OXXO COLOMBIA

CUESTIONARIO DE ANALISIS DE MERCADO

Dia a dia queremos mejorar, ayudanos a hacerlo, solo seran unos minutos de tu tiempo, tus datos y
respuestas seran confidenciales.
FECHA : CIUDAD :
NOMBRE DEL ENCUESTADO :
GENERO : TIENDA :
EDAD : 18 a 29 30 a 40 45 a 59 60 a 74 75 +

¿ Es la primera vez que ingresas a un almacen OXXO ? SI NO

¿ Te sientes satisfecho con el servicio actual del establecimiento ? SI NO
¿ Conoces las promociones de OXXO ? SI NO
¿ Encuentras vicibles los productos de tu interes ? SI NO
¿ Que te gusta de OXXO ?
¿ Sabias que OXXO cuenta con servicio de domicilios las 24 Horas ? SI NO
¿ Has tenido algun incoveniente con algun produco de nuestra tienda ? SI NO
¿ De donde viene ?
¿ Para donde va ?
¿ Como llego a la tienda ?
¿ Con que frecuencia nos visita ?
¿ Suele venir acompañado o solo ?
¿ Que le cambiarias a la tienda ?
¿ Que otros productos o servicios te gustaria que ubiera en OXXO ?

Muchas gracias por compartir unos mitutos de su tiempo, estos datos nos ayudaran para ofrecer un
mejor servicio y saber en que debemos mejorar.