ESPACIO Número Porcentaje

Excelente 27 27%
Buena 54 53%
Regular 19 19%
Mala 1 1%
  101 100%

ESPACI O
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30% 53%
20%
10% 27% 19%
0% 1%
Excelente Buena Regular Mala

El 53% de los encuestados respondieron que el punto de venta es bueno para adquirir los
productos, un 27% considera excelente el punto de venta y un 19% y 1% respondieron como
regular y mala correspondientemente.

ESTRATEGIA

Decoración en el punto de venta

Porqué?

Al tener espacio suficiente podríamos hacer un merchandasing que asegure la compra,

teniendo los productos bien exhibidos, limpios y de calidad.

DISEÑO Número Porcentaje

Excelente 25 25%
Buena 57 56%
Regular 17 17%
Mala 2 2%
  101 100%
 DISEÑO
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30% 56%
20%
10% 25% 17%
0% 2%
Excelente Buena Regular Mala

Un 56% manifestaron que el diseño del punto de venta es bueno, el 25% respondió que el
diseño es excelente en el punto de venta, un 17% consideran que el punto de venta tiene un
diseño regular y un 2% como malo.

ESTRATEGIA

Tener armarios en punto de venta

Porque

Ayuda al ingreso de clientes a la tienda, a la vez que llama la atención, fideliza al cliente y
ayuda a vender.

CALIDAD DE SERVICIO Número Porcentaje

1. 2 2%
2. 7 7%
3. 38 38%
4. 44 44%
5. 10 10%
  101 100%

CALIDAD DE SERVICIO
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20% 38% 44%
10%
2% 7% 10%
0%
1. 2. 3. 4. 5.
El 44% de los consumidores encuestados respondieron que recibieron una buena atención en
el punto de venta y solo un 9% no están conforme con la atención recibida al momento de
adquirir los productos.

ESTRATEGIA

Agregar un valor agregado a la atención

Porque?

Ayuda a satisfacer al cliente en sus intereses, expectativas y percepciones para lograr fidelizar.

PUNTO DE VENTA Número Porcentaje

Percheros 18 18%
Góndolas 13 13%
Pasillos limpios 32 32%
Accesibilidad a las
áreas 38 38%
  101 100%

PUNTO DE VENTA
100%
80%
60%
40%
20% 32% 38%
18% 13%
0%
Percheros Góndolas Pasillos limpios Accesibilidad a
las áreas

El 38% supo responder que en el punto de venta es muy importante la accesibilidad a las áreas
para realizar la compra, el 32% está de acuerdo con que los pasillos se mantengan limpios, un
13% les atrae las góndolas de los puntos de venta y un 18% les parece atractivos los percheros.

ESTRATEGIA

Diseño de pasillos amplios y de rápido acceso

Porque?

Ayudan a la organización del punto de venta, se puede implementar estrategias de exhibición

que contribuyen a los factores impulsores a la compra.