Documentación de la organización del área de soporte técnico del colegio

SEIKA.

Su dependencia jerárquica es:

gerente educacional

subgerente
(especialista
administrativo II)

tecnico en tecnico de
analista -
computacion I (portal computacion I
programador
institucional) (soporte tecnico)

MANUAL DE LAS FUNCIONES DE LA GERENCIA EDUCACIONAL

Finalidad:
En el presente manual establece la estructura del gerente educacional de estadísticas
informáticas del colegio SEIKA. Y precisa las funciones del personal que la integra,
señalando las líneas de autoridad, responsabilidad y coordinación.
Alcance:
Las disposiciones contenidas en el presente manual abarcan la jurisdicción funcional
del gerente educacional de estadísticas e informática del coligió SEIKA y comprende
su conocimiento, obligación y desarrollo por parte del personal que integra.
Misión:
Asegurar el normal funcionamiento del sistema de estadísticas e informática del
colegio SEIKA, a fin de obtener una mayor eficacia en el tratamiento de la información
de todo tipo para su presentación ante la alta dirección y oportuna toma de decisiones
en la gestión.
LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDAD Y COORDINACION
De las líneas de autoridad
El gerente de estadísticas e informática tiene autoridad sobre las actividades del
personal a su cargo y sobre el personal que por delegación efectué labores propias de
dicho sistema.
De las líneas de responsabilidad
El gerente de estadísticas e informática es responsable del cumplimento de sus
funciones ante la directiva.
De las líneas de coordinación
La gerencia de estadísticas e informática, por su naturaleza sistemática y normativa
coordina sus actividades con los siguientes niveles:
INTERNOS. Con los diversos órganos que integran la educación
EXTERNOS: con el instituto de estadísticas e informática para el cumplimento de la
normatividad sistemática, con el ministro de educación y con otras entidades del
estado.
DEL SUBGERENTE (ASISTENTE ADMNISTRATIVO)

 Administrar la red de datos del colegio.

 Administrar y actualizar la base de datos estadísticos de los sistemas
administrativos y servicios del colegio.
 Administrar los servicios del Internet, que incluyen correo electrónico, acceso al
intente y otros que estén comprendidos en el uso del internet.
 Supervisar la operatividad del software de base de los equipos que cumplen la
función de servidores en la red de datos.
 Aplicar las políticas de seguridad definidas por el INEI.
 Mantener la documentación de la administración de la red de datos del colegio.
 Mantener la documentación del servicio de internet, que incluyen correo
electrónico, acceso a internet y otros que estén comprendidos en el uso de
internet.
 Recomendar la utilización de nuevas tecnologías para la construcción de
infraestructura de soporte de los procesos desarrollados por el colegio.
 Elaborar especificaciones técnicas, requerimientos e informes de conformidad
para la adquisición del software del colegio.
 Atender a los profesores y alumnos que necesitan ayuda.
 Mantener informado a la gerencia sobre algún cambio que hacemos al
respecto.
LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD.
Depende directamente:
De la gerencia
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos:
Técnico en computación
Requisitos mínimos del cargo:
Formación académica: bachiller en ingeniería informática, de sistemas, con estudios
especializados en administración de base de datos. Amplio conocimiento e el
desarrollo de actividades informáticas y de soporte informático.
DEL ANALISTA PROGRAMADOR:
  Analizar y diseñar nuevos componentes de software que pudieran desarrollarse
según lo establecido por la subgerencia.
 Apoyar a la subgerencia en la estimación del tiempo, recursos humanos y
presupuestales.
 Realizar el seguimiento de los objetivos de los proyectos informáticos y de la
calidad esperada de los mismos.
 Determinar los ajustes requeridos a los programas de cómputo y realizar su
seguimiento.
 Documentar los programas fuente de los programas desarrollados, elaborando
manuales técnicos y de usuario.
 Poner en marcha y realizar pruebas varias a los programas desarrollados, para
evaluar la eficiencia y el buen funcionamiento de los mismos.
LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD.
Depende directamente de:

 Del gerente de estadísticas e informática.

Tiene mando directo sobre los siguientes cargos.

 Ninguno
Requisitos mínimos del cargo
Formación académica: estudios técnicos en informática, sistemas. Amplio
conocimiento en el desarrolla de actividades informáticas y de soporte informático.
DEL TECNICO EN COMPUTACION (PORTAL INSTITUCIONAL)

 Dar mantenimiento a los contenidos que se publican a través de la página web

de la institución, en coordinación de la subgerencia.
 Desarrollar y mantener todas aquellas aplicaciones que se desarrollen para la
página web.
 Sugerir mejoras en la página web.
 Elaborar estadísticas sobre el uso de los servicios de internet en el ámbito de
su competencia.
 Asegurar que el servicio este permanentemente e su funcionamiento.
 Analizar y diseñar nuevos programas que deban ser colocados en la web.
 Realizar pruebas y poner en marcha los programas desarrollados.
 Desarrollar y mantener la intranet institucional.
 Brindar soporte a las diferentes áreas en los aplicativos correspondientes.
 Implementar las normas en materia informática emitidas por los órganos
competentes del estado.
 Mantener informado al subgerente sobre el desarrollo y avance de sus
actividades.
 Las demás funciones que le asigne el Subgerente de estadísticas e
informática.
LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD:
DEPENDE DIRECTAMENTE DE

 Subgerencia de estadísticas e informática

Tiene mando directo sobre los siguientes cargos:

 Ninguno
Requisitos mínimos del cargo.
Formación académica: egresado de instituto especializado, estudios técnicos en
informática, sistemas. Amplio conocimiento en el desarrollo de actividades informáticas
y de soporte informativo.
TECNICO EN COMPUTACION (SORPORTE INFORMATICO)

 Revisar y controlar las operaciones del computador y el sistema operativo de

los equipos informáticos de la institución.
 Detectar las fallas producidas en los equipos informáticos y comunicarlo
inmediatamente al subgerente.
 Asistencia técnica para solucionar problemas tanto de hardware, software y
telecomunicación.
 Elaborar y actualizar los manuales del sistema, de manera que permitan su
fácil operatividad, así mismo evaluar su rendimiento.
 Verificar y actualizar el inventario de software informático registrado por la
subgerencia.
 Otras funciones de su competencia que le asigne el subgerente de estadísticas
e informática.
LÍNEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD
Depende directamente de:

 De la gerencia de estadísticas e informática

Tiene mando directo sobre los siguientes cargos:

 Ninguna.
Requisitos mínimos del cargo:
Formación académica: estudiante o egresado de instituto especializado, estudios
técnicos en informática, sistema. Amplio conocimiento en el desarrollo de actividades
informáticas y de soporte informático.