Unidad 1

Fase 2- Presentar Información básica de la empresa

Presentado por:

Alvaro Javier Garcia Diaz - 1054549306

Carlos Andrés Salazar - 1.038.062.053

Diagnóstico empresarial

Presentado a

Luz Marina Davila Coa

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios

23 de marzo de 2020
 Tabla de contenido
Introducción.....................................................................................................................................3
Objetivos..........................................................................................................................................4
1. Información básica de la empresa............................................................................................5
2. Análisis argumentado de las fuerzas externas..........................................................................9
3. Establecer cuáles de las fuerzas externas son oportunidades y cuáles amenazas...................12
4. Construcción matriz EFE.......................................................................................................13
Conclusiones..................................................................................................................................14
Bibliografía....................................................................................................................................15
 Introducción
El mundo crece a grandes pasos, es cada vez más activo y globalizado, lo que hace que las
empresas avancen a este ritmo, creando la necesidad de ser más rápidas y eficientes en sus
procesos para adaptarse a los cambios del mercado con el fin de ser más competitivas; Un medio
para ellos es recurrir a herramientas administrativas como el “Diagnostico Empresarial”
El Diagnóstico (del griego “diagnosis”, que traducido significa “conocimiento”) Empresarial,
constituye la herramienta más poderosa para el crecimiento de una compañía, pues le permite
escudriñar sus procesos y descubrir las fortalezas internas que le ayuden a contrarrestar las
amenazas del entorno y potencializar sus debilidades para aprovechar las oportunidades que se le
presenten.
Interpretar los componentes conceptuales del diagnóstico organizacional a través de la
revisión y análisis de los recursos educativos para la solución de problemas y toma de decisión.
Estableciendo y argumentando los factores de la empresa elegida para luego construir la matriz
EFE.
La empresa CONCIVILES SA. Ha tenido una gran trayectoria en su basta experiencia a
nivel nacional, la incursión en el mercado internacional le abrió las puertas a diferentes a un
mercado creciente, en la actualidad enfrenta inconvenientes y obstáculos en el desarrollo de sus
actividades que la han obligado a proceder con una reorganización financiera, con el análisis de
las fuerzas externas se pretende interpretar las oportunidades y amenazas y su peso ,
evidenciando proyecciones teóricas sobre las posibles varianzas en un futuro próximo para esta
compañía.
 Objetivos
Objetivo general:

Desarrollar el análisis de las fuerzas externas de CONCIVILES S.A, mediante un diagnóstico

empresarial que permita evaluar decisiones futuras

Objetivos específicos:

 Recolectar información básica empresarial que permita englobar una visión general
actual de la empresa
 Establecer las principales fuerzas externas que tiene incidencias en el desarrollo de la
actividad económica de la compañía y su influencia de oportunidad o amenaza
 Construir y analizar la matriz de evaluación de factores externos
 1. Información básica de la empresa
 Empresa: Construcciones Civiles S.A. (Conciviles S.A.)
 Reseña histórica:

El 9 de noviembre del año 1950 se constituye la compañía denominada Construcciones Civiles

como sociedad anónima, en el municipio de Cali en el departamento del Valle del Cauca, inicia
operaciones con actividades de movimientos de tierra, construcción de puentes y desarrollo de
vías urbanas.[CITATION CON \l 9226 ].

Esta compañía con 69 años de trayectoria ha desarrollado proyectos de infraestructura

vial, hidroeléctrica y de manejo de aguas y con una presencia importante en el sector minero en
la parte de tanto de ingeniería subterránea como a campo abierto.

 En 1960 inicia con el desarrollo de urbanizaciones, construcción de redes matrices de

servicio públicos y construcción de pistas aeroportuarias.
 Para el año 1970 incursiona en la construcción de vías e infraestructura de centrales
hidroeléctricas.
 En la década de 1980 se asocia con grandes compañías internacionales, realiza
construcción de pasos elevados (Puentes Especiales), infraestructura minera y planta de
tratamiento de aguas residuales (PTAR), además edificaciones, canales y túneles.
 Para el año 1990 se logra la internacionalización de la compañía, ejecuta proyectos de
concesiones viales, construcción de plantas generadoras de energía y obtiene
certificaciones de calidad (Normas NTC ISO 9001:2015, NTC ISO 14001:2015 y NTC
ISO 45001:2018)
 Desde el año 2000 realiza promoción, construcción y ventas de proyectos inmobiliarios,
adecuación de vías urbanas para transporte masivo y construcción distritos de riego,
recientemente en proyectos de minería.

“Ha sido uno de los agentes importantes en la modernización del puerto de Buenaventura y
actualmente llevo a cabo uno de los proyectos de mayor impacto para la región como lo es el de
la doble calzada, la reparación y terminación del tramo existente entre Cisneros y Altos de
Zaragoza de la Vía Buga- Buenaventura. Construyó la troncal de Aguablanca con el sistema de
transporte masivo MIO, así como la vía que conecta la zona del sur de la ciudad de Cali con
Jamundí. En infraestructura pública construyó la doble calzada de la vía Buga- La Paila,
participó en la construcción de la pista del aeropuerto Alfonso Bonilla Aragón de la ciudad de
Cali, hizo trabajos de tratamiento de aguas en Cañaveralejo y en TermoEmcali. Su presencia
nacional e internacional también es significativa, con trabajos en Cusiana, Caño Limón y
Cerrejón, construido 42 kilómetros de túnel y 30 de túnel hidráulico e incursionado en tunelería
minera y en Perú en importantes proyectos, así como en el Salvador y Venezuela” [ CITATION
POR12 \l 9226 ]

 Objetivos:
Estudiar prospeccionar, proyectar, ejecutar, realizar e intervenir de toda actividad que este
directa o indirectamente relacionada con la ingeniería y la arquitectura.
 Años de creada: 69 años

 Sector económico: Construcción

 Áreas funcionales:
 Administración y finanzas
 Comercial
 Gestión Humana
 Proyectos (Producción, oficina técnica, gestión predial, gestión social, ambiental, SST,
Calidad)
 Proyectos Inmobiliarios
 Maquinaria
 Jurídica

 Clientes:
Principales [CITATION CON \l 9226 ]:
 Agencia Nacional de Infraestructura ANI
 Instituto Nacional de Vías – INVIAS
 Instituto de Desarrollo Urbano – IDU
 Bavaria S.A
  Empresas Municipales de Cali – EMCALI E.S.P
 Empresa Colombiana de Petróleos – ECOPETROL

 Producto:
Servicio de soluciones integradas en ingeniería y obra civil, asociados con el desarrollo de
proyectos civiles con presencia en todo el territorio colombiano [ CITATION UNI \l 9226 ]
Síntesis de servicios:
Diseño y construcción:
 Puentes
Diseño construcción montaje y mantenimiento:
 Hidroeléctricas
 Aeropuertos
Diseño construcción, montaje, mantenimiento y operación:
 Termoeléctricas
 Líneas férreas
 Vías
 Túneles
Promoción, gerencia, construcción y venta:
 Edificaciones
Estructuras especiales y otros proyectos: acueductos alcantarillados, riegos, PTAR, plantas
industriales, drenajes, movimientos de tierra, explotación minera, producción de agregados,
concreto y asfalto.

 Número de empleados
No se tiene datos recientes del número de empleados con los que cuenta la compañía, se
estima que tiene aproximadamente 100 empleados de planta, 160 directos y 800 indirectos,
calculado en función a una mano de obra de supervisión del 25%, información obtenida por
consulta estimada personal a un integrante de la empresa.

 Políticas de la empresa:
 Política de cumplimiento estratégico
  Política de seguridad, salud en el trabajo medio ambiente y calidad
 Política de seguridad vial
 Política y tratamiento de datos personales

 Estrategia:
CONCIVILES S.A. lleva años en crecimiento y expansión, mediante la diversificación
empresarial, proceso por el cual comienzo a ofertar nuevos servicios con la idea de introducirse
en nuevos mercados mediante la adquisición de otras líneas de negocio o invirtiendo en nuevos
emprendimientos. Esto ha permitido captar nuevos clientes y ampliar su área de actuación en el
mercado.

 Etapa de vida de la empresa:

La empresa CONCIVILES S.A se encuentra en estado de madurez y adaptación a los cambios.

 Cambio que ha tenido la empresa durante su vida:

CONCIVILES S.A se destaca por ser una compañía multidisciplinaria es un cambio muy notorio
además del hito en su internacionalización.

 Situación en que se encuentra en el momento:

Actualmente supera progresivamente los obstáculos e inicia un proceso de reorganización
financiera por parte de la Superintendencia de Sociedades, gracias a su trayectoria, experiencia y
las ventas que ha desarrollado a lo largo de su historia, continúa creciendo con un tamaño óptimo
en el mercado alcanzando una mayor eficiencia de costos y en procesos, mejorando los
productos obteniendo valor agregado.
 2. Análisis argumentado de las fuerzas externas
Las fuerzas externas o afectaciones del macro-entorno son aquellos factores que no dependen
directamente de la compañía, es decir están dispuestos en el entorno donde se localiza y se
desarrolla la actividad económica, el propósito de este análisis es crear una lista definida de
oportunidades que podrían beneficiar a la empresa propuesta para esta fase CONCIVILES S.A, e
identificar las amenazas a las que esta propensa, mediante la formulación de estrategias de
apalancamiento de las oportunidades y la reducción del impacto de las amenazas potenciales.

Los entornos se dividen en dos capas, según (Agueda, 2008) una de ellas es el macro-entorno lo
define como “variables no controlables por la empresa que permiten detectar amenazas y
oportunidades”, generalmente se logran identificar seis fuerzas o factores importantes que serán
analizados como: fuerzas o factores económicos, tecnológicos, político-legales, naturales,
demográficos y socio-culturales.

Económico - (La devaluación de la moneda):

La devaluación de la moneda colombiana (peso/dólar) se ha depreciado a niveles históricos y
causa efectos en la economía, en diciembre de 2019 fueron necesarios $ 3,522.48 pesos para
comprar un dólar [CITATION Dol \l 9226 ], tres años antes eran necesarios $ 2.882 pesos y en
2013 hacían falta $1.817 pesos, la guerra comercial entre China y Estados Unidos está muy
relacionada con esta caída histórica, la volatilidad de la tasa de cambio se agudiza ante la
dependencia del sector de la construcción debido a la importación de insumos como son los
sistemas eléctricos, el diseño y las redes, aditivos, ceméntales , polímeros, vidrios, hierros,
acero, maderas y productos metálicos, entre otros generando un impacto negativo. Factor que
genera impactos en las empresas, principalmente para las que deben importar insumos para la
elaboración de productos o prestación de servicios, para la empresa analizada “CONCIVILES
S.A” que es una empresa dedicada al diseño y elaboración de construcciones en diferentes áreas,
este aspecto genera mínimo impacto, porque los insumos son adquiridos dentro del país, siempre
y cuando la demanda de construcciones sean de manera tradicional y no haya que importar
tecnologías e insumos para la prestación de sus servicios, ofertando sus servicios a los mismos
precios para los diferentes clientes.

Tecnológicos – (Adquisición de nuevas tecnologías el sector de la construcción):

Según Jones Lang La Salle [ CITATION JLL17 \l 9226 ]. La tecnología es un aliado para
reducir los costos de construcción, ante la escasez de mano de obra y el encarecimiento de los
insumos, la transformación tecnológica en el los procesos constructivos han llevado a aumentar
la productividad, La automatización también presenta ventajas más allá de las obras. Los
trámites administrativos también generan un consumo significativo de tiempo y dinero, en
particular en proyectos de construcción de gran escala que cuentan con una enorme red de
proveedores y empleados, la falta de incentivos tecnológicos por parte del estado que faciliten
una transformación productiva con prevalencia en el entorno y su desarrollo colectivo y
sostenible, llevando inmerso la reconversión de los procesos de producción impactan
negativamente ya que no están en igual de condiciones que sus competidores directos. En el
momento de hacer adquisiciones de nuevas tecnologías para el desarrollo de la empresa, se debe
analizar si con estos nuevos implementos tecnológicos habría la necesidad de incrementar
precios para los clientes o enfrentarlo a los beneficios generados para la empresa como ahorro de
tiempo y mano de obra, por lo que se podría sostener o disminuir un poco el precio ofertado para
los clientes, porque aunque la empresa haga una inversión los beneficios se van a ver generados
para esta.

Político – legal - Modelo de financiamiento:

En el cierre financiero se comprometen las fuentes de financiamiento de fondos que permitan
cubrir el costo del desarrollo integral del proyecto convirtiéndose en una etapa crucial necesaria
previa al arranque de la ejecución de las actividades, en el año 2013, el Gobierno Colombiano
emprendió la ejecución del ambicioso programa de infraestructura de vías de cuarta generación
(4G), este pretendía modernizar la infraestructura vial del país, a través de la modalidad de
Asociación Público Privada, esto significa que un ente privado realiza las obras con recursos
propios y de financiación, que recuperan con el dinero que el Gobierno Nacional les gira a través
de peajes o vigencias futuras “giros del tesoro nacional en diferentes pagos anuales”.
Al tratarse de en un periodo de aprendizaje, se ha tomado mayor tiempo en este proceso
complejo que incluye el trámite de crédito con un marco legal nuevo, además estos son proyectos
de infraestructura que se hacen con normas internacionales, que el país no conoce bien.
[CITATION POR \t \l 9226 ] Este factor puede tener influencia e incidencia negativa o positiva
en relación a la compañía, ya que las actuales políticas legales de financiamiento no brindan la
posibilidad de igualdad de competencia ante grupos consolidados de grandes compañías
constructoras, lo anterior hace referencia a impactos negativos, pero si el gobierno genera
normas (decretos, resoluciones, leyes, entre otras) que estimulen la igualdad en cuanto a precios
de insumos, mano de obra, tecnologías y competencia, cuando la empresa “CONCIVILES S.A”
cumpla toda la normatividad y además tenga un buen plan de RSE, la empresa tendrá ventajas
competitivas en el momento de participar para la ejecución de un contrato o una obra con
instituciones gubernamentales.

Naturales - Condiciones climáticas adversas (Lluvia excesiva):

La mayoría de obras civiles son sensibles a las condiciones climáticas imperantes y solo se
pueden ejecutar bajo ciertas restricciones de precipitación, el Instituto de Hidrología,
Meteorología y Estudios Ambientales (Ideam) ha manifestado un importante incremento de las
lluvias, acompañadas de tormentas eléctricas, en las zonas del centro, occidente y sur de
Colombia, siendo más intensas en el departamento de Chocó, los pidemontes amazónico y
llanero y parte de la región Andina, [ CITATION IDE20 \l 9226 ], esto puede generar
alteración significativa en los cronogramas previstos y retrasos significativos en los plazos de
entrega pactados ya que existen obras que solo pueden ejecutarse durante la temporada seca
como ocurre en las zonas aledañas a los ríos (Puentes, drenajes y obras de arte), que en época
invernal deben ser suspendidas. Lo anterior en cuanto a los impactos ambientales que pueden
tener las diferentes construcciones, pero también se incluyen los impactos ambientales que puede
generar la empresa en el desarrollo de sus actividades, como por ejemplo: para la construcción de
una vía o autopista se debe deforestar el terreno por donde esta pasa, pero el impacto ambiental
se mitiga con la siembra de árboles en terrenos aledaños.
Demográficos - (Falta de mano de obra Calificada):
Según los lineamientos para el seguimiento y monitoreo a las medidas de priorización de mano
de obra local en los proyectos, el número de empleados locales tendrán que ser personas
residentes en el municipio o municipios que correspondan al área de influencia del Proyecto,
aproximadamente el treinta por ciento (30%) para cargos no calificados.
Una vez se haya certificado la inexistencia de oferentes inscritos que cumplieran el perfil
requerido para cada vacante en particular, especificada, mediante los prestadores del Servicio
Público de Empleo (Agencias constituidas por Cajas de Compensación Familiar y Agencias
Públicas de Empleo), la empresa debe buscar oferentes que cumplan el perfil requerido, siendo
personal foráneo residentes de otros municipios corresponden al área de influencia del Proyecto,
incrementando sus costos fijos de contratación incurriendo en gastos adicionales de función a
sostenibilidad de la mano de obra calificada, de allí la importancia de los incentivos que
aumenten la oferta laboral incluyente, capacitación y desarrollo colectivo, generando un
significativo impacto económico y social.
Socio – Culturales:
La identidad cultural de la mayoría de personas del territorio colombiano tiene raíces en la
identidad de apropiación de su entorno , se destacan por su amabilidad, laboriosidad, espíritu
emprendedor y deseo de progresar, el proceso de modernización de la infraestructura vial,
corredores secundarios y terciarios, impulsa el crecimiento económico de la población urbana y
rural, creando una transformación en un medio de desarrollo social y humano y paralelo y
armónico, pero aún persisten grandes desequilibrios sociales, de carácter regional y local, cuando
ven afectaciones directas en su entorno, uno de los grandes desafíos es el desplazamiento de
mano de obra local, los bajos salarios de la mano de obra no calificada y la informalidad, este
factor tiene un impacto positivo ya que ayuda a la convergencia transitoria entre regiones del
país afianzado una convivencia parsimoniosa

3. Establecer cuáles de las fuerzas externas son oportunidades y cuáles amenazas

Oportunidades Amenazas
1. oferta de productos y servicios a nivel
1. Corrupción
internacional.
2. Alianzas estratégicas para participar en
2. Condiciones climáticas adversas
licitaciones locales e internacionales.
3. Alianzas estratégicas para el suministro de
3. Falta de liquidez
insumos de construcción
4. Acceso a créditos (Leasing) para 4. Dependencia presupuestal de proyectos en
adquisición de nuevas tecnologías curso
5. Tendencia de envejecimiento de
5. Competencia
construcciones.
6. Mejoramiento en ingresos de los clientes. 6. Aumento precio de insumos.
7. Ingreso de inversionistas extranjeros. 7. Escases mano de obra calificada.
 4. Construcción matriz EFE
Peso relativo para cada factor [0.0 (No es importante), 1.0 (Muy importante)]
Calificación a cada factor [ 1 (Una respuesta mala), 2 (Una respuesta media), 3 (Una respuesta
superior a la media), 4 (Una respuesta superior)]
Peso ponderado (Peso relativo para cada factor x Calificación a cada factor)

Peso
Pes
Factores calve de éxito Calificación ponderad
o
o
Oportunidades      
1. Oferta de productos y servicios a nivel internacional 0.18 4 0.72
2. Alianzas estratégicas para participar en licitaciones locales e
0.08 4 0.32
internacionales
3. Alianzas estratégicas para el suministro de insumos de
0.10 3 0.30
construcción
4. Acceso a créditos (Leasing) para adquisición de nuevas tecnologías 0.05 3 0.15
5. Tendencia de envejecimiento de construcciones 0.08 3 0.24
6. Mejoramiento en ingresos de los clientes 0.09 4 0.36
7. Ingreso de inversionistas extranjeros 0.04 3 0.12
Subtotal. 0.62   2.21
Amenazas      
1. Corrupción 0.08 1 0.08
2. Condiciones climáticas adversas 0.05 1 0.05
3. Falta de liquidez 0.05 2 0.10
4. Dependencia presupuestal de proyectos en curso 0.05 2 0.10
5. Competencia 0.05 2 0.10
6. Aumento precio de insumos 0.05 1 0.05
7. Escases mano de obra calificada 0.05 2 0.10
Subtotal. 0.38   0.58
Total,
Resultado de EFE 1.00 2.79
ponderado

Análisis de los resultados:

El resultado de la matriz EFE, indica que la empresa CONCIVILES S.A está por encima del
promedio (2.5), en relación con las oportunidades y amenazas, con una calificación de 2.79, en
síntesis el entorno exterior es favorable demuestra que la empresa está en una buena posición
estratégica y que debe seguir trabajando de la manera como lo viene haciendo, con tendencias a
mejorar el aprovechamiento de las oportunidades y enfrentar aún mejor las amenazas, para seguir
mejorando su posición estratégica frente a los factores externos, la oferta de productos y
servicios a nivel internacional refleja una gran oportunidad en la búsqueda de mercados
internacionales preferiblemente donde ya ha tenido incursión y mediante el apalancamiento de
inversionistas extranjeros.

Conclusiones
Para este trabajo se pudo conocer e identificar las herramientas y métodos que permiten una
representación de los procesos de la empresa e identificar actividades que conlleven a la
implementación y evaluación de estrategias. Utilizando los temas vistos y aplicándolos a la
empresa. También es posible concluir que gracias al proceso de diagnóstico empresarial se puede
tener una visión más clara de los acontecimientos.

Para poder dar inicio a un diagnostico empresarial, con la recopilación de datos básicos se
conoce el estado actual de la empresa, esto como punto de partida genera un contexto amplio y
genérico de un punto de partida, al dar inicio al proceso de diagnóstico y la realización de las
fuerzas e influencias externas, evidencio el potencial externo que presenta CONVICILES S.A.,
al establecer una estrategia empresarial enfocada la incursión en un mercado internacional y la
búsqueda de alianzas estratégicas para la participación en licitaciones locales que amplíen su
portafolio, además debe establecer alianzas estratégicas para el suministro de insumos de
construcción que mitiguen el alza de la tasa y el suministro de proveedores externos.
 Bibliografía
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