Examen Final Semana 8 Procesos PDF

8/7/2019 Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO8]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 9 de jul en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

Disponible 6 de jul en 0:00-9 de jul en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
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ÚLTIMO Intento 1 61 minutos 114 de 120
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 10 de jul en 0:00 al 10 de jul en 23:55.
Calificación para este intento: 114 de 120

Presentado 8 de jul en 22:23
Este intento tuvo una duración de 61 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos.
Tu Casita es una constructora que tiene como disciplina de la empresa

las siguientes normas: todos los trabajadores deben pasar su carnet de
trabajo por el reloj escáner para anunciar su llegada y salida, los
trabajadores administrativos deben salir a almorzar de 1 a 2 de la tarde y
los trabajadores operativos deben salir a almorzar de 12 a 1 de la tarde,
así como todos los trabajadores deben portar su uniforme
adecuadamente. ¿Pasar por el escáner el carnet para anunciar la llegada
y la salida de los trabajadores obedece a una estrategia de qué tipo?
Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde.
Correctiva, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer.
Retroalimentación, porque permite conocer quien es cumplido y llega

tarde o temprano a la empresa.
Medición de Resultados, porque así se sabrá quien produce lo debido en

su 8 horas de trabajo.
Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de

una empresa: 1 – Políticas y reglamentos 2 – Presupuestos y
cronogramas 3 – Informes contables y estados financieros 4 – Programas
y proyectos
1–3–4
2–3–4
1–2–3
1–2–4
Seleccione la palabra correspondiente a cada definición.
Influencia derivada de la poder de retribución

capacidad de un gerente
para premiar a sus
seguidores.
Capacidad de influir en los liderazgo

demás para que actúen
hacia el cumplimiento de
una meta.
Actitud de mando que se liderazgo directivo

basa en hacer saber a los
miembros de la
organización, lo que se
espera de ellos y cómo
deben desempeñar sus
tareas.
Capacidad de anticipar, liderazgo estratégico

visualizar, conservar la
flexibilidad y dar poder a
otras personas para
generar un cambio de
rumbo cuando sea
necesario.
Habilidad para examinar intuición

una situación, prever
cambios, correr riesgos y
generar confianza.
Si usted dentro de su empresa indica al área de recursos humanos que

es indispensable que hagan procesos de seleción adecuados para
garantizar el reclutamiento de las personas correctas, les indica que
deben iniciar por:
Pruebas de personalidad desarrolladas por expertos, las cuales

determinan si el candidato posee las características y actitudes que el
cargo requiere y que estén en línea con los valores y la cultura de la
organización.
Exámenes o tests de admisión que evalúan las habilidades o

conocimientos de los candidatos en iguales condiciones para todos.
No hay dentro del proceso de selección un orden especifico
Formularios de aplicación que proporcionan datos de los candidatos con el

fin de saber quiénes cumplen con los requerimientos de un cargo.
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las

organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA,
ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización
tanto a nivel interno como externo, analizar debidamente estos factores
facilita a la organización el planteamiento de estrategias para lograr los
objetivos, nos muestra en qué situación se encuentra la organización y
cuáles son nuestras ventajas y riesgos. De acuerdo con el contexto
anterior identifique los factores del análisis externo de la matriz DOFA:
Fortalezas, Debilidades
Oportunidades, Amenazas
Amenazas, Debilidades
Debilidades, Oportunidades
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La

comunicación no verbal puede contener mensajes ocultos que influyen en
la comprensión de mensajes cara a cara. 2 – El comportamiento con
respecto al tiempo, como llegar tarde a una cita, se puede considerar
como un lenguaje no verbal. 3 – La tendencia al teletrabajo no se ha
vuelto tan popular ya que la gente prefiere la comunicación cara a cara. 4
– El concepto de trabajo virtual, antes limitado a trabajadores de bajo
nivel o técnicos, se está trasladando a los niveles ejecutivos.
1–2–4
1–3–4
1–2–3
2–3–4
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del
equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no
había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles
tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando
en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban,
pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir
adelante. ¿Cuál sería la mejor recomendación que se le podría dar a
Andrés para que sea un líder exitoso?
Conozca a su equipo y sea parte de él.
Sea realista y no imaginativo. Maneje una buena comunicación con su

equipo.
Sea empático e intuitivo con el equipo.
Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que

reflejo 4 debilidades como ejemplo,¿cual de ellas, No es ejemplo de
debilidad de la empresa?:
la incomunicación
la desinformación
la interceptación
la descoordinación
El proceso administrativo. Involucra la planeación, organización, dirección

y control, cada función es indispensable para garantir el cumplimiento de
los objetivos de la organización. En este caso la organización permite que
las personas tengan una mejor visión de la institución, su misión, tareas y
procesos, por tanto la departamentalización es vertebral para
implementar la estrategia en la organización. Al considerar una empresa
con mercados dispersos de manera que la cobertura del misma es
extensa y con muchos productos con presencia en diferentes regiones,
su eficiencia puede mejorar si todas las actividades relacionas con un
producto se agrupan en una estructura:
Funcional
Por cliente
Geográfica
Por proceso
La empresa “Datex” encargada de realizar impresiones en alta resolución

y en gran formato, cuenta con una planta de trabajo de 50 funcionarios
operativos y 15 funcionarios administrativos de todos los niveles, los jefes
de área han identificado que los empleados constantemente generan
quejas relacionadas con la realización de tareas diferentes a las que
fueron contratados, baja remuneración y en la exagerada carga laboral
que deben manejar a diario. La dirección general de la empresa lo
contrata a usted para que le ayude a identificar como puede empezar a
mitigar este efecto que cada vez ha ido creciendo más y más; usted le
sugeriría que:
Inicie una estrategia de Creación del Perfil del cargo para los empleados
adecuadamente.
Inicie con una estrategia de planificación para reajustar objetivos y

estrategias.
Inicie con una estrategia de Reingeniería para recortar personal.
Inicie con una estrategia de gestión orientada a sensibilizar los intereses

de la empresa.
Un líder transformacional es aquel que tiene la capacidad de cambiar las

expectativas, percepciones y motivaciones dentro de una organización,
explora nuevas formas de hacer las cosas y buscar nuevas
oportunidades. Para que un líder pueda llegar a ser transformacional,
Cuál sería el primer paso que debe dar, frente a un equipo de trabajo
poco motivado:
Dar a conocer la planeación estrategia mostrando su importancia y los

beneficios que tiene al darle cumplimiento
Diseñar recompensas económicas elevadas a cada uno de sus

empleados
Dar a conocer el tipo de evaluaciones de desempeño que se

implementaran, resaltando los porcentajes de las metas
Nutrir las relaciones con los que los subalternos, además de incentivar la
creatividad en el equipo de trabajo
Una empresa ha decidido realizar para el personal un concurso llamado

FORMULA 1, este consiste en motivar al personal a mantener cierto
número de puntos que fueron otorgados a cada empleado de acuerdo a
la edad y tiempo en la empresa. Por cada falla en cumplimiento de
horario o entrega de resultados en sus áreas del trabajo el empleado
pierde 20 puntos, lo anterior es una medida de:
Planeación
Organización
Dirección
Control
La organización se define como una estructura técnica de relaciones

entre niveles jerárquicos, funciones, actividades, elementos materiales y
su capital humano para alcanzar los objetivos empresariales con
eficiencia y eficacia. El diseño de los cargos debe permitir que los
empleados determinen sus roles dentro de la organización para beneficio
de ésta y de ellos mismos. La rotación en los cargos permite que los
trabajadores realicen actividades que son similares en cuanto a las
habilidades requeridas para hacerlos. Esta rotación permite el desarrollo
del trabajador y amplía su horizonte de experiencias.
Perspectiva de la administración clásica
Perspectiva del comportamiento
Perspectiva centrada en los equipos de trabajo
Perspectiva centrada en el empleado
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo

así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. ¿Qué características de líder muestra
Andrés al desarrollar el equipo de trabajo?
Organizador y Resolutivo.
Carismático y organizador.
Disciplinado y organizador.
Comunicador y entusiasta.
La empresa GFX dedicada a la comercialización de productos por

internet ha tenido gran crecimiento, lo cual ha generado estrategias por
parte de la competencia. Para contrarrestar esta situación la empresa
decidió enfocarse en el desarrollo de productos propios, en alianza con
otras empresas. En estas circunstancias, la mejor estructura
organizacional que podría adoptarse sería:
Por división
Matricial
En Red
En Red
Incorrecto Pregunta 16 0 / 6 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – La planeación

incluye vigilar el desempeño de la organización e identificar las
desviaciones entre lo planeado y lo realizado. 2 – La planeación incluye
tomar acciones correctivas para resolver las desviaciones en el
desempeño. 3 – La planeación incluye la definición de metas y de
acciones necesarias para obtenerlas después de considerar la situación
presente y las oportunidades futuras.
Solamente 1 es correcta.
Ninguna es correcta.
Un sistema de control óptimo, evita los costos de las desviaciones, sin

encarecer todo el proceso, esto se logra porque:
Su ejecución es efectiva
Las alertas son oportunas
Los costos si son viables
Hay suficientes estándares
En cuanto a la importancia de la comunicación escrita en las

organizaciones y las reglas que la parametrizan, nos encontramos que
hoy en día no es aceptable el uso de escritura a mano a nivel

empresarial, se recomienda el uso de las tecnologías.
¿Qué pensaría un empleado si le llega una carta de despido de la
siguiente forma, con tachones y escrita a mano?
Se les daño el computador en el ultimo momento.
Representa el desorden, falta de seriedad y refleja su direccionamiento,

puesto que en la comunicación se plasma todo lo que se quiere comunicar
de forma física.
La secretaria está practicando caligrafía como preparacion a

eventualidades
Muy buen medio de comunicación en la sociedad moderna
Una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de sillas y

mesas plásticas por más de ocho años tiene como objetivo aumentar el
volumen de producción para enfrentar el crecimiento de la demanda.
Para ello, la empresa adquiere un nuevo equipo para hacer auto
monitoreo de la duración de las tareas para cumplir con las metas. Por
ser de tecnología sofisticada, el equipo requiere un proceso de
aprendizaje para su uso, por lo cual muchos operarios se rehúsan a
utilizarlo. Frente a esa resistencia, jefe de producción, como facilitador del
cambio, debería:
Enviar una información escrita a los operarios sobre la utilización del

equipo, las ventajas de su uso y las desventajas de no utilizarlo.
Establecer que los operarios que no hagan uso del nuevo equipo tendrán
una sanción, con el fin de presionarlos.
Establecer un programa de capacitación en el que los operarios,

supervisores y personal de otras áreas conozcan y analicen las ventajas
del uso del equipo desde diferentes puntos de vista.
Hacer una reunión con los operarios para informarles sobre las ventajas
del uso del nuevo equipo.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿Cuál sería la variable critica que debe medirse y
controlarse en la empresa de Leonardo?
La capacidad de recaudo que tiene cartera.
La capacidad de Leonardo para recolectar la información
La frecuencia con que contabilidad pasa el reporte a cartera.
El reporte histórico de ventas y recaudo de la empresa.
Calificación de la evaluación: 114 de 120

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Tu Casita es una constructora que tiene como disciplina de la empresa

Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde.

Correctiva, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer.

Retroalimentación, porque permite conocer quien es cumplido y llega

Medición de Resultados, porque así se sabrá quien produce lo debido en

Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de

Seleccione la palabra correspondiente a cada definición.

Influencia derivada de la poder de retribución

Capacidad de influir en los liderazgo

Actitud de mando que se liderazgo directivo

Capacidad de anticipar, liderazgo estratégico

Habilidad para examinar intuición

Si usted dentro de su empresa indica al área de recursos humanos que

Pruebas de personalidad desarrolladas por expertos, las cuales

Exámenes o tests de admisión que evalúan las habilidades o

No hay dentro del proceso de selección un orden especifico

Formularios de aplicación que proporcionan datos de los candidatos con el

Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

Conozca a su equipo y sea parte de él.

Sea realista y no imaginativo. Maneje una buena comunicación con su

Sea empático e intuitivo con el equipo.

Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que

El proceso administrativo. Involucra la planeación, organización, dirección

La empresa “Datex” encargada de realizar impresiones en alta resolución

Inicie con una estrategia de planificación para reajustar objetivos y

Inicie con una estrategia de Reingeniería para recortar personal.

Inicie con una estrategia de gestión orientada a sensibilizar los intereses

Un líder transformacional es aquel que tiene la capacidad de cambiar las

Dar a conocer la planeación estrategia mostrando su importancia y los

Diseñar recompensas económicas elevadas a cada uno de sus

Dar a conocer el tipo de evaluaciones de desempeño que se

Una empresa ha decidido realizar para el personal un concurso llamado

La organización se define como una estructura técnica de relaciones

Perspectiva de la administración clásica

Perspectiva del comportamiento

Perspectiva centrada en los equipos de trabajo

Perspectiva centrada en el empleado

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo

La empresa GFX dedicada a la comercialización de productos por

Incorrecto Pregunta 16 0 / 6 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – La planeación

Un sistema de control óptimo, evita los costos de las desviaciones, sin

Las alertas son oportunas

Los costos si son viables

Hay suficientes estándares

En cuanto a la importancia de la comunicación escrita en las

hoy en día no es aceptable el uso de escritura a mano a nivel

Se les daño el computador en el ultimo momento.

Representa el desorden, falta de seriedad y refleja su direccionamiento,

La secretaria está practicando caligrafía como preparacion a

Muy buen medio de comunicación en la sociedad moderna

Una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de sillas y

Enviar una información escrita a los operarios sobre la utilización del

Establecer un programa de capacitación en el que los operarios,