Primeros auxilios psicológicos

Situación de crisis:

Crisis: del latín crisis, a su vez del griego κρίσις

• Situación de un asunto o proceso cuando está en duda la continuación,

modificación o cese. (Real Academia de la lengua Española)

• Se conoce como crisis a aquel período o situación en el cual la

normalidad vigente pierde su sustancia dándole lugar y primando los
cambios bruscos o dificultades. (http://www.definicionabc.com)

• Es una coyuntura de cambios en cualquier aspecto de una realidad

organizada pero inestable, sujeta a evolución; especialmente, la crisis de
una estructura. Los cambios críticos, aunque previsibles, tienen siempre
algún grado de incertidumbre en cuanto a su reversibilidad o grado de
profundidad, pues si no serían meras reacciones automáticas como las
físico-químicas. (http://es.wikipedia.org/wiki/Crisis )

Intentamos diferenciar:

Urgencia:

Emergencia:

Desastre:

Catástrofe:

Tipos de afectados:
• Víctimas primarias: aquellas directamente expuestas en gran medida al
desastre con grave riesgo para la vida, integridad física y pérdidas
materiales importantes.

• Víctimas secundarias: aquellas que están familiar o afectivamente

unidas a las víctimas primarias, y que han manifestado ellos mismos
reacciones de culpa y dolor severo. La intensidad del trauma, la
sacudida emocional y la dificultad de ajuste asociada al suceso puede
ser tan severa para las personas significativas como para la víctima
primaria. Las víctimas secundarias a menudo experimentan su propia
crisis a medida que intentan ajustarse a lo que ha sucedido en sus vidas
tal como lo ven.
 Primeros auxilios psicológicos

Identifica algunas respuestas que se podrían presentar ante una situación

de crisis:

• Respuestas físicas

• Respuestas emocionales

• Respuestas cognitivas

APOYO PSICOLÓGICO
EN SITUACIONES DE CRISIS-EMERGENCIAS
(Intervención de primer orden)

Consiste en Aliviar el sufrimiento emocional de las personas (víctimas,

familiares y/o allegados)
Facilitar la reorganización de la actividad
Prevenir el agravamiento de los síntomas y cronificación
Mediante una respuesta inmediata, organizada y eficaz. Es fundamental
Uso eficaz de la comunicación verbal y no verbal
Empatía
Escucha activa
Con posterioridad a la intervención de primer orden: Intervención de segundo
orden o Terapia de Crisis. Está dirigida a facilitar la resolución psicológica de la
situación de crisis. Su duración es mayor (semanas/meses) y se proporciona
siempre por terapeutas con conocimientos específicos.

¿Cómo nos podemos comunicar los seres humanos?

 Primeros auxilios psicológicos

Escuchamos activamente al compañero/a.

Reflexión.

1. Al escuchar.

2. Al ser escuchado/a.

¿Qué me ha costado más?, ¿cómo me he sentido?...

Pasos básicos en la atención en primeros auxilios psicológicos:

• Presentarse, ofrecer la ayuda. Empatía.
• Retirar a la persona de la zona de tensión/peligro.
• Proveer de comida y bebida adecuados así como atender al resto de
necesidades básicas (temperatura, etc.)
• Dar la información que tenemos sobre el suceso y preguntarle sobre su
estado, experiencia, cómo se siente. Dejarla expresarse.
• Normalizar sus reacciones
• Buscar soluciones a algunos puntos (inputs positivos)
• Atender a sus necesidades de cada momento. Darle a conocer nuestra
disponibilidad.
• Despedirse atentamente, ponernos a disposición.

Qué no hacer:
1. No ofrecer algo que no pueda cumplir.
2. No tener miedo al silencio, ofrecer tiempo para pensar y sentir.
3. No sentirse inútil o frustrado. Eres importante y lo que estás haciendo vale la
pena.
4. No mostrar ansiedad ya que ésta puede ser fácilmente transmitida a los
afectados.
5. No ofrecer respuestas, más bien facilitar la reflexión.
6. No permitir que el enojo u hostilidad de la persona te afecte.
7. Ser comprensivo con las creencias religiosas.
8. No tener miedo de admitir que el afectado necesita más ayuda de la que le
podemos brindar. Podemos referirlo a profesionales especializados.
9. No permitir que las personas se concentren únicamente en los aspectos
negativos de la situación.
 Primeros auxilios psicológicos

10. No mostrar demasiada lástima o paternalismo. Tampoco expresarnos de

manera autoritaria o impositiva. Buscar un punto intermedio entre estas dos
posiciones.
11. No esperar que la víctima funcione normalmente de inmediato.
12. No confrontar a una persona en crisis, si esta se va a sentir amenazada.
13. No insistir con preguntas más allá del punto en que la persona no desea
hablar.
14. No moralizar o sermonear
15. No intentar progresar demasiado rápido
16. No considerar superficialmente las amenazas de suicidio u homicidio.
17. No alentar a alguien a hacer algo que en realidad no quiere hacer

Preparación roll playing.

Escenificamos una situación en la que podamos aplicar los primeros auxilios
psicológicos. Los compañeros identificarán los pasos y todas las correcciones
que hagáis así como las buenas prácticas que se observen.