ENTORNOS DEL MARKETING

PLAN INDICATIVO

Juan José Meneses Hernández – 417526

C.C. 1010127118

Resumen

La situación que se está generando a nivel mundial con el tema de la pandemia

por el COVID-19, ha causado un enorme revuelo en todo el planeta, y no es para
menos, el temor de las comunidades a ser victimas de esta patología está
invadiendo cada uno de los países. Sin embargo, el hecho de entrar en
cuarentena va a afectar a la sociedad de una u otra forma, si bien los contagios se
reducen, el factor económico incide en la situación, al pararse todo el sistema
financiero y comercial, el bolsillo de todos se verá perjudicado, por lo tanto, hay
que gestionar maneras de reactivar la economía para que el daño no sea tan
grande, siempre y cuando estén presentes las medidas de bioseguridad
pertinentes de manera estricta. Evidentemente, la mayoría de personas suelen
movilizarse a sus sitios de trabajo en medios de transporte, y una buena parte de
esa mayoría usa el carro particular, la propuesta innovadora que se presenta, ante
la situación sanitaria, es la de una serie de automóviles con implementos que
garanticen la seguridad de los pasajeros, cuenta con unos modernos filtros de aire
en los cuales habrán sustancias con pH alcalino que destruya el virus ya sea si
proviene desde el interior del auto o el exterior, dispensador de gel antibacterial y
paños desechables para limpiarse las manos al momento de ingresar o salir del
auto; tiene protectores de tapizado fácilmente cambiables que pueden lavarse sin
problemas en una lavadora; entre los asientos delanteros y traseros habrá un
separador para mayor seguridad, compartimientos en las puertas donde se podrán
desechar los tapabocas utilizados para evitar contaminación ambiental y un
sistema de esterilización interna en el vehículo a la hora de recibir y dejar
pasajeros. Se busca hacer la introducción de este vehículo en un mercado
automotriz donde satisfaga las necesidades de los clientes de sentirse seguros
según la pirámide de Maslow, donde será distribuido principalmente a las ciudades
de mayor población y flujo comercial, puesto que allí es donde estarán los
potenciales clientes.

Análisis de la situación de contexto

 Situación general del mercado: El mundo ha sufrido un cambio en su

estilo vida abrupto debido a la emergencia que se está viviendo, por tanto,
con el cambio de en el modo de vivir, vino también un cambio en las
necesidades humanas, donde desean sentirse más seguros y a la vez
poder realizar sus actividades cotidianas, es debido a esto a que su
conducta de compra se inclinará hacia los bienes y/o servicios que les
brinden la seguridad sanitaria que desean sentir y poseer; en tanto, al
introducir un producto como un automóvil cómodo que garantice seguridad
sanitaria al cliente, llamará poderosamente la atención puesto que satisfaría
dichos deseos y necesidades.
 Situación del macroambiente

Este vehículo debe ser implementado primero en los países con más
desarrollo a nivel mundial, por dos razones fundamentales, primera, en
esos países la tecnología automotriz está mucho más desarrollada y será
mucho más sencilla la producción de estos autos, y segunda, es en estos
lugares donde hay la mejor calidad de vida en términos económicos, la
demografía es alta y permitiría tener un número considerable de clientes al
inicio del ciclo de vida del producto, para que así, en su etapa de
crecimiento y madurez, haya un numero de ventas mucho más alto; en
países del primer mundo, es más asequible realizar una patente y eso será
de mucha utilidad a la hora de vender la idea o crear sociedades con
empresas automovilísticas conocidas a nivel mundial que quieran
implementar esta innovación en sus vehículos, así los clientes elegirán la
marca de carros que mejor le parezca y los creadores de la innovación
tendrán un mejor lucro con varias sociedades. Teniendo en cuenta el factor
sociocultural de la alta sociedad, ellos, aparte de la necesidad común que
 comparten con el resto de la población, tienen necesidad de lucro en el
primer nivel de la pirámide de Maslow, por tanto, al ser este un nuevo
producto, a parte de la innovación que representa y seguridad, si es
proporcionado por su empresa automotriz de preferencia, se verá altamente
inclinado a adquirido, puesto que cuenta con los recursos necesarios de
forma inmediata.

Estrategias de Marketing

 Este producto busca llegar a la mayor cantidad de población posible, sin

embargo, debido a que, durante su inicio en el ciclo de vida, será poco
conocido y, por tanto, no habrá tantos compradores como se tiene previsto
al momento de pasar por su etapa de madurez, es por esta razón por la
que, al principio, se buscará llegar a la población con mayor poder
adquisitivo puesto que ellos son los que pueden acceder al producto más
rápidamente. De esta manera, además de una buena campaña publicitaria,
el producto se hará conocido por el boca en boca que habrá después de
presentar sus primeros clientes, una vez que se evalúe el éxito de su
introducción al mercado, el crecimiento llegará solo acompañado de una
expansión de clientela, propiciando el movimiento de estos vehículos a
otras zonas donde más personas tengan acceso a estos.

 El producto: Este producto será un producto tangible establecido en la

rama de producción, ya que cuenta como un producto industrial y accesorio
a la vez y, al ser un bien nuevo e innovador, no habrá mucha competencia,
sin embargo, al ser una nueva introducción al mercado será poco conocido,
pero eso se puede contrarrestar con una campaña publicitaria eficiente.
Este producto le va a ofrecer una sensación de seguridad a los clientes que
lo adquieran puesto que posee varios implementos que van a garantizar las
medidas de bioseguridad para proteger a los pasajeros lo más posible
contra el COVID-19 como lo son filtros de entrada y salida de aire
acondicionado, donde habrá un sistema de segregado de sustancia alcalina
(debido a que el virus se destruye con pH superiores a 7) a preferencia del
cliente la cual tendrá diferentes olores gratificantes que podrán funcionar
como aromatizantes dentro del vehículo, al lado cada asiento habrá un
dispensador de gel antibacterial que el propietario podrá cambiar a su
gusto, acompañado de paños húmedos que facilitarán el limpiado de manos
de los pasajeros o cualquier otra necesidad que puedan cumplir. Los
asientos contarán con cómodos y flexibles protectores amigables con el
medio ambiente para el tapizado de estos, los cuales pueden ser retirados y
ser lavados de manera sencilla en una lavadora sin peligro a que sufran
daños. Habrá un separador entre los asientos delanteros y traseros para
proporcionar mayor seguridad a los tripulantes, esta será transparente para
que el conductor pueda ver a la hora de retroceder en el carro. Todo el
vehículo tendrá un sofisticado sistema de esterilización que puede ser
accionado desde el asiento del conductor y puede accionarlo cuando
desee, debe abastecerse el tanque de fluidos esterilizantes cada vez que
se termine, y estará alejado de los almacenes de gasolina y motor ya que el
calor y el combustible pueden alterarlo; este será segregado en todo el
vehículo en forma gaseosa en inolora y una vez cumplida su función, el
vapor saldrá sin problemas por los filtros. El comportamiento previsto para
los consumidores potenciales será un rápido interés por este producto,
puesto que, en su escala de necesidad, prima la de la sensación de
seguridad y querrán adquirir aquello que los hace sentir bien, a parte de
que la presentación de los automóviles será llamativa por su diseño y color,
de eso se encargarán las empresas que deseen producir estos carros.

Este producto es realmente innovador puesto que no existe actualmente un

vehículo con esas características y sus cualidades es lo que hace muy
diferente a cualquier otro automóvil existente, por cual genera cierto valor
agregado, ya que cumplirá varias de las necesidades de la pirámide de
Maslow. Cabe recalcar que esta novedosa idea surgió en vista de la
situación que está atravesando el planeta y la humanidad; con un proceso
de producción realizado por las mejores compañías automotrices, este
vehículo será de alta calidad y estará en el mercado en varias
 presentaciones con sus nuevos sistemas implementados, su producción se
dará en los países potencias con más alta cantidad demográfica para que
haya un basto conocimiento del producto y opciones de oferta y demanda,
estos países pueden ser Estados Unidos, Rusia, China, Japón, etc.

 El precio: El precio de los vehículos va a variar según la empresa

productora y el modelo en cuestión, la eficiencia de producción automotriz
en los países del primer mundo es exageradamente alta, logrando sacar
varios cientos de unidades por día, sin embargo, con el implemento de
nuevos sistemas, la producción será un poco más tardía y, por ende,
habrán menos unidades generadas por día, esto genera costos de
producción lo que hará que el precio suba, aunque hay que tener en cuenta
que no puede ser un valor desmedido, por lo menos mientras el producto se
da a conocer, aunque, por lo que representa posiblemente los de mayor
capacidad económica no pensarán dos veces antes de adquirirlo.

Al no tener competencia, inicialmente será una especie de monopolio,

puede que en un futuro aparezca una competencia que pretenda innovar
aún más y ganar la clientela, y se convertirá posiblemente en un oligopolio.

El valor promedio de los automóviles comunes, es decir, que no son lujosos

como las marcas de Ferrari o Lamborghini, tienen un precio diferente según
el modelo y las capacidades del auto, por ejemplo, para compañías
productoras de autos que se pueden considerar asequibles para la mayoría
de la población como Nissan, Chevrolet, Ford, Renault, etc. sus carros más
pequeños pueden ir desde los 7500 USD hasta los 10000 USD, los autos
más grandes y de estilo deportivo pueden ir desde 11000 hasta 15000,
mientras que las camionetas espaciosas y con mucha potencia en sus
motores pueden ir desde los 34000 hasta los 50000, eso siendo valores
estimados y promediados, los mismos autos o unos nuevos con el sistema
de bioseguridad implementado tendrá un valor agregado de
 aproximadamente entre un 5 a 10 % extra del costo normal del vehículo,
dependiendo del modelo y el precio del mismo.

 La distribución: Inicialmente, se realizará una distribución selectiva,

puesto que este solo será distribuido al inicio de su ciclo en los países más
desarrollados para mejores oportunidades de venta, además, este será
exhibido en los concesionarios de las empresas automotrices que decidan
hacer sociedad con la empresa innovadora, será una combinación de
distribución puesto que será de venta directa en punto, exhibición en
concesionario y de grandes superficies, esta última se dará cuando el
producto esté en su etapa de crecimiento y/o madurez. Los canales de
distribución elegidos son mayoristas y minoristas, mayoristas para los casos
de las corporaciones, empresas, compañías, etc. que deseen comprar al
por mayor para proporcionar vehículos a sus instalaciones y proteger a sus
empleados y brindar más seguridad a sus clientes según la función de la
entidad. Los minoristas tendrán su acción en los concesionarios de las
automovilísticas en las ventas al detal para individuos que quieran adquirir
uno de estos carros. La idea, como ya se mencionó anteriormente, es llegar
a la mayor cantidad de clientes posibles, pero al inicio irá dirigido al público
con mayor capacidad económica y así lograr obtener fondos para la
expansión del producto; el objetivo es que sea reconocido el sistema de
bioseguridad como un implemento a las vidas de las personas que les
ayudará y es va a garantizar la bioseguridad que desean sentir, siendo un
producto exitoso y confiable ante los ojos de los posibles futuros
compradores. Una vez se haya logrado esto, la distribución del vehículo irá
expandiéndose poco a poco a otros países, que, con los fondos suficientes
adquiridos podrán compensarse los costos arancelarios de las
exportaciones, también se hará uso de la publicidad mediante catálogos,
puesto que, de esta manera, los individuos no tendrán que acudir a los
 concesionarios, evitando así, posibles aglomeraciones que podrían
perjudicar su salud.
 La promoción: Para la promoción del automóvil, se elaborará una
campaña publicitaria donde el medio principal será el medio televisivo y el
medio en línea, para este se creará un logo tipo minimalista que atraiga la
atención de los consumidores y se interesen por el mismo. No tendrá un
jingle como tal, sino más bien un eslogan o una frase que va a ser la que
caracterice de manera contundente la marca de los vehículos ofrecidos. El
merchadising será importante, pero no tendrá la misma influencia que
tendría en condiciones normales, ahora con la contingencia, es difícil que
las personas decidan acercarse a los concesionarios, sin embargo, es
importante que el auto tenga un buen aspecto en los garajes de la
compañía distribuidora, va a contemplar los posibles diferentes colores en
los que se presente el carro, y modelos ofrecidos. Además de la manera en
que se decidió publicitar el automóvil, las relaciones públicas con las
empresas que lo van a producir generará una mejor imagen y atracción
para los posibles clientes que ya sean consumidores de dichas empresas.
Para el éxito de la promoción deben darse a conocer de forma superficial
pero directa los beneficios del carro, de esta manera, los posibles clientes
se van a sentir interesados y entrarán a investigar acerca de las novedades.

Se va a procurar que la mayoría de las ventas se lleven a cabo de forma

directa, así los clientes se sentirán más seguros del producto que van a
adquirir puesto que pueden verlo y experimentarlo de forma cercana, esto
claro teniendo en cuenta las medidas correspondientes de bioseguridad.

Como se dijo anteriormente, se usará el medio televisivo y el internauta

para hacer la publicidad de estos carros, sin embargo, también se incurrirá
en otro tipo de publicidad como las vallas o los volantes cuyo papel sea
biodegradable, para que de esta manera se logre un efecto doble sobre el
 cliente y se sienta confiado del compromiso sanitario y medioambiental que
los productos ofertados tienen.

Conclusiones

Esta nueva línea de automóviles podría tener una muy alta influencia en la
sociedad de todos los tipos de acuerdo a los tiempos del ciclo del producto, con un
uso apropiado de las cuatro Ps fundamentales del marketing mix que se trataron,
se logrará un éxito de este producto y no sólo eso, ayudará a que las personas
sean más conscientes de lo importante que es cuidarse ante cualquier situación,
no sólo por el COVID-19, además, generará una reflexión medioambiental debido
a la efectividad de la publicidad empleada.

Los conocimientos de los entornos del marketing hacen mucho más sencillo que la
colocación de un producto en los mercados y las psicologías y filosofías de venta
ayuden a lograr un gran balance entre la oferta y la demanda, además de ello, se
puede brindar una calidad de producto a los clientes y un lucro más alto para los
oferentes, generando de esta manera una ganancia para ambos bandos, en el
caso del automóvil, las necesidades básicas de los seres humanos serán
satisfechas de una manera eficiente y con garantías, generando una mejor
posición de las productoras en los mercados automotrices y oportunidades futuras
para los creadores de la innovación para crear otras sociedades en un futuro y
proporcionar seguridad sanitaria en diferentes aspectos.