PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA MADRE Y MAESTRA

FACULTAD CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS

MERCADOTECNIA

Nombre:
Juan Enmanuel Gómez
Luis Emilio Morales

Matricula:
2017-1392
2015-0191

Profesor:
Rosa Betty Rivero

Materia:
Estrategia de Mercado

Trabajo:
Molson Canadá: marketing en medios sociales

Fecha
9 de agosto de 2020

Santiago, Republica Dominicana

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1. Encuentre los hechos
El problema trata sobre sobre la suspensión y fracaso de una campaña publicitaria en
Facebook de Molson, la cual se llamaba “cold shot”. Sucede que luego de numerosas
quejas en medios digitales provenientes de diversos grupos de interés sociales y
académicos se produjeron comentarios negativos contra la campaña argumentando que la
empresa promovía el exceso en el consumo de bebidas alcohólicas a través de un concurso
de fotografía dirigido a estudiantes universitarios entre jóvenes 19 y 24 que son los que
más consumen el producto potencialmente.

2. Defina el problema básico.

El problema básico fue que genero un golpe mayor a Molson, ya que afecto directamente
la imagen de la marca, de una marca socialmente responsable pasó a ser promiscuos se
reflejó en el código de conducta de la compañía.
3. Defina las alternativas para tomar la decisión.
• Aprovechar el potencial de las redes sociales.
• Optar por un equipo analítico de estrategia profesional.
• Lanzando campañas de responsabilidad social.

4. Analice las alternativas.

Aprovechar el potencial de las redes sociales

La alternativa permitiría reposicionar la imagen recuperando su valor con el uso
estratégico de medios digitales.
Optar por un equipo analítico de estrategia profesional
Esto permitiría examinar pros y contras de futuras campañas publicitarias y ayudaría a
fortalecer su valor creando competitividad de estrategias frente a otras marcas.
Lanzando campañas de responsabilidad social
Esta permitiría potencializarse por su alto desempeño y creatividad publicitaria llevando
un mensaje de conciencia y dirigido al público joven.

5. Recomiende un curso de acción.

Primero optaría por la segunda estrategia la cual estaría basada en fortalecer y
potencializar el equipo de campañas para luego implementar las otras dos alternativas que
son la campaña publicitaria basada en la responsabilidad social utilizando el producto y
aprovechar el potencial que tienen las redes sociales en la actualidad para crear esas
campañas. De esta manera se lograría recuperar el posicionamiento y el valor de la imagen
corporativa consolidando ser una marca socialmente responsable.

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Preguntas del caso
¿Habían cedido a una presión irrazonable o actuaron en forma responsable?
Al retirar la campaña actuaron de manera responsable ya que esto en cierta manera
contradecía su política de promover el consumo responsable de bebidas alcohólicas.
Esa campaña publicitaria estaba dirigida a un segmento muy delicado que era a los
estudiantes universitarios, ya que si alguna universidad resultaba ganadora en cierta
medida afectaba su reputación ya que se enfocaban en crear un ambiente académico
agradable.

¿Dejaron ir la oportunidad de usar un medio social en su sentido real al no

considerar el punto de vista de los participantes del concurso?
Si, por la razón que ellos no supieron cómo aprovechar el potencial de las redes sociales
ya que quizás esta no era la manera de lanzar un concurso con dicho tipo de producto ya
que los participantes no median las consecuencias que este tipo de concurso le podría
traer.

¿Deben continuar utilizando estos medios como parte de su marketing? Y si es así,

¿en qué forma?
Si, pero deben hacer una evaluación de lo sucedido para que de esa experiencia aprendan
y no cometan esos errores, ya que esto es una herramienta que cada día está creciendo
más, implementando anuncios reflexivos sobre el consumo responsable de bebidas
alcohólicas.

¿Cómo combatirían los desafíos que enfrentaron con la promoción de Facebook y

qué otros desafíos habían previsto?
Pueden combatir esos efectos lanzando campañas de responsabilidad social como ^no
conducir en estado de embriaguez^ esta ayudaría a promover campañas de prevención de
accidentes por conducir ebrio, también generar campañas que inviten a las personas a
celebrar sin excesos.

¿Cómo debe abordar Molson los temas de la privacidad?

Este sin duda es un tema muy delicado ya que como empresa socialmente responsable
debe concientizar a sus consumidores del riesgo de colocar cierto tipo de imagen en las
redes sociales ya que una vez que estén ahí jamás podrán ser borradas, incluso podría
traerles cientos tipos de problemas en el futuro.

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¿Debe incluir a todos los grupos de interés en el tema?
Si, deben incluir a todos los grupos de intereses ya que mediante a ellos se puede
recolectar información clave que pueden ser utilizados en futuras campañas de marketing.

¿Cómo puede utilizar mejor el potencial de los medios sociales?

Es un poco difícil utilizar estos medios para campañas y que las campañas le caigan bien
a todo el mundo. Pero primero que nada deben analizar cada uno de los errores cometidos
en dicha campaña luego debe identificar cuál es su espacio dentro de esas redes sociales
y crear contenido y campañas a partir de los gustos y preferencias de sus consumidores.