UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN

FACULTAD DE INGENIERÍA DE PRODUCCIÓN Y

SERVICIOS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

Curso: Investigación de Operaciones

2do Informe: Casos Estudio

Integrantes:
Capia Vilca Juan Carlos
Quiña Mamani Marco Antonio
Zanca Vera Oswaldo Emmanuel
Rondón Polanco Sergio
Laqui Pacaya Jordan
 Contenido

CASO 1. EQUILIBRIO DE LA CARGA DE TRABAJO.................................................................................3

1.1 SOLUCION:............................................................................................................................... 3
1.2 VARIABLES DE DECISIÓN:......................................................................................................... 4
1.3 FUNCIÓN OBJETIVO.................................................................................................................. 4
1.4 RESTRICCIONES........................................................................................................................ 4
1.4.1 Analizando 1era Restricción.............................................................................................. 4
1.4.2 Analizando 2da Restricción............................................................................................... 5
1.4.3 Analizando 3ta y 4ta Restricción.......................................................................................5
1.4.6 Resumen........................................................................................................................... 5
1.5 MÉTODO GRÁFICO................................................................................................................... 5
CASO 2. ESTRATEGIA DE PRODUCCION.............................................................................................. 6
CASO 3. MEZCLA DE PRODUCTOS...................................................................................................... 9
CASO 4. ESTRATEGIA DE INVERSION................................................................................................ 14
4.1 SOLUCION:............................................................................................................................. 14
4.2 VARIABLES DE DECISIÓN:....................................................................................................... 15
4.3 FUNCIÓN OBJETIVO................................................................................................................ 15
4.4 RESTRICCIONES...................................................................................................................... 15
4.4.1 Analizando 1era Restricción............................................................................................ 15
4.4.2 Analizando 2da y 3era Restricción................................................................................... 16
4.4.3 Analizando 4ta y 5ta Restricción...................................................................................... 16
4.4.4 Analizando 6to Restricción.............................................................................................. 17
4.4.5 Analizando 7ma Restricción............................................................................................18
4.4.6 Resumen......................................................................................................................... 19
4.5 PREGUNTAS............................................................................................................................ 20
CASO 5. PLANEACION DE UNA CAMPAÑA PUBILICTARIA.................................................................20
CASO 6. PHOENIX COMPUTER.......................................................................................................... 23
CASO 1. EQUILIBRIO DE LA CARGA DE TRABAJO

Digital Imaging (DI) fabrica impresoras fotográficas para los mercados profesional y de
consumo. La división consumo de DI recientemente introdujo dos impresoras fotográficas que
producen impresiones a color que rivalizan con aquellas hechas en un laboratorio de
procesamiento profesional. El modelo DI-910 puede producir una impresión a hoja completa
de 4" x 6" en aproximadamente 37 segundos. La DI-950, más sofisticada y rápida, puede
producir incluso una impresión a hoja completa de 13" X 19". Las proyecciones financieras
muestran una contribución a las utilidades de $42 por cada DI-910 y $87 por cada, DI-950.
Las impresoras se ensamblan, prueban y empacan en la planta de DI localizada en New Bern,
Carolina del Norte, la cual está muy automatizada y utiliza dos líneas de manufactura para
fabricar las impresoras. La línea I realiza la operación de ensamblaje con un tiempo de 3
minutos por impresora DI-910 y 6 minutos por impresora DI-950' La línea 2 realiza las
operaciones de prueba y empaque. Los tiempos son 4 minutos por impresora DI-910 y 2
minutos por impresora DI-950. El tiempo más corto para esta impresora es resultado de la
mayor rapidez de impresión. Ambas líneas de manufactura están en operación un turno de 8
horas por día.

Informe gerencial
Realice un análisis para Digital Imaging con el fin de determinar cuántas unidades de cada
impresora fabricar. Prepare un informe para el presidente de DI que exponga sus hallazgos y
recomendaciones. Incluya (sin limitarse a ello) una consideración de lo siguiente:
1. El número recomendado de unidades de cada impresora a producir para maximizar la
contribución total a las utilidades para un turno de 8 horas. ¿Qué razones podría tener la
gerencia para no implementar su recomendación?
2. Imaginé que la gerencia establece también que la cantidad de impresoras DI-910 fabricadas
debe ser por lo menos igual que el número de unidades DI-950 fabricadas.
Suponiendo que el objetivo es maximizar la contribución total a las utilidades para un turno de
8 horas, ¿cuántas unidades de cada impresora deben producirse?
3. ¿La solución que usted desarrolló en el inciso 2 equilibra el tiempo total invertido en la línea
1 y en un tiempo total invertido en la línea2? ¿Por qué este equilibrio o falta del mismo podría
ser una inquietud para la gerencia?
4. La gerencia solicitó una expansión del modelo del inciso 2 que proporcione un mejor
equilibrio entre el tiempo total en la línea 1 y el tiempo total en lalínea2.La gerencia quiere
limitar la diferencia entre el tiempo total en la línea 1 y el tiempo total en la línea 2 a 30
minutos o menos. Si el objetivo sigue siendo maximizar la contribución total a las utilidades,
¿cuántas unidades de cada impresora deben fabricarse? ¿Qué efecto tiene este equilibrio en la
carga de trabajo sobre las utilidades totales en el inciso 2?
5. Suponga que en el inciso 1 la gerencia especificó el objetivo de maximizar el número de
impresoras fabricadas en cada turno en vez de la contribución total a las utilidades. Dentro de
este objetivo, ¿cuántas unidades de cada impresora deben fabricarse por tumo? ¿Qué efecto
tiene este objetivo en las utilidades totales y en el equilibrio de la carga de trabajo?
Para cada solución que desarrolle, incluya una copia de su modelo de programación lineal y
solución gráfica en el apéndice de su informe.

1.1 SOLUCION:
Objetivo:
Determinar cuántas unidades fabricar de las impresoras modelo DI-910 y DI-950, maximizando la
contribución total a las utilidades en operación un turno de 8 horas al día.

Tenemos que:

a) Dos líneas de producción, en operación con un turno de 8 horas al día.

b) Tiempo requerido para ensamblar cada impresora por línea.

c) Línea 1 Línea 2 Tiempo total

DI-910 3 min 4 min 7 min
DI-950 6 min 2 min 8 min
Contribución a las utilidades que muestran las proyecciones financieras.

Modelo $ x Unidad
DI-910 $42
DI-950 $87

1.2 VARIABLES DE DECISIÓN:

- Numero de impresoras a fabricar.
X : Número de impresoras a fabricar modelo DI – 910
Y : Número de impresoras a fabricar modelo DI – 950

1.3 FUNCIÓN OBJETIVO

Por lo dicho en: Las proyecciones financieras muestran una contribución a las utilidades de $42
por cada DI-910 y $87 por cada, DI-950. Para cada solución que desarrolle, incluya una copia
de su modelo de programación lineal.

Concluimos lo siguiente:

Z=N ° Unidades DI – 910∗Contribución de utilidades DI – 910+ N ° Unidades DI – 950∗Contribución de ut

Z=42 X +87 Y

Maximizar Contribución total Z

1.4 RESTRICCIONES
1.4.1 Analizando 1era Restricción

Por lo dicho en: La línea I realiza la operación de ensamblaje con un tiempo de 3

minutos por impresora DI-910 y 6 minutos por impresora DI-950
Concluimos lo siguiente:

Sabemos que 8h = 480min

Ensamble: 3 X +6 Y ≤ 480

1.4.2 Analizando 2da Restricción

Por lo dicho en: La línea 2 realiza las operaciones de prueba y empaque. Los tiempos
son 4 minutos por impresora DI-910 y 2 minutos por impresora DI-950.
Concluimos lo siguiente:

Sabemos que 8h = 480min

Prueba y empaque: 4 X +2 Y ≤ 480

1.4.3 Analizando 3ta y 4ta Restricción

Número de impresoras a Fabricar modelo DI-910: X ≥0

Número de impresoras a Fabricar de modelo DI-950: Y ≥0

1.4.6 Resumen

Variables de Decisión

X : Número de impresoras a fabricar modelo DI – 910

Y : Número de impresoras a fabricar modelo DI – 950
Función Objetivo

Max :Z=42 X +87 Y (Maximizar contribución total)

Restricciones
1) Ensamble: 3 X +6 Y ≤ 480
2) Prueba y empaque: 4 X +2 Y ≤ 480
3) Número de impresoras a Fabricar modelo DI-910: X ≥0
4) Número de impresoras a Fabricar de modelo DI-950: Y ≥0

1.5 MÉTODO GRÁFICO

Punto Valor de Z
O (0,0) 0
A (0, 80) 6960
B (160, 0) 6720
C (106.667, 26.667) 6800
D (0, 240) 20880
E (120, 0) 5040

X=0
Y = 80
Z = 6960

Informe gerencial
1. El número recomendado de unidades de cada impresora a producir para maximizar la
contribución total a las utilidades para un turno de 8 horas.

Número de impresoras a fabricar:

DI-910 = 0 unidades
DI-950 = 80 unidades

Contribución Total: Z = $ 6960

¿Qué razones podría tener la gerencia para no implementar su recomendación?

No existe ninguna razón para no implementar esta recomendación porque se logra maximizar
las utilidades.

2. Imaginé que la gerencia establece también que la cantidad de impresoras DI-910 fabricadas
debe ser por lo menos igual que el número de unidades DI-950 fabricadas. Suponiendo que el
objetivo es maximizar la contribución total a las utilidades para un turno de 8 horas, ¿cuántas
unidades de cada impresora deben producirse?

Restricciones
1) Ensamble: 3 X +6 Y ≤ 480
2) Prueba y empaque: 4 X +2 Y ≤ 480
3) Número de impresoras a Fabricar modelo DI-910: X ≥0
4) Número de impresoras a Fabricar de modelo DI-950: Y ≥0

En este caso aumentaría la una restricción:

5) DI-910 fabricadas debe ser por lo menos igual que el número de unidades DI-950
fabricadas X −Y ≥0

Resolviendo por el método gráfico:

Punto Valor de Z
O (0,0) 0
A (0, 80) 6960
B (160, 0) 6720
C (106.667, 26.667) 6800
D (53.333, 53.333) 6880
E (0, 240) 20880
F (120, 0) 5040
G (80, 80) 10320

Se deben fabricar 54 unidades de ambos

modelos para maximizar la contribución total.

3. ¿La solución que usted desarrolló en el inciso 2 equilibra el tiempo total invertido en la línea
1 y en un tiempo total invertido en la línea2? ¿Por qué este equilibrio o falta del mismo podría
ser una inquietud para la gerencia?
X = 54
Y = 54
Z = 6880
El equilibrio de del inciso 2 hace que se produzca la misma cantidad de modelos de impresora.
La falta de este equilibrio podría generar un desabastecimiento del modelo DI-910 en el
mercado.

4. La gerencia solicitó una expansión del modelo del inciso 2 que proporcione un mejor
equilibrio entre el tiempo total en la línea 1 y el tiempo total en lalínea2.La gerencia quiere
limitar la diferencia entre el tiempo total en la línea 1 y el tiempo total en la línea 2 a 30
minutos o menos. Si el objetivo sigue siendo maximizar la contribución total a las utilidades,
¿cuántas unidades de cada impresora deben fabricarse? ¿Qué efecto tiene este equilibrio en la
carga de trabajo sobre las utilidades totales en el inciso 2?

En el inciso 2 se aumentó la restricción de que las unidades producidas deben ser por lo menos
iguales, en este punto lo que se hace es aumentar una restricción la cual indica que la
diferencia de tiempos entre el tiempo total de la línea 1 y línea 2 debe ser 30min o menos.

Restricciones
1) Ensamble: 3 X +6 Y ≤ 480
2) Prueba y empaque: 4 X +2 Y ≤ 480
3) Número de impresoras a Fabricar modelo DI-910: X ≥0
4) Número de impresoras a Fabricar de modelo DI-950: Y ≥0
Aumentando más restricciones:
5) DI-910 fabricadas debe ser por lo menos igual que el número de unidades DI-950
fabricadas X −Y ≥0
6) Diferencia entre el tiempo total en la línea 1 7 X −8 Y ≤ 30
y el tiempo total en la línea 2

Resolviendo por el método gráfico:

Punto
X = 53
Valor de Z
O (0,0) 0
Y = 53
A (0, 80) 6960
Z = 6880
B (160, 0) 6720
C (106.667, 26.667) 6800
Luego de agregar la nueva restricción, que es la
D (53.333, 53.333) 6880
diferencia de tiempo entre la línea 1 y la línea 2 con
E (60.909, 49.545) 6868.636
respecto al inciso 2 y resolver por el método gráfico,
no hay ningún cambio en las unidades a producir de F (0, 240) 20880
cada modelo de impresora y en contribución de G (120, 0) 5040
utilidades total. H (80, 80) 10320
I (84.782, 70.434) 9688.695
J (4.285, 0) 180
5. Suponga que en el inciso 1 la gerencia especificó
el objetivo de maximizar el número de impresoras fabricadas en cada turno en vez de la
contribución total a las utilidades. Dentro de este objetivo, ¿cuántas unidades de cada
impresora deben fabricarse por tumo? ¿Qué efecto tiene este objetivo en las utilidades totales
y en el equilibrio de la carga de trabajo?

Variable Valor Costo Valor Limite Inf. Límite sup.

reducido Original
DI-910 106.667 0 1 0.5 2
 DI950 26.667 0 1 0.5 2
Restricción Valor Dual Estable Valor Límite Inf. Límite Sup.
Orginal
ensamble 0.111 0 480 360 1440
Empaque y prueba 0.167 0 480 160 640
DI-910 0 106.667 0 -∞ 106.667
DI950 0 26.667 0 -∞ 26.667

Número de impresoras a fabricar:

DI-910 = 107 unidades
DI-950 = 26 unidades

Contribución Total: Z = $ 6756

En esta tabla se muestra las contribuciones torales ya maximizadas en los diferentes casos de
producción según las restricciones que se aumentaron hasta este punto.

DI-910 DI-950 Utilidades Tiempo

0 80 $ 6960 640
53 53 $ 6837 795
53 53 $ 6837 795
107 26 $6756 957

El efecto que se tiene al aumentar conforme aumentamos restricciones a los tiempos en la

fabricación de ambos modelos, es que la contribución a las utilidades disminuye conforme
aumentamos restricciones a los tiempos de fabricación y aumentan los tiempos.

CASO 2. ESTRATEGIA DE PRODUCCION

Better Fitness, Inc. (BFI ) fabrica equipo para ejercicio en su-planta de Freeport, Long Island.
Hace poco diseñó dos máquinas para el mercado de ejercicio en el hogar. Las máquinas utilizan
tecnología bFI patentada que proporciona al usuario un rango de capacidad de movimiento
sumamente amplio para cada tipo de ejercicio realizado. Hasta ahora, estas capacidades
habían estado disponibles sólo en las máquinas de pesas costosas que utilizan principalmente
los terapeutas físicos.
En una exposición comercial reciente, las demostraciones de las máquinas despertaron un
gran interés por parte de los distribuidores. De hecho, el número de pedidos que BFl recibió en
la exposición comercial excedía por mucho sus capacidades de manufactura. Para el periodo
de producción actual. Como resultado, la gerencia decidió comenzar la fabricación de las dos
máquinas las cuales R.FI nombró Body-Plus 100 v Body-Plus 200, y requieren para su
producción diferentes cantidades de recursos.
La Body-Plus 100 consta de una unidad de estructura, una estación de prensa y una pec-dec.
En cada estructura producida se invierten 4 horas de tiempo de mecanizado y sujeción, y 2 de
pintura y acabado. Cada estación de prensa requiere 2. Horas de mecanizado y sujeción, y l de
pintura y acabado; en cada estación pec-dec se invierten 2 horas de mecanizado y sujeción, y
2 DE pintura y acabados. Además, se dedican 2 horas al ensamblaje, las pruebas y el empaque
de cada BodyPlus 100.
Los costos de las materias primas son $450 por cada estructura, $300 por cada estación de
prensa y $250 por cada estación de pec-dec, el empaque se estima en $50 por unidad. La
BodyPlus 200 compone de una unidad de estructura, una estación de prensa, una pec-dec y
una de prensa para piernas. En cada estructura producida se invierten 5 horas de tiempo de
mecanizado y sujeción, y 4 horas de pintura y acabado.
Cada estación de prensa requiere 3 horas de mecanizado y sujeción, y 2 horas de pintura y
acabados; en cada estación pec-dec se invierten 2 horas de mecanizado y sujeción, y 2 de
pintura y acabado; y cada estación pec-dec invierte 2 horas de pintura y mecanizado, y dos de
pintura y acabado. Además, se dedican 2 horas al ensamblaje, las pruebas y el empaque de
cada BodyPlus 200. Los costos de las materias primas son $650 por cada estructura, $400 por
cada estación de prensa, $250 por cada estación pec-dec y $300 por cada estación de prensa
para piernas; el empaque se estima en $75 por unidad, para el siguiente periodo de
producción', la gerencia estima que se dispondrá de 600 horas de tiempo de mecanizado y
sujeción, 450 de pintura y acabado, y l40 horas de ensamblaje. Los costos de mano de obra
actuales son $2b por hora de mecanizado y sujeción, $15 por hora de pintura y acabado, y $12
por hora de ensamblaje, pruebas y empaque' El mercado en el cual deben competir tas dos
máquinas sugiere un precio al detalle o menudeo de $2 400 para la Bodyplus 10b y $3500 para
la nodyHus 200, aunque puede haber flexibilidad por parte de BFI debido a las capacidades
únicas de las nuevas máquinas. Los distribuidores autorizados de BFl pueden comprar las
máquinas por 70% del pecio del menudeo sugerido.
El presidente de BFI considera que las capacidades únicas de la BodyPlus 200 pueden
posicionar a BFI como uno de los líderes en equipo para ejercicio de alta calidad. En
consecuencia, se estableció que el número de unidades BodyPlus 200 producidas debe ser
como mínimo 25Vo de la producción total.

Informe gerencial
Analice el problema de producción que enfrenta Better Fitness, Inc. y prepare un informe para
el presidente de BFI donde exponga sus hallazgos y recomendaciones' Incluya (sin limitarse a
ello) una consideración de los puntos siguientes:
1. La cantidad recomendada de máquinas BodyPlus 100 y BodyPlus 200 a producir.
2. El efecto sobre las utilidades del requerimiento de que la cantidad de unidades de la
BodyPlus 200 producidas sea por lo menos 25Vo de la producción total.
3. Si se deben incrementar los esfuerzos para aumentar la contribución a las utilidades.
Incluya una copia de su modelo de programación lineal y solución gráfica en el
apéndice de su informe.
Solucion.

1. La cantidad recomendada de máquinas BodyPlus 100 y BodyPlus 200 a producir.

Teniendo en cuenta la información que nos dan:

Variables de decisión:
X=cantidad de máquinas BodyPlus 100 a vender (o producir).
Y=cantidad de máquinas BodyPlus 200 a vender (o producir).
Función objetivo:
Z(max)=2400x+3500y.//siempre queremos la mayor cantidad de ventas, 2400 y 3500 es el
precio de cada uno respectivamente.
Restricciones:
8x+10y<=600//para mecanizado y sujeción se necesitan 8 y 10 horas para cada producto.
5x+10y<=450//para pintura y acabado se necesitan 5 y 10 horas para cada producto.
2x+2y<=140//para ensamblaje se necesitan 2 y 2 horas para cada producto.
0.25x+0.75y>=0// el número de unidades BodyPlus 200 producidas debe ser como mínimo
25Vo de la producción total.
Ahora uso la función Solver de Excel para resolver el problema.

De donde se obtiene que se debe producir 50 BodyPlus 100 y 17 BodyPlus 200.

2. El efecto sobre las utilidades del requerimiento de que la cantidad de unidades de

la BodyPlus 200 producidas sea por lo menos 25Vo de la producción total.

Para darnos cuenta del efecto de esta restricción debemos resolver el modelo sin el uso de
esta.

Vemos que afecta a las ventas, ya que con esta restriccion las ventas son de 178333.33 y sin esta
son de 179000. 179000-178333.33=666.67. Hay una diferencia de 666.67
 3. Si se deben incrementar los esfuerzos para aumentar la contribución a las
utilidades. Incluya una copia de su modelo de programación lineal y solución
gráfica en el apéndice de su informe.
Si se debe aumentar la productividad de las máquinas ya que:
Para producir la BodyPlus 100 se gastó 1050 en materia prima y 705 en mano de obra,
1050+705=1755. Se vendió en 2400, lo que da una utilidad de 645.
Para producir la BodyPlus 200 se gastó 1675 en materia prima y 1128 en mano de obra,
1675+1128=2803. Se vendió en 3500, lo que da una utilidad de 697.
La solución grafica la desarrolle con PHPSimplex.

CASO 3. MEZCLA DE PRODUCTOS

TJ's, Inc. fabrica tres mezclas de frutos secos para vender en tiendas de abarrotes locales
ubicadas en el sureste de Estados Unidos. Las tres mezclas, llamadas mezcla regular, mezcla de
lujo y mezcla para fiestas, se preparan con diferentes porcentajes de tipos de frutos secos.
Como preparación para la temporada otoño' TJ's compró los frutos secos a los precios listados:
Tipo de fruto seco Peso de la remesa (libras) Costo por remesa
Almendra 6,000 7,500
Avellana 7,500 7,125
Nuez de la India 7,500 6,750
Nuez de Nogal 6,000 7,200
Nuez de Castilla 7,500 7,855
La mezcla regular se compone de15% de almendras, 25% de avellanas, 25% de nueces de la
India, 10% de nueces de nogal y 25% de nueces de Castilla. La mezcla de lujo se compone de
20% de cada tipo de nuez, y la Mezcla para fiestas se compone de 25%o de almendras, l5% de
avellanas, l5% de nueces de la India, 25% de nueces de nogal y 20% de nueces de Castilla.
El contador de TJ's analizo el costo de empacar los frutos secos, los precios de venta por libra,
etc., y determinó que la contribución a las utilidades por libra es $1.65 para la mezcla regular
$2.00 para la mezcla de lujo y $2.25 para la mezcla de fiestas. Estas cifras no incluyen el costo
de tipos específicos de frutos secos en las diferentes mezclas debido a que el gasto puede
variar mucho en los mercados de materias primas.
Los pedidos de los clientes que ya se han recibido se resumen aquí:
 Tipo de mezcla Pedido (libras)
Regular 10,000
De lujo 3,000
Para fiestas 5,000
Debido a que la demanda aumenta, TJ's espera recibir muchos pedidos más que puede surtir.
TJ's se comprometió a usar los frutos secos disponibles para maximizar las utilidades durante
la temporada de otoño; los frutos secos que no se usen se darán a tiendas que ofrecen sus
artículos de forma gratuita. Incluso si no es rentable hacer esto, el presidente de TJ's indicó
que los pedidos ya recibidos deben surtirse.

Informe gerencial
Realice un análisis del problema de la mezcla de productos de TJ's, y prepare un informe para
el presidente de la empresa que resuma sus hallazgos. Asegúrese de incluir información y
análisis sobre lo siguiente:

Solución Caso de Mezcla

A. Variables de Decisión

Analizando este caso, nos dice que esta empresa fabrica tres mezclas de frutos secos.
Estas mezclas son: Mezcla Regular, Mezcla de Lujo y Mezcla para fiestas y se nos pide
aumentar la venta, debido a este último objetivo, nuestras variables de decisión serian la
cantidad de mezcla de cada fruto.

 X1 = Cantidad de Mezcla Regular.

 X2 = Cantidad de Mezcla de Lujo.
 X3 = Cantidad de Mezcla para fiestas

B. Función Objetivo

Se nos pide maximizar las utilidades. Por otro lado se nos dice que la contribución a las
utilidades de por libra de las variables de decisión x1,x2,x3 es: $1.65, $2.00, $2.25,
respectivamente. Tenemos que la función objetivo es:

Max Z = 1.65X1 + 2X2 + 2.25X3

C. Restricciones

Analizando el caso se tiene restricciones de mezclas de productos y restricciones de

pedidos.

 0.15x1 + 0.2x2 + 0.25x3 <= 6000

 0.25x1 + 0.2x2 + 0.15x3 <= 7500 Restricciones Mezclas
 0.25x1 + 0.2x2 + 0.15x3 <= 7500
 0.10x1 + 0.2x2 + 0.25x3 <= 6000
  0.25x1 + 0.2x2 + 0.2x3 <= 7500

 X1 >= 10000

 X2 >= 3000 Restricciones de

Pedido

 X3 >= 5000

1. El costo por libra de los frutos secos incluidos en las mezclas regular, de lujo y para
fiestas.

En el cuadro se puede ver el precio por libra de cada nuez, esto lo obtenemos al dividir el costo
por la remesa entre el peso de la remesa.

2. La mezcla de productos óptima y la contribución total a las utilidades.

Aplicando el método simplex se hizo la tabla respectiva con las restricciones y aplicando solver
se tiene que se necesita 17500 para x1, 10625 para x2 y 5000 para x3. Y así, tener una utilidad
máxima de 61375.
 3. Recomendaciones respecto a cómo aumenta la contribución a las utilidades si se
compran cantidades de frutos secos adicionales.

4. Una recomendación respecto a si TJ's debe comprar 1000 libras adicionales de

almendras por $1000 a un proveedor que tiene excedentes

Si la empresa compra 1000 libras de almendras el costo por libra seria de 0.18 menos, ya que
al dividir el costo por el peso (7500/7000) seria igual a 1.07, a comparación del 1.25 que se
pagaba sin el aumento de 1000 libras.
Si se recomienda porque habría una ganancia máxima de 66333.33
5. Recomendaciones sobre cómo la contribución a las utilidades podía incrementarse (si
es posible) si TJ's no surte todos los pedidos existentes
CASO 4. ESTRATEGIA DE INVERSION

J. D. Williams, Inc. es una firma de asesoría en inversiones que administra más de $120
millones en fondos para sus diversos clientes. La empresa utiliza un modelo de asignación de
valores que recomienda la porción del portafolio de cada cliente que debe invertirse en un
fondo de acciones de crecimiento, un fondo de ingresos y un fondo de mercado de dinero .
Para mantener la diversidad en el portafolio de cada cliente, la empresa fi ja límites sobre el
porcentaje de cada portafolio que puede invertirse en cada uno de los tres fondos.
Los lineamientos generales indican que el monto invertido en el fondo de crecimiento debe
estar entre 20% y 40% del valor total del portafolio. Porcentajes similares para los demás
fondos estipulan que entre 20% y 50% del valor total del portafolio debe estar en el fondo de
ingresos, y por lo menos 30% del valor total del portafolio en el fondo de mercado de dinero.
Además, la empresa intenta evaluar la tolerancia al riesgo de cada cliente y ajustar el
portafolio para cumplir con las necesidades del inversionista individual. Por ejemplo, Williams
acaba de firmar un contrato con un nuevo cliente que tiene $800,000 para invertir. Con base
en una evaluación de la tolerancia al riesgo del cliente, Williams asignó una tasa de riesgo
máximo de 0.05 al cliente. Los indicadores de riesgo de la empresa muestran que el riesgo del
fondo de crecimiento es 0.10, del fondo de ingresos es 0.07 y del fondo de mercado de dinero
es 0.01. Una tasa de riesgo general para el portafolio se calcula como un promedio ponderado
de la calificación de riesgo para los tres fondos, donde los pesos son la fracción del portafolio
de la cliente invertida en cada uno de los fondos. Además, Williams pronostica actualmente
rendimientos anuales de 18% para el fondo de crecimiento, 12.5% para el fondo de ingresos y
7.5% para el fondo de mercado de dinero. Con base en la información proporcionada, ¿qué se
debe aconsejar al cliente nuevo para que asigne los $800,000 entre los fondos de crecimiento,
de ingresos y de mercado de dinero? Elabore un modelo de programación lineal que produzca
el rendimiento máximo para el portafolio. Utilice su modelo para elaborar un informe
gerencial.

Informe gerencial
1. Recomiende la porción de los $800,000 que debe invertirse en cada uno de los tres
fondos. ¿Cuál es el rendimiento anual que anticiparía para la recomendación de
inversión?
2. Suponga que la tasa de riesgo del cliente aumenta a 0.055. ¿Cuánto aumentaría el
rendimiento y cómo cambiaría la recomendación de inversión?
3. Remítase de nuevo a la situación original donde se evaluó que la tasa de riesgo del
cliente era 0.05- ¿Cómo cambiaría su recomendación de inversión si el rendimiento
anual para el fondo de crecimiento se redujera a 16% o incluso a 14%?
4. Imagine que el cliente expresó cierta inquietud respecto a invertir demasiado dinero
en el fondo de crecimiento. ¿Cómo cambiaría la recomendación original si no se
permite que el monto invertido en el fondo de crecimiento exceda el monto invertido
en el fondo de ingresos?
5. El modelo de asignación de valores que usted elaboró puede ser útil para modificar el
portafolio para todos los clientes de la empresa siempre que los rendimientos
anticipados para los tres fondos se revisen de forma periódica. ¿cuál es su
recomendación respecto a si es posible utilizar este modelo?

4.1 SOLUCION:
Por lo dicho en: La empresa utiliza un modelo de asignación de valores que recomienda la porción del portafolio
de cada cliente que debe invertirse en un fondo de acciones de crecimiento, un fondo de ingresos y un fondo de
mercado de dinero
Concluimos lo siguiente:

PC =Portafolio del Cliente

FAC=Fondo de Acciones de Crecimiento
FI =Fondo de Ingresos
FMD=Fondo de Mercado de Dinero
Portafolio del Cliente = Fondo de Acciones de Crecimiento + Fondo de Ingresos + Fondo de
Mercado de Dinero

PC =FAC + FI + FMD

4.2 VARIABLES DE DECISIÓN:

FAC=Fondo de Acciones de Crecimiento
FI =Fondo de Ingresos
FMD=Fondo de Mercado de Dinero

4.3 FUNCIÓN OBJETIVO

Por lo dicho en: Williams pronostica actualmente rendimientos anuales de 18% para el fondo de crecimiento,
12.5% para el fondo de ingresos y 7.5% para el fondo de mercado de dinero. Con base en la información
proporcionada, ¿qué se debe aconsejar al cliente nuevo para que asigne los $800,000 entre los fondos de
crecimiento, de ingresos y de mercado de dinero? Elabore un modelo de programación lineal que produzca el
rendimiento máximo para el portafolio.

Concluimos lo siguiente:

18 % de FAC +12.5 % de FI +7.5 % de FMD

Max :0.18∗FAC +0.125∗FI + 0.075∗FMD

4.4 RESTRICCIONES

4.4.1 Analizando 1era Restricción

Por lo dicho en: Williams acaba de firmar un contrato con un nuevo cliente que tiene $800,000 para invertir. Con
base en la información proporcionada, ¿qué se debe aconsejar al cliente nuevo para que asigne los $800,000 entre
los fondos de crecimiento, de ingresos y de mercado de dinero?

Concluimos lo siguiente:

Debido a que cada portafolio del cliente que debe invertirse en un fondo de acciones de
crecimiento, un fondo de ingresos y un fondo de mercado de dinero

Inversion=Capital=800
FAC + FI + FMD ≤ 800

4.4.2 Analizando 2da y 3era Restricción

Por lo dicho en: Los lineamientos generales indican que el monto invertido en el fondo de crecimiento debe estar
entre 20% y 40% del valor total del portafolio

Concluimos lo siguiente:

20 % del PC ≤ Fondo de Acciones de Crecimiento ≤ 40 % del PC

0.20∗PC ≤ Fondo de Acciones de Crecimiento ≤ 0.40∗PC
0.20∗PC ≤ FAC ≤ 0.40∗PC
0.20∗PC ≤ FAC , FAC ≤ 0.40∗PC
FAC ≥0.20∗PC , FAC ≤ 0.40∗PC
2da Restricción

FAC ≥0.20∗PC
FAC ≥0.20∗( FAC + FI + FMD )
FAC ≥0.20∗FAC +0.20∗FI +0.20∗FMD
1∗FAC −0.20∗FAC ≥ 0.20∗FI +0.20∗FMD
0.80∗FAC ≥ 0.20∗FI +0.20∗FMD
0.80∗FAC−0.20∗FI −0.20∗FMD ≥ 0

3era Restricción

FAC ≤0.40∗PC
FAC ≤0.40∗( FAC + FI + FMD )
FAC ≤0.40∗FAC +0.40∗FI +0.40∗FMD
1∗FAC −0.40∗FAC ≤ 0.40∗FI +0.40∗FMD
0.60∗FAC ≤ 0.40∗FI +0.40∗FMD
0.60∗FAC−0.40∗FI −0.40∗FMD ≤ 0

4.4.3 Analizando 4ta y 5ta Restricción

Por lo dicho en: Porcentajes similares para los demás fondos estipulan que entre 20% y 50% del valor total del
portafolio debe estar en el fondo de ingresos,

Concluimos lo siguiente:
20 % del PC ≤ Fondo de Ingresos ≤50 % del PC
0.20∗PC ≤ Fondo de Ingresos ≤ 0.50∗PC
0.20∗PC ≤ FI ≤ 0.50∗PC
0.20∗PC ≤ FI , FI ≤ 0.50∗PC
FI ≥ 0.20∗PC , FI ≤ 0.50∗PC

4ta Restricción

FI ≥ 0.20∗PC
FI ≥ 0.20∗ ( FAC + FI + FMD )
FI ≥ 0.20∗FAC +0.20∗FI + 0.20∗FMD
1∗FI −0.20∗FI ≥ 0.20∗FAC + 0.20∗FMD
0.80∗FI ≥ 0.20∗FAC +0.20∗FMD
0.80∗FI −0.20∗FAC −0.20∗FMD ≥ 0

5ta Restricción

FI ≤ 0.50∗PC
FI ≤ 0.50∗ ( FAC + FI + FMD )
FI ≤ 0.50∗FAC +0.50∗FI + 0.50∗FMD
1∗FI −0.50∗FI ≤ 0.50∗FAC +0.50∗FMD
0.50∗FI ≤ 0.50∗FAC +0.50∗FMD
0.50∗FI −0.50∗FAC −0.50∗FMD ≤ 0

4.4.4 Analizando 6to Restricción

Por lo dicho en: por lo menos 30% del valor total del portafolio en el fondo de mercado de dinero.

Concluimos lo siguiente:

30 % del PC ≤ Fondo de Mercado de Dinero

0.30∗PC ≤ Fondo de Mercado de Dinero
0.30∗PC ≤ FMD
FMD ≥0.30∗PC
6ta Restricción

FMD ≥0.30∗PC
FMD ≥0.30∗( FAC + FI + FMD )
FMD ≥0.30∗FAC +0.30∗FI +0.30∗FMD
1∗FMD−0.30∗FMD ≥ 0.30∗FAC+ 0.30∗FI
0.70∗FMD≥ 0.30∗FAC +0.30∗FI
0.70∗FMD−0.30∗FAC−0.30∗FI ≥ 0

4.4.5 Analizando 7ma Restricción

Por lo dicho en: Una tasa de riesgo general para el portafolio se calcula como un promedio ponderado de la
calificación de riesgo para los tres fondos, donde los pesos son la fracción del portafolio de la cliente invertida en
cada uno de los fondos

Concluimos lo siguiente:

p 1∗R1+ p 2∗R 2+ …+ pn∗Rn

Tasa de Riesgo=TR=Promedio Ponderado=
p 1+ p 2+…+ pn

Siendo R 1 , R 2 , … , Rn el conjunto de Riesgos

Siendo p 1, p 2 ,… , pn los pesos

Fondo FAC FAC

p 1= = =
Portafolio del Cliente PC FAC + FI + FMD

FI FI
p 2= =
PC FAC + FI + FMD

FMD FMD
p 3= =
PC FAC + FI + FMD

FAC FI FMC
∗R 1+ ∗R 2+ ∗R 3
p 1∗R 1+ p 2∗R 2+…+ pn∗Rn PC PC PC
TR= =
p 1+ p 2+ …+ pn FAC FI FMC
+ +
PC PC PC

FAC∗R 1+ FI∗R 2+ FMC∗R 3 FAC∗R 1+ FI∗R 2+ FMC∗R 3

PC PC
TR= =
FAC+ FI + FMC PC
PC PC

FAC∗R 1+ FI∗R 2+ FMC∗R 3

TR=
PC
Por lo dicho en: Con base en una evaluación de la tolerancia al riesgo del cliente, Williams asignó una tasa de
riesgo máximo de 0.05 al cliente. Los indicadores de riesgo de la empresa muestran que el riesgo del fondo de
crecimiento es 0.10, del fondo de ingresos es 0.07 y del fondo de mercado de dinero es 0.01.

Concluimos lo siguiente:

R 1=0.10 , R 2=0.07 , R 3=0.01

TR ≤ 0.05
R 1∗FAC+ R 2∗FI + R 3∗FMC
≤ 0.05
PC
0.10∗FAC +0.07∗FI + 0.01∗FMD
≤ 0.05
PC
0.10∗FAC +0.07∗FI +0.01∗FMD ≤ 0.05∗PC
0.10∗FAC +0.07∗FI +0.01∗FMD ≤ 0.05∗( FAC + FI + FMD )
0.10∗FAC +0.07∗FI +0.01∗FMD ≤ 0.05∗FAC + 0.05∗FAC +0.05∗FMD
0.10∗FAC−0.05∗FAC +0.07∗FI−0.05∗FI + 0.01∗FMD−0.05∗FMD ≤ 0
0.05∗FAC+ 0.02∗FI −0.04∗FMD ≤ 0

4.4.6 Resumen

Variables de Decisión

FAC = Fondo de Acciones de Crecimiento

FI = Fondo de Ingresos
FMD = Fondo de Mercado de Dinero

Función Objetivo

Max :0.18∗FAC +0.125∗FI + 0.075∗FMD (Rendimiento máximo de portafolio)

Restricciones

5) FAC + FI + FMD ≤ 800

6) 0.80∗FAC−0.20∗FI −0.20∗FMD ≥ 0 (Fondo de Acciones de Crecimiento de
Ingresos de cuando menos del 20% del portafolio del cliente)
7) 0.60∗FAC−0.40∗FI −0.40∗FMD ≤ 0 (Fondo de Acciones de Crecimiento de
Ingresos de cuando mucho 40% del portafolio del cliente)
8) 0.80∗FI −0.20∗FAC −0.20∗FMD ≥ 0 (Fondo de Ingresos de Ingresos de
cuando menos del 20% del portafolio del cliente)
9) 0.50∗FI −0.50∗FAC −0.50∗FMD ≤ 0 (Fondo de Ingresos de Ingresos de
cuando mucho del 50% del portafolio del cliente)
10) 0.70∗FMD−0.30∗FAC−0.30∗FI ≥ 0 (Fondo de Mercado de Dinero de
Ingresos de cuando menos 30% del portafolio del cliente)
 11) 0.05∗FAC+ 0.02∗FI −0.04∗FMD ≤ 0 (Riesgo para el cliente cuando mucho
5%).
12) FAC ≥0 (La inversión Fondo de Acciones de Crecimiento debe ser positivos)
13) FI ≥ 0 (La inversión Fondo de Ingresos debe ser positivos)
14) FMD ≥0 (La inversión Fondo de Mercado de Dinero debe ser positivos)

4.5 PREGUNTAS
1. Recomiende la porción de los $800,000 que debe invertirse en cada uno de los tres
fondos. ¿Cuál es el rendimiento anual que anticiparía para la recomendación de
inversión?
2. Suponga que la tasa de riesgo del cliente aumenta a 0.055. ¿Cuánto aumentaría el
rendimiento y cómo cambiaría la recomendación de inversión?
3. Remítase de nuevo a la situación original donde se evaluó que la tasa de riesgo del
cliente era 0.05- ¿Cómo cambiaría su recomendación de inversión si el rendimiento
anual para el fondo de crecimiento se redujera a 16% o incluso a 14%?
4. Imagine que el cliente expresó cierta inquietud respecto a invertir demasiado dinero
en el fondo de crecimiento. ¿Cómo cambiaría la recomendación original si no se
permite que el monto invertido en el fondo de crecimiento exceda el monto invertido
en el fondo de ingresos?
5. El modelo de asignación de valores que usted elaboró puede ser útil para modificar el
portafolio para todos los clientes de la empresa siempre que los rendimientos
anticipados para los tres fondos se revisen de forma periódica. ¿cuál es su
recomendación respecto a si es posible utilizar este modelo?

CASO 5. PLANEACION DE UNA CAMPAÑA PUBILICTARIA

Flamingo Grill es un restaurante exclusivo localizado en St. petersburg, Florida. para ayudar a
planear una campaña publicitaria para la próxima temporada, el equipo gerencial de Flamingo
contrató a la firma de publicidad Haskell and Johson (HJ). El equipo directivo solicitó a HJ una
recomendación respecto a cómo debe distribuirse el presupuesto de publicidad entre la
televisión, la radio y los anuncios en periódico. El presupuesto se ha establecido en $279 000.
En una reunión con el equipo directivo de Flamingo, los consultores de HJ proporcionaron la
siguiente información respecto a la efectividad de la industria clasificada por anuncio, su
estimación del número de nuevos clientes potenciale alcanzados por anuncio y el costo de
cada anuncio:

Medio de publicidad Clasificacion de exposicion por numero Clientes nuevos por anuncio Costo por anuncio
Television 90 4000 10000
Radio 25 2000 3000
Periodico 10 1000 1000
La calificación de exposición se considera una medida del valor del anuncio tanto a los clientes
existentes como a los clientes potenciales. Esto en función de elementos, como imagen,
recuerdo de mensajes, atractivo visual y de audio, etc. como se esperaba, el anuncio por
televisión más costoso tiene la mayor efectividad de exposición calificado junto con el mayor
potencial calificando junto para alcanzar a los nuevos clientes.
En este punto, los consultores de HJ señalaron que los datos concernientes al alcance de
exposición sólo eran aplicables a los primeros pocos anuncios en cada medio. para la
televisión, la agencia estableció que la calificación de exposición de g0 y los 4000 clientes
nuevos alcanzados por anuncio eran confiables para los primeros 10 anuncios de televisión;
después de estos anuncios se esperaba que los beneficios declinaran. Para propósitos de
planeación, HJ recomendó la reducción de la calificación de exposición a 55 y la estimación de
los clientes potenciales llegó a 1500 para cualesquiera anuncios por televisión que rebasaran
los 10. Para los anuncios de radio, los datos anteriores eran confiables hasta un máximo de 15
anuncios, después de los cuales, la calificación de exposición baja de 20 y el número de
clientes nuevos alcanzados disminuye a 1200 por anuncio. De modo parecido, para los
anuncios de periódicos los datos precedentes, son confiables hasta un máximo de 20, la
calificación de exposición disminuye a 5 y el número potencial de clientes nuevos alcanzados
disminuye a 800 para anuncios adicionales. El equipo gerencial de Flamingo aceptó la
maximización de la calificación de exposición total a través de un medio como el objetivo de la
campaña publicitaria. Debido a la preocupación de la gerencia por atraer a nuevos clientes,
ésta estableció que la campaña publicitaria debe llegar por lo menos a 100,000 clientes
nuevos. Para equilibrar la campaña y hacer uso de todos los medios de publicidad, el equipo
gerencial de Flamingo también adoptó los siguientes lineamientos:
• Utilice por lo menos el doble de anuncios en radio que anuncios en televisión.
• Utilice no más de 20 anuncios en televisión.
• El presupuesto de televisión debe ser por lo menos de $140,000.
• El presupuesto de los anuncios en radio debe estar restringido a un máximo de
$99.000.
• El presupuesto de periódico debe ser por lo menos $30,000.
HJ aceptó trabajar con estos lineamientos y proporcionar una recomendación respecto a cómo
deben asignarse los $279,000 del presupuesto de publicidad entre televisión, radio y periódico.

Informe gerencial
Elabore un modelo que se pueda utilizar para determinar la asignación del presupuesto de
publicidad para Flamingo Grill. Incluya en su informe una discusión de los puntos siguientes:
1. Un programa que muestre el número recomendado de anuncios en televisión, radio y
periódico, y la asignación del presupuesto para cada medio.
2. ¿Cómo cambiaría la exposición total si se añadieran $ 10,000 adicionales al
presupuesto de publicidad?
3. Una discusión de los rangos para los coefrcientes de la función objetivo. ¿Qué indican
los rangos sobre qué tan sensible es la solución recomendada para los coeficientes de
calificación de la exposición de HJ?
4. Después de revisar la recomendación de HJ, el equipo gerencial de Flamingo preguntó
cómo cambiaría la recomendación si el objetivo de la campaña publicitaria fuera maximizar el
número de clientes potenciales alcanzados. Elabore un programa de medios bajo este objetivo.
5. Compare las recomendaciones de los incisos I y 4. ¿Cuál es su recomendación para la
campaña publicitaria de Flamingo Grill?

MODELO MATEMATICO:

VARIABLES DE DECISION: En el problema se encuentra este texto: El equipo directivo solicitó a

HJ una recomendación respecto a cómo debe distribuirse el presupuesto de publicidad entre la
televisión, la radio y los anuncios en periódico. Por lo que podemos decir que las variables de
decisión son:

X1: NUMERO DE ANUNCIOS EN TELEVISION

X2: NUMERO DE ANUNCIOS EN RADIO
X3: NUMERO DE ANUNCIOS EN PERIODICO

FUNCION OBJETIVO: Por lo anteriormente citado podemos decir que el objetivo es distribuir el
presupuesto de publicidad de manera que se obtenga la mayor cantidad de exposición
publicitaria. Por ende, la función objetivo sería: MAXIMIZAR LA EXPOSICION EN PUBLICIDAD

MAX Z = 90 X1 + 90 X2 + 90 X3

RESTRICCIONES

CLIENTES:

EXPOSICION TOTAL: Debido a la preocupación de la gerencia por atraer a nuevos

clientes, ésta estableció que la campaña publicitaria debe llegar por lo menos a
100,000 clientes nuevos.
4000 X1 + 2000 X2 + 1000 X3 >= 100 000

EXPOSICION CON ANUNCIOS:

EXPOSICION EN TELEVISION: Para la televisión, la agencia estableció que la calificación

de exposición de g0 y los 4000 clientes nuevos alcanzados por anuncio eran confiables
para los primeros 10 anuncios de televisión. (Como mínimo 10 anuncios para asegurar
los confiables en televisión).
X1 >= 10

EXPOSICION EN RADIO: Para los anuncios de radio, los datos anteriores eran confiables
hasta un máximo de 15 anuncios. (Como mínimo 15 anuncios para asegurar los
confiables en radio).
X2 >= 15

EXPOSICION EN PERIODICO: De modo parecido, para los anuncios de periódicos los

datos precedentes, son confiables hasta un máximo de 20. (Como mínimo 20 anuncios
para asegurar los confiables en periódicos).
X3 >= 20

ANUNCIOS:

ANUNCIOS EN RADIO: Utilice por lo menos el doble de anuncios en radio que anuncios
en televisión.
X2 >= 2 X1

ANUNCIOS EN TELEVISION: Utilice no más de 20 anuncios en televisión.

X1 <= 20

PRESUPUESTO:
 PRESUPUESTO TELEVISION: El presupuesto de televisión debe ser por lo menos de
$140,000.
10 000 X1 >= 140 000

PRESUPUESTO RADIO: El presupuesto de los anuncios en radio debe estar restringido a

un máximo de $99.000.
3 000 X2 <= 99 000

PRESUPUESTO PERIODICO: El presupuesto de periódico debe ser por lo menos

$30,000.
1 000 X3 >= 30 000

PRESUPUESTO TOTAL: El presupuesto se ha establecido en $279 000.

10 000 X1 + 3 000 X2 + 1 000 X3 = 279 000

CASO 6. PHOENIX COMPUTER

Phoenix Computer fabrica y vende computadoras personales directamente a los clientes. Los
pedidos se aceptan por teléfono a través del sitio web de la empresa. Phoenix introducirá
varios modelos de laptop nuevos durante los siguientes meses, y la gerencia reconoce la
necesidad de incluir personal de soporte técnico que se especialice en los nuevos sistemas de
laptop. Una opción que se considera es contratar empleados nuevos y someterlos a un
programa de capacitación de tres meses. Otra es asignar a los especialistas de servicio al
cliente actuales en un programa de capacitación de dos meses para los nuevos modelos de
laptop. Phoenix estima que la necesidad de especialistas de laptop aumentará de 0 a 100
durante el periodo de mayo a septiembre como sigue: mayo - 20, junio - 30, julio - 85, agosto -
85, y septiembre - 100. Después de septiembre, Phoenix espera que mantener un personal de
especialistas en laptops 100 sea suficiente.
El sueldo anual para un empleado nuevo se estima en $27,000, ya sea que la persona se
contrate para ingresar en el programa de capacitación o para remplazar a un empleado actual
que entre en dicho programa y sueldo anual para los empleados actuales de Phoenix para el
programa es aproximadamente de $36,000. El costo del programa de capacitación de tres
meses es $1500 por persona, y el de dos meses es $ 1000 por persona. Observe que la
duración del programa de capacitación significa que ocurrirá un retraso entre el momento en
que una persona nueva se contrata y el momento en que un especialista en laptop nuevo está
disponible.
El número actual de empleados que estarán disponibles para la capacitación es limitado.
Phoenix estima que los números siguientes pueden estar disponibles en los próximos meses:
marzo - 15, abril -21, mayo - 0, junio - 5 y julio - 10. El centro de capacitación está disponible
para empezar las clases de dos y tres meses al principio de cada mes; sin embargo, el número
total de estudiantes (empleados nuevos y actuales) que comienzan la capacitación cada mes
no puede exceder de 25.
Phoenix debe determinar el número de contrataciones nuevas que deben empezar cada mes
la capacitación de tres meses y el número de empleados actuales que inician cada mes el
programa de capacitación de dos meses. El objetivo es satisfacer las necesidades de personal
de mayo a septiembre al menor costo total posible; es decir, minimizar el costo del incremento
en el sueldo y el costo total de la capacitación. Corre el mes de enero, y a Phoenix Computer le
gustaría elaborar un plan para contratar a los empleados nuevos y determinar la mezcla de
nuevas contrataciones y empleados actuales que entren en el programa de capacitación.

Informe gerencial
Haga un análisis del problema de Phoenix Computer y prepare un informe que resuma sus
hallazgos. Asegúrese de incluir información y un análisis sobre los puntos siguientes:
1. El aumento de sueldo y el costo de la capacitación asociados con la contratación de un
empleado nuevo y capacitarlo para que sea un especialista en laptop.
2. El aumento de sueldo y el costo asociado con asignar a un empleado actual en un
programa de capacitación. (No olvide que debe contratarse un remplazo si el empleado actual
entra en el programa.)
3. Recomendaciones respecto a la contratación y al plan de capacitación que
minimizarlos costos por sueldo y capacitación durante el periodo de febrero a agosto, así como
las respuestas a estas preguntas: ¿Cuál es el costo total de proporcionar soporte técnico para
los nuevos modelos de laptop? ¿De cuánto más serán los costos de nómina mensuales en
septiembre que en enero?

Resolución:
1. El aumento de sueldo y el costo de la capacitación asociados con la
contratación de un empleado nuevo y capacitarlo para que sea un
especialista en laptop.
Bien, según los datos el sueldo anual de un empleado nuevo es de 27000, entonces su
sueldo mensual es 27000/12=2250, por el tiempo que dura su capacitación 2250*3= 6750,
mas el costo de esta 6750+1500=8250.
2. El aumento de sueldo y el costo asociado con asignar a un empleado
actual en un programa de capacitación. (No olvide que debe contratarse
un remplazo si el empleado actual entra en el programa.)
Ahora para el caso de un empleado actual, ellos ganan 36000 anualmente, entonces su
sueldo mensual es 36000/12=3000, por el tiempo que dura la capacitación 3000*2=6000,
más el costo de esta 6000+1000=7000.
3. Recomendaciones respecto a la contratación y al plan de capacitación
que minimizarlos costos por sueldo y capacitación durante el periodo de
febrero a agosto, así como las respuestas a estas preguntas: ¿Cuál es el
costo total de proporcionar soporte técnico para los nuevos modelos de
laptop? ¿De cuánto más serán los costos de nómina mensuales en
septiembre que en enero?
Variables de decisión:
-x1: cantidad de nuevos empleados en febrero.
-x2: cantidad de empleados actuales en febrero.
-x3: cantidad de empleados en espera en febrero.
-x4: cantidad de nuevos empleados en marzo.
-x5: cantidad de empleados actuales en marzo.
-x6: cantidad de empleados en espera en marzo.
-x7: cantidad de nuevos empleados en abril.
-x8: cantidad de empleados actuales en abril.
-x9: cantidad de empleados en espera en abril.
-x10: cantidad de nuevos empleados en mayo.
-x11: cantidad de empleados actuales en mayo.
-x12: cantidad de empleados en espera en mayo.
-x13: cantidad de nuevos empleados en junio.
-x14: cantidad de empleados actuales en junio.
-x15: cantidad de empleados en espera en junio.
-x16: cantidad de nuevos empleados en julio.
-x17: cantidad de empleados actuales en julio.
-x18: cantidad de empleados en espera en julio.
-x19: cantidad de nuevos empleados en agosto.
-x20: cantidad de empleados actuales en agosto.
-x21: cantidad de empleados en espera en agosto.
-x22: cantidad de nuevos empleados en septiembre.
-x23: cantidad de empleados actuales en septiembre.
-x24: cantidad de empleados en espera en septiembre.

Función objetivo:
Z=8250x+0x2+0x3+8250x4+5500x5+0x6+8250x7+5500x8+0x9+8250x10+5500x11+2250x
12+8250x13+5500x14+2250x15+5500x16+0x17+2250x18+0x19+0x20+2250x21+0x22+0x
23+2250x24

Restricciones:
1) 1x1+0x2+0x3+0x4+1x5+0x6+0x7+0x8+0x9+0x10+0x11-
1x12+0x13+0x14+0x15+0x16+0x17+0x18+0x19+0x20+0x21+0x22+0x23+0x24=20
2) 1x1+0x2+0x3+1x4+1x5+0x6+0x7+1x8+0x9+0x10+0x11+0x12+0x13+0x14-
1x15+0x16+0x17+0x18+0x19+0x20+0x21+0x22+0x23+0x24=30
3) 1x1+0x2+0x3+1x4+1x5+0x6+1x7+1x8+0x9+0x10+1x11+0x12+0x13+0x14+0x15+0
x16+0x17-1x18+0x19+0x20+0x21+0x22+0x23+0x24=85
4) 1x1+0x2+0x3+1x4+1x5+0x6+1x7+1x8+0x9+1x10+1x11+0x12+0x13+1x14+0x15+0
x16+0x17+0x18+0x19+0x20-1+x21+0x22+0x23+0x24=85
5) 1x1+0x2+0x3+1x4+1x5+0x6+1x7+1x8+0x9+1x10+1x11+0x12+1x13+1x14+0x15+0
x16+1x17+0x18+0x19+0x20+0x21+0x22+0x23-1x24=100
6) 0x1+0x2+0x3+0x4+1x5+0x6+0x7+0x8+0x9+0x10+0x11+0x12+0x13+0x14+0x15+0
x16+0x17+0x18+0x19+0x20+0x21+0x22+0x23+0x24<=15
7) 0x1+0x2+0x3+0x4+1x5+0x6+0x7+1x8+0x9+0x10+0x11+0x12+0x13+0x14+0x15+0
x16+0x17+0x18+0x19+0x20+0x21+0x22+0x23+0x24<=35
8) 0x1+0x2+0x3+0x4+1x5+0x6+0x7+1x8+0x9+0x10+1x11+0x12+0x13+0x14+0x15+0
x16+0x17+0x18+0x19+0x20+0x21+0x22+0x23+0x24<=35
9) 0x1+0x2+0x3+0x4+1x5+0x6+0x7+1x8+0x9+0x10+1x11+0x12+0x13+1x14+0x15+0
x16+0x17+0x18+0x19+0x20+0x21+0x22+0x23+0x24<=40
10) 0x1+0x2+0x3+0x4+1x5+0x6+0x7+1x8+0x9+0x10+1x11+0x12+0x13+1x14+0x15+0
x16+1x17+0x18+0x19+0x20+0x21+0x22+0x23+0x24<=50
11) 1x1+0x2+0x3+0x4+0x5+0x6+0x7+0x8+0x9+0x10+0x11+0x12+0x13+0x14+0x15+0
x16+0x17+0x18+0x19+0x20+0x21+0x22+0x23+0x24<=25
12) 0x1+0x2+0x3+1x4+1x5+0x6+0x7+0x8+0x9+0x10+0x11+0x12+0x13+0x14+0x15+0
x16+0x17+0x18+0x19+0x20+0x21+0x22+0x23+0x24<=25
13) 0x1+0x2+0x3+0x4+0x5+0x6+1x7+1x8+0x9+0x10+0x11+0x12+0x13+0x14+0x15+0
x16+0x17+0x18+0x19+0x20+0x21+0x22+0x23+0x24<=25
14) 0x1+0x2+0x3+0x4+0x5+0x6+0x7+0x8+0x9+1x10+1x11+0x12+0x13+0x14+0x15+0
+x16+0x17+0x18+0x19+0x20+0x21+0x22+0x23+0x24<=25
15) 0x1+0x2+0x3+0x4+0x5+0x6+0x7+0x8+0x9+0x10+0x11+0x12+1x13+1x14+0x15+0
x16+0x17+0x18+0x19+0x20+0x21+0x22+0x23+0x24<=25
16) 0x1+0x2+0x3+0x4+0x5+0x6+0x7+0x8+0x9+0x10+0x11+0x12+0x13+0x14+0x15+0
x16+1x17+0x18+0x19+0x20+0x21+0x22+0x23+0x24<=25

Lo resolví en Excel con Solver:

El costo total de proporcionar soporte técnico para los nuevos modelos de laptop es
616250.00.
Los costos de nomina mensuales en enero es (100*300000)+(5*2250)=311250.
Los costos de nomina mensuales en septiembre es (100*2250)+(5*2250)=236250.
Una diferencia de 311250-236250=75000.