TRANSFORMACIÓN

DIGITAL

CONCEPTO TECNOLOGÍA LAS PERSONAS EL CLIENTE EL ÉXITO

Visión, cultura y liderazgo

reinvención de la
organización a través
de
la tecnología a fin de
optimizar los
procesos de la
empresa para dar
respuesta al cliente
digital,
(estrategia
es apoyo fundamental digital).
en la La transformación Las preferencias de
transformación digital e digital no los clientes actuales
impulsa la será posible sin la cambian
digitalización de los convicción, adaptación constantemente a
procesos y reinvención del una velocidad
empresariales, la equipo humano, así mayor de lo que lo La transformación digital precisa un
experiencia del cliente como la atracción y hacían en años análisis y reinvención del conjunto de
y retención del talento anteriores. las Personas (talento digital).
los modelos de digital. áreas de una organización.
negocio.

social movil analítica cloud

Clientes.
AREAS TRANSFORMACIÓN
DIGITAL

Marketing digital.
pregúntate qué
quieres digitalizar, a
dónde quieres llegar
o qué quieres conseguir
con la
digitalización, en
definitiva, define tus
objetivos.

Digitalización de procesos. Modelos de negocio digital

(eCommerce).

Desarrollar una cualtura

digital que implique a las
personas

Infraestructura
tecnológica
(y computación en la
nube).
Seleccionar los servicios
y aplicaciones necesarias

Seguridad
(ciberseguridad).
ETAPAS

Establece kipis y métricas

Analítica

El objetivo final de la transformación

digital no es otro que cambiar nuestro
modelo de negocio, nuestros procesos
empresariales y redefinir nuestra relación
con el cliente para adaptarlo al momento
que nos ha tocado vivir, cambiar para
sobrevivir.