emisión de contratos que permitan recuperar el dinero otorgado
a través debienes no metálicos
 Bibliografía
http://blog.confianza.com.ec/blog/9-consejos-para-recuperar-la-cartera-
vencida https://brainly.lat/tarea/6224786