Concepto Definición Ejemplo que lo representa
Análisis de Necesidades Etapa en la que se toma la decisión
sobre lo que se debe medir en
función al diagnóstico.
Procesamiento de Datos Etapa en la que se genera nuestro
corpus de análisis para la
evaluación.
Recolección de Datos Etapa en la que se realiza la
consolidación de las bases, se
unifican las métricas y se
normalizan los datos para
transformarlos en información.
Toma de Decisiones Etapa en que la información nos
permite consolidar o modificar el
plan de acción.
Visualización de Datos Etapa en que se presenta la
información de manera operable.
"Debemos contar las veces
que un cliente recompra
nuestro producto."
"Debemos analizar cuáles
son los mejores clientes
que tenemos."
"Debemos integrar en la
misma base de datos las
compras realizadas en la
tienda virtual y las
sucursales físicas."
"Debemos lanzar una
campaña de fidelización de
clientes de mediano valor."
"En el gráfico de tortas se
ven los distintos tipos de
clientes y su impacto en la
facturación de la empresa."