BASE DE DATOS

MARKETING RELACIONAL

ARIHANY COVEÑAS JULCA

3u
SEGMENTACIÓN 01

● Hombres y mujeres 28 Y 45 años del NSE AB,

que viven en Perú.

● Solteros y casados.

● Son personas con trabajos independientes

y/o dependientes, que perciben un sueldo
mensual entre S/. 4,000 y S/. 7,100.

● Tienen un perfil extremadamente digital y

siempre al tanto de las últimas tendencias.

● Organizan su vida ayudándose de

dispositivos electrónicos, llevan un estilo de
vida sano y prefiere tener muchos planes
antes que quedarse en casa.

● Siempre compran por internet y les gusta

comparar precios, aunque prefieren las
marcas y el trato exclusivo y personalizado,
decantándose por los paquetes dinámicos.
 ACCIÓN DE MARKETING

1. Recibirán correos con la invitación hacia la página web.

2. Al momento de ingresar a la página web, ingresar con
su código viajero frecuente.
3. El cliente al momento de ingresar tendrá que llenar un
formulario de gustos y preferencias, lo cual arrojará un
determinado país y un paquete completo donde el
puede cambiar si algo no lo es de agrado.
4. En el siguiente formulario, ingresará los datos de su
“acompañante ideal”.
5. Se le brindará descuentos en hoteles y restaurantes
lujosos.
6. Recibirá un mail de confirmación con los cupones de
descuentos.

BENEFICIOS
● Tendremos una mejor base de datos de nuestro
cliente y nos adicionará la de su acompañante.
● Le brindaremos una atención personalizada en su
próximo viaje y dándoles cupones de descuento
por cada viaje que realice.
 SEGMENTACIÓN 02

● Hombres y mujeres 28 años a más del

NSE BC, que viven en Perú.

● Son personas con trabajos

independientes y/o dependientes.

● Casados y convivientes.

● Tienen hijos, viajan en temporada de

verano para otros países o ciudades.

● Prefieren los vuelos directos para la

tranquilidad de sus hijos.

● No son grandes amantes de la

tecnología, pero son activas en redes
sociales, usan eBooks y apps para
gestionar los productos o servicios que
consumen.
 ACCIÓN DE MARKETING

1. Creación de un videojuego.
2. *Base de datos deberá ser llenada por un adulto*
3. El juego consiste en niveles, por cada nivel le damos
una cantidad de millas para que acumulen para su
próximo viaje, restaurante o hotel.
4. Al momento de viajar las personas que tengan
descargado el juego, le daremos obsequios dentro
del avión para que tenga una experiencia
inolvidable en su viaje, ya que la mayoría son vuelos
directos y de larga duración.

BENEFICIOS
● Lo que buscamos es obtener una mejor base de
datos y conseguir una fidelización con nuestros
clientes antiguos.
SEGMENTACIÓN 03
● Hombres y mujeres 23 y 35 años del NSE
BC, que viven en Perú.

● Son personas con trabajos

independientes y/o dependientes,
solteros y casados.

● Están pendientes de las ofertas de viaje,

cuentan con una tarjeta de crédito y
están en las redes sociales siempre
posteando fotos de sus viajes.

● Amantes de la música, las series y las

películas a través de plataformas online,
disfrutan conocer nuevas culturas.

● Utilizan como medio de transporte las

aerolíneas low cost. Para el alojamiento
prefieren los apartamentos turísticos
bien comunicados y les gusta salir
actividades previamente reservadas,
como visitas guiadas, eventos culturales
y espectáculos
 ACCIÓN DE MARKETING

1. Inscribirse en el landig de la campaña

2. Ingresa al APP con su DNI y clave internet.* Si no tiene la
app, lo invitamos a descargarla; le ofrecemos más
opciones en duplicar sus beneficios.
3. Incentivar el uso de la APP.
4. El cliente en base podrá participar en el sorteo
únicamente si realiza la inscripción e ingreso
correspondiente durante la duración de la campaña.
5. Se enviará un mail a todos los clientes inscritos
indicando que están participando o que están a un
paso de participar en caso hayan realizado la
inscripción y no el logueo en APP.
6. Mencionar los beneficios de un canal digital.

SORTEO:
● Paquete completo para dos personas al lugar que
el ganador escoja.
● Descuentos durante todo el año para viajes low
cost **

BENEFICIO:
● Incremento en el uso de la APP a comparación de
nuestras competencias.