MEX605

Desafío 1: Diagnóstico en gestión de

operaciones
MEX605 – Semana 1 – Desafío 1: Diagnóstico en gestión de operaciones – Evaluación grupal

Desafío 1: Informe diagnóstico en gestión de operaciones

Aprendizaje esperado:

Dirigir las operaciones de la organización para la creación de valor en un contexto sistémico y

estratégico.

Indicadores de logro:

1.1. Identifican conceptualmente recursos críticos.

1.2. Comprenden la relación de recursos, procesos y resultados.

1.3. Analizan las operaciones en el contexto estratégico de una organización.

Desafío de la unidad:

Desarrollar un acabado análisis de las operaciones en el contexto estratégico de una

organización, identificando conceptualmente recursos críticos y procesos claves para la
contribución al logro de objetivos estratégicos.

Instrucciones generales.

1. Lea con atención la experiencia de aprendizaje situado y la rúbrica

correspondiente.
2. Revise los recursos de la semana y guíese por ellos para analizar la empresa.
3. Lea comprensivamente la bibliografía obligatoria.
4. Observe la animación sobre dirección de operaciones.
5. Observe la animación sobre procesos en la organización para la empresa Sigma.
6. Descargue y lea comprensivamente la guía de caso Harvard Business “El sistema
Dabbawala: entregas a tiempo siempre”.
7. Descargue el formato entregable del desafío semanal.
8. De manera grupal, desarrolle un informe que ayude a la reflexión sobre el tema visto en
la unidad.
9. Le recordamos que podrá plantear sus consultas respecto de los contenidos tratados
en el foro “Consultas al docente”, que estará abierto durante toda la semana.
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Esta es una instancia de evaluación sumativa, con calificación, y pondera un 25% de su

nota de presentación.

Instrucciones específicas.

1. El trabajo debe contener una introducción que incluya un resumen y la importancia de

lo analizado; desarrollo en el que genere un análisis crítico sobre dónde se reflejan los
problemas enfrentados en el área de operaciones; y conclusiones para ambos casos
analizados.
2. Identifique las diez áreas de decisión del director de operaciones en el caso Harvard
Business, “El sistema Dabbawala: entregas a tiempo siempre”.
3. Para cada una de las diez áreas del caso Harvard, describa los resultados esperados.
4. Identifique y analice las áreas de decisión llevadas a cabo por el director de
operaciones en el caso Sigma.
5. Analice las áreas de decisión descritas para el caso Sigma, identificando en cada una
los recursos necesarios, el o los principales procesos y los resultados esperados.
6. Cuide su ortografía y redacción.
7. Respete los aspectos formales solicitados.

Aspectos formales.

- Entregue un archivo en formato Word que no supere las ocho páginas tamaño carta,
incluida portada y bibliografía.
- Para textos utilice letra Arial o Calibri, tamaño 11, interlineado 1,15 y márgenes
justificados por defecto en ambos lados.
- El nombre del archivo se debe ajustar al siguiente ejemplo: mex605_s1_grupo1
- Si se detecta plagio, su trabajo será calificado automáticamente con nota mínima.
- Se debe referenciar la bibliografía en formato APA, así como otras fuentes de
información y material gráfico incorporado.
- Utilizar formato correctamente, incluyendo títulos, subtítulos, numeración de páginas,
tablas y gráficos.
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Esta evaluación es grupal. Complétenla y luego envíenla en formato Word en el buzón

de entrega correspondiente.

Para esto:

a) Un integrante del grupo enviará el archivo final.

b) Diríjase a la sección entrega de actividad.
b) Haga clic en “Examinar mi equipo”.
c) Adjunte el archivo con la tarea del grupo.

Tiene plazo hasta las 23:59 horas del domingo de esta semana.

¿Cómo citar en APA?

Para artículo de revista:

MARENGO, C. y ELORZA, A. L. (2010). “Calidad de vida y políticas de hábitat. Programa de
Mejoramiento Barrial en Córdoba, Argentina. Caso de estudio: barrio Malvinas Argentinas”. En:
Bitácora Urbano\Territorial, 2(17), 79-94.

Para cita de libro:

CASTELBLANCO Caicedo, D. Z. (2010). Los relatos del objeto urbano. Una reflexión sobre las
formas de habitar el espacio público. Universidad Nacional de Colombia.

Para cita de World Wide Web (www) y textos electrónicos:

BORRERO, O. y DURÁN, E. (2010). Efectos de las políticas de suelo en los precios de terrenos
urbanos sin desarrollar en Colombia. Los casos de Bogotá, Medellín y Pereira. Consultado en:
http://www.lincolninst.edu/pubs/dl/1784_1004_2009 Borrero Spanish Final.pdf

A continuación, revise la estructura del artículo y la rúbrica asociada a la evaluación.

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Tabla de especificaciones

Aprendizaje Indicador de R E A AN E C
esperado logro Reconocer Entender Aplicar Analizar Evaluar Crear
Dirigir las X
Identifican
operaciones conceptualmente
de la recursos críticos.
organización
para la X
Comprenden la
creación de relación de
valor en un recursos,
contexto procesos y
sistémico y resultados.
estratégico.
X
Analizan las
operaciones en
el contexto
estratégico de
una
organización.
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Rúbrica de evaluación

NIVELES DE LOGRO
CRITERIOS DE EXCELENTE BUENO ACEPTABLE INSUFICIENTE NO CUMPLE
CALIDAD 100% 75% 50% 25% 0%
Explica con Explica de qué Presenta una Presenta una No cumple, no
claridad de trata el informe, introducción, pero introducción que presenta
Introducción qué trata el resumiendo las no se refiere no es clara ni introducción.
informe, la partes que lo concretamente al especifica sobre
(10%) importancia componen, pero informe, es decir, el propósito del
de lo no describe su de qué trata y informe.
analizado, importancia. cómo se
resumiendo compone.
las partes que
lo componen
y una
pequeña
descripción de
cada una de
ellas.

Identifica las Identifica al Identifica al menos Identifica al No cumple, no

Áreas de diez áreas de menos ocho cinco áreas de menos tres áreas identifica
decisión caso decisión del áreas de decisión del de decisión del áreas de
Harvard director de decisión del director de director de decisión.
Business operaciones director de operaciones para operaciones
para el caso operaciones para el caso Harvard para el caso
(15%) Harvard el caso Harvard Business, faltando Harvard
Business, con Business, en algunos casos Business,
sus recursos, faltando en sus recursos, faltando
procesos y algunos casos procesos o recursos,
resultados. sus recursos, resultados. procesos o
procesos o resultados.
resultados.

Describe, Describe, para al Describe, para al Describe, para No cumple, no

Recursos y para cada una menos ocho menos cinco áreas menos de cinco describe los
procesos en de las diez áreas del caso del caso Harvard, áreas del caso resultados
caso Harvard áreas del Harvard, los los resultados Harvard, los esperados.
Business caso Harvard, resultados esperados. resultados
los resultados esperados. esperados.
(20%) esperados.
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Identifica las Identifica al Identifica al menos Identifica al No cumple, no

Áreas de diez áreas de menos ocho cinco áreas de menos tres áreas identifica
decisión caso decisión del áreas de decisión del de decisión del áreas de
Sigma director de decisión del director de director de decisión.
operaciones director de operaciones para operaciones
(15%) para el caso operaciones para el caso Sigma. para el caso
Sigma. el caso Sigma. Sigma.

Realiza un Realiza un Realiza un análisis Realiza un No cumple, no

Análisis completo análisis de los de los recursos, análisis de analiza
recursos, análisis de los recursos, procesos y algunos de los recursos,
procesos y recursos, procesos y resultados recursos, procesos y
resultados procesos y resultados esperados para al procesos y resultados.
caso Sigma resultados esperados para menos cinco áreas resultados
esperados al menos ocho de decisión del esperados para
(20%) para todas las áreas de caso Sigma. menos de cinco
áreas de decisión del caso áreas de
decisión del Sigma. decisión del caso
caso Sigma. Sigma.

Presenta Presenta Presenta Presenta No cumple, no

Conclusiones conclusiones conclusiones que conclusiones que conclusiones presenta
que se sustentan en evidencian un que se sustentan conclusiones.
(15 %) evidencian un forma parcial con adecuado uso y en forma parcial
adecuado uso el sustento del con el
y sustento del procesamiento, procesamiento, procesamiento,
procesamient interpretación y interpretación y interpretación y
o, presentación de presentación de lo presentación de
interpretación lo analizado en analizado para lo analizado en
y los dos casos solo uno de los solo uno de los
presentación propuestos. casos propuestos. casos
de lo propuestos.
analizado en
los dos casos
propuestos.

Expresa sus Expresa sus Expresa sus ideas Expresa sus Expresa sus
Aspectos ideas con total ideas con con escasa ideas con escasa ideas con nula
formales de coherencia y suficiente coherencia y coherencia y coherencia y
presentación manejo coherencia y manejo conceptual manejo manejo
conceptual de manejo de la disciplina. Su conceptual de la conceptual de
(5%) la disciplina. conceptual de la redacción disciplina. Su la disciplina.
Su redacción disciplina. Cita presenta hasta redacción Su redacción
no presenta en formato APA cinco errores presenta hasta presenta más
errores fuentes gramaticales u siete errores de siete
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gramaticales utilizadas. Su ortográficos o no gramaticales u errores

u ortográficos. redacción cita en formato ortográficos o no gramaticales
Cita en presenta hasta APA las fuentes cita en formato u ortográficos.
formato APA tres errores utilizadas. APA las fuentes No cita en
las fuentes gramaticales u Respeta solo utilizadas. No formato APA
utilizadas. ortográficos. algunas de las respeta las las fuentes
Respeta las Respeta las indicaciones de indicaciones de utilizadas. No
indicaciones indicaciones de entrega del entrega del respeta las
de entrega del entrega del informe. informe. indicaciones
informe. informe. de entrega del
informe.