CASO 2

El caso será desarrollado por todos los integrantes del grupo y se deberá basar en el video del
The Expert para plantear como sería el esquema de las entrevistas a los responsables de las
áreas usuarias.

Se deberá de responder a las preguntas y elaborar la presentación en PPT.

Eres contratado en una empresa termoeléctrica de la ciudad de mejillones. Al comenzar tu

trabajo te enteras que junto a tu empresa se encuentra otra empresa termoeléctrica, que es su
competencia, y lidera el mercado en estos momentos. Al consultar el porqué de esa
diferencia, te indican que esa empresa ha incorporado nuevas tecnología en su trabajo,
contrataron e implementaron un sistema que les permite optimizar y ser más efectivos en sus
procesos productivos.

Tu empresa solo cuenta con un sistema informático que apoya el trabajo en el área de
contabilidad, lo que no le permite a los gerentes y jefes de áreas desarrollar un trabajo efectivo
y eficiente en los demás procesos que conforman la totalidad de la organización, al carecer de
información relevante, les dificulta mucho el poder tomar las decisiones importantes y en los
tiempos precisos.

Esta situación ha llevado a pensar en que a tu organización le hace falta una renovación, para
lo cual se realizará una reunión de gestión de gerencia y se plantearan las problemáticas de la
situación actual y las posibles soluciones o soluciones más efectivas en las cuales tu empresa
pueda invertir y mejorar los procesos de forma tal de retomar el liderazgo en el mercado.

Para esta reunión se les ha pedido a todas las áreas que presenten propuestas o posibles
soluciones y tú te encargaras de realizar las entrevistas a los responsables de las áreas
usuarias.

Tú como el nuevo integrante del equipo que apoya el área de gestión y por los conocimientos
que posees en el área de la administración y la gestión, se te solicita que asesores tanto a
gerencia y jefes de áreas en temas relevantes para tomar decisiones en el actual proceso de
actualización y modernización de nuestra empresa.
De acuerdo a lo anterior:

1.- Cual es el Rol o la importancia que tiene la información para el proceso de toma de
decisiones de la empresa, especialmente para los ejecutivos gerenciales y jefes de áreas.

2.- Cuál es el concepto del Control de gestión y cuál puede ser su utilidad e importancia para
organización.

3.- que procesos deberían de ser los primeros en sistematizarse

4.- cual sería tu recomendación para la implementación de los sistemas administrativos