Actividad

Diseño de indicadores [Nivel 1]

Lección 1 / Actividad 2

Indicadores de gestión

Propósito de la actividad

Caracterizar los indicadores para aplicarlos a las necesidades de la empresa.

Practica lo que aprendiste

I. En la siguiente tabla, escribe la definición de indicadores y, en su

tipología general, indica los aspectos que miden.

Un indicador de gestión es:

Tipología general de los indicadores

Estratégicos Gestión

II. Los indicadores están compuestos por nueve características. Describe en

qué consisten las que se encuentran en la siguiente lista e investiga
cuáles son las que faltan para que las indiques y describas.

 Exactitud

 Forma

 Frecuencia

 Extensión
 Actividad

 Origen

III. En la siguiente clasificación general de indicadores, describe qué mide

cada uno de ellos y anota un ejemplo.

 Indicador de eficacia:

Ejemplo: Porcentaje de los empleados que disponen de una

computadora para trabajar.

 Indicador de eficiencia:

Ejemplo:

 Indicador de calidad: Mide las características, atributos o capacidades

que tienen los productos o servicios generados para cumplir con los
objetivos y solicitudes de los clientes.
Ejemplo:

 Indicador de economía:

Ejemplo: