DIRECCION DE REGIONALIZACION

SEDE YUMBO TEORIA GENERAL DE SISTEMA

Coordinación de Tecnología
en Sistemas de Información

Informe Trabajo final

Teoría general de sistemas

Andrés Felipe Medina Gil

Cristhian Fabian Garzon Alzate
Carlos Alberto Henao Briñez

Presentado a
Jairo Rodallega Peña

Yumbo, Junio 07 de 2017

Universidad del Valle
Teoria General de Sistemas
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TEMA: INFORME TRABAJO FINAL FECHA: 07-06-2018

FECHA DE ENTREGA: 07-06-2018
NOMBRE DEL GRUPO: CFC No. 06
CALIFICACION:
INTEGRANTES:
ANDRÉS FELIPE MEDINA GIL
CARLOS ALBERTO HENAO BRIÑEZ
CRISTHIAN FABIAN GARZON ALZATE

TRANSPRENSA

Nombre de la empresa: Transportadora la prensa del valle.

Nit: 882002856.

Dirección: Cra. 32 #10151, Yumbo, Arroyo Hondo.

Teléfono: (2) 4853888

Propietario: Carlos Hidalgo

Sociedad: Sociedad por Acciones Simplificada (SAS)

TRANSPORTADORA LA PRENSA DEL VALLE S.A.S con más de cinco décadas

comprometida en brindarle seguridad y felicidad a los colombianos Se mantiene como una de las
700 empresas más exitosas del país.

Líderes en transporte de carga y encomiendas, ofreciendo servicios de recogida y entrega

Puerta a Puerta, paqueteo, semi- masivo, masivo, almacenamiento y distribución de productos, a
todo el Occidente Colombiano.

MISIÓN

Recolectar, organizar y distribuir mercancías con entregas garantizadas dedicadas a

Satisfacer las necesidades de transporte y de logística de nuestra comunidad a nivel
Nacional. Dando soluciones de transporte de carga a personas naturales, pequeña, mediana y
grande empresas, asegurando un servicio directo a diferentes poblaciones de nuestro país.
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VISIÓN
TRANSPORTADORA LA PRENSA DEL VALLE SAS, será un modelo de empresa que brinde
soluciones logísticas innovadoras, reconocida a nivel nacional por su excelencia en el servicio,
con infraestructura y tecnología de punta en el sector; operario con personal competente para
garantizar la seguridad y confianza de las partes interesadas

POLITICAS DE CALIDAD

En TRANSPORTADORA LA PRENSA DEL VALLE SAS, estamos comprometidos a satisfacer

las necesidades de nuestros clientes, asegurando la calidad en nuestros servicios evidenciados
en la oportunidad y eficacia en las entregas, garantizando disponibilidad física, optima
manipulación de las mercancías y exactitud del inventario para lograr y mantener la confianza
depositada en nuestra organización.

Para ello brindamos un equipo de trabajo competente y de alta calidad humana, que aportan sus
conocimientos para el logro del mejoramiento continuo.

METODO CIENTIFICO

OBSERVACIONES:

 Hay mucha dificultad para rastrear la mercancía que el usuario pide desde su aplicación

 Poca información acerca de la aplicación y su uso

PREGUNTAS:

¿Por qué surge esta dificultad en los usuarios a la hora de ver su mercancía?

HIPOTESIS:

la aplicación es muy compleja para los usuarios o la aplicación presenta fallos en la

programación.

EXPERIMENTACION:
Utilizamos la aplicación nosotros y se nos hizo un poco complicado y también la utilizamos con
una persona mayor y esa persona no pudo acceder al apartado donde podía ver donde estaba
su mercancía.

CONCLUSIONES:
La aplicación (app) de la empresa tiene un problema con los apartados y en la manera que los
usuarios pueden acceder a ellos haciendo que se generen fallos en la aplicación y que sea muy
difícil poder acceder a el “rastreo de mercancía”.
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DIAGRAMA:

Soluciones:

La posible solución seria agregar una linea de soporte dentro de la misma aplicación en forma de
“chat” con un técnico de la empresa para poder solucionar las dudas y los problemas se le
puedan presentar.

Se debe mejorar la interfaz de aplicación para darle un diseño mas fresco y amable con el
usuario esto con el fin que sea mas fácil su uso.

Añadir una guía o manual de uso de la aplicación, ya sea en formato de texto o digital (vídeos,
imágenes, etc) esto para poder conocer como funciona cada opción del programa.
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