ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE MECÁNICA

CARRERA DE INGENIRÍA INDUSTRIAL

FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS

TEMA: Nuevas estrategias de Marketing

NOMBRE: CÓDIGO

BARCENES VILLALVA JEFFERSON ROLANDO 6444

DOCENTE:

ING. ALCIDES GARCÍA

Riobamba -Ecuador
Introducción

El incremento de la competencia en los mercados y la existencia de una mayor competitividad

entre empresa , ha puesto en manifiesto la necesidad de buscar nuevas estrategias de

marketing mas adaptada a la nuevas realidades que se nos va presentado .Uno de las nuevas

estrategias de marketing es el experiencial , el cual busca ofrecer al consumidor una

experiencia única ,estableciendo una vinculación entre empresa – comprador basada en las

emociones , sentidos o pensamientos despertando el producto en el consumidor .

Desarrollo

Un nueva tendencia de marketing que se ofrece a los consumidores es la experiencial , la cual

busca la verdadera emoción y estimulo en la decisión de la compra correcta de los clientes , es

una buena forma de conectar de manera mas fuerte la comprador con la empresa vendedora ,

en comparación con el marketing tradicional este solo ofrece su servicios basados en

características y beneficios funcionales de los productos y servicios .El marketing

experiencial busca que el comprador base su decisión de adquisición en estímulos señoriales.

El consumo se concibe como una experiencia holística, evalúa el vector sociocultural de

consumo debido a que el cliente determinara que se ajusta a su situación de consumo y cuales

son las experiencias que este producto aporta .Por otro lado en el marketing tradicional a los

clientes se les considera como sujetos racionales en el proceso de toma de decisiones , se

definen estratégicamente la categoría y la competencia del producto .

“El marketing experiencial depende del hecho de que la experiencia de cada individuo

humano involucrado en la campaña de marketing sea lo bastante positiva y relevante como

para generar rumores” (Lenderman, 2008).Este se centra en el consumidor sin llegar a

invadirle debe aumentar su experiencia con la marca o el mensaje que acompaña al producto,

creando campañas basadas en la conversación y participación del cliente.(1)

Fases del marketing experiencial:

• La campaña debe suponer un claro beneficio para el consumidor

• La campaña es un dialogo personal entre el profesional del marketing y el consumidor

• Debe ser autentico, movilizando el mercado.

• Busca implicar a la gente de forma memorable

• La campaña dará mas poder al consumidor

• Se establecerá comunicaciones con los consumidores exclusivamente en los lugares y

momentos en que serán más receptivos.

• Obtener el éxito utilizando tácticas y enfoques innovadores para llegar al consumidor

de forma creativa y convincente

Una de las pretensiones del street marketing es conseguir generar conversación en torno a la

marca a causa del evento realizado, es por ello por lo que aquí entra en juego otra técnica del

marketing denominada buzz marketing. Una acción que se realice de street marketing se

dirige a un público que esté en el momento y lugar oportuno donde se realiza dicha acción,

por ello es fundamental contar con la ayuda de otras técnicas para que su difusión se

acreciente y llegue a mayor número de gente. El marketing boca oreja tiene un gran potencial

para que esta premisa se cumpla. En primera instancia y desde su base más simple el buzz

marketing se basa en las recomendaciones o en la transmisión de información de un producto

o marca que un cliente potencial le comenta a otro. Se basa en la confianza que nos ofrecen

dichos consumidores sobre un producto, numerosas veces nos sentimos influenciados por

experiencias que han tenido nuestros familiares o amigos con una marca y esta consecuencia

se convierte en decisiva a la hora de la adquisición de un producto. Las técnicas de buzz

marketing están diseñadas para que sean los consumidores los que transmitan el mensaje.
Las acciones de marketing experiencial se crean principalmente mediante ((BTL) below the

line, y de dependiendo las repercusiones que tengan podrá aplicarse el (ATL).La diferencia

principal es la campaña , la cual la primara se lo hace en medios no tradicionales y la segunda

se lo realiza en medios tradicionales .(2)

Atraer
atención del
consumidor

Recuerdo de Medios no
marca masivos

Below
the line

Inesperados
Transmisión
(factor
boca -oreja
sorpresa)

Impresión
positiva

Fuente :Nuevas tendencias de marketing

Autor : Ana Belén Sánchez Casatejada

Como un ejemplo caro podemos citar a Virgin Atlantic, es una compañía aérea perteneciente

a Virgin Group. La aerolínea cuenta con tres clases: económica, económica premium y

primera clase. Realiza vuelos transcontinentales (Europa, América, Australia, Asia, etc).

La acción en sí consistía en que el cliente potencial pudiera comprobar de primera mano cómo

sería viajar con Virgin Atlantic, demostrando sus servicios y creando una experiencia de

vuelo extraordinaria. Con el slogan “No ordinary park bench” (Un banco nada común) se creó

la campaña de street marketing. Para ello simularon los asientos que tiene la compañía en sus

aviones diseñando un banco forrado de cuero acolchado y reposapiés extensible, todo ello con
esperaron a que alguna persona se sentase en él y que comenzase a disfrutar de su “viaje”.

Cuando dicho transeúnte tomaba asiento en el banco, aparecía una azafata para servirle una

copa de champán. Después se acercaba otro miembro de la tripulación para ofrecerle el

servicio V:Port, con el cual a través de una pantalla podía elegir la película, juego,

documental, o actividad que quisiera ver o realizar. Con la posibilidad de cambiar de opción

en el momento que desease. Para ello se contrataron una serie de actores que interpretaban en

directo lo seleccionado por el cliente. A la hora de servir la comida la interpretación se paraba

quedándose en stand by para que la tripulación pudiera ofrecer y servir el menú al pasajero y a

continuación se reanudaba la interpretación de la selección que había realizado. os colores

corporativos de la empresa.(3)

Fuente: Fotogramas de la acción de Street Marketing Virgin Atlantic. No ordinary Park

Bench
Conclusión

Analizar el mundo experiencial del cliente, a través del estudio de sus necesidades, deseos

vivenciales, estilos de vida y situaciones de uso, con la finalidad de conocer qué tipo de

experiencias desea encontrarse el cliente, a su vez diseñar la experiencia de marca, donde se

describirán las características que incluirán la experiencia que el producto ofrecerá al cliente,

dando lugar a un conjunto de sensaciones derivadas de la funcionalidad y del atractivo físico

y estético del producto, visualmente presentes a través del envase, los logotipos y los colores,

así como en el propio diseño del establecimiento adquiriendo un compromiso de una

innovación continua. Basada en la creación de nuevas y más completas experiencias para el

cliente en un proceso continuo de mejora y de excelencia en el diseño y entrega del

producto.(4)

BIBLIOGRAFÍA

1. NÚÑEZ, Byron. Importancia de las nuevas tendencias de marketing en las PYMES.

REVISTA DE INVESTIGACIÓN SIGMA. 30 December 2019. Vol. 6, no. 02, p. 62–68.
rmitiendo promocionar y vender sus productos, las empresas crecerían y sin mayor inversión.

2. SANS, Vincen Bosch. Nuevas tendencias en el Marketing. Lupa Empresarial [online].

1 January 2008. [Accessed 22 June 2021]. Available from:
https://revistas.ceipa.edu.co/index.php/lupa/article/view/377Resumen

3. LUQUE, Fernando Viteri, LOZANO, Luis Alemán Herrera and QUIROZ, Antonio
Fernando Bazurto. Las Tendencias del Marketing: Cuales son y definiciones. RECIMUNDO:
Revista Científica de la Investigación y el Conocimiento. 2017. Vol. 1, no. 5, p. 974–988.
Autorías: Fernando Viteri Luque, Luis Alemán Herrera Lozano, Antonio Fernando Bazurto
Quiroz.Localización: RECIMUNDO: Revista Científica de la Investigación y el
Conocimiento. No. 5, 2017.Artículo de Revista en Dialnet.

4. MORAL, María. 17: NUEVAS TENDENCIAS DEL MARKETING: EL [online].

Investigativo. 2010. Available from:
https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/48119127/Marketing_Experiencial-with-cover-page-
v2.pdf?Expires=1624375733&Signature=QUnfy4lDQ~OiHnAOfixkMWzzCx-
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