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Presentado 14 abr en 15:55
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Pregunta 1
3.75 / 3.75 ptos.
Si en las especificaciones de un cargo se encontrara información que  dijese: “Estudios técnicos
específicamente en la reparación y ensamble de circuitos electrónicos”. Esta hace referencia a:
  
esfuerzo físico
 
  
responsabilidad por supervisión
 
  
habilidad mental
 
¡Correcto!
  
educación
 
El contenido de dicha especificación habla de “estudios”, por lo tanto se refiere al nivel
educativo requerido para ocupar la vacante.
 
Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área
administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia
Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el
personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.  Para iniciar
el proceso, el Dr. Gutiérrez no debe:
¡Correcto!
  
Definir el perfil básico de los candidatos
 
  
Definir las técnicas de selección adecuadas a cada cargo
 
  
Realizar entrevistas de filtro a los candidatos
 
  
Hacer el proceso de reclutamiento
 
 
Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
Existen varios métodos de recolección de la información para los cargos. Relacione a
continuación las características que corresponde a cada uno de éstos. 
 
¡Correcto!
El analista pregunta a los empleados y gerentes en forma individual respecto al puesto
que revisa
 
               Entrevista             
¡Correcto!
El analista prepara preguntas para que las personas que desempeñan el y el jefe de
línea a quién reportan los llenen por separado
 
               Cuestionario             
¡Correcto!
El analista aprende sobre los puestos al identificar las actividades de quienes las
realizan y registrarlas en forma estandarizada
 
               Observación             
¡Correcto!
Es posible solicitar a los ocupantes del cargo describir sus actividades durante todo un
ciclo laboral
 
               Diarios             
Existen varios métodos de recolección de la información para los cargos, cada uno con sus
diferentes características para ser utilizados por el área de Gestión de Talento Humano. 
 
Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
Cada vez en la compañías es más importante el diseño de los cargos compatibles con las
características físicas y la capacidad de reacción de las personas que deben operarlos con el
entorno en que trabajan. 
Identifique, teniendo en cuenta el listado que se relaciona a continuación, a qué disciplina
hace referencia los puntos que podrán llegar a ser problemáticos y que merecen atención
por parte de la empresa. 
Relacionado con el puesto de trabajo: 
. Se garantiza que los muslos estén en posición horizontal
. La silla tiene apoyo lumbar
. La silla se adapta fácilmente 
. Hay donde descansar los brazos
. Existe espacio suficiente para las rodillas y los pies 
¡Correcto!
  
Ergonomía
 
  
Ambiente laboral
 
  
Sinergia
 
  
Entropia
 
La ergonomía es la disciplina encargada de la relación hombre - máquina - ambiente para
hacer los procesos más eficientes en las organizaciones.
 
Pregunta 5
0 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área
administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia
Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el
personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.  
El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede determinar que es
confiable, si:
 
El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de personalidad y de
conocimientos
Respondido
 
Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso, permiten predecir el futuro
desempeño de los candidatos
 
El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir las 3 vacantes
Respuesta correcta
 
En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la empresa Andrómeda,
los escogidos han resultado muy buenos trabajadores
 
Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área
administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia
Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el
personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.  
El proceso de selección planteado para cubrir las 3 vacantes no es el óptimo, porque el Dr.
Gutiérrez:
¡Correcto!
 
Cuenta con un número limitado de hojas de vida, lo que lo hará más rápido y efectivo
  
Tiene el conocimiento claro de las vacantes, para definir los perfiles
 
 
Cuenta con la disponibilidad de los directores de línea, para realizar las entrevistas
 
  
Dispone de tres semanas para cubrir las vacantes
 
 
Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área
administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia
Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el
personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.  
El Dr. Gutiérrez solicita a su colega Dr. Ramírez, que es Director de Gestión Humana de la
empresa Vía Láctea, que le envíe las hojas de vida de los preseleccionados finalistas de
procesos anteriores para cargos similares, y contratarlos, decisión que la gerencia:
 
  
Aplaude, porque disminuye el costo del proceso de selección
 
¡Correcto!
 
Ve mal, porque cada organización debe hacer sus procesos de selección de acuerdo con su
planeación estratégica
  
Aplaude, porque garantiza el cubrimiento de las vacantes en el tiempo solicitado
 
 
Ve mal, porque no se tienen en cuenta para el proceso, recomendados de los directores de
área correspondientes
 
Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
Periódicamente se deben revisar las descripciones de los cargos en una organización, entre
otras razones, por qué?:
 
El sistema legal colombiano obliga a que los cargos se revisen sistemáticamente para
asegurar la empleabilidad
 
Las responsabilidades deben ser reasignadas frecuentemente, sus trabajadores deben tener
claridad al respecto
 
Los empleados espontáneamente cambian las funciones a realizar en el cargo y la empresa
se ve obligada a realizar los ajustes
¡Correcto!
 
La tecnología, los procedimientos y otras circunstancias hacen que los cargos se tengan que
modificar en sus funciones
El cambio es la constante para las organizaciones y estos obedecen a nuevas definiciones en
estructuras, personas y tecnologías de la información y comunicación, por lo cual se deben
revisar y actualizar con periodicidad las descripciones de cargos.
 
Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
Relacione el proceso para medir el talento humano con el ejemplo respectivo:
¡Correcto!
Planificación y dotación
 
               El tiempo de respuesta en un proceso e selección             
¡Correcto!
Remuneración, prestaciones y sistemas de información
 
               Ingresos y números de empleados             
¡Correcto!
Relaciones con los empleados
 
               Rotación de personal             
¡Correcto!
Formación y Desarrollo
 
               Las empresas requieren modelar las competencias y conocimientos de sus
trabajadores de acuerdo con sus propias necesidades             
 
Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene tres vacantes en su área
administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia
Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el
personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.  
Al finalizar el proceso de selección lo que debe ocurrir es que:
¡Correcto!
 
El Director administrativo decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3 vacantes.
  
El Psicólogo decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3 vacantes
 
 
El Gerente General decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3 vacantes
 
  
El Dr. Gutiérrez decide cuales son los seleccionados para cubrir las vacantes
 
 
Pregunta 11
0 / 3.75 ptos.
 
La gestión de talento humano mide el éxito y la excelencia en las organizaciones, a través
de los aportes de los seres humanos, los cuales entran en la categoría como activo: 
Respuesta correcta
  
Intangible
 
Respondido
  
Tangible
 
  
Capital
 
  
Financiero
 
 
Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área
administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia
Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el
personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.  
El Dr. Gutiérrez decide aplicar pruebas de aptitudes a los candidatos para:
  
Medir que pueden hacer
 
¡Correcto!
  
Medir su capacidad para adquirir nuevos conocimientos
 
  
Medir cómo se comportaran en situaciones de presión
 
  
Medir qué saben
 
 
Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
El diseño de un puesto de trabajo comprende: 
  
Los lineamientos para el desempeño de las funciones
 
 
La organización de todas las tareas y políticas para desarrollar las funciones y las reglas que
debe cumplir el empleado
  
Los métodos de trabajo para cada uno de los cargos
 
¡Correcto!
 
Objetivos organizacionales para el puesto, tareas, obligaciones y responsabilidades,
consideraciones ergonómicas, aspectos de ingeniería industrial, comportamientos que se
reflejan en diferentes talentos, habilidades y experiencias de los empleados
 
Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
Dentro de los métodos para recolectar información sobre los cargos, el método que se
refiere a la preparación de preguntas para ser respondidas por la persona que desempeña el
puesto y el jefe de línea a quien reporta, es: 
  
Observación
 
  
Registro
 
  
Entrevista
 
¡Correcto!
  
Cuestionario
 
Este método presenta dificultades porque la persona que diligencia a este cuestionario
pueden no ser tan específico con sus funciones, así como que la persona que la intérprete
sea subjetivo o no tenga claridad plena en relación a lo consignado en el cuestionario.
 
Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
Está bien hacer presentaciones realistas de los puestos de trabajo; pero ¿qué hacer cuando
nadie quiere tomar un puesto determinado? Bill ha estado realizando entrevistas durante
más de dos meses para el puesto de gerente en su planta de procesamiento químico del
sureste. Ha sido tedioso pues con frecuencia los trabajadores no tenían disposición para
trabajar. La planta era vieja y tenía equipo ineficiente. Bill les habló con franqueza a los 35
candidatos que entrevistó. Ninguno de ellos continúo el proceso para obtener el puesto.
 
Bill debería contratar a un asesor que le enseñe cómo hacer una presentación realista de un
puesto de trabajo en términos más favorables.
  
Bill debería aumentar el sueldo de este puesto "difícil de ocupar".
¡Correcto!
 
Bill debería pensar en el rediseño de los puestos de trabajo o en la reubicación de la planta.
El problema en este caso no son las técnicas de entrevista.
 
Bill debería seguir entrevistando gente. Ya llegará la persona correcta que tenga dedicación
y que esté buscando retos.
Ante un resultado tan sólido como el que se muestra es decir, una deserción del proceso al
100% sobre 35 candidatos se puede concluir que el error no está en la selección sino en el
diseño del puesto.
 
Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área
administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia
Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el
personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.  
El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede determinar que es
válido, si:
 
El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de personalidad y de
conocimientos
 
En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la empresa Andrómeda,
los escogidos han resultado muy buenos trabajadores
¡Correcto!
 
Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso, permiten predecir el futuro
desempeño de los candidatos
 
El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir las 3 vacantes
 
Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área
administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia
Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el
personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.  Para cumplir
con el encargo de la Gerencia General, el Dr. Gutiérrez realiza un proceso de reclutamiento:
¡Correcto!
  
Interno para promover el cumplimiento del plan de carrera
 
  
Externo para evitar el desajuste en el clima organizacional
 
  
Externo porque hay poco tiempo para cubrir las vacantes
 
  
Interno porque se requiere una percepción endogámica
 
 
Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
 En las organizaciones hoy en día se cree en el valor de las personas, ya que marcan las
diferencias y,  el talento humano es algo que distingue a las organizaciones excelentes
haciendo ventaja diferencial competitiva. Por lo anterior,  el capital humano está compuesto
por dos aspectos fundamentales que son:
  
remuneración y competencias
 
  
selección y diseño de cargo
 
¡Correcto!
  
talento y contexto
 
  
creencia y proactividad
 
Talento: Dotados de conocimientos, habilidades y competencias que son reforzados,
actualizados y recompensados de forma constante; Contexto: Es el ambiente interno
adecuado para que los talentos florezcan y crezcan.
 
Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.
El análisis y descripción de cargos, es una herramienta que se relaciona y fundamenta en varios
procesos de Gestión de Talento Humano. Dado lo anterior, hay un proceso que se realiza
previamente a la selección en el cual ya se saben las necesidades específicas de los cargos y, por
consiguiente las competencias que pueden iniciar el proceso de selección.Este proceso, se refiere a: 
  
Evaluación y mejoramiento del desempeño
 
  
Inducción
 
  
Capacitación y Desarollo
 
¡Correcto!
  
Planeación y reclutamiento de recursos humanos
 
esta definición incluye precisamente el proceso que se realiza previo a la selección, dado
que clarifica cuáles son las necesidades específicas de los cargos y por consiguiente aclara
el perfil de las personas que pueden iniciar el proceso de selección.
 
Pregunta 20
3.75 / 3.75 ptos.
La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene bastantes
problemas en la atención al público, ya que se presentan muchas peticiones quejas y
reclamos acumulados, lo cual incide altamente en la gestión de la organización mostrando
bajos resultados en la productividad y atención al cliente. De acuerdo con la anterior
situación, estos resultados podrían identificarse y medirse con indicadores, tales como:
¡Correcto!
  
Estrategia competitiva diferenciada por calidad en peticiones, quejas y reclamos
 
  
Estrategia competitiva diferenciada por agilidad y oportunidades de entrega
 
  
Estrategia competitiva diferenciada por liderazgo y disminución de ausentismos
 
  
Estrategia competitiva para incrementar el nivel de producción y servicios