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Lección 1
Introducción al Marketing
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
PLANTILLA PARA DESARROLLO DE CONTENIDO
¿Qué es el Marketing?
Arriba se establecieron las dos funciones del marketing: Determinar las necesidades
del consumidor y luego satisfacerlas, a continuación se detallan estas actividades.
Identificación de necesidades
No podemos lanzar un producto al mercado sin antes no determinar las necesidades
que va a satisfacer. Podemos definir Necesidades como “estados de carencia
percibida e incluyen las necesidades físicas básicas de alimento, ropa, calidez y
seguridad; las necesidades sociales de pertenencia y afecto; y las necesidades
individuales de conocimientos y expresión personal”. (Kotler & Armstrong, 2012).
Ahora, nuestros clientes potenciales forman un mercado, que podemos definir como
“las personas con el deseo y la capacidad de comprar un producto específico”.
(Kerin, Hartley, & Rudelius, 2014).
El Precio se define como “la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar
para obtener el producto” (Kotler & Armstrong, 2012). Es una variable muy
importante, ya que de esta dependen todos los ingresos de la organización.
Marketing de relaciones
El objetivo del marketing es crear relaciones a largo plazo con los clientes a
través de la entrega de valor. Podemos definir valor para el cliente como “la
combinación única de beneficios que reciben los compradores meta u objetivo e
incluye calidad, precio, comodidad, entrega a tiempo y servicio antes y después de la
venta a un precio específico”. (Kerin, Hartley, & Rudelius, 2014).
La orientación a las ventas, “se basa en las ideas de que las personas comprarán
más bienes y servicios si se emplean técnicas de venta agresivas y de que el alto
nivel de ventas da como resultado un alto nivel de utilidades”. (Lamb, Hair, &
McDaniel, 2011)
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
PLANTILLA PARA DESARROLLO DE CONTENIDO
Quiénes comercializan
Qué se comercializa
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PLANTILLA PARA DESARROLLO DE CONTENIDO
Quién se beneficia
A través del marketing se benefician las empresas u organizaciones que venden sus
productos y servicios, los consumidores y la sociedad en general.
Una competencia abierta entre los productos y servicios del mercado asegura
que los consumidores obtengamos valor a partir de los mejores productos, los
precios más bajos o un servicio excepcional. Contar con opciones da como
resultado la satisfacción del cliente y la calidad de vida que esperamos de
nuestro sistema económico. (Kerin, Hartley, & Rudelius, 2014)
Los consumidores finales son las personas que usan los bienes y servicios
adquiridos para el hogar. En contraste, los compradores organizacionales
o de negocios son unidades, como los fabricantes, mayoristas, minoristas y
organismos gubernamentales, que compran bienes y servicios para su propio
uso o reventa. (Kerin, Hartley, & Rudelius, 2014)
Bibliografía
Kerin, R. A., Hartley, S. W., & Rudelius, W. (2014). Marketing. México: McGraw Hill.
Lamb, C. W., Hair, J. F., & McDaniel, C. (2011). Marketing. México: Cenage Learning
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