Instituto Técnico de Capacitación y

Productividad “INTECAP”

Quinto perito en mecatrónica 009.2019

Herramientas
telemáticas
Ariel Barrientos

Jorge Mario Morales Jacobo

Clave: 10
¿Que son las herramientas telemáticas? ¿Por qué son importantes?
Aquellas herramientas, basadas en el conjunto de técnicas y servicios que combinan
las telecomunicaciones y las informáticas, por ejemplo: el chat, los foros, e-mail, etc.
Las herramientas telemáticas son muy usadas hoy en día, se solicitan prácticamente
para todo: escuelas, trabajo hasta para hacer vida social se usan. Las herramientas
telemáticas más usadas hoy en día se dividen en distintas categorías como son:

 Compartir información en tiempo real (chat): estas son las más usadas hoy en
día porque son las que nos permiten una conversación activa entre las
personas rápidamente entre ellas la más conocida son el Messenger, Yahoo! y
googletalk. Estas empiezan a perder poder porque otra herramienta telemática
que mencionaremos más adelante les está quitando las capacidades y la
interactividad.

 Compartir información (no en tiempo real): estas son las más usadas para
enviar trabajo y mensajes largos y consecutivos más que todo adjuntar
archivos.

 Foro de debate: los foros hoy en día son muy usados por las personas para
compartir mensajes y comentar, más que todo saber la opinión de otras
personas sobre el tema. Hoy en día la juventud se siente atraída a los foros
porque en ellas encuentra “comunicaciones virtuales” y se sientes más a gusto

 Redes sociales: estas son las muy usadas en el día, porque son las que permiten
que la juventud se exprese libremente y más que todo que conozcan a otras
personas. Estas son las que empiezan a quitarle “ranking” a las herramientas
telemáticas que permiten compartir información en tiempo real (chat) porque
has conseguido implementar chats mientras las personas siguen interactuando
de distintas formas con los demás así que se podría decir que estas son las más
populares hoy en día, las más comicidades son Facebook, hi5 sónico y twitter.

La Telemática es una disciplina científica y tecnología que surge de la evolución y

fusión de la telecomunicación y de la informática. Dicha fusión ha traído el desarrollo
de tecnologías que permiten desde realizar una llamada telefónica en la cima
del monte a un abonado en la selva amazónica, enviar un vídeo en 3D por internet, o
hasta recibir imágenes de una sonda que orbita alrededor de un planeta distante.
Las herramientas de comunicación telemática permiten la interacción entre dos o más
personas utilizando entre dos o más personas utilizando un equipo informático.
En la actualidad su manejo es imprescindible en los procesos de enseñanza-
aprendizaje, sobre todo en la enseñanza a distancia.
Estas herramientas pueden ser:
Síncronas, cuando los interlocutores coinciden en el tiempo, como son el Chat, la
mensajería instantánea, la videoconferencia...
Asíncronas, cuando los interlocutores no coinciden en el tiempo, como son el correo
electrónico, los foros de debate, las listas de distribución...

Las herramientas telemáticas son muy usadas hoy en día, se solicitan prácticamente
para todo: escuelas trabajo hasta para hacer vida social se usan.
como herramientas telemáticas tenemos las siguientes:

 Herramientas de video
- Adobe connect: es una aplicación informática (un programa) de
conferencias web para organizar reuniones en línea, aprendizaje
electrónico y seminarios Web

Hace posibles el uso de soluciones de conferencia web de extremo

fundamentales en prácticamente cualquier dispositivo, de manera que
aumenta la productividad en las organizaciones.
Experiencia de reunión mejorada en equipos de escritorio, móviles y
tabletas
Sala de seminarios de mayor capacidad.

- Skype: es un software que permite que todo el mundo se comunique.

Millones de personas y empresas ya usan Skype para hacer llamadas y
videollamdas gratis individuales y grupales, enviar mensajes instantáneos y
compartir archivos con otras personas que usan Skype. Puedes usar Skype
en lo que mejor se adapte a tus necesidades en tu teléfono móvil, pc o
tableta.

Skype se puede descargar gratis y es fácil de usar.

Además, con poco de dinero, puedes hacer mucho más: llamar a teléfonos
y enviar mensajes SMS. Puedes pagar a medida que lo usas o comprar un
plan, lo que prefieras. Y en el mundo de los negocios, esto significa que
puedes reunir a todo tu grupo de trabajadores, socios y clientes para hacer
lo que necesites,

- Hangoust de google: es hoy en día, una aplicación de mensajería

instantánea, y destaca su sistema de llamadas telefónicas y de
videoconferencia. Es el mayor competidor de Skype de Microsoft y además
es gratis.

Desde tu ordenador, desde un móvil Smartphone o desde un Tablet, hoy ya

se puede conectar con cualquier persona en el mundo que tenga una
cuenta google+. Si esto es así, se puede contactar con esa persona con vos
 o video, sin coste adicional. Tan solo es necesario tener el acceso al
operador de telefonía, es decir disponer de una línea de acceso a internet.

 Pizarras compatibilidad
- Murally: es una herramienta online que permite elaborar y compartir
murales digitales capaces de integrar todo tipo de contenido multimedia.
De carácter gratuito durante los primeros 30 días, la aplicación promueve la
interacción con sus alumnos y el trabajo colaborativo, al proporcionar un
espacio en blanco en la Red en el que todos pueden anotar y organizar
ideas en varios formatos.

Su funcionamiento es muy sencillo. para utilizarlo solo hay que registrase,

pero si quieres probar antes como funciona, puedes hacerlo desde la página
que Murally pone a tu disposición.
Murally es una herramienta ideal para trabajar con tus alumnos en el aula y
plantear proyectos colaborativos donde todos puedan participar y aportar
sus ideas. Puede ser de gran utilidad tanto a la hora de organizar los
equipos, como a la hora de presentar trabajos

 Documentos compartidos
- Google drive: es un lugar donde se accede a todos tus archivos, incluidos los
documentos de google docs. y los archivos locales que utiliza Google Drive
para guardar todo tipo de archivos, incluidos documentos, presentaciones,
música, fotos y vídeos. Puedes abrir muchos tipos de archivo directamente
en tu navegador, incluidos los archivos PDF, archivos Microsoft Office,
vídeos de alta definición y muchos tipos de archivos de imagen, aunque no
tengas instalado el programa correspondiente en tu ordenador

Google Drive ofrece muchas maneras de ver, buscar y ordenar los archivos.
Incluye opciones de búsqueda potentes (incluso la capacidad de buscar
texto en imágenes) para que puedas encontrar rápidamente lo que buscas.
Hayas sincronizado con la nube. Google Drive sustituye y mejora la lista de
documentos de Google Docs. anterior.

- Dropbox: es una herramienta que permite sincronizar archivos a través de

un directorio virtual o disco duro virtual en la red. Esto nos permite
disponer de un disco duro o carpeta virtual de forma remota y accesible
desde cualquier ordenador en el mundo. Es lo mismo que tener una
memoria stock o Pen drive USB, pero alojado en Internet de tal forma que
nos permite tener toda la información que deseemos en la red y con ello
siempre disponible desde cualquier PC en cualquier parte del mundo.

Es como tener una carpeta más en nuestro ordenado, de hecho, así lo

podemos apreciar, cuando se instala se crea un directorio en nuestro
 ordenador que guarda toda la información que queramos y cuando lo
guardemos en ese directorio, realmente se está guardando en nuestro
espacio en internet. Eso permite tener siempre una copia de nuestros
archivos siempre sincronizada y guardada en internet

 WIKIS: procede de wiki que significa “rápido”, y fue propuesto por Ward C. la
noción se popularizo con el auge de Wikipedia, una enciclopedia libre y abierta
que se ha constituido como uno de los sitios más visitado de la web.
El formato wiki es muy útil para la difusión de conocimientos y el trabajo en
equipo. Es habitual que los wikis incluyan un historial de cambios: de esta
forma es posible regresar a un estado anterior (en caso que las modificaciones
realizadas no sean correctas) y corroborar quién concretó cada cambio en la
información.

Una de las grandes ventajas de un wiki es la facilidad para crear páginas de

forma instantánea, sin necesidad de preocuparse por el diseño y otras
cuestiones relacionadas con la estética y la organización de la información.
Muchos wikis crean hipervínculos y páginas de manera automática cuando el
usuario escribe una palabra o frase de cierta forma (en mayúsculas y sin
espacio, entre dos corchetes, etc.).

 HACKPAD: es un sistema de edición colaborativa online que nos permite a los

usuarios la elaboración colaborativa de contenidos en tiempo real en los países,
que es así como se llaman las páginas, en las que contamos con las funciones
básicas de edición que nos permite el formateado básico de los textos y la
inclusión de listas, de tareas y de sangrías de textos. Está en un punto medio
entre los wikis y las herramientas ofimáticas online, aunque ellos se identifican
más como wiki.

 BSCW: es una herramienta informática de tipo software colaborativo o

groupware cuyo objetivo es facilitar el trabajo en grupo mediante el uso
únicamente de un navegador web y de una conexión a Internet. BSCW permite,
entre otras cosas, almacenar y organizar la información, compartirla con otros
usuarios, disponer de agendas comunes, mantener debates, etc. Proporciona,
en definitiva, una serie de utilidades de apoyo a la colaboración o a la
cooperación.

 Trello: es una fabulosa herramienta para la organización de tareas. Es ideal para

la coordinación de equipos de trabajo y se basa en la metodología Kanban, la
cual propone un sistema de uso colaborativo.

Trello permite crear diversos proyectos con temáticas totalmente diferentes

entre sí, asociados a una misma cuenta, y trabajando con equipos diferenciados
(según el contenido de cada uno de ellos).
  Medios de comunicación

- YouTube
- Flickr
- Slideshare
- Twitter

 Redes sociales
- Facebook
- Odmodo
- Tuenti
Herramientas tecnológicas para tu empresa

 Slakc: es un centro de colaboración que puede reemplazar el correo electrónico

para ayudarte a tu equipo y a ti a trabajar juntos sin problemas. Tiene un díselo
que respalda un trabajo natural en conjunto para que puedas colaborar con
otros en línea de manera tan eficiente como lo haces en persona.

Slack es una herramienta de mensajería en tiempo real que facilita la gestión de

grupos de trabajo, ahorrando tiempo y centralizando la comunicación, y que
sobre todo triunfa a nivel empresarial, aunque es recomendable para todo tipo
de comunidades. Slack permite crear grupos de trabajo entre un número
ilimitado de miembros, mantener conversaciones privadas, establecer canales
públicos y privados o compartir archivos.

 Doodle: una herramienta automatizada muy sencilla que te evita hacer varias
llamadas o enviar multitud de emails o mensajes para quedar con alguien. Por
lo tanto, mejora la organización en todos los sentidos, tanto en eficiencia como
en rapidez y concreción.

 Freshdesk: Freshdesk es una solución de centro de asistencia que ofrece todo

lo que necesitas para brindar una atención excepcional al cliente. Gestiona
todas las conversaciones con tus clientes en un solo lugar, sin importar cuál sea
la fuente, ya sea correo electrónico, teléfono o redes sociales, para que puedas
ofrecer asistencia personal y rápida. Freshdesk es fácil de usar, por lo que
puedes concentrarte en lo más importante: apoyar a tus clientes. Con
funciones tales como el mejor sistema de tickets y automatizaciones
inteligentes, hacer felices a los clientes nunca ha sido tan fácil.

 Maltrackes: es un servicio gratuito y sencillo de usar, que permite saber cuándo

un mail ha sido abierto y leído. Para utilizarlo, es necesario instalar una
 extensión en Google Chrome y aceptar que el sistema tenga acceso a la cuenta
de correo que se está utilizando.

Poder saber qué sucede con los mensajes luego de que son enviados, puede ser
un factor muy importante en las estrategias de marketing.

 We: una plataforma donde podremos mandar archivos que pesen más de 2Gb
para cualquier persona. podemos enviar archivos muy pesados

 Signatunt: como su nombre lo indica firma, es una plataforma que nos permite
mandar contratos con jurisdicción verdaderamente valida.
Redes sociales

 Bombi
 Toolons
 Tmoster

Qué herramientas telemáticas puede aplicar en su área de trabajo

 Skype
Esta herramienta más que nada pienso que me serviría para venir y estar en
contacto a la hora de no estar en el parque, por ejemplo, yo estoy haciendo
negocios para poder invertir más en el parque, pero, el negocio está al otro
lado del mundo, pero debo de estar pendiente también del parque, no lo
puedo dejar al descubierto, entonces que más que Skype para poder
comunicarme con mis encargados en el parque mientras que yo esté en otro
lugar, sin poder perderme de nada.

 Wikis
Esta herramienta, al ser de libre utilidad y sencilla, pero, muy eficaz me serviría
de mucha ayudar a la hora de venir y yo querer crear una página relacionado al
parque, a mi empresa, sin estar gastando mucho dinero, poder mostrar
información al público relacionado del parque, como sus promociones, sus
instalaciones, su horario etc.
Al ser rápido y como una librería seria prefecta para dar a las personas
información.

 Twitter
Esta al ser una plataforma de mucho comercio del día a día será muy útil para
mi empresa, porque la estar bien fundamentado en esta plataforma poder
controlar un poco sobre la publicidad de mi parque, ya que por lo visto aquí se
ve muchas tendencias populares, entonces que más que venir y dar a mostrar
sobre mi parque, ejemplo aquí es donde se da a conocer las noticias más
 relevantes del mundo, las más picantes, entonces porque no venir y también
dar a conocer a mi empresa para que se haga popular.

 YouTube
Todos conocemos YouTube, más de una vez hemos venido y ver un video de
YouTube, ahora déjeme preguntarles, que es lo que más le llama de los videos
de YouTube; las risas, los juegos, los cortos, los de empresas, lo de romance…
dependiendo de cuál sea su gusto, al estar capacitados y unidos a estas
plataforma, el parque será mayor mente concedió y no ha manera nacional
sino mundial, se imaginan que en Europa hablen del parque Mágica de
Guatemala seria mágico, entones por eso digo que esta plataforma me serviría
mucho en mi empresa, para poder venir y llamar la atención de todas las
personas .

 Trello
Esta plataforma me serviría a la hora de crear nuevos proyectos, para poder
conectar a mi personal de trabajo en uno solo y poder supervisar de manera
más eficaz, por ejemplo, a la hora de hacer un proyecto de marketing, y que
mis trabajadores realicen dicha operación poder ver que tan bien esta el
trabajo, pero no solo en eso es muy bueno en la organización, manteniendo
todo documento importante en orden todo es su respectivo lugar.
Como utilizará las herramientas telemáticas en su área de trabajo
Pues ya teniendo en cuenta y sabiendo sobre las herramientas telemáticas, y ya
escogiendo las que más utilizare en mi empresa puedo decir como las voy a utilizar, las
utilizare de la siguiente manera:

 De manera eficaz: por ejemplo, con trello, a la hora de querer crear un nuevo
proyecto, el resultado que quiero va a ser un fruto eficaz en donde cuando
cualquier persona entre al proyecto se llevara una buena impresión y la
información necesaria de dicho lugar
 Con responsabilidad: por ejemplo, twitter, si voy a usar esta herramienta, lo
usare responsablemente, publicare lo necesario, solo información respecto a la
empresa, la manejare de forma ordenada, no queriendo que las personas se
confundan cuando entren a la página, cuando vena la información, así que
siempre responsable en lo que twittee
 De manera ordenada: al utilizar Skype, será de manera ordenada, con el
ejemplo anterior si yo no me encuentro en las instalaciones, pero quiero estar
al pendiente del parque, podre utilizarla en un horario donde no afecte ni el
negocio que estoy llevando acabo, ni en las instalaciones del parque, todo lo
haría de manera ordenada

Siempre teniendo en cuenta que al tener acceso a las plataformas plataforma

requiere una gran responsabilidad, pongamos de ejemplo YouTube, esta
 plataforma tiene reglas que se debe de cumplir, una de ellas es no subir
contenido que afecte a las personas, y si yo vengo y subo eso, inmediatamente
me estaría sancionado, por eso yo al utilizar dicha palmatoria estaría
comprometiéndome a cumplir todas sus leer a cabalidad.
 Basándome en la nueva moda, pero no dejando que eso me controle, al usa
wikis por ejemplo crearía mi empresa, y estaría remodelándola en cierto
tiempo, colocando las tendencias, para que las personas puedan visitar la
página y así ver la información y conocer al parque
Por eso estar a la vanguardia, pero siempre controlándola
En qué manera le benefician las herramientas telemáticas en su área de trabajo

 Traerán a la empresa mayor visitas ya que al tener información sobre el parque

las personas tendrán la curiosidad de ver como es y querrán visitarlo
¡inteligente, no!
 Más publicidad para el parque, ya que, al crear nuevos proyectos, para
implementar nueva publicidad las personas siempre encontraran algo nuevo
que ver acerca del parque.
 Seguridad, por ejemplo, al yo no estar en las instalaciones, pero, si utilizo la
plataforma de Skype poder tener la seguridad de ver como se encuentra la
empresa y no descuidando nada.
 Mayor estabilidad económica porque al tener más publicidad, habrá más visitas
y si hay más visitas, habrá más entrada de dinero ósea estabilidad económica.
 Mayor producción y popularidad, al respecto con la producción, si hay más, los
trabajadores ganaran más activo, de lo contrario estarías perdiendo mucha
ganancia, y la popularidad está muy unida con lo primero porque al tener más
popularidad el parque ira creciendo, creciendo hasta e en todo el mundo
conozca de dicho parque, buenísimo