Curso: Gestión y Dirección de Empresas

Periodo: 2019-5
Ciclo: 9

CASO BELCORP

En Belcorp sabemos que el éxito perdurable se da sólo a través de la construcción de

relaciones sólidas y duraderas. Nos comprometemos a respetar y establecer confianza con
cada uno de nuestros grupos de interés. A partir del año 2006, la Fundación Belcorp inicia
su expansión hacia los demás países en los que opera la Corporación, manteniendo un
enfoque global, compartiendo una misma misión y aplicándola a un actuar local en función
a las necesidades y realidades de cada país. Contamos con una planta de producción
ubicada en Tocancipá, Colombia, en la que se fabrican más de 600,000 productos al día,
con los cuales se abastece a gran parte de los países de la Corporación.

En el 2007 inauguramos nuestra Planta Piloto, también ubicada en Tocancipá, para

garantizar la calidad en la producción final. La planta piloto es una versión en pequeña
escala de nuestra planta principal y en ella realizamos ensayos de producción en una menor
escala, lo que nos permite identificar riesgos y tomar medidas para asegurar la calidad de
nuestros productos. También realizamos ensayos y mejoras a los productos de línea, y una
vez que su calidad está garantizada, se producen a gran escala en la planta principal.

A través de aliados estratégicos nuestros productos se fabrican también en Perú, Chile,

México, Francia, Alemania, Estados Unidos, Italia, República Checa, Argentina, España,
China, Brasil y Ecuador, siguiendo estrictos estándares de calidad a nivel internacional.
Belcorp cuenta hoy con laboratorios en todas las especialidades requeridas para el
desarrollo de fórmulas: Microbiología, Eficacia, Sensorial, Seguridad in Vitro, Metrología,
Estabilidad y Análisis Químicos. En ellos realizamos las pruebas necesarias para garantizar
la eficacia, seguridad y calidad en el uso de nuestros productos respetando las regulaciones
nacionales e internacionales. En Belcorp, sabemos que cada mujer es única, por eso
contamos con un Centro de Conocimiento del Consumidor dedicado exclusivamente a
conocerla y a comprender su estilo de vida, motivaciones y sueños. Este conocimiento nos
ha permitido identificar sus necesidades y deseos más profundos, llevándonos a crear tres
marcas claramente diferenciadas: L´Bel, Ésika y Cyzone.

Nuestras marcas abarcan cuatro categorías de cosméticos: fragancias, tratamiento facial y

corporal, maquillaje y cuidado personal. A través de nuestros productos, acercamos
diariamente a millones de mujeres a su ideal de belleza al hacerlas sentir más confiadas y
seguras de sí mismas, una promesa que se cumple día a día y que las ha convertido en las
preferidas por millones de mujeres en América Latina.

Nuestros colaboradores son la gran fortaleza de Belcorp y los que nos hacen una gran
compañía. Hoy somos más de 8,000 personas en 15 países, un equipo conformado por
nuestra FUERZA DE VENTA, colaborador administrativo y personal a cargo de la
producción.

En Belcorp promovemos el liderazgo personal y profesional, desarrollando el crecimiento

integral de nuestros colaboradores.

Sabemos que sólo alcanzamos nuestro máximo potencial cuando compartimos un propósito
común alineado con nuestras metas personales. Ésta es una característica y razón de éxito
en Belcorp: nos une el compromiso con una misma visión y nos movilizan valores
compartidos.

Creemos en el trabajo en equipo y en la construcción de relaciones basadas en la confianza,

lo que permite desarrollarnos en un ambiente creativo y entusiasta que incentiva la
innovación. La diversidad cultural con la que contamos nos enriquece como corporación
multinacional.

Beneficios de ser un colaborador Belcorp

 Soporte emocional: Cuando más lo necesitas Belcorp se preocupa por ti.

 Tenemos nuestro propio after office en las oficinas.
 Copa Belcorp: Competimos por la gran copa.
 Tus hijos te visitan en la oficina: Un día especial para los pequeños Belcorp.
 Viernes medio día: TODO el año.
 Horario flexible: Nos preocupamos por el equilibrio de la vida personal y laboral de
nuestros colaboradores.
 Masajes relajantes: Sacando tu cita tienes masajes en la oficina.
 Voluntariado: Actividades todo el año en el programa “Tocando Vidas”.
 Regalos en fechas especiales para ti.

Un área clave en la creación de productos es nuestro equipo de Innovación y Desarrollo,

conformado por científicos, técnicos y expertos de distintas especialidades, que día a día
aportan su conocimiento en áreas como conocimiento del consumidor, química, ingeniería,
diseño, marketing y logística.

Son muchas las consideraciones a tomar en cuenta en la creación de un producto: desde

generar un concepto ganador, hasta crear la mejor fórmula, diseñar un envase o proponer
una aplicación que facilite su uso. En Belcorp, el desarrollo de productos se aborda desde
una perspectiva multifuncional, en la que las distintas disciplinas trabajan con un objetivo
común: lograr la satisfacción del consumidor. En este proceso, se maximiza el aporte
experto de cada especialista y se genera aprendizaje continuo para crear el producto que
mejor resuelva las necesidades del consumidor.

En todas las etapas de la creación de productos, integramos a nuestros proveedores y

aliados estratégicos en los equipos multifuncionales. Trabajamos con diseñadores,
laboratorios y casas perfumistas de alto prestigio a nivel mundial.

Nos encontramos interesados en atraer profesionales destacados, con la finalidad de

contribuir con nuestro propósito corporativo de impulsar la belleza y realización personal.

Somos una empresa que velamos por la igualdad de oportunidades y apostamos por la
diversidad de sus colaboradores que vivan y promuevan nuestros principios y valores,
brindándoles la oportunidades de cumplir sus metas profesionales y aportando al
crecimiento de nuestra corporación.

Desde setiembre de 2009, Belcorp es miembro del Foro de Líderes del Sector Privado
(PSLF), una iniciativa del Banco Mundial que reúne a empresas líderes del mundo
comprometidas con el empoderamiento económico de la mujer. La red de un millón de
consultoras de belleza representa una gran oportunidad para lograr un impacto positivo en
la vida de miles de mujeres y, a través de ellas, en sus familias y entorno. Esto nos ha
llevado a ser reconocidos y a comprometernos como actor clave para impulsar el desarrollo
de la región a través del empoderamiento de la mujer.

El miércoles 21 de diciembre del 2011 BELCORP gana premio a la Responsabilidad

Social

Belcorp ganó el primer lugar en el premio Perú 2021 a la RSE y Desarrollo Sostenible de
las Empresas, en la categoría colaboradores, con su “Programa Calidad Vida”.

El “Programa de calidad de vida Belcorp” tiene como objetivo fomentar un clima de

confianza y familiaridad en la empresa, mediante la búsqueda de un equilibrio entre la vida
personal y profesional de los colaboradores, generando un impacto positivo en la
productividad, motivación y compromiso.

Para ello, Belcorp ha construido una definición de calidad de vida basada en un enfoque
integral, que propone el equilibrio de las cinco dimensiones del ser humano: Física, mental,
emocional, familiar-social y trascendencia, aplicadas al ámbito laboral.

Dicha marca busca fortalecer el capital humano y una cultura de innovación y alto
desempeño, con retos permanentes para todos los colaboradores. El programa de Calidad de
Vida se originó en Perú en el año 2008, inspirados en la filosofía de responsabilidad social
de Belcorp y como una evolución a las actividades de recreación que ya se venía realizando
desde hace varios años.
Las diez empresas más admiradas del Perú

Alicorp, Backus, BBVA Continental, BCP, Belcorp, Gloria, Graña y Montero, Interbank,
Kimberly-Clark, y LAN Perú fueron las ganadoras del premio que entregan la revista G de
Gestión y PwC.

BELCORP

Líderes con propósito

Rodrigo Contreras, director general de Belcorp Perú, explica cómo la innovación y el

manejo financiero son motivados por el propósito de impulsar la belleza para la realización
personal.

En Belcorp, el liderazgo interno apunta a fomentar la creatividad y la innovación, explica

Rodrigo Contreras. Por eso, no se le hace difícil explicar por qué la innovación es uno de
sus atributos mejor valorados por los encuestados de esta edición del premio las Empresas
Más Admiradas del Perú.

Contreras detalla que el estilo sostenible de desarrollarse hacia el crecimiento es a través de

contar con un pipeline de ideas innovadoras de cara al consumidor del futuro, apoyado en el
conocimiento que le da el 70% de mujeres en su headcount. En sus tres marcas –L’Bel,
especializada en fragancias y cuidado personal; Cyzone, dirigida a un grupo etario joven y
con una variedad en categorías de belleza; y su marca principal, Esika, especializada en
moda, maquillaje y perfumes–, Belcorp cuenta con un línea de productos novedosos en su
área de investigación y desarrollo, cada uno de ellos con un promedio de dos años de
trabajo desde la concepción del producto hasta que lo lanzan al mercado.

“Esta forma de trabajar apoya nuestra visión estratégica, que es uno de los puntos más
importantes de la compañía, porque queremos marcar la pauta de hacia dónde debe ir
nuestro negocio y no seguir a ninguna otra empresa”, sentencia el ejecutivo.

En cuanto al manejo financiero, otro de sus valores admirados, Contreras comenta que son
bastante cuidadosos con las finanzas, si bien es cierto que están enfocados también en el
crecimiento en los dieciséis países donde operan.

“En los próximos años, esperamos consolidarnos en los países en donde lideramos y crecer
en los países donde aún no estamos entre los primeros, como México y Brasil, donde
hemos entrado hace unos cuatro años”, dice.

Contreras resalta que el desafío con Belcorp seguirá siendo impulsar la belleza para la
realización personal, tal como destaca su propósito dentro del sueño de ser la primera
compañía de belleza de América Latina.
“Sentimos este premio como un reconocimiento de cómo vivimos nuestros valores, que
definen nuestro estilo gerencial: auténticos, cercanos, apasionados y emprendedores”,
finaliza Contreras.

Fuente: Anai Bedoya Loyola

https://www.academia.edu/

PREGUNTAS DEL CASO:

1. Como utiliza las habilidades técnicas, humanas y conceptuales para mantener un

entorno que impulsa la innovación en Belcorp?

El trabajo en equipo y en la construcción de relaciones basadas en la confianza, lo que

permite desarrollarnos en un ambiente creativo y entusiasta que incentiva la innovación.
La diversidad cultural con la que contamos nos enriquece como corporación
multinacional.

2. ¿Cómo influye el estilo gerencial en el entorno laboral de Belcorp?

3. ¿Qué tipo de procesos operaron en Belcorp?

La venta directa es un modelo de negocio que se caracteriza por la comercialización de

productos y servicios, fuera de un establecimiento comercial fijo y con una estrategia de
venta basada en el contacto uno a uno.

4. ¿Qué tipos de roles adoptan los directivos en Belcorp?

Adoptan el rol de líderes con propósito. El liderazgo interno apunta a fomentar la

creatividad y la innovación

5. ¿Cómo maneja la diversidad Belcorp?

Belcorp vela por la igualdad de oportunidades y apostamos por la diversidad de sus

colaboradores que vivan y promuevan los principios y valores, les brinda la oportunidades
de cumplir sus metas profesionales y aportando al crecimiento de la corporación.

6. ¿Cuáles son esos elementos de la cultura que resaltan en Belcorp? ¿cuáles podrían
ser las desventajas de una cultura como esta?
 La cultura Belcorp se traduce a la vivencia de nuestros valores y principios, genuinamente
en nuestras acciones se evidencia lo auténtico, la pasión, el emprendimiento y la cercanía
de su gente. Su cultura es distinta porque es genuina, porque se esmeran por hacer que las
personas seleccionadas para ingresar y las que están dentro compaginen con nuestros
valores y principios y compartan nuestro propósito de “realización personal”, los
beneficios que Belcorp brinda a sus colaboradores.
Una desventaja sería que los colaboradores querrán más beneficios si se solicita algún
trabajo extra por alguna campaña.

7. Identifique las partes interesadas que serían las más importantes para la empresa

Esta forma de trabajar apoya nuestra visión estratégica, que es uno de los puntos más
importantes de la compañía, porque queremos marcar la pauta de hacia dónde debe ir
nuestro negocio y no seguir a ninguna otra empresa