INTRODUCCIÓN

La empresa ACEROS AREQUIPA S.A. está integrado por trabajadores caracterizados

por su compromiso con los objetivos y cultura de la empresa, por su trabajo en equipo y por

tener claro el aporte de las competencias de creatividad e iniciativa como esencia del proceso de

mejora continua.

A ello ha contribuido también, la realización de eventos y programas de capacitación,

desarrollo e integración para los trabajadores, sus esposas e hijos. Asimismo, un adecuado

ambiente laboral, sustentado en diversos factores relacionados entre sí, como:

 La vocación y responsabilidad de la Dirección para dotar a todos sus trabajadores de los

recursos necesarios para el correcto desempeño de sus funciones.

 La buena imagen de la empresa, su cultura de calidad total y compromiso con la

sociedad, que desarrollan en el personal un sentimiento de orgullo por pertenecer a ella.

 La realización de eventos de integración que se organizan o apoyan durante el año, lo que

contribuye a estrechar lazos de amistad entre los trabajadores de todas las áreas.

 La implementación de diversos programas de capacitación, desarrollo e integración para

los trabajadores, sus esposas e hijos, los mismos que son permanentemente evaluados con

la finalidad de medir el avance y repercusión en el clima laboral.

En este trabajo se detallará como esta empresa está conformada y como desarrolla sus

estrategias para crecer y dar atención a los clientes.

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 LA PLANEACIÓN

1. Plan estratégico

2. Objetivos

 Plasmar los conocimientos adquiridos en clase en la empresa “Corporación Aceros

Arequipa S.A”.

 Realizar un diagnóstico general de la empresa “Corporación Aceros Arequipa S.A.”.

 Determinar cuál es la situación actual, problemática, puntos críticos etc. de la

empresa “Corporación Aceros Arequipa S.A” tanto en su organización como en su

cultura organizacional.

 Buscar soluciones para la mejora de la empresa “Corporación Aceros Arequipa S.A”

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 3. Descripción de la empresa

Corporación Aceros Arequipa S.A es el mayor productor de acero de Perú. Controlada

por el grupo local Cillóniz, produce, distribuye y comercializa productos de acero largo y plano,

entre ellos hierro corrugado, alambres, perfiles, barras y tubos, así como herramientas de acero y

ferretería para las industrias de construcción, ingeniería civil y minería.

La compañía abastece al mercado local y también exporta a Colombia, Ecuador y

Bolivia. Sus instalaciones incluyen acerías y plantas de laminación en Pisco y Arequipa. Aceros

Arequipa se fundó en 1964. En 1997, la empresa se fusionó con la firma local Aceros

Calibrados.

4. Información de la empresa

 Nombre comercial: Aceros Arequipa

 Dirección : CAR. PANAMERICANA SUR NRO. 241 PANAMERICANA

SUR ICA PISCO - PARACAS

 Tipo de Compañía: Proveedor

 Teléfono : 517 1800

 Fax : 452 0059

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 5. Historia de la empresa

Fundada en 1964 en la ciudad de Arequipa. Iniciamos nuestras operaciones en el año

1966 con la puesta en funcionamiento de nuestra primera Planta de Laminación de productos de

acero, fabricando ángulos, platinas y perfiles para atender los mercados de Lima y Arequipa.

En el año 1983 inauguramos nuestra segunda Planta de Laminación en Pisco y en 1987

nos fusionamos con Laminadora del Pacífico S.A. iniciando así la fabricación de acero en forma

de palanquilla. Ambos hitos fueron fundamentales para la descentralización de nuestra

producción y ampliación de nuestro portafolio de productos: fierro corrugado y alambrón. De

esta manera, hacia fines de los ochenta, nos convertimos en el principal proveedor de productos

siderúrgicos en el mercado nacional.

Posteriormente, en el año 1996 invertimos en tecnología de vanguardia y pusimos en

funcionamiento una moderna planta de reducción directa en Pisco, con el propósito de fabricar

hierro esponja para mejorar la calidad de nuestros aceros más finos e incrementar la capacidad de

producción.

A fines de 1997 Aceros Arequipa adquirió el 100% de las acciones de Aceros Calibrados

S.A. ampliando de esta manera su portafolio de productos con valor agregado. Es así como nace

Corporación Aceros Arequipa S.A.

Acorde con nuestra filosofía de invertir en tecnología de punta en todos nuestros procesos

productivos, en el año 2013 culminamos la construcción de nuestro segundo Tren de Laminación

en la sede de Pisco.

Nuestra filosofía de calidad total e innovación continua, así como el compromiso de

nuestros colaboradores y directivos, son factores decisivos para el éxito de Corporación Aceros

Arequipa. De esta manera nos consolidamos como la empresa líder de mercado, cumpliendo con

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los más altos estándares de calidad internacional y generando

valor agregado permanente para nuestros clientes.

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6. ORGANIGRAMA

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 7. Visión y misión de la empresa

VISIÓN

Grupo siderúrgico líder en el mercado nacional del acero con creciente y activa presencia

en el mercado exterior, soportado por una organización moderna y altamente calificada,

totalmente integrado y ubicado entre los más rentables de la región Latinoamericana.

MISIÓN

Entregar al mercado soluciones de acero, mejorando de forma permanente el servicio a

nuestros clientes, la calidad de nuestros productos y la eficiencia de los procesos.

Nos comprometemos a lograrlo dando bienestar a nuestro equipo humano, protegiendo

el medio ambiente, contribuyendo al desarrollo de la comunidad y del país e incrementando el

valor generado para nuestros accionistas.

VALORES

 Liderazgo

 Excelencia

 Enfoque al cliente

 Seguridad total en el ambiente de trabajo

 Actitud emprendedora y responsable

 Compromiso

 Trabajo en equipo

 Crecimiento y rentabilidad

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 8. ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS
 Contratos a largo plazo con proveedores
de energía eléctrica, oxígeno y gas
proceso productivo con certificación de
calidad ISO 9001.
 Empresa que busca nichos de mercado
solido con potencial y se adapta a las
nuevas necesidades.
 Sistema integral de distribución, plantas
con tecnología avanzada (comparable
adecuada capacidad de respuesta al
mercado sistema de gestión de calidad
con mejores capacidades de generación).
 Recurso humano políticas y sistemas de
gestión económica orientadas al control
de mayor capacidad de endeudamiento
de fondos para el pago de sus
obligaciones a corto plazo.
OPORTUNIDADES
 Crecimiento de la economía, nuevas
licitaciones viales, nuevos proyectos,
programas habitacionales, mayor demanda
del sector comercio, etc.
 impulsa la autoconstrucción (mayores
 ventas de barras de construcción)
 Elevado potencial de crecimiento del
consumo per cápita, comparado con países
de la región y el mundo.
 Disponibilidad del gas de Camisea.
 Difícil situación económica de
SIDERPERU (Competencia), limita sus
posibilidades y competencia
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 DEBILIDADES
 Alta dependencia de la carga metálica
(chatarra), que no alcanza a ser
abastecido por otros locales.
 Elevada concentración en el sector
construcción.
 Bajo grado de penetración a mercados
externos
 Limitada capacidad de producción lo que
obliga a importar el déficit
 No establecer contratos a largo plazo con
proveedores de Materia Prima para
asegurar disponibilidad de recursos.
 La gestión logística se encuentra
fragmentada dentro de la organización
AMENAZAS
 Escases de los principales insumos
(chatarra, carbón, entre otros) debido a que
la demanda mundial supera la producción.
 Concentración de las principales empresas
mundiales.
 Mayor incertidumbre política que podría
devenir en contracción de la economía
local.
 Alta penetración de productos importados
en segmentos de mayor margen.
 Tamaño de mercado nacional reducido lo
que limita el crecimiento de la empresa
 Débil desarrollo de la industria metal
mecánica local.
 Mayor regulación de aspectos ambientales
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 9. Planeación estratégica

9.1 Capacitación al personal

RESPONSABLE Área de Imagen Institutional y/o Relacionista Público.

DURACIÓN Permanente
ESTRATEGIA A:
NOMBRE “FAMILIA ACEROS, UN SOLO GRAN FRENTE PARA UNA
GRAN EMPRESA”
Proporcionar al personal elementos de juicio para mejorar su
OBJETIVO desempeño laboral, social y humano.
Fortalecimiento de la integración de la familia Aceros Arequipa en
IMPORTANCIA un contexto corporativo y consolidar el concepto “Familia Aceros,
un solo gran frente para una gran empresa”
Humanos: Trabajadores de la familia Aceros Arequipa.
RECURSOS
Técnicos: laptop, proyector para realizar, charlas, capacitaciones,
etc.
Financieros: Asumido por la empresa Aceros Arequipa.
Realizar diferentes actividades de bienestar social, talleres, charlas
DURACIÓN y campañas en fechas festivas como son Fiestas Patrias y Navidad.
Para realizar un seguimiento adecuado a esta estrategia se
realizará:
-Evaluación del participante en los cursos programados.
-Evaluación del expositor hacia los participantes.

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9.9.1 PROPUESTAS DE ACTIVIDADES A REALIZAR:

“Un solo gran frente para

una gran empresa”

“UN SOLO GRAN FRENTE PARA

UNA GRAN EMPRESA”

11
 9.2 Publicidad usando internet

NOMBRE ESTRATEGIA B:
Publicidad usando Internet

Contactarse con el mundo a través del correo electrónico, páginas

OBJETIVO Web, redes sociales, como Facebook y Twitter, y servicios de
mensajería instantánea o chats, como el Messenger u otros.
Es una herramienta muy poderosa que puede convertirse en la
IMPORTANCIA gran vitrina de la empresa para el mundo. Tener una página Web,
un blog y/o tener una cuenta en las "redes sociales" para poder
mostrarle al mundo los productos y las promociones de los
productos.
Humanos: El personal encargado de Publicidad
RECURSOS
Técnicos: Una computadora para efectuar la Publicidad en
Internet
Financieros: Costo de mano de obra encargada S/. 1300.00 soles.

DURACIÓN Permanente

9.3 El Merchandising, la Promoción y la Entrega en Obra

ESTRATEGIA C:
NOMBRE EL MERCHANDISING, la Promoción y la Entrega en Obra
(conjunto de actividades técnicas y visuales)

El objetivo principal de una promoción es conseguir un incremento de

OBJETIVO las ventas a corto plazo y en un tiempo limitado aumentando la
rentabilidad. En ese sentido, la promoción permite atraer nuevos
clientes, compensar la estacionalidad de un bien, disminuir el stock y/o
introducir un nuevo producto.
La entrega en obra es una estrategia de ventas que permite ahorrar
tiempo, se adecua a las necesidades del cliente.

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IMPORTANCIA La necesidad y la satisfacción del cliente: Una vez que el cliente nos
informa qué necesita, por ejemplo, fierros para construir su casa, se debe
seguir los siguientes pasos:
- productos y medidas que podrían satisfacer sus necesidades. En
este caso, los fierros de construcción de Aceros Arequipa en sus
diversas presentaciones.
- Descripción de los beneficios del producto
- Mayor seguridad para las familias.
- Se emplea tecnología de punta, asegurando que todos sus
productos pasen por los más exigentes controles de calidad
otorgando seguridad en cada uno de sus fierros
Humanos
RECURSOS Elementos a utilizarse
- Imagen exterior e la tienda (nombre del negocio y logotipo).
- Bastidores y carteles (anunciando los productos y ofertas).
- Exhibidores (elemento visual donde el producto se puede
observar mejor).
- Asesoría en los puntos de venta.

DURACIÓN Permanente

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 9.4 Actividad navideña

NOMBRE ESTRATEGIA A:
CAMPAÑA NAVIDEÑA “construyendo un hogar”

OBJETIVO Lograr satisfacción al cliente por los regalos que ofrece la

empresa al realizar una compra o adquisición de un producto.
Con las campañas lograra un aumento de clientes, y así poder
aumentar las ganancias para tener y adquirir más mercadería.
Para así crear un ambiente laboral unido, y así poder captar más
IMPORTANCIA clientes ya que en estas fechas la mayoría de las personas están
esperanzados en pasar estas fechas navideñas en un hogar
acogedor y construido. Creando así un ambiente acogedor para la
familia es por eso nuestro lema de “construyendo un hogar”

RECURSOS Humanos: El personal y los líderes de empresa

ACCIONES Se sortearán canastas navideñas, incentivos de promociones para

los clientes y así captar nuevos clientes.
Los incentivos también serán para los trabajadores de la empresa
ya que así pondrán más empeño en su atención.
CONCLUSIONES

 El desarrollo de la empresa no debe ser vista solo como una actividad que únicamente se

sustente en beneficios económicos, sino que existen otros efectos orientados al

fortalecimiento de la estrategia de la empresa, como es la concentración de la

organización en su finalidad principal dejando de lado actividades que no creen valor.

 Realizando un análisis del entorno y su desempeño de los últimos años, observamos que

sus fortalezas internas y las oportunidades que puede aprovechar hacen compatible su

crecimiento a través del desarrollo de una estrategia de liderazgo en costos o también

llamada excelencia operativa.

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 RECOMENDACIONES

 Dentro de las actividades a plantearse se puede considerar establecer una mixtura en el

proceso actual, de tal manera de aprovechar las ventajas de manejar los diversos

procesos.

 Como parte del fuerte compromiso de la empresa en el Sistema de Gestión de Calidad y

Mejora Continua, así como el crecimiento demostrado por la empresa en los últimos

años, se hace indispensable la reestructuración de áreas logísticas.

 Como se mencionó en los capítulos introductorios sus actividades se encuentran

diseminadas en diferentes áreas dentro de la organización, lo cual está representando

mayores costos, mala utilización de recursos y pobre participación en las estrategias

definidas por la empresa.

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 REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

 https://www.bnamericas.com/company-profile/es/corporacion-aceros-arequipa-sa-aceros-

arequipa

 https://www.monografias.com/trabajos39/aceros-arequipa/aceros-arequipa2.shtml

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