El conflicto es una situación en la cual dos o más personas con intereses

diferentes entran en confrontación, oposición o emprenden acciones, mutuamente

antagonistas, con el objetivo de dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal
confrontación sea de manera verbal o agresiva , para lograr así la consecución de
los objetivos que motivaron dicha confrontación.
Por su condición a menudo extrema o por lo menos nacionalista en relación a
objetivos considerados de importancia o incluso urgencia (valores, estatus,
poder, recursos escasos) el conflicto genera problemas, tanto a los directamente
involucrados, como a otras personas externas.

1. ¿Qué es un problema?
Un problema es un hecho, situación o cuestión que precisa de una
solución. Es un conflicto que se presenta como inconveniente para
alcanzar objetivos o estabilidad en distintos ámbitos.
Un problema aparece cuando las personas o sujetos involucrados no conocen
los caminos a seguir para encontrar una salida, por lo que su esquema previo
o la planificación que tenían se ve sometida a cuestionamientos que los llevan a
reordenar o rehacer sus ideas.

Diferencia entre problema y conflicto

En diversas ocasiones, se suele confundir "problema" con "conflicto" pues
algunos medios de comunicación lo relacionan como sinónimos para
referirse a algún inconveniente.
Problema es la situación que se da cuando hay una diferencia de ideas o
posiciones entre dos o mas partes.

Las partes comprenden la necesidad de buscar una posición única y buscan una
solución. En este estado de problema, los sentimientos no se involucran y la
comunicación entre las partes se mantiene abierta y activa.

El conflicto es una fase más profunda del problema, y es cuando las partes que
mantienen una diferencia involucran sentimientos en la situación y, la
comunicación entre las partes se pierde o es muy pobre.

Usualmente para resolver conflictos se requiere de un tercero que ayude a

restablecer la comunicación entre las partes encontradas, para poder buscar una
solución.