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ENCUESTA PARA EL DESARROLLO DEL TRABAJO DE INVESTIGACIN SOBRE

LOGSTICA DE APROVISIONAMIENTO
PARTE 0. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

1. NOMBRE DE LA EMPRESA: GOMEZ & RIOS SAS


__________________________________________
2. SECTOR Y SUBSECTOR:_SERVICIOS PROFESIONALES_SERVICIOS
AMBIENTALES_____________________________________________________
3. TIPO EMPRESA: MANUFACTURERA __ COMERCIALIZADORA__ SERVICIOS_X_
ESTATAL__
4. LOCALIZACIN: CIUDAD/ MUNICIPIO _BOGOTA _________________DPT:_BOGOTA
DC______ PAS:_COLOMBIA________
5. No. DE EMPLEADOS: DE PLANTA________ CONTRATISTAS__15_____
TEMPORALES_4______
6. NIVEL DE VENTAS /AO: __MICRO__________________ MONEDA DE REF:_PESO
COLOMBIANO_________________
7. CLASIFICACIN SEGN ESCALA NACIONAL: ( En miles de millones de COP= MM)
GRAN EMPRESA_____SI VENTAS/AO ES MAYOR A: COP 100 MIL MILLONES
MEDIANA__________ SI VENTAS/AO ESTA ENTRE _20.000 MM___Y 100.000 MM___
PEQUEA___________SI VENTAS/AO ESTA ENTRE _2.000 MM____Y 20.000 MM_____
MICRO___X__________SI VENTAS/AO ESTA ENTRE____300 MM____Y 2.000
MM______
FAMIEMPRESA______SI VENTAS/AO ES MENOR A _300 millones___________________

PARTE 1. ASPECTOS SOBRE MANAGEMENT

1. Existe un rea especficamente de logstica en su empresa?


SI _X__ NO ___
2. Qu nivel tiene el rea dentro de la estructura organizacional?
Vicepresidencia ___ Gerencia ____Direccin____ jefatura __X__ Coordinacin ____
3. El Departamento o proceso de compras que nivel tiene en la empresa?
Vicepresidencia ___ Gerencia ____Direccin____ jefatura ____ Coordinacin ____
4. Este proceso esta ubicado en cul rea? NO EJERCE
Gerencia ____ Logstica ____ Financiera ____Administrativa____ Produccin ____
5. Tiene desde la Gerencia, alguna poltica especial sobre el proceso de compras?
SI____ NO__X__
6. Cual (es) es /son algunas de esas polticas
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
7. Como considera la Gerencia y/o la empresa a sus proveedores? NO EJERCE, EMPRESA DE
SERVICIOS
Aliados ____ Socios ____ Miembros del Equipo____ Proveedores____ Otro____

PARTE 2. SUBPROCESO DE PLANEACIN DEL APROVISIONAMIENTO

8. Existe algn proceso de planeacin para definir cantidad, tiempo, costos y calidad de los
bienes o servicios a aprovisionar para la empresa?
SI __X__ NO ____ de ser si Cal es? _PROCESOS DE PLANEACION
ECUCACIONAL_____________________________________
9. El proceso es de tipo integral o sea que intervienen todas las reas de la empresa o solo
una de ellas?
SI __X__ NO ____ Solo algunas pocas; cuantas _______________________________
10. Existe un plan de trabajo con ventanas de tiempo (semanal, mensual, etc) para hacer esa
actividad o proceso y cul es? Cul es la base para que sea esa condicin de tiempo?
SI ____ NO __X___ Cul?
___________________________________________________
__________________________________________________________________________
11. Cuanto tiempo llevan realizando este proceso? Aos_______, meses____3___?
12. Tienen medicin para este proceso? Cul es su resultado? Cul es el nivel ms alto de
logro alcanzado en asertividad?
SI __X___ NO _____ Resultado en porcentaje de asertividad:
___65_______________%
13. Existe vinculacin transversal de otras reas al proceso? O se maneja un pronstico de
tipo cerrado (hecho por una sola rea)?
SI _____ NO __X___; el pronstico es:
_________________________________________
14. Considera que la empresa tiene un proceso bueno de planeacin del aprovisionamiento?
o que no tiene un proceso de ese estilo y calidad?
SI _____ NO ___X__ Porque?__HAY DIFICULTADES ECONOMICAS QUE COMPLICAN
LOS PROCESOS PEDAGOGICOS Y
EDUCACIONALES___________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
______
15. Conoce esta empresa los procesos de planeacin integral para las operaciones logsticas
que son transversales; llamadas DP = Demand Planning ?
SI ___X__ NO _____ Conoce otra?
NO____________________________________________
16. Considera usted, que a la empresa le interesara conocerlo, saber en qu consiste,
piensa que podran llegar a aplicarlo?
SI ___X__ NO ______ Porque? PORQUE AYUDARIA A MEJORAR LOS PRONOSTICOS Y
PROYECCIONES A MEDIANO Y LARGO PLAZO EN LA
EMPRESA__________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
________
17. A qu condiciones atribuye que la empresa no conozca o tenga un proceso de
planeacin de operaciones integral? (si no lo tiene)
SE REQUIERE DE UNA INVERSION Y UN PRESUPUESTO EXTRA CON EL CUAL LA EMPRESA
NO
CUENTA___________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
_______
18. Utilizan el lead time como base o ventana de tiempo para definir el plan de operaciones
de aprovisionamiento o tiene algn proceso diferente? Cul es el resultado de uso del
lead time?
SI _____ NO ___X__ El resultado es porcentualmente de:
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
19. Cual considera que es el mejor aporte de un proceso integral de planeacin, califique de
1 a 5 siendo 5 el mejor aspecto a destacar.
Trabajo en equipo _4__ Logro econmico _5__ Cumplimiento a clientes _4__ Cambio de
cultura __2_ Menor stress _4__ Generar una verdadera respuesta __5_ Crecimiento
comercial _5__ Cumplimiento de metas _5__ Diseo de un horizonte de planeacin __4_
20. Cual puede decir usted que es el monto o costo de inversin para alcanzar el nivel de
asertividad de planeacin de operaciones a hoy y al nivel logrado?
COP $ __________________________, si no, cul es ese costo difcil de determinar en lo
econmico?___TALENTO
HUMANO_________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
______________________________________________________________________

PARTE 3. PROCESOS Y TECNOLOGA VINCULADOS

21. Existe un jefe, director, gerente, vicepresidente de compras asignado al proceso de la


empresa o si trabajo por proyectos a cada proyecto?
SI ___ NO _X__ Cual es el cargo
____________________________________
22. Existe un departamento especfico a cargo del proceso compras?
SI ___ NO _X__ Cuantas personas lo integran?
________________________
23. El proceso de compra definido est basado en una orden de compra o en un contrato?
Orden de Compra _______ Contrato _______ Mezcla de las dos formas _______
24. Si hay de las dos formas; cuales son los montos en cada caso?
Orden de Compra _____________________ Contrato ________________________
25. La base de gestin de estos procesos es la planeacin, la eficiencia, la eficacia, el control,
un bajo precio, o dejarle menos al proveedor, otro: cul?
__________________________________________________________________________
26. Cules son los mtodos de compra utilizados por ustedes?
LA EMPRESA ES DE
SERVICIOS_________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
_________
27. Existen compras por medios electrnicos, tienen procesos de compra como e-market
place, e-Procurement, Outsourcing, Partnership o alguno diferente?
NO
EJERCE____________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
______
28. Cales son los recursos materiales o tecnolgicos con los que cuenta esta rea para
desarrollar su trabajo? Acceso a telefona, a internet, a bases de datos, a compras va
internet, tarjeta de crdito empresarial, fondo rotatorio, etc.
NO EJERCE
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
29. Qu tipo de ERP tiene la empresa; ste permite el proceso de compras? Que facilidades
Le brinda a compras ese ERP?
NO EJERCE
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
30. Cul es la vinculacin con aporte tecnolgico del proceso de compras al medio externo
de la empresa?
NO EJERCE
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
31. Cules son los aportes a los subprocesos de manejo de inventarios? Se tiene algo nuevo
de Tecnologa o de frontera para compras o manejo de inventarios?
NO EJERCE
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
32. Cul es la inversin realizada en tecnologa por la empresa, para el rea de logstica y
cual para aprovisionamiento; compras, comercio internacional e inventarios?
COP $ ______________________________
33. Existe algn plan nuevo de inversin hacia estas reas? Cuanto representa respecto al
total de la empresa?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

PARTE 4. SUBPROCESO DE MANEJO DE PROVEEDORES

34. Como est definido el rol de los proveedores en la organizacin?


Socios ____ Colegas _____ Aliado ____ Colaborador _____ solo un proveedor _____
35. Que polticas de manejo de proveedores tiene la empresa?
EMPRESA DE SERVICIOS NO REQUIERE
PROVEEDOR_______________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
___________
36. Existe una poltica de justiprecio para con los proveedores? En el valor correcto, el pago
oportuno, el plazo de pago coherente y en la negociacin justa, respetuosa y
equilibrada?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
37. En el subproceso de seleccin de proveedores que variables tienen en cuenta y cual(es)
es (son) la(s) de mayor peso en su decisin?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
38. Cul es el plazo de pago definido para los proveedores?
__________________________ das, se cumple con ellos? SI ____ NO ____
39. Existe algn proceso justificado de pago diferente para proveedores, menor plazo,
contado, anticipo y porque?
SI ____ NO ____
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
40. Tiene la empresa un proceso de desarrollo de proveedores, como poltica, presupuesto,
personal, recursos tecnolgicos de informacin, soporte tcnico?
SI ____ NO ____
En caso afirmativo: en que consiste? Hay apoyo econmico? SI ____ NO ____
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
41. Porque acometi la empresa ese proceso de desarrollo de proveedores, en que le
beneficia?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
42. En el subproceso de evaluacin del desempeo de los proveedores, cual(es) variable(s)
tienen el mayor peso para ustedes y porque lo definieron as?
a. Cumplimiento ____
b. Calidad ____
c. Cantidad ____
d. Servicio ____
e. Documentacin ____
43. Como es el proceso de retroalimentacin a proveedores sobre su desempeo?
No existe ____ Existe/ mes ____ Es trimestral _____ Es semestral ____ Es anual ____
44. Qu tipo de esquema de contacto o de comunicacin tienen con sus proveedores?
a. Portal de Proveedores ____
b. Reuniones de Evaluacin ____
c. Eventos sociales ____
d. Convencin anual ____
45. Cuentan con indicadores que mida el servicio del contratista?
SI ___ NO ___

PARTE 5. TALENTO HUMANO DEL PROCESO

46. Cuantas personas integran el equipo de compras?


0______________________________ personas
47. Cuantas integran el equipo completo de compras y aprovisionamiento?
0_______________________________ personas
48. Cul es el perfil de formacin que tienen esas personas del equipo?
a. Profesional con posgrado ________
b. Profesional sin posgrado ________
c. Sin formacin superior ________
49. Cuntos de ellos tienen formacin en el rea de compras y sus competencias
especficas?
________________________________ personas, cuantos son bilinges _____________
50. Tiene la empresa un proceso de educacin formal o no formal para preparar su equipo
de compras y aprovisionamiento en las competencias propias del cargo y del proceso?
SI _____ NO ___X__ Se puede saber el monto anual definido
_______________________
51. Se tiene un proceso de medicin al talento humano a cargo del proceso?
SI _____ NO ___X___ que se mide?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
52. Existe plan de incentivos por resultados de rentabilidad y mejoras para el talento
humano del proceso de compras y aprovisionamiento?
SI _____ NO __X___ Cual?
___________________________________________________

PARTE 6. MEASUREMENT / SUBPROCESO DE MEDICIN

53. Cuenta la empresa con un sistema de medicin de resultados o procesos - KPIs?


SI ___ NO _X__
54. Como director tiene acceso a esa informacin, la evala, la socializa y la proyecta hacia
una mejora continua con cada miembro del equipo cuando es individual?
SI ___ NO __X_
55. Se mide el equipo por su funcionamiento y resultado de equipo?
SI ___ NO __X_
56. Cual (es) son la(s) variable(s) de mayor importancia para la organizacin, sobre la
medicin del desempeo del equipo o del proceso de compras y aprovisionamiento?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
57. Existe una medicin especficamente dada para cuantificar la rentabilidad generada por
el equipo de compradores?
SI ___ NO __X_, Cuanto ha sido el logro en trminos absolutos en uno o
dos aos
__________________________________________________________________________
58. Existe un plan de incentivos para el equipo de colaboradores generadores de esta
utilidad en compras?
SI ___ NO _X__
59. Los logros de compras y el equipo a cargo, se conocen en la alta gerencia? Qu respuesta
hay?
SI ___ NO ___ y La respuesta es:
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

PARTE 7. MARCO LEGAL NACIONAL

60. Tiene el equipo responsable del proceso de compras, entrenamiento, formacin o un


soporte de tipo profesional para sus procesos de compras y aprovisionamiento bajo el
marco de la ley del pas?
SI ___ NO _X__
61. Cmo funciona el soporte legal?
Interno ____ Externo ____ Servicio compartido _____ Oficina asesora ____ otro ____,
Cual ______________________________________________________________________
62. El proceso de compras al proveedor se hace con contrato definido y/o diseado por
quin?
__________________________________________________________________________
63. Suele tener la empresa o ha tenido procesos legales con proveedores?
SI ____ NO ____, se puede saber porque se han presentado?
__________________________________________________________________________
64. Ha tenido que proceder legalmente, por alguna falta del proveedor?
SI ____ NO _____
Cul ha sido el motivo comn o cuales los que ms se han presentado?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

PARTE 8. MARCO LEGAL INTERNACIONAL

65. Hacen compras en el mercado internacional?


SI ____ NO __X___
66. Cuando compran en el exterior que tipo de documento utilizan?
Orden de compra ____ Contrato Intl _____ Acuerdo Intl _____ L. agreement ____
Todos los anteriores _____ Ninguno anterior _____
67. Tiene la empresa soporte legal propio para compras internacionales?
SI _____ NO _____ Abogados Internacionalistas _____ oficina en otro pas _____
Apoyo del gremio ______ Apoyo del grupo empresarial _____
68. Ha tenido inconvenientes legales en compras internacionales?
SI _____ NO _____ Cual? __________________________________________________
69. Qu tipo de inconvenientes? Se fue a proceso judicial intl
SI _____ NO _____
70. El costo del proceso ms la mercanca cuanto fue aprox. (si se puede saber) y cuanto fue
el impacto de no tener el material importado o de no entregar la exportacin?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

PARTE 9. CONTEXTO ACTUAL

71. Cuales consideran ustedes que son las variables o los aspectos que le favorece a su
empresa en su proceso de aprovisionamiento? Mencionar 5 en orden de importancia
EMPRESA DE
SERVICIOS_________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
_________
72. Cuales consideran ustedes que son las variables que les perjudica o les favorece menos
en su proceso de logstica de aprovisionamiento? mencione 5
EMPRESA DE SERVICIOS
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

PARTE 10. CONTEXTO FUTURO DEL AREA EN LA EMPRESA PROSPECTIVA

73. Cul es el factor determinante para el xito de su negocio ahora y en el futuro


inmediato o a corto plazo?
LA OBJETIVIDAD EN LOS COSTOS Y EL CUMPLIMIENTO A LOS
CLIENTES__________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
________
74. Cul es el factor determinante que para la empresa tenga un creciente y consolidado
negocio en un futuro inmediato o a corta plazo?
LA ACTUALIZACION E INCLUSION DE LA TECNOLOGIA EN LA
EMPRESA__________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
________
75. Como ve usted el proceso a cargo de compras o aprovisionamiento, para un futuro a tres
(3) o cinco (5) aos, lo han visualizado a nivel gerencial en la empresa?
EMPRESA DE SERVICIOS
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
76. Como han visualizado para el corto y mediano plazo sus relaciones con proveedores?
EMPRESA DE SERVICIOS
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
______________________________________________________________

Agradecemos amablemente su colaboracin para el desarrollo de este trabajo, consideramos que


el rea de compras y aprovisionamiento es de vital importancia para la empresa, mxime si quiere
ser competitiva y si quiere un proceso internacional como medio para mejorar resultados y
alcanzar el xito en el mercado global.

Ing. Tirso Forigua Hincapi, MBA


tforigua@gmail.com