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Después de la crisis energética de 1973 con precios altos del petroleo causado por
el desequilibrio de las fuerzas de la demanda y oferta, Toyota fue la única empresa
japonesa que se resistió al trabajar de manera eficiente y efectiva. La compañía
logró superar esta crisis mediante el despliegue de una cultura de empoderamiento.
Los emple•ados de Toyota se embarcaron en el tren de mejora continua y estaban
trabajando para eliminar las ineficiencias de los procesos de trabajo. Los resultados
fueron la reducción de los plazos de fabricación y los costos, así como la mejora de
la calidad y la satisfacción del cliente, a la cual llamaron Lean.