INSTITUTO EUROPEO DE POSGRADO

MAESTRIA EN DIRECCIÓN FINANCIERA

INSTRUMENTOS DE GESTIÓN

PROYECTO DE APLICACIÓN

ALUMNO: SANTIAGO ANDRES ROMERO SILVA

FACTORES QUE MOTIVAN LA DIFERENCIA ENTRE EL CONTROL DE

GESTIÓN EN EMPRESAS DE SERVICIOS Y EL CONTROL DE GESTIÓN EN
LAS COMPAÑÍAS MANUFACTURERAS.

JULIO, 2020.
 Introducción.

En las empresas existe una gran importancia en el control, la gestión, los sistemas
e instrumentos que permiten una correcta y eficaz gestión de una organización
empresarial. Aquellos sistemas de control y gestión influyen directamente en el
comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, cuyo objetivo
principal es la influencia de manera congruente en el cumplimiento de las metas
organizaciones, las cuales, a través de la motivación personal promueven con
alcanzar los objetivos institucionales de la empresa.
 Factores que motivan la diferencia entre el control de gestión en empresas
de servicios y el control de gestión en las compañías manufactureras.

Los principales factores que motivan la diferencia entre el control de gestión en

empresas de servicios y en empresas manufactureras son:

1. Ausencia de acumulación de inventarios: Todos los bienes se conservan

en el inventario, esto quiere decir que puedo almacenar mi producto físico
que permitirá en un futuro generar un rendimiento. Los servicios en cambio
no son almacenables no puede hacer lo mismo, por lo que debe tratar de
reducir al mínimo su capacidad ociosa.

2. Dificultades para controlar la calidad: En una empresa de manufactura,

esta puede crear acciones preventivas de control y seguimiento en las
etapas de producción y en el producto final antes de ser remitido al cliente
final, lo que permitirá asegurar que se remite un producto con la calidad
óptima y con un seguimiento deseado. Por otro lado, la empresa de
servicios solo podrá evaluar su calidad hasta el momento que ha prestado
su servicio, a lo que, genera unas observaciones muy subjetivas sobre el
mismo y esta de cara al cliente final.

3. Mano de obra intensiva: Todas aquellas empresas manufactureras que

quieran reducir costes tienen el control de añadir o reducir trabajadores, lo
que le genera un control sobre la mano de obra, sin embargo, para las
empresas de servicios la mano de obra es usado en demasía

4. Organización de Múltiples unidades: Una empresa de servicios tiene la

facultad para generar unidades relativamente pequeñas en diversos
lugares, como restaurantes, lavaderos, gasolineras, etc. Las semejanzas
entre las unidades permiten disponer de una base común para analizar
presupuestos, a lo que no puede realizarlo las empresas de Manufactura.
 Conclusión

Es claro que existe una gran diferencia entre la gestión e implementación de

controles de gestión entre una empresa manufacturera y de servicios, es muy
importante tener claro que, a parte de estas diferencias de controles identificados,
también existen grandes diferencias en la creación de los presupuestos y los
costos, y que es de suma importancia tener claro esto para la elaboración y
formulación de los mismo que se emplean en la búsqueda de la motivación del
personal junto con la búsqueda de la consecución de los objetivos y metas
institucionales.