Caso problema

Asesor comercial:
 Muy buenas tardes, mi nombre es Alejandra bienvenido al Banco BBVA ¿Cómo
puedo ayudarle el día de hoy?
Cliente:
buenas tardes, quisiera tener información sobre cómo acceder a un microcrédito y
a una tarjeta de crédito. Tengo cuenta y otros servicios en este banco.
Asesor:
Muy bien, ¿puede indicarme su nombre y número de documento para verificar su
historial dentro de nuestro banco?
Cliente:
 Mi nombre es Monica Ramirez y mi documento es 53399567.
Asesor:
Sra. Monica, veo que maneja la cuenta de Ahorro libretón y tiene además una
cuenta de ahorros y que maneja un excelente manejo de sus cuentas. Teniendo
en cuenta esto, una opción es nuestro producto crédito fácil donde el préstamo
mínimo es de 15.000.000 diferido desde 12 a 36 cuotas con un interés del 2%
mensual. En el caso de la tarjeta de crédito, puede hacer la solicitud llenando el
siguiente formulario sin embargo con frecuencia el banco le otorga este beneficio
analizando su comportamiento como cliente.
Cliente:
 ¿Y qué requisitos debo presentar?
Asesor:
 En el caso del micro crédito debe traernos: carta laboral con 1 año de antigüedad
mínima, cedula de identidad y un fiador con finca raíz. Para la tarjeta diligenciar el
formulario y presentar los recaudos allí descritos.
Cliente:
 ¿es obligatorio el fiador? Tengo un buen comportamiento dentro del banco
Asesor:
 Sra Monica, sabemos que es un cliente comprometido con su imagen crediticia y
valoramos esto en nuestro banco. Sin embargo, por políticas del banco es
necesario tener un fiador que respalde su crédito