UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA

CENTRO UNIVERSITARIO DE PETEN

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Licda. Mirna Emilzer Flores Ochoa
Cuso: Mercadotecnia I
Fecha de recibido: 07/04/2020
Fecha Última de Entrega: 11/04/2020

VERIFICACIÓN DE CONCEPTOS:
Llene los espacios en blanco con la respuesta correcta:

1. Los miembros de un grupo de referencia que por sus habilidades especiales,

conocimientos, personalidad u otras características, ejercen una influencia sobre
otros se denominan_______________________.

2. El proceso de decisión del comprador comprende cinco etapas:

_____________________, ____________________, ____________________,
_____________________ y ____________________.

3. Las ____________________ son las divisiones relativamente permanentemente

ordenadas de una sociedad cuyos miembros tienen valores, intereses y conductas
similares.

4. Los ____________________ son los actos realizados por el consumidor para

adquirir los productos.

5. Las características que afectan el comportamiento de los consumidores son:

1____________________, 2____________________, 3____________________,
4____________________ y 5____________________.

APLICACIÓN DE CONCEPTOS:
1. Describa las cinco etapas de su propio proceso de decisión de compra en el caso de
una compra importante como una blusa, un pantalón, un par de zapatos.

2. Después describa el proceso de decisión para el caso de una compra menor como
una golosina, una gaseosa, un pan.

3. Los procesos son iguales en el caso de compras importantes o menos ¿Qué pasos
difieren y porque?