ANÁLISIS DE COMPORTAMIENTO Y LEVANTAMIENTO DE

COMPETENCIAS

GMO OPTICAS PERU SAC

Somos GMO, una empresa de la multinacional Luxottica, líder en diseño, fabricación y

distribución de lentes de moda, deporte y lujo con altos estándares técnicos y estéticos,
además de una amplia variedad de marcas. En Latinoamérica tenemos presencia en Chile,
Perú, Colombia y Ecuador.

Con más de 3.000 colaboradores en más de 500 puntos de venta, cuatro laboratorios y cuatro
centros de distribución, GMO es una de las cadenas de retail óptico más grandes de
Hispanoamérica con presencia en Chile, Perú, Ecuador y Colombia desde 1999.

Forma parte del Grupo Italiano Luxottica, líder en diseño, fabricación, distribución y venta de
anteojos de lujo y deportivas de alta calidad con ventas netas que alcanzan 7 millones de euros
en 2012, más de 70.000 empleados y una fuerte presencia global que tiene como objetivo,
mejorar el bienestar y la satisfacción de sus clientes, y al mismo tiempo crear valor para los
empleados y las comunidades en las que opera el Grupo.

Cada colección y cada par de anteojos, es el resultado de un proceso continuo de estudio y

desarrollo que anticipa e interpreta las necesidades, los deseos y las aspiraciones de los
consumidores de todo el mundo.

Dentro de la gama que ofrece GMO ópticas el cliente tiene la posibilidad de adquirir las gafas
que se acomodan a su estilo o necesidad, formuladas por un especialista que evalúa su visión
con equipos de última tecnología con monturas no solo de materiales tradicionales sino, por
ejemplo, de acetato y de colores vivos, que rompen con la tradicional, además de que se
cuenta con marcas como Ray-Ban, Oakley y Vogue

Ejecutivos:

GERENTE GENERAL: Alfredo Moisés Cárdenas Dionicio

GERENTE DE MANUFACTURA Y LOGÍSTICA: Carlos Huamani

GERENTE REGIONAL DE EXPERIENCIA AL CLIENTE: Guillermo Sopprani

JEFE DE MARKETING: Ana Sofía Hinostroza Acosta

 NUESTRA VISIÓN:

En GMO trabajamos para asegurar que las personas

vean bien, se vean bien y se sientan bien. Buscamos ser
la empresa referente y líder en el mercado óptico
latinoamericano, entregando una experiencia de
servicio única y confiable a nuestros clientes.
Somos apasionados, imaginativos, emprendedores,
sencillos y veloces. Somos éticos en nuestro actuar, y
procuramos siempre mantener la calidad de nuestros
productos y entregar un servicio de excelencia. Para
nosotros, el cliente está en el centro de todo lo que
hacemos. Por ello, combinamos habilidad y
conocimiento en salud visual con lo último de las
mejores marcas, adaptándonos a cada necesidad.
Contamos con tecnología avanzada, y el mejor equipo
humano, optómetras y vendedores apasionados, que
procuran entregar siempre una experiencia
satisfactoria, consistente y confiable.
En GMO amamos tus ojos.

NUESTRA MISIÓN:
La misión de nuestra organización es velar por la salud
visual de las personas de forma integral, así como de las
mismas en su dimensión individual y social, con los
recursos más avanzados disponibles a nivel humano y
material, buscando la excelencia total en el trato personal,
familiar y afable en el servicio profesional.

VALORES:

 COMPROMISO CON LAS PERSONAS: identificando sus necesidades, buscando en todo

momento la profesionalidad máxima, implicación y exigencia en nuestras actuaciones.
Haciendo de nuestras acciones preventivas, divulgativas y docentes, curativas y,
también, paliativas un ejercicio profesional digno, integrado e integral al paciente y a
su entorno más cercano.
 COMPROMISO CON NUESTROS PROFESSIONALES: velando por la equidad de
oportunidades y la no discriminación, el respeto individual, el respecte individual y
colectivo, el desarrollo de las capacidades, reforzando tanto su consideración
individual, como el trabajo en equipo con un elevado nivel de exigencia e implicación.
  CALIDAD: con la divisa de la excelencia. RIGOR CIENTÍFICO Y TÉCNICO y esfuerzo para
lograr un alto grado de eficiencia en todas nuestras acciones. Calidad humana,
científica y técnica al servicio de nuestros pacientes, sus familias y, en los casos que
corresponda, al servicio de las compañías aseguradoras que velan por su salud.
 TRATO Y RESPETO: Empatía, Inmediatez, Proximidad, Sensibilidad y Animosidad,
aspectos imprescindibles per conseguir la confianza plena de los nuestros pacientes.
 FLEXIBILIDAD: las necesidades de nuestros clientes son cambiantes en el tiempo, así
como sus expectativas. Nuestro objetivo es ser, en todo momento, cercanos,
proactivos, efectivos y resolutivos, buscando en todo momento, formas diferentes de
atención y servicios, adaptándonos en todo momento.
 SOSTENIBILIDAD: tanto económica (eficiencia) como del entorno (responsabilidad
social corporativa). La viabilidad y continuidad de nuestro propósito sólo es posible si
velamos en todo momento por la eficiencia en la gestión de los recursos. Dejar un
mundo mejor que pueda verse mejor (que pueda ser admirado), tanto a las
generaciones presentes como futuras, es parte indisoluble de nuestra forma de ser, de
ver y de hacer.

ORGANIGRAMA:

Gerente General

Asistente de
Grencia

Auxiliar de
Limpieza

Gerente Jefe de Área de Jefe de Recursos Jefe de

g
Comercial Operaciones Finanzas Humanos Consultorios