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Auditoria III

Lineamientos para desarrollar la práctica la EVA 2

Indicadores de gestión y ficha técnica de indicadores


Actividad de aprendizaje:
de gestión
Tipo de recurso: Práctica EVA 2
Indicadores de gestión y ficha técnica de indicadores
Tema:
de gestión
Aplica Tas herramientas de la auditoria de gestión para
Resultados de aprendizaje que se
la obtención de la evidencia suficiente, competente y
espera lograr:
pertinente.
Contenidos que se tiene que
Unidad 3:Herramientas de la auditoría de gestión
abordar:

Para desarrollar esta actividad siga las siguientes


instrucciones

1. Revise el anuncio académico, donde encontrara


orientaciones puntuales y/o formatos de la
actividad a desarrollar.
2. Identifique el componente y
subcomponente seleccionado en la PRACTIVA
Estrategias didácticas: EVA 1
3. Describa los objetivos operativos y metas del
subcomponente identificado.
4. Construya indicadores de gestión relacionados con
la: eficiencia, eficacia y calidad. Para su redacción
utilice la semántica correspondiente.
5. Elabore una ficha técnica de indicadores de gestión
por cada indicador de eficiencia, eficacia y calidad
propuesto en el punto anterior.

Dada las instrucciones generales anteriores, para presentar la práctica se sugiere


lo siguiente:

1. Describa la empresa de servicios seleccionada en la práctica EVA 1. Para


ello utilice el mismo formato para identificar la empresa.

Nombre de la empresa:

Lugar/ciudad de ubicación

Una breve descripción de la actividad


económica:

Link de página wed.


2. Identifique el componente y subcomponente seleccionado en la PRACTIVA
EVA 1. Utilice el mismo formato requerido.

Recuerde:
Seleccionar un componente y un subcomponente.

Empresa …….

Componente seleccionado

Subcomponente seleccionado

3. Determine un objetivo estratégico y dos objetivos operativos del


subcomponente seleccionado e identifique un indicador de eficiencia,
eficacia y calidad. Puede utilizar el siguiente formato.

Objetivo estratégico Objetivo Tipo de indicador de Meta


operativo gestión cuantificable
/estándar en %
1. …………………… 1. ……………….. Eficacia
………………….
Eficiencia
…………………..
Calidad
…………………..
2. ….……………. Eficacia
………………….
Eficiencia
…………………..
Calidad
…………………..

Recuerde:

 La redacción de los objetivos estratégicos y operativos deben estar relacionados


con el subcomponente seleccionado.
 En la práctica EVA 1, ya identificó algunos objetivos institucionales que pueden
servir como referencia para redactar los objetivos estratégicos y operativos.
 En la página wed de algunas empresas pueden estar descritos estos objetivos;
pero si no los tiene formule objetivos hipotéticos/supuestos con base a la
actividad económica de la empresa de estudio.
 Los indicadores de gestión son redactados con base en los objetivos operativos
La diferencia entre objetivo estratégico y operativos es:

Los plantea la
administración/gerencia

Los plantea los mandos


medios/operativos

Ejemplos

Los indicadores de gestión son:


Tipo de indicadores de gestión
Eficacia Eficiencia Calidad
Cumplimiento de metas y Uso eficiente de recursos. Satisfacción de clientes
objetivos (Tareas y La mayoría de las veces frente al producto o
actividades) están asociados a términos servicio
Enfasis en los resultados de costos o presupuestos
No se refiere a costos (valor monetario)

Ejemplos
Ejemplo de indicadores de eficiencia

Ejemplos de indicador de calidad


Los indicadores deben estar redactados utilizando la siguiente semántica

Agregación más preposición Porcentaje de

variable Estudiantes

Verbo en participio pasado Aprobados

Complementos En el componente de Auditoria III de la UTPL del


circunstanciales periodo académico octubre 2019-febrero 2020.

Así debe estar redactado el indicador en la columna correspondiente:

Porcentaje de estudiantes aprobados en el componente de Auditoria III de la UTPL, del


periodo académico octubre 2019-febrero 2020.

4. Elabore una ficha técnica de indicadores de gestión por cada indicador de


eficiencia, eficacia y calidad propuesto en el punto anterior.

Recuerde:

 Realice una ficha técnica por cada indicador de eficiencia, eficacia y calidad
descritos en el formato del punto 3.
 Para la columna “nombre del indicador” traslade la redacción del indicador
descrito en la tabla anterior (utilizando la semántica correspondiente)
 En la columna “factores de éxito” se deben describir las actividades a
desarrollar para cumplir con el objetivo propuesto.
 En la columna “formula” describa la fórmula del indicador
(programado/ejecutado).
 En la columna “unidad de medida” puede ser: porcentaje (%), cantidad (#),
unidad (u)
 En la columna “frecuencia” puede ser: semanal, mensual, trimestral, bimestral
(selecciona una opción de medida).
 La columna “Estándar” debe estar relacionado con la unidad de medida
porcentaje, unidad, cantidad y debe ser igual a la meta.
 En la columna “fuente de información”, describir los documentos de referencia
de donde obtendrá los datos (valores) relacionados con el indicador.
 En la columna “interpretación” aplique la fórmula
INDICADOR=(indicador/estándar) *100
 En la columna “Brecha” aplique la fórmula BRECHA = estándar – índice
 La brecha puede ser favorable cuando supera o es mayor al 100%
 La brecha es desfavorable cuando es inferior o menor al 100%
Ejemplo

Se recomienda:

Para una mayor comprensión del tema de estudio, se sugiere observar los REAS
- 2 videos relacionados a la elaboración de la ficha técnica)
- Presentación power point indicadores de gestión.
NOTA:
El desarrollo de la práctica del componente corresponde a una auditoria de gestión y
NO una auditoría financiera; por lo tanto, tener mucho cuidado cuando identificamos
como subcomponentes los rubros relacionadas con cuentas por pagar, por cobrar,
efectivo, etc.; en virtud, que el objetivo de una auditoria de gestión NO es analizar los
saldos de las cuentas descritas anteriormente, pero SI los procesos o cómo estás rubros
son gestionadas o administradas por los responsables pertinentes.

Estimado estudiante:

Le recuerdo que el desarrollo de la práctica es personal y en caso


de encontrarse dos trabajos iguales, total o parcialmente, se
procederá anular ambas tareas; por consiguiente, la calificación
asignada será de cero puntos.
¡NO PRESTES TU PRÁCTICA!

Elaborado por: Mariuxi Pardo

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