CONFLICTO

Concepto: Conflicto es aquélla situación donde distintos sujetos persiguen objetivos y/o
defienden valores opuestos, o bien persiguen competitivamente un mismo objetivo.

Es decir las diferencias de percepciones constituyen la base de los conflictos entre las
personas, tanto en su vida privada como en las organizaciones. Y este proceso es tan
automático que las personas no se dan cuenta de que están interpretando la realidad.

FUENTES DEL CONFLICTO:

 Hechos: Un conflicto surge por un desacuerdo sobre algo que es, los partes tienen
percepciones distintas de lo que es de la realidad.

 Recursos Escasos: Se basa en intereses provenientes del desacuerdo sobre la

distribución de ciertos bienes que son escasos, en este caso la discusión se centra en
quien obtendrá que cosa o cual bien cuando explícitamente se va distribuir los bienes.

 Las Necesidades: Se refiere a los desacuerdos relacionados a que debe satisfacerse o

respetarse para que cualquier persona o grupo social pueda desarrollarse plenamente, se
refiere a necesidades humanos básicos.

 Valores: Se deben a los diferentes criterios de evaluación de ideas, creencias o

comportamiento que se perciben como incompatibles. El conflicto estalla cuando estos
valores se intentan imponer por la fuerza a la otra parte que los percibe como negativos,
no importante o no propios.

El problema en cuanto a los valores surge como factor determinante de una decisión. La
fuente del conflicto proviene de aquellas creencias que determinan la posición de uno
de los actores.

 Relación: Se deben a fuertes emociones negativas, a percepciones falsas o estereotipos,

o a la escasa falta de comunicación entre las partes. Conducen a una espiral de escalada
progresiva del conflicto destructivo.
 En este caso la situación conflictiva proviene del estilo de interacción reinante entre los
actores del conflicto.

 Estructura: Son aquellos condicionantes que perpetúan las desigualdades, la falta de

equidad, la explotación, etc.

Se da por el modo como se ha conformado la estructura dentro del cual interactúan los
actores del conflicto que puede dar lugar a desigualdad. Asimetría de las partes falta de
equidad y eventualmente la opresión.

 Los Conflictos Sobre Intereses: Se deben a la competición entre necesidades no

compatibles o percibidas como tales. También puede ser de tipo psicológico y
comportan percepciones de desconfianza, juego sucio, intolerancia, etc.

FASES DEL CONFLICTO:

El conflicto está presente en cualquier contexto, momento y circunstancias de nuestra vida,

este según Rummel tiene su propio ciclo de vida y menciona cinco fases:

a) Conflicto Latente: Es cuando hay solo una estructura del conflicto generada por la
existencia de intereses que tiene una tendencia a oponerse de manera recíproca. Es
decir que todavía no se manifiesta y puede permanecer por muchos años. Por
ejemplo: Una asociación conservacionista y una empresa maderera.

b) Iniciación del Conflicto: Cuándo sucede un acontecimiento desencadenante para el

conflicto propiamente dicho y se torna en conflicto manifiesto.
Por ejemplo: El Intendente concede a la empresa una extensión mayor de bosques
para deforestar, la Asociación Conservacionista lo considera agraviante para el
resguardo de los bosques naturales y las dos toman acciones. La Asociación
Conservacionista, en nuestro ejemplo, presenta una acción de amparo y la empresa
busca movilizar a la opinión pública mostrando un aumento de puestos de trabajo
que trae a la economía de la región.

c) Búsqueda del Equilibrio del Poder: Es cuando ambas partes buscan el equilibrio
de poder y/o posiciones para eso pueden recurrir a la fuerza o hacer uso del poder o
 al derecho mediante requerimiento judicial que derive en un sentencia, o también
pude buscar el equilibrio del poder mediante medios no coercitivos como la
mediación.

d) Equilibrio del Poder: Se llega a él después de alcanzar un punto de equilibrio a

través de un proceso de resolución de conflictos y de hacer los ajustes para
resolverlos. Sin embargo el conflicto vuelve a quedar en estado latente porque los
intereses continúan siendo contrapuestos.

e) La Ruptura del Equilibrio: Ocurre otro hecho que dispara el conflicto y se pude
llegar a una nueva ruptura, sus raíces pueden encontrarse en diferentes cuestiones:

 Malos entendidos, esto constituye un problema de comunicación.

 Deshonestidad, verdades parciales.
 Negligencia, no cumplir con cuidado en el actuar y el hablar.
 Intención para dañar a otro.
 Venganza.
 Defensa de opiniones o creencias.
 Intransigencia frente a valoraciones filosóficas, políticas, religiosas, morales,
etc.

TIPOS DE CONFLICTOS:

 Conflictos intrapersonales: Este tipo de conflicto remite al conflicto interior con

uno mismo, porque nos debatimos entre aquello que queremos y aquello que
debemos, son la consecuencia de producirse un choque entre dos motivos
personales” estos asimismo son una potencial fuente de desequilibrio de las
relaciones personales y de la dinámica de grupo , ya que afectan a la forma en que la
persona la sufre afecta a las demás, es más difícil relacionarse con un persona que
esté pasando este tipo de conflictos porque se siente más vulnerable y tiende a
sobreprotegerse.
 Conflictos interpersonales: Se refieren a los conflictos que existen entre dos o más
personas porque existen intereses, necesidades, opiniones y valores opuestos, o
aspectos socio-emocionales distintos que les generan conflictos. En este conflicto
intervienen directa o indirectamente la una tercera persona, ósea el conflicto ya es
grupal ya esta tercera persona se verá afectada por el que mantienen las otras dos.

 Conflictos organizacionales: Este tipo de conflicto implica a un colectivo de

personas al final todos los miembros se verán afectados.

 Conflicto grupal: Este tipo de conflicto principalmente sucede en miembros d

personas que trabajan juntas, este surge en una variedad diferente y contextos
diferentes. Los miembros del grupo pueden sentirse dañados, insultados, por otros
miembros, pueden estar en desacuerdo con la solución, asimismo pueden descubrir
serias diferencias entre ellos entre valores y actitudes. Los conflictos son inevitables
cuando varias personas trabajan juntas (Ayestarán, 1999).

 Otros tipos de Conflictos: Conflicto de relación /comunicación.- en este tipo están

los conflictos de lucha, agresiones, insultos, des valoraciones, rumores, malos
entendidos y más.

 Conflicto de Interés, Necesidades.- este conflicto es cuando existe un problema de

contenido, las partes buscan la manera de satisfacer los intereses y las necesidades
atreves de alguna solución alternativa que supere las dificultades.

 Conflicto por preferencias, valores, creencias: Este conflicto se da por las

diferencias de valores, religión, porque no todos los valores están al mismo nivel.