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I

Nombre: Matrícula:
Nombre del curso: Innovación en los Nombre del profesor:
sistemas de información

Módulo: 2 Actividad: Actividad 4

Fecha:
Bibliografía:
Cohen, D., y Asín, E. (2014). Tecnologías de la Información. México, México: Mc
Graw Hill.
Haag, S., Baltzan, P., y Phillips, A. (2008). Business Driven Tecnology. EUA:
McGraw-Hill.
OCDE Eurostat (2006). Manual de Osclo. Guía para la recogida e interpretación de
datos sobre innovación.
Olson, R. (2009). The art of creative thinking. EUA: HarperCollins.

Objetivo:

Presentar los hechos más importantes de un caso de éxito en la innovación en el que se haya

implantado el resultado de un proceso creativo para generar ideas.

Procedimiento:

En esta actividad deberás investigar, analizar y documentar un caso de éxito en el que las

ideas generadas por un grupo se hayan implantado con éxito en una innovación.

Los pasos que deberán realizar son los siguientes:

1. Analiza los tipos de innovación que se describen en el curso:

1. Innovación en el producto/servicio

2. Innovación en el proceso

3. Innovación en la organización

4. Innovación en la mercadotecnia
II

2. Investiga un caso de éxito en el que una empresa haya implantado con éxito un

resultado de la innovación y documenta lo siguiente:

1. Datos generales de la empresa, su giro y productos o servicios principales

2. Descripción de la innovación realizada indicando su tipo de acuerdo a los

mencionados en el punto 2

3. Resultados obtenidos con la innovación

4. Conclusiones generales

3. Con la información documentada en el punto 3, desarrolla un video de no más de 6

minutos con sus resultados.

Resultados:

Los pasos que deberán realizar son los siguientes:

1. Analiza los tipos de innovación que se describen en el curso:

1. Innovación en el producto/servicio: este tipo de innovación consiste en la

introducción de nuevos productos o servicios al mercado, o a los menos cambios

significativos en las características técnicas, en sus componentes, en la inclusión de

software o en el uso de nuevos materiales entro otras características de

funcionamiento.

2. Innovación en el proceso: este tipo de innovación es la incorporación de

procesos de fabricación, logística o de distribución nueva o modificada de manera

significativa. Las innovaciones en los procesos pueden incluir nuevas tecnologías, la

automatización de los procesos mediante sistemas automatizados o robots.


III

3. Innovación en la organización: Incluye nuevos métodos en la organización

del negocio, como en la cadena de valor, la administración del conocimiento, la

administración de los recursos humanos en su formación, evaluación y desarrollo, o

una reingeniería del negocio, entre otros. La innovación puede ser dentro del trabajo

y/o en las interacciones con entidades externas.

4. Innovación en la mercadotecnia: Para efectos fiscales también se reconoce

el término de innovación tecnológica que resulta en un avance de nuevos productos o

procesos de producción o la mejora considerable de los mismos. Es una clasificación

especial que se enfoca solamente a los productos y servicios y en algunos casos a la

innovación en el proceso.

2. Investiga un caso de éxito en el que una empresa haya implantado con éxito un

resultado de la innovación y documenta lo siguiente:

1. Datos generales de la empresa, su giro y productos o servicios principales

Hospital San José Tec de Monterrey

Sector Salud, servicio médico hospitalario.

2. Descripción de la innovación realizada indicando su tipo de acuerdo a los

mencionados en el punto 2

Beneficios:

-Protección de Infantes Sistema Hugs & Kisses

-RFID Y RTLS en salud

-Servicio de soporte técnico pro-activo hasta 8 horas al mes.

-Actualización de software y firmware sin costo.


IV

Caso de Mejora
Beneficios
Estudio Esperada
• La visibilidad de los equipos mejora el uso
Rastreo de
de los activos
Equipos y
• La visibilidad de equipos permite mejorar 15-20%
Prevención de
la administración de la ubicación de
Pérdidas
activos y su disponibilidad
• Permite al personal administrativo y a

empleados localizar equipos

eficientemente y a hacer mejor uso de su

tiempo en tareas prioritatias relacionadas


Rastreo de
a su administración. 25-30%
Empleados
• Permite ser monitoreado y controlado

para un mejor uso del tiempo de trabajo,

como también para incrementar la

productividad.
• Permite a los hospitales reducir costos de

Costos de renta de equipos para reemplazar la


50%+
Renta utilización ineficiente de los equipos

existentes.
Rastreo de • Permite a los hospitales asegurarse que lo 30%+

Pacientes y pacientes etiquetados como “isolados”


V

sean rastreados eficientemente y

apartados de áreas no deseadas.

Personal • Reducción de costos relacionados a la

enfermería y seguridad para administrar

pacientes.
• Mejoras en visibilidad que permiten la

Seguridad del prevención de la fuga de pacientes y la

personal y los reducción de costos de seguros. 30%+

pacientes • Mejora en el control de acceso y en la

respuesta de emergencia
• Permite a los hospitales administrar

eficientemente la cadena de suministro

Administració relacionada al inventario, mejorar el uso y


50-75%
n de Inventario beneficiarse con el acceso en tiempo real a

las lecturas de cantidades, fechas de

expiración y otros.
• Los hospitals experimentan menos robos,

y acaparamiento de equipos, así como

también cuentan con costos de renta


Reducción de
reducidos para equipos de hospital. La
Residuo 25%+
visibilidad mejorada de activos y equipos
Financiero
conduce a una utilización mejorada y a

menudo resulta en un Retorno a la

Inversión (ROI) de menos de un año.

Antecedentes
VI

El equipo del Hospital San José necesitaba una solución de fácil operación, con la

capacidad de prevenir salidas no autorizadas de los bebes en todas sus localidades,

además de garantizar que las madres reciban sus respectivos bebés. El Hospital de San

José Tec de Monterrey se ha destacado por su continua búsqueda de la excelencia que lo

coloca en uno de los hospitales más prestigiados tanto en la comunidad médica, pacientes,

familiares y público en general, apoyándose en los avances médicos en tecnología y

conocimiento y atención con alto sentido humano. Como las organizaciones en el área de

salud trabajan continuamente para proveer un cuidado mejorado y más eficiente a sus

pacientes, RFID y RTLS pueden ayudar en una variedad de aplicaciones para agilizar

procesos, reducir errores humanos, y a agilizar el proceso de facturación.

Estrategia

Procedimientos Generales HUGS

Admisión de un Bebé

• Al momento del nacimiento, la enfermera asocia los tags de Hugs y Kisses, coloca el

tag de Hugs en el tobillo del bebé y el tag de Kisses en la muñeca de la mamá.

• El tag de Hugs se activa inmediatamente, y es registrado en el sistema.

• En el sistema aparece una ventana de captura, donde el usuario puede ingresar

información adicional del bebé, como: nombre, doctor, habitación, etc.

• El bebé es monitoreado continuamente a partir del momento en que el Tag le fue

colocado.

Bebé en Transporte

• Cuando el bebé requiere ser movido fuera del área protegida, el tag debe ser puesto en

transporte.

• El personal debe ingresar al sistema, seleccionar el tag correspondiente, y especificar

la duración del transporte.


VII

• Cuando un bebé regresa al área protegida en el tiempo permitido, el usuario debe

ingresar al sistema y regresarlo de transporte, para que el bebé pase a un estado

normal.

• Cuando el tiempo de transporte ha terminado y el bebé no ha regresado al área

protegida, el sistema genera un evento, donde se solicita que se regrese de transporte,

o que se incremente el tiempo de transporte.

Dar de Alta un Bebé

• Procedimiento requerido para poder remover el tag del bebé cuando la mamá y el

bebé son dados de alta del hospital

• El usuario selecciona el tag y selecciona el comando ‘Dar de Alta’

• En ese momento se puede cortar la banda y el tag puede ser removido sin que el

sistema genere alguna alarma.

Alarmas Generadas por el Sistema

 Cuando alguien trata de salir con un bebé, por una puerta o un elevador monitoreado,

sin autorización.

 Cuando la banda ha sido cortada o removida del bebé

 Cuando la señal del Tag no ha sido detectada por el sistema por un periodo de tiempo

especificado.

 Cuando la batería del Tag es baja.

 Cuando ocurre una salida autorizada, pero alguien trata de salir al mismo tiempo con

otro bebé.

 Cuando ocurre una salida autorizada, pero el bebé no ha sido regresado al área

protegida en un tiempo especificado.

RFID, Visión General


VIII

• Rastreo de Activos: IV, SCD, alimentación y otras bombas/compresores.Equipo

(aspiradores, monitores, etc.) Sillas de ruedas, camas, camillas y Suministro central,

nivel de piso, utilidad sucia, habitación limpia, etc.

• Rastreo de Personas: Rastreo de bebes y monitoreo de pacientes, tenlos seguros y en

el lugar que corresponden. Rastreo de visitantes, control de acceso. Rastreo del

personal médico, mejore la eficiencia del personal.

• Inventario: Conteos cíclicos (Habitaciones de suministros centrales y por niveles de

pisos). Costos de transporte / rotación de inventario. Niveles Par, Niveles Min/Max.

Proceso de almacenamiento / reabastecimiento .

• Cobros: Cobro de pacientes mejorado (pérdida de dinero debido a cobros

incorrectos): Nivel de Piso (Sala Quirúrgica, etc.) Nivel del paciente (Tratamientos,

consultas, etc.)

• Satisfacción: El saber donde se encuentran los pacientes en tiempo real ayuda a

asegurar que el servicio sea eficiente y que los pacientes no se encuentren perdiendo

el tiempo en salas de espera.

• Procesos de Higiene: Los hospitales utilizan RFID para controlar al personal de

clínica para la implementación del proceso de precaución de higiene de las manos y

otros procedimientos de higiene.

Dicho avance tecnológico incluye la seguridad de su personal, sus pacientes y familiares de

los mismos, tales sistemas de CCTV, lectoras y tags, las cuales en alguna ocasión se vieron

afectadas por la variación de voltaje, provocando que no se pudiera accesar a la Central de

Distribución de Materiales y Medicamentos (CEDIMM), ante tal incidente el Hospital San


IX

José hizo efectiva su póliza de soporte Oro, la cual incluye soporte técnico correctivo y de

inmediato tuvo respuesta.

Global Business Solution ofrece la póliza de soporte Oro, la cual ofrece un tiempo de

respuesta garantizado de máximo 4 horas, servicio de soporte técnico pro-activo de hasta 8

horas por mes y la actualización de software y firmware sin costo, todo esto ha satisfecho las

necesidades del Hospital San José.

3. Resultados obtenidos con la innovación

La Solución Hugs de STANLEY Healthcare funciona por medio de redes inalámbricas, de

fácil utilización y es capaz de cubrir todos los departamentos del ambiente. Además, la

solución permite que todo el equipo esté al tanto del estado de los pacientes: si uno quita o

corta sus etiquetas electrónicas aplicadas en las madres y en los bebés, o si alguien entra sin

permiso en los cuneros y saca a uno de los recién nacidos del ambiente, una alarma suena

automáticamente. La solución complementaria Kisses verifica la compatibilidad entre la

madre y el bebé. Si el bebé no es de la madre correspondiente, una alarma sonora notificado

el error, Cada bebé usa un Tag de Hugs en el tobillo, y cada punto de salida del área

restringida es monitoreada electrónicamente para detectar los Tags. Esto significa que el

personal y la familia pueden mover a los bebés libremente dentro de la zona protegida, pero

nadie puede sacar a un bebé sin que el sistema alerte al personal del hospital.

Otro componente es el Tag de Kisses, colocado en la muñeca de la mamá, el cual proporciona

una asociación automática de la madre y el bebé. Cada vez que la mamá y el bebé se reúnen,

una señal audible alertará al personal sobre el estatus de la asociación.

Además de un alto control de sus sistemas de seguridad física, eficiencia en tiempos de

respuesta y prevención de incidentes ha obtenido el Hospital San José Tec de Monterrey

mediante la adquisición de la póliza de Oro.


X

Después de implementar el Sistema RFID que ellos implementaron genero alrededor de $1

millón en ahorros el primer año, $100,000 en reducción de presupuesto relacionados a

“pérdidas”. más de $600,000 en reducción de gastos relacionados con compras debido a un

mejor uso de su equipo.

Aplicaciones RFID:

• Control de Acceso mejorado

• Anti falsificación / Autenticación de producto.

• Rastreo de Activos y equipos / utilización

• Administración de camas y salas de operaciones.

• Respuesta de emergencia.

• Monitoreo de fechas de expiración.

• Monitoreo de sanitización de manos.

• Protección infantil.

• Administración de inventario.

• Administración de lavandería.

• Prevención de pérdidas.

• Administración de pacientes y personal

Conclusiones generales:

Este sistema es una tecnología diseñada para prevenir el robo de bebés de los hospitales y

para evitar errores de asociación de la madre con el bebé. El sistema Hugs garantiza la

supervisión total de todos los componentes, incluyendo al Tag, el cuál envía mensajes sobre
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su estatus cada 10 segundos. Si el sistema no recibe estos mensajes por un periodo de tiempo

especificado, se genera una alarma automáticamente.

3. Con la información documentada en el punto 3, desarrolla un video de no más de 6

minutos con sus resultados.

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