Actividad Aplicativa

N°1

Curso: “GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA CONSTRUCCION”

Profesor: Magister David Iglesias Edery

Alumno(a) PUNTAJE
OBTENIDO
Nombres y Apellidos: José Alejando Rivero Dávila……………………………………………………………………………….

Fecha:04/05/2020…………………………………………………………………………………………………………….

A continuación, responda cada una de las preguntas de manera sencilla, clara y

puntual según aplique.

Pregunta N°1

¿Qué es calidad y qué atributos de calidad se conocen?

Phill Crosby, un empresario estadounidense, reconocido por su trabajo en gestión de calidad, la define de
esta manera: “Calidad es cumplir con los requerimientos o también el grado de satisfacción que ofrecen las
características del producto o servicio, en relación con las exigencias del consumidor”.
Entonces, calidad será satisfacer los requerimientos del cliente u ofrecer un producto que este a la altura de
un sector en particular.

Atributos de calidad:

- Integridad conceptual, brinda una visión unificada de todo el diseño de proyecto

- Se ejecutan procesos de calidad del acero, concreto y cual quien otro material usado en obra.

Pregunta N°2

¿Por qué en la industria de la construcción resulta todo un reto garantizar una adecuada
gestión de calidad en los procesos y entregables finales?

Porque es necesario cumplir los requisitos del cliente o estándares de los diseños.
Además, el no cumplir con lo último mencionado usualmente recurre en rehacer el trabajo,
y eso se traduce en costo adicional para la construcción y un alargue en la línea de
trabajo, afectando el cronograma de construcción.
La gestión de calidad también protege al proyecto de los riesgos existentes en obra,
asegurando buenos protocolos y seguridad en todo proceso.

Pregunta N°3

¿Cuáles con las principales características del sector construcción en el país y cómo están los
indicadores de satisfacción respecto a la calidad que perciben los clientes respecto a un bien
inmobiliario?

El sector construcción es uno de los sectores más dinámicos de la economía, pues sus
actividades involucran a otras industrias relacionadas, es así, que muchas veces se asocia el
crecimiento del sector con el desarrollo de la economía de un país.
Su movilidad permanente, pues sus centros de producción (que son las obras) son temporales
en su ubicación y en el tiempo. Cuando una obra finaliza desaparece ese centro de trabajo y el
constructor se moviliza. La otra diferencia consiste en que las empresas constructoras
elaboran, permanentemente, un producto diferente. No hay dos proyectos u obras iguales entre
sí. Aún más, ese producto u obra de construcción no es estandarizado, es vendido u ofertado a
suma alzada antes de ser construido. Por estas características muy especiales, las empresas
constructoras son de altísimo riesgo empresarial. Además, su actividad y la de sus trabajadores
es muy fluctuante en función de la situación económica del país y de la mayor obtención de
inversión privada y pública, de allí el vínculo permanente entre el sector y la inversión estatal y
privada (extranjera y nacional). Las actividades de las empresas constructoras son
descentralizadas, porque se desarrollan en diferentes lugares del país. Teniendo un efecto
multiplicador en la economía, generando nuevos puestos de trabajo, ya que aproximadamente
el 50% de la mano de obra utilizada es no especializada.

Pregunta N°4

¿Explique y detalle la variación del concepto de calidad con el tiempo?

La calidad ha tenido varios conceptos durante la historia, vamos a explicarlo por etapas

Artesanal, hacer las cosas bien a cualquier costo, la calidad era lo principal, darle al cliente un buen producto

Industrialización, en esta etapa, solo se buscaba producir en masa y con gran rapidez, dejando a la calidad
paso a segundo plano.

Control final, esta etapa se da cuando se interesa hacerle llegar el producto al cliente tal cual lo solicitó y
cumpliendo todos sus requerimientos

Mejora continua, esta etapa busca la excelencia en el servicio para poder competir y ganar buena fama en el
mercado.

La calidad será siempre entregarle al cliente el producto o servicio que requirió y que este satisfecho.