JOSÉ ALEJANDRO VILLALBA VIMOS

Manga, Avenida Jiménez No. 17-64

Email: me@josevillalba.com
Cel: 300 615 1705

PERFIL PROFESIONAL

Experto bilingüe en Gerencia de Mercadeo, con 10 años de experiencia el área

Comercial (Retail de lujo) y servicio al cliente, mercadeo y nuevas tecnologías,
capacitador empresarial y catedra universitaria en mercadeo y turismo. Orientado
a la innovación comercial y de servicios, con alto grado de responsabilidad,
solución de conflictos y fácil interpretación de las políticas organizacionales.
Gestor de buenas relaciones con el cliente, adaptabilidad al cambio y al
aprendizaje continuo, disponibilidad para viajar; caracterizado y reconocido por la
capacidad de liderazgo y coordinación de equipos de trabajo interdisciplinarios.

EXPERIENCIA LABORAL

EMPRESA:
JV TRAVEL
Agencia de Viajes y Turismo

CARGO:
Gerente General.
Sept 2018 – Actual

RESPONSABILIDADES:
- Fundador emprendedor
- Diseñar Estructura Comercial y de Mercadeo
- Definir canales de comercialización y relacionamiento con el cliente
- Desarrollar nuevos productos
- Gestionar alianzas estratégicas.

LOGROS
- Configuración para reserva en línea con la agencia Internacional virtual viator by Tripadvisor.
- Alianza estratégica para venta de tiquetes aéreos Ultrago y Despegar.
- Alianza estratégica para venta de alojamientos con plataforma Booking.com.

EMPRESA: SOCIEDAD JOYERIA CARIBE S.A

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CARGO:
Director de Mercadeo y Ventas.

Ene 2010 – Sept 2018

RESPONSABILIDADES:

- Diseño e implementación del plan de mercadeo y estrategias comerciales que garanticen alcanzar máximos
niveles de venta.

- Dirección, entrenamiento y re-entrenamiento del equipo de 40 asesores de venta y líderes de ventas.

- Definición, cálculo y gestión de indicadores y presentación de informes de gestión a gerencia y junta de

socios.

- Dirección del área de servicio al cliente, garantizando respuestas oportunas, disminución significativa de las
quejas, análisis de causa, momentos de verdad y recompra a partir de un reclamo.
LOGROS:

- Dirección de la apertura de 3 nuevas tiendas en los últimos 5 años, aumentando las ventas de la
empresa en un 30%.
- Entrenamiento de cerca de 150 vendedores en los últimos 5 años instruyéndoles el conocimiento del
producto y técnicas de ventas.
- Gestionar creación de sitio web para la comercialización del producto por internet con la plataforma
satchmo y carrito de compras wordpress.
- Configuración de plataforma de envío de correo electrónico promocional con la plataforma Masterbase
- Administración de Base de datos de 12.000 clientes, depuración y configuración de sistema de envío de
encuestas de satisfacción con la plataforma google drive.
- Expansión de las ventas de la compañía logrando vender por el canal virtual y sin intermediarios 0,7%
más que años anteriores por medios virtuales nuevos.
- Configuración de medios de pago virtuales como Paypal para empresas, pagos PayU, Square,
Credibanco y Redeban No presencial.
- Administración de Cuentas bancarias empresariales en el exterior en Wells Fargo Bank USA.
- Diseño de producto turístico (recorrido y conferencia sobre esmeraldas) logrando comercializarlo en las
líneas de cruceros a través de agencia local Gematours, y agencia internacional Princess Cruises,
OnBoardMedia, Royal Media Partners.
- Venta de producto turístico por la plataforma de viajeros Tripadvisor al lograr convenio con la agencia
Viator Inc.
- Dirección de equipo para comunicar en redes sociales la marca y posicionamiento de la compañía en las
mismas logrando ser atracción #2 de Cartagena en la red de viajeros tripadvisor y logrando visitas a la
tienda por la gestión en Facebook e instagram con pauta dirigida al mercado objetivo.
- Auditor Interno bajo la norma ISO 9001:2008 y 2015 realizando auditorías internas cada año y recibiendo
auditorías externas de ICONTEC cada dos años, logrando siempre la consecución de lo esperado,
certificación o seguimiento.

EMPRESA:
SERMAS COACHING Y GESTION DE PERSONAS
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CARGO:
Consultor asociado. Jun 2015 - Actualidad

RESPONSABILIDADES:
Consultoría y formación a clientes del sector industrial y bancario en temas de ventas, mercadeo y servicio al
cliente. Tales como:

- Entrenamiento en cierre de ventas, Equipo Banco de Occidente.

- Gestión del servicio al cliente, Astivik.
- Técnicas de venta y servicio al cliente, Adecco.
- Desarrollo de plataforma de evaluación de desempeño vía google drive, Astivik.

EXPERIENCIA DOCENTE

EMPRESA: FUNDACION UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES

CARGO:
Docente de cátedra. 2016–2017

RESPONSABILIDADES:
- Cátedra de Investigación de Mercados en el programa de administración de empresas.
- Cátedra de Herramientas administrativas y de gestión en el programa de administración de empresas
turísticas.
- Cátedra de Mercadeo en el programa de administración de empresas.
- Cátedra de Diseño y mercadeo de productos turísticos en el programa de administración de
empresas turísticas.
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FORMACIÓN ACADEMICA

Universidad Tecnológica de Bolívar.

Agosto de 2017
Magíster en Administración, MBA
(En espera de grado).

Universidad Tecnológica de Bolívar.

Julio de 2014.
Especialista en Gerencia de Mercadeo.

Sena.
Diciembre de 2011.
Pedagogía Básica para Orientar La Formación Profesional Integral. Economista.

Universidad de Cartagena.
Diciembre de 2011.
Economista

Ciudad Escolar Comfenalco.

Diciembre de 2004
Bachiller Académico.

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

ICONTEC.
24 Horas. - Abril de 2018
ACTUALIZACIÓN DE AUDITORES INTERNOS NTC ISO 9001:2015

COTECNA SwissGroup.
24 Horas. 11 de Septiembre de 2010
AUDITOR INTERNO EN LA NORMA ISO 9001:2008.

SENA.
40 Horas. 28 Octubre de 2009.
SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
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IDIOMAS Y OTRAS HABILIDADES

INGLES
Nivel: Alto
TOEFL IBT 90/120

OTROS

- Microsoft Office: Excel, Outlook, Powner Point, Project, Publisher y Word

- Suite Adobe Photoshop, Illustrator
- AutoCAD
- Plataformas de B2C Tripadvisor, Facebook Google My Business
- G Suite para mail empresarial
- Administración Plataformas De Comercio Electrónico – Satchmo
- Ambientes Virtuales de Aprendizaje blackboard.

REFERENCIAS PERSONALES

José Luis Bertel Pérez

Ingeniero Civil
COINCIC
Tel: 301 796 9053

Lisbeth Meriño
Coordinadora de operaciones
Sociedad Portuaria Palermo
Tel: 300 6878683

REFERENCIAS FAMILIARES

Vanessa Villalba Vimos

Docente Tiempo Completo
Tecnológico Comfenalco
Tel: 320 521 7212
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José Ángel Villalba Hernández

Director de programa de Economía
Universidad de Cartagena
PHD en Ciencias Sociales
Tel: 310 366 9277

Jose Alejandro Villalba Vimos

CC 1.047´402.335de Cartagena