ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE MECÁNICA

CARRERA DE INGENIRÍA INDUSTRIAL

TEMA:

MÉTODO DE COLAS Y ESPERAS

NOMBRE:

BARCENES VILLALVA JEFFERSON ROLANDO

DOCENTE:

ING. JESUS BRITO

Riobamba -Ecuador

EJERCICIO DE COLAS DE ESPERA

Una cadena de supermercados es abastecida por un almacén central donde la mercadería llega a

este almacén durante la semana en un día particular a partir de las 11:00 de la mañana. Esto

quiere decir que la mercadería que se provee puede ser descargada a partir de este horario. Un

equipo de tres personas se ocupa de descargar esta mercadería tomando Aplicación de la

simulación a un sistema de colas de canal simple Año 13, N° 26, 2do Semestre, 2010 102 ISSN-

1994 - 3733 en cuenta que aproximadamente a las 15:00 tendrán un tiempo de media hora para

tomar su almuerzo. El salario por hora que reciben este personal es de 25 $. El almacén debe

procesar alrededor de unas quince descargas diarias, entendiendo que los camiones disponibles

cuando terminen de descargar, irán a traer otra carga. La descarga debe terminar en teoría a las

20:00, debiéndose pagar horas extra si se pasa de este horario; el salario extra del personal sube a

30 $ por hora. El costo de espera del camión es de 100 $ por hora. Los tiempos y probabilidades

de llegada y de servicio, se muestran en los cuadros siguientes. Mediante una simulación de las

15 descargas, estimar los parámetros relevantes para ver el comportamiento semanal de las

descargas.
Tiempo PROB Tiempo PROB
entre entre
llegada llegada
20 0,02 20 0,05

25 0,08 25 0,1

30 0,12 30 0,2

35 0,25 35 0,25

40 0,2 40 0,12

45 0,15 45 0,1

50 0,1 50 0,08

55 0,05 55 0,06

60 0,03 60 0,04

PROM AC 1 PROM AC 1
 Tiempo de
llegada 1 POR HORA cada tres minutos llega un cliente
Tiempo de
servicio 1 POR HORA cada dos minutos se atiende un cliente

Tiempo Tiempo de Tiempo de

Numero Tiempo de Tiempo Tiempo de Tiempo en Tiempoo
Numeración entre inicio del finalizacion
aleatorio llegada de espera servicio sistema osio
llegadas servicio de servicio
1 0 0 0 0 0 50 50 50 0
2 0.922013813 153.073413 153.073413 153.073413 0 5.719426453 158.79284 5.71942645 103.073413
3 0.814098165 100.952191 254.025604 254.025604 0 34.84965272 288.875257 34.8496527 95.2327643
4 0.824225199 104.313099 358.338703 358.338703 0 113.1029899 471.441693 113.10299 69.4634458
5 0.052491386 3.23515502 361.573858 471.441693 109.867835 95.41773212 456.99159 205.285567 0
6 0.29683462 21.1297899 382.703648 456.99159 74.2879422 304.1488033 686.852451 378.436745 0
7 0.916384512 148.891591 531.595239 686.852451 155.257212 7.024194324 538.619433 162.281407 0
8 0.208799071 14.0521995 545.647438 545.647438 0 16.96059744 562.608036 16.9605974 7.02800517
9 0.663134099 65.2842209 610.931659 610.931659 0 148.6450375 759.576697 148.645038 48.3236235
10 0.070020546 4.35556711 615.287226 759.576697 144.28947 20.54618107 635.833407 164.835651 0
11 0.075142301 4.68692353 619.97415 635.833407 15.8592575 21.75942003 641.73357 37.6186776 0
12 0.97983041 234.214755 854.188905 854.188905 0 50.30613425 904.495039 50.3061342 212.455335
13 0.185512178 12.3117481 866.500653 904.495039 37.9943861 96.46827513 962.968928 134.462661 0
14 0.566372892 50.1342188 916.634872 962.968928 46.3340563 19.68708496 936.321957 66.0211413 0

Aplicando la fórmula de poissón

e− λ∗λ x
P ( X )=¿
x!
 e−14∗14 15
P ( X )=¿
15 !

P ( X )=0,09892

El suceso de entrega en el supermercado será aproximadamente cad 10 minutos.

[ CITATION Pas10 \l 3082 ]

Bibliografía

Pastor, R. (2010). APLICACIÓN DE LA SIMULACIÓN A UN SISTEMA DE COLAS DE CANAL SIMPLE. San Pablo: Perspectivas .