INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO CIBERTEC

DIRECCIÓN ACADÉMICA
CARRERA PROFESIONALES

CURSO : 0607 – Gestión de la Calidad

PROFESOR : Ignacio Valdivia Zegarra
SEMESTRE : 2020- I
NOTA
CICLO : Quinto
SECCIÓN : G5AA
FECHA : Viernes, 15 de mayo de 2020
DURACIÓN : 45 minutos

ALUMNO (A) :

PRIMERA EVALUACIÓN CL 1

Logro
Tenga presente que el logro de esta evaluación, es identificar que el alumno reconoce, comprende
y explica la importancia de la calidad en los sistemas empresariales actuales , así como el uso de
sus herramientas.

Caso estudio:
Lea detenidamente el siguiente planteamiento, y desarrolle con sus propias palabras el análisis,
solución y conclusiones, al siguiente caso:

El gerente general de la empresa “Coffin Dance” contrata a un especialista de calidad (usted) para
analizar sus índices de productividad dado que últimamente se han presentado problemas en la
producción por diversas fallas en la máquina principal, según la información del cuadro, hallar la
productividad parcial y global para el producto A.
Una vez hallada la productividad definir si son índices favorables o desfavorables y analizar el
problema por el método del diagrama de Ishikawa (Material y Método).
Por último ¿Qué le recomendaría al gerente?

FACTOR UNIDADES P. Unitario

Mano de Obra Operador 1´200 Hrs S/. 11.00
Materia Prima Cuero 1’750 Kg S/. 37.00
Producto A Zapatos 3’200 unid S/. 32.00
Producto B Botas 2’000 unid S/. 40.00

IESTP CIBERTEC 1
 Puntos
Criterios Excelente Bueno Regular Deficiente
obtenidos
El documento cuenta con la El documento cuenta con mala
Apariencia, organización, El documento cuenta con
extensión solicitada, sin presentación, con faltas de Sin datos de
Forma

ortografía del reporte de faltas de ortografía y algunos

faltas de ortografía y ortografía y deficiente identificación. 2
estudio de caso problemas de redacción.
excelente redacción. redacción.
Puntaje 2 1 0.5 0
Demuestra dominio sobre las
Comete varios errores al
Habilidades herramientas de calidad. Demuestra uso adecuado de Presenta muchos errores
utilizar las herramientas de
procedimentales Analiza el problema sin las herramientas de calidad graves cuando utiliza las 5
calidad, pero puede llegar a
requeridas en el caso errores y con mínimo sin errores importantes. herramientas de calidad.
Contenido

completarla.
esfuerzo
Presenta una lista Identifica las alternativas más
Identifica algunas alternativas Selecciona alternativas
Solución del caso y considerable de las posibles importantes que pueden
que son importantes para que no son relevantes
toma de decisiones alternativas a considerar y las considerarse para resolver el 5
resolver el caso. para resolver el caso.
describe con detalle. caso.
Puntaje 10 8 4 2
El desarrollo de las ideas está
Ocasionalmente las ideas no
organizado de forma clara, La mayoría de las ideas no No se observa un orden
tienen un orden (secuencia),
con argumentos apropiados, tienen un orden lógico. Es lógico, pero trató de
Coherencia pero sí son totalmente
coherentes y totalmente difícil identificar la relación que explicar vagamente una 4
acordes con lo que se
acordes con lo que se existe entre las ideas. idea.
plantea.
plantea.
Fondo

Puntaje 4 3 2 1
Las conclusiones del caso son Existen algunas dificultades Se encuentran varias
fáciles de leer. Las ideas se para leer el estudio de caso. ambigüedades en el estudio de Existen muchos términos
Conclusiones (Claridad
presentan en un lenguaje No todas las ideas de las caso. La mayoría de las ideas poco técnicos, el lenguaje
de la presentación) 4
simple y claro y se vinculan conclusiones se presentan de se presentan con un estilo no es sencillo.
con el contenido del caso. manera clara o sencilla. complicado.
Puntaje 4 3 2 1
Puntaje total 20

IESTP CIBERTEC 2