El proceso didáctico como proceso de comunicación: significado y sentido de la mediación pedagógica1

Al comunicarnos establecemos una relación frente a frente o a través de las nuevas tecnologías de comunicación en forma indirecta. El proceso educativo tiene como base la comunicación; entendida como construcción de significados a partir del conjunto de recursos personales, psicológicos y pedagógicos que el docente utiliza en su relación con los alumnos. Una sonrisa, una caricia, valorar el esfuerzo y el progreso, exaltar lo bueno, una mirada, una muestra de afecto, son todos elementos positivos, agradables dentro del proceso de comunicación en el aula; ya que el clima emocional y afectivo que existe en el salón de clases es decisivo para el éxito de los procesos de enseñanza y de aprendizaje. Hoy las comunicaciones invaden todas las esferas de la vida cotidiana del hombre. Pasamos de la tradición oral a la escrita y luego al uso de códigos tecnológicos, de modo que hoy día la tarea educativa, ante el predominio de los medios de comunicación, consiste en contribuir a la formación de receptores críticos y creadores, capaces de asumir actitudes de construcción y búsqueda del significado de las imágenes y símbolos en los que niños, jóvenes y adultos están inmersos. Desde esta perspectiva, se torna necesario que los docentes reflexionen sobre cómo se da el proceso de comunicación, a fin de articularla con múltiples formas de expresión, desde el lenguaje propio, el de los otros, la informática, el de los medios de comunicación de masas, en fin, la comunicación en su totalidad. En el proceso de comunicación, tanto frente a frente como a través de los medios, intervienen los siguientes elementos: • La fuente: puede ser un individuo que habla, escribe o dibuja, o una organización de comunicación, por ejemplo un periódico, un canal de televisión, una cadena radial o un estudio cinematográfico. • El mensaje: es el producto del comunicador que se expresa en forma de códigos en forma escrita, verbal, gestual o con imágenes. Así el mensaje puede presentarse en forma de impresos en papel, impulsos electromagnéticos, ondas de sonido en el aire, gestos o todo tipo de señales capaces de ser interpretadas significativamente. • El medio o canal: es el vehículo, soporte o instrumento de la comunicación a través del cual se envía el mensaje. Hay canales que permiten dirigirse a grandes masas: radio, televisión, prensa. Cuando el profesor y los estudiantes se comunican en forma verbal en el salón de clase, utilizan el aire como canal. • El destino: puede ser un individuo o un grupo de personas. Así, la persona que escucha una grabación de audio, lee un libro, o ve un noticiero constituye el destino de un mensaje. Igualmente lo son los televidentes, los cibernautas o navegantes del espacio, los lectores de una revista o periódico, el público que asiste a una conferencia. • La retroalimentación: busca asegurar la eficacia del proceso comunicativo de forma bidireccional. Verificar la forma en que se recibe el mensaje y su apropiación. Juega un papel muy importante porque permite conocer cómo se están interpretando los mensajes verbales, escritos, gestuales, gráficos, musicales. Hacen parte del proceso de retroalimentación los aplausos, sonrisas, bostezos, inclinaciones de cabeza, cartas, llamadas, mensajes, correos electrónicos, etc. Todo esto inmerso en un ambiente de diálogo significativo en que cada uno sea partícipe de un proceso crítico de construcción.

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Edición realizada por Ana María Prieto Hernández.

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el manejo del espacio. como a distancia. y proponen el siguiente concepto de mediación pedagógica: "Llamamos mediación pedagógica a toda intervención capaz de promover y acompañar el aprendizaje de nuestros interlocutores. es decir. lo pedagógico nace de la preocupación por el otro. llamado bancario. tipos de letras. coincide en destacar la importancia de lo comunicacional en lo pedagógico. la proximidad. a través de la educación virtual. Afirman que toda práctica educativa. 1998. miradas. las expresiones corporales. religiones. El uso pedagógico de las nuevas tecnologías obliga a la interactividad. por el aprendiz. Según los investigadores. imágenes. Los mensajes que se articulan a través de estos medios son bidireccionales. saliendo del aislamiento y remontando las barreras tradicionales de espacio y de tiempo. También es muy importante que conozca las características de su discurso y la percepción de sus estudiantes. Es muy importante que los canales o medios que utiliza el comunicador sean los mejores y se encuentren en óptimas condiciones. el vestido. De Igual forma. incluida la universitaria. Significado y sentido de la mediación pedagógica Ningún ámbito en la educación puede prescindir de un esfuerzo de mediación pedagógica. Jesús Martín Barbero. distintos tipos de texto. Finalmente. hipertexto. pasando por los libros. El emisor envía mensajes permanentemente a sus receptores. escritos o a través de imágenes. nunca se ha hecho más necesario aprender a reconocer en el otro y en la diferencia lo común. pausas. inciden en la calidad de la educación y en el desarrollo humano. Se caracteriza por ser de tipo transmisor porque el profesor (emisor) deposita información en sus estudiantes (receptores) para que sea reproducida fielmente. de manera particular al interlocutor. 2 Gadamer. A este propósito. el énfasis en algunas palabras. en los mensajes gráficos. si no hay ser humano sin mediaciones. En este mundo cada vez más apretujado se producen encuentros profundos entre culturas. hace un análisis profundo de la importancia de la conducta no verbal en la comunicación. fortalecen la retroalimentación y la interacción de los estudiantes con sus profesores y entre ellos mismos. puede ser llevada al terreno de la mediación pedagógica. revisen y analicen cada uno de los medios y materiales que utilizan para acompañar y promover el aprendizaje de sus estudiantes. Al respecto Knapp. El comunicador o emisor es quien produce y transmite el mensaje a través de códigos que conoce el perceptor. desde su voz y gestos. ni comunicación de doble vía. tamaños. es necesario compartir los códigos y utilizar los mismos sistemas de signos. reconozcamos entonces la importancia de la mediación educativa y la necesidad de recuperar a los seres que participan en ella.Para que la comunicación ocurra y la persona a quien se dirige comprenda el mensaje. En la educación tradicional prima el modelo unidireccional de comunicación. interprete y responda los mensajes provenientes del medio en que se encuentra inmerso. es muy importante agregar que en el proceso de comunicación los comportamientos no verbales juegan un papel fundamental. videos y materiales electrónicos.186. “Ciudadano de dos mundos”. audios. Con todo. los silencios. calidad y distribución en el papel o en el espacio correspondiente. en El giro hermenéutico. Las relaciones pedagógicas que se establezcan tanto en las aulas presenciales. es preciso que los docentes de todos los niveles y de todas la áreas. afirma que si todo lo que el hombre hace está mediado. Gadamer2 escribe: "También en el otro y en lo diferente puede realizarse una especie de encuentro consigo mismo. a fin de contribuir con su formación integral. gestos. p. costumbres y valoraciones distintas". Por lo tanto. como las expresiones faciales. así aspectos como apariencia física. 2 . de promover en los educandos la tarea de construirse y de apropiarse del mundo y de sí mismos". Algunos autores llaman perceptor o receptor a toda persona que conscientemente reciba. el manejo del espacio y del tiempo. de acuerdo con Francisco Gutiérrez Pérez y Daniel Prieto Castillo. estos mensajes no tienen respuestas porque no hay interactividad. Madrid. posturas. la calidad de la voz. Cátedra. Hans-Georg. son parte bien importante los colores.

Afirma que nuestra experiencia de la realidad es transformada cuando usamos instrumentos. entre maestro-estudiante y el saber que constituye el objeto de estudio. Cuando se estudia para ser profesor en una Facultad de Educación o en la Escuela Normal Superior. láminas. Tecnologia Educacional (ABT/RJ). Las instituciones dedicadas a la educación tienen un compromiso pedagógico con sus estudiantes y con la sociedad. […] 3 Cysneiros Paulo Gileno. Didática. maio/junho de 1990. papelógrafo. al experimentar cosas (los aspectos de objetos conocidos) que no conocíamos antes con nuestros sentidos. el saber (objeto de estudio) y el estudiante. mapas. en el marco del 4° Congreso Colombiano y 5° Latinoamericano de Lectura y Escritura. con ampliaciones y reducciones. Es necesario entonces. aprovechar sus posibilidades para promover y acompañar los procesos de enseñanza y de aprendizaje. se presentan a los futuros educadores algunas formas de llegar a los estudiantes. Al entender las nuevas tecnologías como mediadoras. pp. sus pensamientos. sus creencias en torno al saber específico y pedagógico. La fenomenología intenta abordar los objetos del conocimiento tal como aparecen. pero se descuida el papel del educador como mediador y el papel de estas tecnologías como mediadoras de los procesos de enseñanza y de aprendizaje. la forma como conoce el docente. maravillados. de comunicación. evitando el teclado. los medios. lo mismo si la escuela. las realidades presentadas por los medios son alienantes. proyectores de cuerpos opacos. se manifiesta mediante la tecnología que él escoja para proponer el objeto de estudio ante la clase.25-30. podemos los educadores. Todos los medios que se utilizan en la educación deben ser cuidadosamente analizados por los docentes desde la óptica de la mediación pedagógica. más allá de la voz y de los gestos: pizarrón. una tarea muy seria. de toma de decisiones. La amplificación y el aspecto más sobresaliente puede dejarnos impresionados. entender que los docentes somos esencialmente comunicadores y problematizadores. sino resolver problemas de la vida personal y profesional. Cysneiros3 (1999) hace un análisis fenomenológico de la relación: {Ser humano > máquina > realidad}. así como de los aspectos de la comunicación que pueden ser transmitidos. en este sentido. 94. se hace necesario enfatizar que éstas no van a eliminar los problemas conceptuales que deben ser resueltos por el docente y el estudiante. retroproyectores. Al respecto.La complejidad de las relaciones en la educación es tal que ignorarla tiene consecuencias evidentes. 3 . Esto es. maquetas. En el aula ocurren diversas interacciones mediadas por el profesor. v. y que. A través del instrumento hay una selección de determinados aspectos de la realidad. para que el estudiante pueda no sólo hablar y escribir con soltura y seguridad. proyectores de diapositivas. reducidos con los recursos de la informática. los contenidos. por los medios y por la afectividad. tal como se presentan a la conciencia de quien procura conocerlo. video y se resalta su importancia y su uso. entre estudiante-estudiante. Así por ejemplo la relación entre el profesor y el alumnado está mediada por la asignatura. que es la de acompañar a sus estudiantes en un proceso de formación integral que incluye el desarrollo de las capacidades de pensamiento.19. sólo que más atractivo porque se usa animación. computadores. es posible trabajarlo en el aula. Emilia Ferreiro (1999) sostuvo: "El uso de un software educativo conceptualmente atrasado no va a acelerar el proceso de comprensión de la naturaleza de un sistema alfabético de escritura. Peores resultados van a obtener si se confía en el uso exclusivo del 'mouse'. Rezende]. Nr. Prática de Ensino e Tecnologia Educacional. Su función es mediar las relaciones entre el docente. Es decir. relaciones simbólicas que suceden entre maestroestudiante. y no informadores o transmisores de un saber científico y socialmente establecido. Las nuevas tecnologías han impactado de tal manera la sociedad que es imposible prescindir de ellas. los alumnos. intentando dejar de lado toda y cualquier presuposición sobre la naturaleza de esos objetos [Heidegger. entre otras variables. Los nuevos medios son inútiles si no insertamos en ellos nuevas ideas". En un aula de clases se instauran múltiples mediaciones. con base en la apropiación conceptual que el docente tenga de ese saber. ampliados. el aula o espacio didáctico las tiene que si no las tiene. Cada tecnología tiene su propio lenguaje y su propio canal de trasmisión y de cada una de ellas. Muchos de ellos son una pura réplica de lo peor que se puede hacer con un pizarrón.

actuar mental o físicamente sobre nuevas formas. se necesita que el docente se comprometa a cambiar la manera de mediar el conocimiento y. Se puede así confundir las dos dimensiones de continuidad […] y diferencia […] entre la percepción ordinaria y la mediada. individualmente y en colectividad. 4 . el estudiante. En este sentido se torna necesario reflexionar sobre la función social del saber que se obtiene y se desarrolla a través de la mediación pedagógica. por supuesto.Después de un primer análisis superficial. del sujeto (más o menos crítico). posibilitando interferir. se pueden considerar las nuevas características ampliadas del objeto como más reales que aquéllas sin ayuda de instrumentos. Cysneiros concluye que la tecnología no es neutra. las tecnologías informáticas y la cultura en un entorno específico. como las historias de adictos a los computadores. Por ello. Lo cual conduce a la reelaboración de los fines de la educación y a multiplicar los destinatarios de la misma. el conocimiento. en el sentido de que su uso proporciona nuevos conocimientos del objeto. por el acceso a aspectos hasta entonces desconocidos del objeto. donde necesariamente entran en escena el maestro. las realidades posibilitadas por las tecnologías informáticas pueden ser alienantes. cambie el modo de entregarlo a los estudiantes. de su historia y de su situación específica. transformando por la mediación la experiencia intelectual y afectiva del ser humano. En este sentido. Dependiendo del objeto. manipular.

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