Informe Final Gusc

Proyecto de Inversió n
GUSC
Formulación y Evaluación de Proyectos
 AGUILAR TAPARA, FLOREN
ÍNDICE GENERAL
EXECUTIVE SUMMARY
RESUMEN EJECUTIVO
ÍNDICE GENERAL
CAPITULO I: GENERALIDADES.............................................................................................7
1.1 Nombre del proyecto/Siglas.........................................................................................7
1.2 Problema identificado...................................................................................................7
1.3 Oportunidad de negocio................................................................................................7
1.4 Actividad económica....................................................................................................7
1.5 Código CIIU.................................................................................................................8
1.6 Partida arancelaria........................................................................................................8
1.7 Ubicación.....................................................................................................................8
1.8 Definición del proyecto................................................................................................8
1.9 Descripción del alcance del servicio.............................................................................9
1.10 Objetivos del proyecto................................................................................................10
1.10.1 Objetivos de eficiencia........................................................................................10
1.10.2 Objetivos del servicio.........................................................................................11
1.11 Estrategia comercial...................................................................................................11
1.12 Modelo de negocio.....................................................................................................11
1.13 Motivación para ejecutar la idea de negocio...............................................................12
1.14 Contribución económica social...................................................................................13
CAPITULO II: ANÁLISIS DE LOS INTERESADOS..............................................................14

2.1 Análisis.......................................................................................................................14
2.1.1 Identificación de los stakeholders.......................................................................14
2.1.2 Clasificación de los stakeholders........................................................................16
2.2 Plan de acción.............................................................................................................18
CAPITULO III: ANÁLISIS DEL ENTORNO...........................................................................20

3.1 Análisis del Macroentorno................................................................................................20
3.2 Análisis del Sector......................................................................................................21
3.3 Análisis de la Organización........................................................................................23
3.4 Matriz EFE.................................................................................................................23
3.5 Matriz EFI..................................................................................................................25
3.6 FODA Cruzado...........................................................................................................26
CAPITULO IV: ESTUDIO DE MERCADO.............................................................................29

4.1 Oportunidad de Oferta................................................................................................29
4.1.1 Competidores directos........................................................................................29
4.1.2 Competidores indirectos.....................................................................................31
4.2 Oportunidad de Demanda...........................................................................................33
4.2.1 Comportamiento histórico y perspectivas futuras...............................................33
4.2.2 Características de los consumidores y tendencias...............................................35
4.2.3 Cuantificación y proyección de la demanda........................................................39
4.3 Curva de equilibrio de Oferta vs Demanda.................................................................40
CAPITULO V: PLAN DE MARKETING.................................................................................42
5.1 Objetivos del marketing...............................................................................................42
5.2. Marketing Mix............................................................................................................44
5.2.1 Producto..............................................................................................................44
5.2.2 Plaza...................................................................................................................45
5.2.3 Promoción...........................................................................................................45
5.2.4 Precio..................................................................................................................46
5.2.5 Procesos..............................................................................................................46
5.2.6 Personas..............................................................................................................47
5.2.7 Presencia Física..................................................................................................48
5.3 Ciclo de vida del servicio...........................................................................................49
5.4 Presupuesto del Marketing.........................................................................................50
CAPITULO VI: ESTUDIO TÉCNICO......................................................................................52

6.1 Ubicación del proyecto...............................................................................................52
6.1.1 Macrolocalización.................................................................................................52
6.1.2 Microlocalización..................................................................................................54
6.2 Tamaño del proyecto..................................................................................................56
6.2.1 Capacidad Teórica.................................................................................................56
6.2.2 Capacidad Máxima.............................................................................................57
6.2.3 Capacidad Nominal...............................................................................................57
6.3 Plan de Operaciones.........................................................................................................58
6.3.1 Cadena de Valor.................................................................................................58
6.3.2 Blueprinting........................................................................................................60
6.4 EDT............................................................................................................................61
6.5 Plan de existencias, materiales, y suministros.............................................................61
6.6 Cronograma................................................................................................................63
6.7 Plan de tecnología e innovación.................................................................................67
6.8. Estudio de impacto ambiental.....................................................................................67
6.8.1 Matriz de impactos generados.............................................................................68
6.8.2. Estrategias de mitigación..........................................................................................68
CAPITULO VII: ESTUDIO LEGAL Y ORGANIZACIONAL.................................................70

7.1 Forma Societaria.........................................................................................................70
7.2 Régimen Laboral........................................................................................................70
7.3 Régimen Tributario.....................................................................................................73
7.4 Licencias y Registro de Marca....................................................................................73
7.5 Organigrama...............................................................................................................74
7.6 Manual y reglamento de organizaciones y funciones..................................................75
7.7 Gastos de Formalización Empresarial.........................................................................75
CAPITULO VIII: ESTUDIO ECONOMICO.............................................................................77
8.1 Presupuesto de inversiones.........................................................................................77
8.2 Ingreso por ventas por producto principal y secundario..............................................79
8.2.1 Análisis en el primer año....................................................................................79
8.2.2 Análisis de 10 años.............................................................................................79
8.3 Egresos.......................................................................................................................83
8.3.1 Análisis en el primer año....................................................................................83
8.3.2 Análisis de 10 años.............................................................................................84
CAPITULO IX: EVALUACION ECONOMICA – FINANCIERA..........................................86

9.1 Estado de resultados proyectado.................................................................................86
9.2 Flujo de caja...............................................................................................................87
9.3 Indicadores económicos – financieros........................................................................88
9.4 Evaluación de riesgos.................................................................................................88
CAPITULO X: CONCLUSIONES............................................................................................89
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
ANEXOS
INDICE DE IMÁGENES
INDICE DE TABLAS
CAPITULO I: GENERALIDADES
1.1 Nombre del proyecto/Siglas
Guardería universitaria San Carlos “GUSC”
1.2 Problema identificado
En la actualidad el tema de las guarderías es de mucho interés porque muchos

estudiantes, docentes y trabajadores son padres de familia, que se ven en la necesidad
de este servicio y brindado esta ayuda se evitaría la deserción estudiantil y se lograría
un mejor desempeño académico en los estudiantes, docentes y trabajadores
beneficiados, al igual que un mejor desempeño.
En el presente informe se presentan los pasos y puntos más importantes de esta

investigación que consiste en la importancia de la implementación de una guardería
entre la Universidad Continental y la Universidad Peruana los Andes.
1.3 Oportunidad de negocio
Debido a la necesidad ya expuesta inicia la evaluación con el fin de resolver la

problemática, esa es la razón por la que se escogió éste proyecto donde se encontró la
manera de unir con el negocio y los niños, un proyecto en dónde se puede crecer como
profesional y a la vez generar un agradable servicio. Inspirándose en el amor que se
siente por los niños, dedicado a aquellos padres cuyos horarios exigen el requerimiento
de tales guarderías.
1.4 Actividad económica
Debido a que la aplicación web es el medio intermediario tanto para la programación y

desarrollo del reforzamiento académico ya demás que el objetivo del proyecto es
alcanzar un mejor nivel académico en la población universitaria, según lo expuesto se
concluye que el proyecto se encuentra en la categoría de servicios, ubicándose como
una actividad terciaria mientras que en la estructura del mercado pertenece a la clase
intermediaria debido a que el mercado no se sesga tanto en el monopolio lo que
ocasiona que hayan ofertantes y demandantes suficientes para el producto que se está
ofertando.
1.5 Código CIIU
Acorde a la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria SUNAT y la

Clasificación Industrial Internacional Uniforme CIIU el proyecto enfoca en el servicio
esencial como el cuidado y la educación ellos suponen el siguiente código:
8510– Enseñanza preescolar y primaria1

1.6 Partida arancelaria
No cuenta con partida arancelaria, puesto que supone un servicio y no adquiere la

exportación y/o importación de productos, y si en el supuesto caso lo requiera se
adquirirían productos de la zona.
1.7 Ubicación
El proyecto se ubicará en la ciudad de San Carlos con un radio de acción que abarca
entre la Universidad Continental y la Universidad Peruana Los Andes.
1.8 Definición del proyecto
El proyecto GUSC brindara el servicio de cuidado y educación, ello implica que

GUSC pertenezca al rubro educativo, entonces con el objetivo de brindar un servicio
de calidad y acorde a los fines establecidos por la organización es indispensable
identificar las actividades necesarias a realizar para alcanzar lo definido en el alcance
del proyecto, por consiguiente, se consideran las siguientes actividades:
 Contactar a los Babysister: El proyecto inicia con el contacto a los babysister

puesto que ello supone la base para el proyecto. Dicha actividad, para su
desarrollo dará pie a una convocatoria de babysister que tengan capacidades
optimas, asimismo esta convocatoria utilizará las redes sociales, afiches y
medios electrónicos para su difusión.
 Entrevistar a los Babysister: Durante la actividad en mención se tiene planeado

entrevistar a los babysister que lograron pasar con éxito el primer filtro y que
cumplen con los perfiles adecuados para lograr los objetivos de GUSC; con el
fin de recabar la información de aquellos servicios en las que se desempeñan
de buena manera y para las cuales tienen actitudes para la enseñanza, esto se
verificará mediante la carta de recomendación que presentará la babysister.
Posteriormente después de una revisión exhaustiva se realizará la elección de
los babysister que serán parte del proyecto y se procederá a su respectiva
contratación.
 Implementación de la guardería: Esta es la actividad más importante de la
guardería ya que adecuara el ambiente para que los niños puedan estar
cómodos, así también se desarrollara el plan de actividades en el cual se basara
la guardería.
 Marketing: Para poder llegar a la mayor cantidad de niños, habrá la necesidad

de llegar a los padres mediante afiches, redes sociales, la publicidad de voz a
voz; promocionando el servicio de GUSC, cabe señalar que esta actividad será
de duración perenne debido a que permitirá en primera instancia mantener
vigente el servicio, además permitirá alcanzar y llegar más clientes.
 Búsqueda de socios clave: La fidelización de clientes utilizara recursos como

la búsqueda de socios clave, los cuales permitirán que los clientes obtengan
beneficios durante la adquisición de otros servicios diferentes a los ofrecidos
por GUSC pero que al mismo tiempo estén asociados con la organización, esto
con el objetivo ya mencionado anteriormente la fidelización de los clientes y
lograr por parte de los nuevos clientes una mejor acogida.
1.9 Descripción del alcance del servicio
El proyecto GUSC es un proyecto que nace de la necesidad del cuidado de niños de

padres que tienen un horario ajustado con el trabajo y no tengan tiempo para poder
hacerse cargo de ellos, asimismo surge como una alternativa dirigida a los alumnos
permitiéndoles mejorar el rendimiento académico sin preocuparse del cuidado de sus
hijos, es por ello que el servicio prestado por GUSC toma en cuenta las siguientes
características:
 Cuidado personalizado: Las babysister tendrá la suficiente experiencia para

afrontar cualquier situación.
 Ambiente de Recreación: Ambiente reconfortante donde el niño podrá
desenvolverse sin ningún riesgo.
1.10 Objetivos del proyecto
El Posicionarse como primera guardería de Huancayo bridando servicio integrado,

seguro y con educación de calidad, en ambientes adecuados y con personal
comprometido y capacitado con la formación de los niños, consolidándose a la vez
como empresa organizada con un crecimiento sostenido, manteniendo buena
comunicación con los clientes
Se establece los parámetros que permiten evaluar los resultados alcanzados y
determinar si el proyecto ha alcanzado la meta y ha finalizado con éxito. Deben ser
SMART (Specific, Measurable, Accepted, Realistic, Timetabled) y no deben
confundirse con el alcance. Siendo los siguientes:
1.10.1 Objetivos de eficiencia
 Para el segundo bimestre del primer periodo, el 95% de clientes

encuentre simpatía del tutor respectivo. 1.10.2 Objetivos del
servicio
Ofrecer el servicio de guardería, ello será medido mediante encuestas de

satisfacción de parte de nuestros clientes evaluando con ello el desempeño de los
babysisters, otro aspecto para evaluar la eficacia de los babysister son las notas de
los estudiantes y el promedio con los que estos terminen el curso propiciando un
entorno de aprendizaje y desarrollo intelectual en los alumnos, además de ello
tenemos como objetivo principal mejorar el rendimiento académico de los
alumnos y que ellos puedan estar preparados a cualquier tipo de evaluación que
se les presente en el futuro.
1.11 Estrategia comercial
En cuanto a la estrategia comercial el asociamiento con los participantes externos es

fundamental puesto que para la fidelización de clientes es necesario utilizar servicios
de los cuales no producimos por ello es necesario apoyarnos en otras organizaciones
para lograr este cometido, ello en cuanto al aspecto de los clientes mientras que en los
usuarios el objetivo es que puedan tener la mejor atención y cuidado, referido a la
comunicación los padres podrán saber más de sus hijos enviando un mensaje vía
WhatsApp, además de la publicidad por social media, afiches para promocionar la
Guardería Universitaria San Carlos.
1.12 Modelo de negocio
El modelo de negocio del proyecto GUSC toma aspectos como:
 Propuesta de valor: Consiste en ofrecer una guardería que permita a

los estudiantes, trabajadores y vecinos San Carlos poder desarrollar
sus actividades sin la preocupación del bienestar de sus hijos.
 Relación con los clientes: Concerniente a este aspecto GUSC se
caracteriza por tener una estrecha comunicación con los padres, que
permita ver a sus hijos en tiempo real sobre lo que estén haciendo.
 Segmentos de cliente: Los clientes están conformados por estudiantes,
docentes de las Universidades, así como de trabajadores y vecinos de
San Carlos que tengan hijos de edad entre 0 años a 6 años.
 Socios claves: Con el fin de asegurar la fidelización de los clientes es
de vital importancia crear lazos comerciales con otros negocios no
competidores como por ejemplo la cafetería universitaria y con ello
aumentar los beneficios a nuestros clientes, ya que nos proporciona un
abanico más grande de posibilidades para el desarrollo del servicio
que pretendemos implementar, debido a que si nos relacionamos
correctamente con socios estratégicos podemos crear sub-servicios
promocionales para llamar la atención de nuestros clientes para así
ganar nuevos clientes y fidelizarlos al mismo tiempo. Por otro lado,
para asegurar el bienestar de nuestros usuarios se crearán lazos con
estudiantes de ciclos superiores de medicina humana, enfermería y
psicología.
 Actividades clave: Constituidas por actividades como: Contacto con el
personal, seguido a ello entrevistar al personal, contacto con los
padres, el cuidado de los niños, finalmente lograr establecer relaciones
con los socios claves.
 Recursos clave: Enfocada en la satisfacción de los niños, ello implica
el uso de juegos, los alimentos, accesorios de limpieza personal, la
infraestructura y el personal.
 Estructura de costos: En cuanto a la estructura de costos, ella está
constituida por el gasto que se realizara en los recursos humanos
necesarios, en la compra de muebles y juguetes, además es necesario
tener en cuenta el alquiler del local.
 Fuentes de ingreso: Considera los beneficios obtenidos por el cuidado
de los niños, puesto que mediante la guardería es que puede
organizarse y mantener contacto con los clientes, cabe resaltar que los
beneficios no son iguales para todas las áreas puesto que el valor varía
acorde a la edad del y también es necesario considerar la cantidad de
padres que solicitan el cuidado de sus hijos durante el mes.
1.13 Motivación para ejecutar la idea de negocio
Sin duda la motivación nace de la viabilidad y eficiencia con la que puede llevarse el
proyecto, justificando los alcances y las limitaciones que se tienen en cuenta, la
existencia de la oportunidad de una guardería para alumnos con horarios muy
inflexibles y docentes con una agenda muy ajetreada. La ventaja de poder generar la
ayuda para que los demás puedan desenvolverse en el ámbito académico y laboral
sin ninguna preocupación.
La motivación es reforzada por la curiosidad y necesidad de dar sentido a lo llevado

a cabo en la cotidianeidad, tanto como desarrollar y conocer las capacidades del
grupo cuando se lo lleva a un ambiente bajo presión.
1.14 Contribución económica social
La mejora constante y buena del rendimiento académico de los estudiantes,

así como el desempeño impecable de docentes y de trabajadores, ello nos
referimos a que puedan desenvolverse en el ámbito laboral y social
exitosamente, el proyecto da la seguridad a nuestros clientes sobre el cuidado
de sus hijos es siempre de primera calidad.
CAPITULO II: ANÁLISIS DE LOS INTERESADOS
2.1 Análisis
Es de menester definir a los Stakeholders como los interesados en el desarrollo o

cancelación del proyecto a desarrollar, ello debido a que el proyecto puede afectar de
manera directa e indirecta su contexto, así como modificar las demandas del mercado
es por ello que en este marco se debe de considerar aspectos como la identificación y
clasificación para obtener un mejor panorama del contexto. Según lo anteriormente
mencionado es indispensable analizar la participación que tienen los stakeholder,
puesto que es necesario conocer las perspectivas de los mismo para avocar de manera
eficiente y aprovechando de manera correcta los recursos con los que se dispone.
2.1.1 Identificación de los stakeholders
Debido a lo mencionado en la parte de Análisis, se tiene en consideración los

siguientes stakeholders:
 UNIVERSIDADES: A la creación de nuestra guardería, las universidades

desconocerán su existencia; pero a medida que se haga más popular o más
concurrida nuestra guardería, esperamos que la disposición que tome la
universidad sea de socio clave.
 TRABAJADORES: Al igual que las universidades los trabajadores tampoco

sabrán sobre esta guardería y lo que queremos lograr es que su disposición sea
de apoyo poniendo su confianza en nosotros para cuidar de sus hijos.
 ALUMNOS: Al igual que personas que trabajan, los alumnos tampoco sabrán
sobre esta guardería y lo que queremos lograr es que su disposición sea de
apoyo; poniendo su confianza en nosotros para cuidar a sus hijos o ya sea
viralizando por redes sociales.
 VECINOS SC: Los vecinos de San Carlos tampoco sabrán sobre esta
guardería y lo que queremos lograr es que su disposición sea de apoyo;
poniendo su confianza en nosotros para cuidar a sus hijos o ya sea viralizando
por redes sociales.
 NIÑOS: Serán a los que nos encargaremos de cuidar, y brindarles la máxima

calidad de nuestros servicios.
 BABYSISTER: Serán los encargados de dar el cuidado a los niños, es por ello
que debemos lograr un entero compromiso de su parte. Los babysister serán
los alumnos o personas que cumplan con los requisitos previos para serlos.
 SUNAT: Debido a que generaremos ingresos y seremos una marca conocida,
esperamos que este ente se mantenga de manera equilibrada.
 GRUPO DE PROGRAMACIÓN: Se encargarán da la programación de

actividades para cada grupo de niños.
Debido a ello se agrupan los interesados de la siguiente manera.
Tabla 1: Identificación de Stakeholders del proyecto de inversión
INTERESADOS DESCONOCEDOR RETICENTE NEUTRAL DE APOYO LIDER
UNIVERSIDADES C D
TRABAJADORES C D
ALUMNOS C D
VECINOS SAN
CARLOS C D
NIÑOS C C
BABYSISTER C C D
SUNAT C D
GRUPO DE
PROGRAMACIÓN C D
Clasificamos a los Stakeholders acorde al tipo que pertenecen, dado el tiempo la notación “C”
representa que lo afecta actualmente y la notación “D” representa en el futuro
Según la Error: Reference source not found, y las consideraciones correspondientes

como stakeholder se tiene en cuenta las siguientes aclaraciones con respecto al
equipo de programación en el ámbito del proyecto se considera tanto externo como
interno, ello debido a que en un inicio se hará uso de los servicios del equipo de
programación solo para el desarrollo, pero con el pasar del tiempo y el desarrollo del
mismo se considerara como parte del proyecto ello para mejorar en este aspecto, es
decir al inicio del proyecto solo se tercerizará este servicio pero después será parte
del proyecto, razón por la cual su tipo de accionar es directo e indirecto mientras que
con respecto al interés del proyecto se considera neutral debido el proyecto no los
afecta en gran escala, otro punto a aclarar en la tabla es el interés del niño y
babysister, se considera secundaria debido a que GUSC no es la única solución
frente al servicio de guardería, por eso si bien los servicios que se ofertaran son
buenos no son los únicos,
2.1.2 Clasificación de los stakeholders
Acorde al proyecto la clasificación de los interesados tanto interno como

externo se presenta de la siguiente manera, además mide el nivel de interés y
grado de implicación por parte de los Stakeholders.
Es necesario también clasificar a los Stakeholders acorde la importancia que
tienen para con el proyecto, con referencia a la empresa, el tipo de stakeholder
y al interés con el proyecto.
Tabla 2. Clasificación de los stakeholders
PROYECTO Empresa Tipo Interés en el proyecto
Interesados Interno Externo Interno Externo Directo Indirecto Primario Secundario
UCCI X X X X
Trabajadores X X X X
Alumnos X X X X
Vecinos SC X X X X
NIÑOS X X X X
Babysister X X X X
SUNAT X X X X
Grupo de
X X X X
programación
Fuente: Elaboración propia
En la Tabla se consideran a los stakeholders analizados en la identificación de los

stakeholders asimismo en esta tabla se consideran los comportamientos que estos
stakeholders presentaran tanto en el futuro, denotada con una “D” como el
comportamiento presente denotado con una “C”, en el párrafo siguiente se aclarará lo
concerniente a los comportamientos y sus comportamientos en el transcurrir del
tiempo.
Debido a ello se genera la siguiente distribución, ello sujeto a el grado de interés y
poder que tienen estos entes sobre el proyecto
Ilustración 1. Organización grafica de los sakeholders
2.2 Plan de acción
Después de analizado el proyecto se presenta de manera detallada, los puntos a tomar

en cuenta para el desarrollo exitoso del proyecto GUSC son:
Tabla 3. Plan de Acción del proyecto de inversión GUSC
Interesados Plan de acción

Universidades - Cumplir el actual reglamento estudiantil.
- Cumplir con usar los recursos solicitados.
- Adaptarse a los horarios de atención de la universidad.
Trabajadores - Constantes ofertas y promociones.
- Establecer horarios que se acomoden a sus horarios de trabajo.
- Brindar un servicio profesional y de calidad.
Vecinos SC - Cumplir con los descuentos establecidos.
- Establecer clases que se acomoden a sus horarios.
- Brindar un servicio profesional y de calidad.
Alumnos - Establecer clases según sus horarios de estudio.
- Dar facilidad de pagos
Niños - Áreas Recreativas
- Talleres de Actividades.
- Juguetes a disposición.
Babysister - Realizar los pagos de sus sueldos a tiempo.
- Respetar el horario de trabajo establecido.
- Cumplir con las normas de trabajo.
- Incentivar con premios luego de alcanzar sus metas.
SUNAT - Pagos puntales de los impuestos.
- Tener los documentos de la empresa en regla.
- Tener todos los permisos legales y actualizados
Grupo de - Cumplir todo lo que se promete dentro de los términos y condiciones.
programación - Cumplir con presentar las oportunidades de trabajo dentro y fuera del
área.
- Realizar los pagos en la fecha determinada.
- Tener sus documentaciones actualizadas
- Respetar su seguro y pagos de aguinaldo
- Respetar sus días festivos y organizar eventos por fechas festivas.
La Tabla toma en cuenta el nivel de implicancia y participación de cada uno de los

stakeholders en referencia al proyecto asimismo presenta un conjunto de accionar a
raíz de cada uno de los evento que puedan significar un atraso en el proyecto, así
como describe el conjunto de tareas a realizar para evitar un comportamiento
perjudicial para con el proyecto, el plan de acción esta descrito en referencia a cada
punto que requiera la intervención de los miembros de GUSC.
CAPITULO III: ANÁLISIS DEL ENTORNO
3.1 Análisis del Macroentorno
Es necesario encontrar las oportunidades y amenazas de una organización para

evaluar la factibilidad en cuanto a su puesta en marcha, para ello es necesario hacer
uso del análisis PESTEL el cual evalúa aspectos políticos, económicos, sociales,
tecnológicos, ambientales y legales, dados los motivos ya expuestos al evaluar los
enfoques y objetivos en base a los cuales GUSC va a funcionar se obtuvo lo
siguiente.
Tabla 4. Análisis PESTEL de GUSC
FACTORES
Mejora en la protección de los datos del usuario O1
Limitarse a usar solo los datos necesarios del usuario O2
Usuarios con la posibilidad de administrar sus datos O3
Registrar el nombre de la aplicación web O4
POLÍTICO LEGALES
Contar con permiso de terceros en caso de usar sus materiales A1
Registrar la aplicación como patente O5
Desarrollar licencias de uso y condiciones para los usuarios A2
Protección de la información sensible de los usuarios, mediante
altos estándares de seguridad. A3
Crecimiento de economías emergentes O6
Aumento de precios en ciertos productos A4
ECONÓMICOS Costos abaratados las pequeñas academias y grupos de estudio A5
Costos altos de las academias universitarias de renombre O7
Aumento en la pensión universitaria A6
Incremento de la ciberdelincuencia A7
Sociedad de la información O8
SOCIO Evolución del volumen de usuarios O9

CULTURALES A8
Accesibilidad para discapacitados
Diferentes formas de conexión O10
Creatividad en el sistemas educativo O11
Incremento de la demanda de ancho de banda A9
Banda ancha móvil A10
Variedad de tecnologías de dispositivos de conexión O12
TÉCNICOS Evolución de los motores de búsqueda O13
Incremento de sistemas de pago O14
Seguridad en transacciones online O15
Sistemas de protección de datos del usuario O16
Sistemas de facturación para los mentores O17
Residuos generados por el sector A11
MEDIOAMBIENTAL Ondas de dispositivos móviles y sistemas inalámbricos A12
Reducción de uso de papel O18
Reducción de contaminación auditiva O19
En la Tabla se denota las oportunidades y amenazas identificadas en cada

una de los aspectos del análisis PESTEL, donde lo resaltado en azul son las
oportunidades y eventos en los que se puede apoyar GUSC para su operación
y ejecución, mientras que lo subrayado en rojo son las amenazas detectadas
en el proyecto y que en mayor o menor grado restringen el accionar del
proyecto, lo resaltado en amarillo se puede identificar tanto como amenaza
como oportunidad, en el aumento de la pensión universitaria , en el aspecto
económico es visto como una amenaza debido a que disminuirá de manera
sustancial la capacidad de pago de en caso de los alumnos.
3.2 Análisis del Sector
El análisis microentorno nos permite conocer el entorno especifico, como centro de

acción directa e inmediato, dicho esto para el análisis de este último se toma en
cuenta todos los aspectos que permitan relacionar elementos o personas con la
empresa y así contribuyan en la mejoría de las operaciones diarias como resultados,
es por eso que es necesario aplicar las 5 fuerzas de Porter ya que nos permite
adquirir diferentes perspectivas para con el producto:
.
a. EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES
En este punto los proveedores de insumos no representan una amenaza

importante y como tal la se identifica como baja, pues estos están disponibles
en diversos lugares y supermercados con una amplia oferta. Por otro lado, se
considera de suma importancia, los principales proveedores quienes
constituyen los profesionales de área de educación, cuidado de niños y de
salud ya que es la base del servicio. Los proveedores tecnológicos cumplen un
rol fundamental para que los padres de familia disfruten del servicio de Live
Streaming sin ninguna complicación.
b. EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS COMPRADORES
Se considera que en este punto los clientes tienen un alto poder de negociación
ya que al ser padres de familia del nivel SEC AB, estarán dispuestos a adquirir
un servicio siempre y cuando cumpla todas sus expectativas ya que tienen un
gran poder adquisitivo que les permite obtener lo que ellos realmente desean
c. AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES
Los potenciales nuevos entrantes a este sector, generan una fuerza media-baja,
dado que no existen barreras de entrada importantes. Los aspectos más
significativos, y no solo para los nuevos competidores, sino que también para
este proyecto, son la experiencia en el sector, la identidad de marca y los
niveles de servicios ofrecidos
d. LA AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS
Los sustitutos que podemos que se identifican en este sector de negocio

serian, niñeras, familiares, amigos o establecimientos municipales (gratuitos o
de muy bajo costo). Con esto se puede deducir que el sustituto es muy bajo, ya
que la educación de un niño es irremplazable y se considera como una fuerza
baja.
e. RIVALIDAD COMPETITIVA DENTRO DE UNA INDUSTRIA
La competitividad que existe con otras empresas no es muy notoria esto se

muestra en que la taza de alumnos que desaprueban año a año es casi
constante además de que de las academias universitarias locales que existen su
capacidad es muy pequeña por lo cual no cubren suficientemente la demanda
del mercado universitario, pero son una amenaza a considerar en la
constitución del proyecto de inversión es considerada como una oportunidad,
debido a que nuestra estrategia de mercado es la diferenciación es ahí donde
resaltara el proyecto, para así incrementar la llegada y frecuencia de consumo
del servicio
3.3 Análisis de la Organización
El análisis de la organización permite una auto inspección en el uso, manejo y gestión

de recursos, asimismo este análisis nos refleja el estado en el que estamos y las
actividades que tenemos que desarrollar para lograr alcanzar nuestros objetivos como
organización, es debido a ello que para este análisis se usó el método de la CADENA
CRITICA que permitirá gestionar el proyecto con mayor rapidez y fluidez,
ocasionando en consecuencia el uso de menos recursos.
o Fortalezas Internas:
 F1: Profesionales capacitados y con experiencia

 F2: Relaciones con otras empresas
 F3: Publicidad con fuerte impacto en los padres
 F4: Un proceso de inscripción a las clases muy rápido y de fácil acceso
 F5: Ambiente confortable para el desarrollo de las clases divertidas
 F6: Acceso a promociones por acceder a nuestro servicio
o Debilidades internas:
 D1: Falta de presencia en las redes sociales.

 D2: Una parte del mercado no lo considera "Muy innovador"
 D3: Desconocimiento de nuestro servicio por parte de nuestro mercado
 D4: No tener antecedentes como la cantidad de hijos que tienen los
estudiantes y personal administrativo como también de personas que
puedan acceder de nuestro servicio.
 D5: Costeo de los alumnos, ello dependiendo de muchos factores
3.4 Matriz EFE
La matriz EFE es una matriz que nos permite evaluar las fortalezas externas
que posee la organización para con los clientes del negocio, asimismo la matriz
EFE toma en cuenta el aspecto estratégico y con ello podemos considerar como
parte de una estrategia la evaluación de la información económica, social y
cultural; es por ello que como motivo de evaluación del proyecto GUSC.
Tabla 5. Matriz EFE para la evaluación del proyecto GUSC
Puntaje
FACTORES EXTERNOS CLAVE Ponderación Calificación
Ponderado
O1. Mejora la calidad de enseñanza 0.11 3 0.33
0.05 3 0.15
O2. Utilizar las redes sociales como fuente de publicidad
O3. Clientes con la posibilidad de poder observas e compartir
0.05 3 0.15
OPORTUNIDADES
momentos con sus hijos

O4. Registrar el nombre de la guardería 0.05 2 0.1
O5. Registrar la guardería como la única quien brinda no solo
0.05 2 0.1
conocimientos si no valores
O6. Crecimiento de economías emergentes 0.05 2 0.1
0.07 3 0.21
O7. Costos altos de las guarderías
0.03 3 0.09
O8. Ubicación estratégica
O9. Tener clientes objetivos 0.06 3 0.18
O10. Prestar servicios diferentes personas con diferentes
0.05 2 0.1
funcionalidades
A1. Autorización para el uso de materiales educativos 0.05 2 0.1
A2. Desarrollar licencias de uso y condiciones para los usuarios que 0.04 2 0.08
dictan clases de materias relevantes
AMENAZAS
A3. Explicar al usuario quien es la empresa y que 0.05 3 0.15

responsabilidad tiene
A4. Aumento de precios en ciertas temporadas 0.03 2 0.06
A5. Costos abaratados de guarderías 0.08 2 0.16
0.05 3 0.15
A6. Aumento en la pensión de la guardería GUSC
0.04 3 0.12
A7. Incremento de la competencia
0.04 3 0.12
A8. Accesibilidad para discapacitados
0.03 2 0.06
A9. No prestar atención a la competencia y perder ventaja
A10. Ser un nuevo producto puede no tener la acogida deseada. 0.02 2 0.04
1.00 2.55
Total
En la Tabla se hace uso de características como son el de la ponderación, la

ponderación está considerada a partir del grado de intervención para con el proyecto
de dicha amenaza u oportunidad mientras que la calificación es el nivel estratégico
que se tiene en consideración es decir el grado de implicancia que tiene GUSC para
solucionar dicha amenaza o potenciar la oportunidad, donde:
La calificación se presenta de la siguiente manera:

1: La empresa está aplicando una estrategia mala
2: La empresa está aplicando una estrategia media
3: La empresa está aplicando una estrategia buena
4: La empresa está aplicando una excelente estrategia
Al termino del desarrollo de dicha tabla el valor obtenido es 2.55 (superior al

promedio 2.5), el cual fue hallado de la siguiente manera.
Ecuación 1.Puntaje ponderado, matriz EFE
puntaje ponderado= ∑ ponderacion ×calificacion

n= A +O
Donde:
A = número de amenazas,
O = número de oportunidades,
Puntaje promedio = suma de ponderación por la calificación de cada amenaza y
oportunidad.
Ello implica que la empresa se está desenvolviendo de una forma aceptable, haciendo
frente a sus oportunidades y amenazas del entorno.
3.5 Matriz EFI
Mientras que la matriz EFE nos permitía evaluar las condiciones de un fenómeno su
externo, la matriz EFI busca evaluar los aspectos de factores internos, ello nos
proyecta a futuras problemáticas que puede presentar la organización y cómo va a
estar preparada esta misma para su ejecutivo.
Tabla 6. Matriz EFI para la evaluación del proyecto GUSC
Ponderació Puntaje
FACTORES INTERNOS CLAVE Calificación
n Ponderado
F1. Acceso a promociones por acceder a nuestro servicio
0.1 4 0.4
F2. Ambiente confortable para el desarrollo de las clases

FORTALEZAS
divertidas 0.07 4 0.28
F3. Publicidad con fuerte impacto en los padres
0.1 3 0.3
F4. Relaciones con otras empresas 0.15 4 0.6
F5. Profesionales capacitados y con experiencia 0.1 3 0.3
D1. Falta de presencia en las redes sociales.

0.08 2 0.16
D2. Desconocimiento de nuestro servicio por parte de nuestro

mercado 0.13 1 0.13
DEBILIDADES
D3. No tener antecedentes como la cantidad de hijos que tienen

los estudiantes y personal administrativo como también de
personas que puedan acceder de nuestro servicio.
0.08 2 0.16
D4. Una parte del mercado no lo considera "Muy innovador" 0.12 1 0.12
D5. Costeo de los alumnos, ello dependiendo de muchos factores
0.07 2 0.14
Total 1.00 2.59

En la Tabla se toma en cuenta al igual que en la tabla anterior los ítems
necesarios como como son la ponderación y calificación otorgada por el grupo
dada la representación u que se tiene para con el proyecto, e s por ello que la
calificación fue de la siguiente manera:
1: Debilidad de mayor importancia en el proyecto
2: Debilidad de menor importancia en el proyecto
3: Fortaleza de menor importancia en el proyecto
4: Fortaleza de mayor importancia en el proyecto
Ecuación 2.Ecuacion ponderado, matriz EFI
puntaje ponderado= ∑ ponderacion × calificacion

n= D +F
Donde:
F = número de fortalezas,
D = número de debilidades,
Puntaje promedio = suma de ponderación por la calificación de cada amenaza y
oportunidad.
El valor obtenido es 2.59 (superior al promedio 2.5) ello implica que el proyecto está
bien
encaminado, pero que es necesario ajustar algunos aspectos para obtener mejores
resultados durante la ejecución del proyecto, además de ello que el proyecto tiene más
fortalezas que debilidades.
3.6 FODA Cruzado
El FODA cruzado es una herramienta que permite identificar las acciones

características del proyecto en mención, dicho ello resalta tanto las características
internas como las externas, entre las que encontramos las fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas y consiguiendo con esto un enfoque en los puntos
mencionados con el fin de refinarlos en cuanto a las amenazas y debilidades y en
consecuencia generando un mejor servicio, mientras que con las oportunidades y
fortalezas aumentar el campo de acción de nuestro proyecto en consecuencia haciendo
mejor mucho más que el planteado en un inicio.
TABLA 7. FODA cruzado del proyecto GUSC
Matriz EFI
Fortalezas –F Debilidades -D
F1: Acceso a promociones por acceder a

nuestro servicio D1: Falta de presencia en las redes sociales.
F2: Ambiente confortable para el desarrollo D2: Desconocimiento de nuestro servicio por
ESTRATEGIAS FODA de las clases divertidas parte de nuestro mercado
D3: No tener antecedentes como la cantidad de

hijos que tienen los estudiantes y personal
F3: Publicidad con fuerte impacto en los administrativo como también de personas que
padres puedan acceder de nuestro servicio.
D4: Una parte del mercado no lo considera

F4: Relaciones con otras empresas "Muy innovador"
F5: Profesionales capacitados y con D5: Costeo de los alumnos, ello dependiendo
experiencia de muchos factores
Matriz Oportunidades -O Estrategias FO Estrategias DO

EFE
O1: Mejora la calidad de F1-O1: Promocionar el producto vía redes D1-O1: Usar el internet como medio de
enseñanza sociales y por sectores. comunicación para la mejora del servicio.
O2 Desarrollar licencias de D2-O2: Realizar eventos para dar a conocer la

uso y condiciones para los importancia dela educación..
usuarios que dictan clases de
materias relevantes
O3: Clientes con la F3-O3: Posicionar el proyecto en diversos D3-O3: Buscar financiamiento de algunas
posibilidad de poder observas lugares con la ayuda de los socios clave empresas para poder reducir el costo del
e compartir momentos con servicio y así reducir el precio.
sus hijos
O4: Registrar el nombre de la F2-O4: Los clientes pueden decidir el tipo de

guardería educación como también los profesionales
que desea para sus hijos.
O5: Registrar la guardería

como la única quien brinda
no solo conocimientos si no
valores
O6: Crecimiento de
economías emergentes
O7: Costos altos de las
guarderías
O8: Tener clientes objetivos
Amenazas -A Estrategias FA Estrategias DA
A1: Autorización para el uso F1-A1: Ofrecer mejoras en el servicio D1-A1: Mejorar la infraestructura y
de materiales educativos funcionamiento del servicio para generar
mayor impacto.
A2: Desarrollar licencias de F2-A2: Apoyo del segmento de clientes para D2-A2: Incentivar a los padres universitarios a
uso y condiciones para los dar a conocer el nuevo servicio. una buena educación y sus componentes
usuarios que dictan clases de
materias relevantes
A3 Explicar al usuario quien F3-A3: Usar las relaciones con las empresas D3-A3: Brindar ofertas para nuestros clientes y
es la empresa y que para generar mayor impacto en zonas donde tener trato personalizado con ellos.
responsabilidad tiene aún no se ha insertado el servicio.
A4: Aumento de precios en F4-A4: Crear impacto publicitario para

ciertas temporadas mejorar la acogida del servicio
Fuente: Elaboración Propia

CAPITULO IV: ESTUDIO DE MERCADO
4.1 Oportunidad de Oferta
4.1.1 Competidores directos
Los competidores directos son personas o entidades que ofrecen mismos productos
y/o servicios a los clientes. Se determinó que no se tiene competencia ya que seremos
la única entidad que ofrezca guardería para hijos de padres adolescentes lo cual es la
característica que nos diferencia de las demás.
Tabla 1. Competidores directos en el entorno de GUSC
EMPRESAS FORTALEZAS DEBILIDADES

GUARDERÍAS -Posee su propio abastecimiento de -Su local queda en el centro de la
COPITOS DE NIEVE herramientas y materiales de mobiliario urbano. ciudad , lo cual dificulta su
concurrencia.
TERNURITAS CUNA -Es reconocida a nivel regional por su -El costo de su servicio es alto y no
–GUARDERÍA existencia en el mercado y que muestra es factible para todo público.
responsabilidad en sus contratos.

4.1.2 Competidores indirectos
Los competidores indirectos son todos aquellos que ofrecen productos sustitutos,
dirigidos parcialmente al mismo mercado. Buscando satisfacer aquellas necesidades
del público objetivo mediante algún servicio sustitutivo. Interviniendo de forma lateral
en el enfoque de mercado que tenemos planteado con nuestro servicio en este caso
tenemos competencia.
4.1.3 Cuantificación de la oferta y la demanda
Analizando los posibles competidores indirectos, se determinó que sí existe una clara
competencia en ciertos servicios que se brindará en la empresa, pero a la vez tenemos
una característica que nos diferencia de las demás segmentando el proyecto sólo para
hijos de padres adolescentes dirigiéndonos a un mercado objetivo.
Tabla 9. Costos de servicio
¿Cuánto pagaría por el servicio brindado en la guardería?
PRECIO HORAS %
80 3 Horas 11.54
90 5 Horas 19.23
100 8 Horas 30.77
110 10 Horas 38.46
100
Ilustración 2. Costos de servicio

Fuente: Personal Class
4.2 Oportunidad de Demanda
4.2.1 Comportamiento histórico y perspectivas futuras
En la provincia de Huancayo se cuenta 56, 723 adolescentes de 15 a 19 años de edad;

sin embargo, el 10,9% de ellas se convirtió en madre, una cifra que disminuyó desde
el 2007 puesto que ese año se registró un 12,1%, informó el Instituto Nacional de
Estadística e Informática (INEI), en la reciente publicación denominada “Maternidad
en los adolescentes de 15 a 19 años de edad” teniendo en cuenta los siguientes puntos
de criterios de segmentación:
Tabla 10. Demanda del servicio
¿Usted dejaría a su hijo en una guardería ?
Frecuencia Porcentaje
Si 100 66.66
No 50 33.33
Total 150 100.0
Fuente: Estudio de campo (de un total de 200 encuestados)
4.2.2 Características de los consumidores y tendencias
En base a las encuestas los resultados obtenidos de los 200 estudiantes estos son los
siguientes:
Tabla 13. Comportamientos del consumidor
¿En qué distrito le gustaría que quede la guardería?
San Carlos 65 65%
Huancayo 35 35%
TOTAL 100 100%
Fuente: Estudio de campo

En la Tabla 13 se puede determinar que los padres adolescentes en la ciudad de
Huancayo prefieren que la guardería se encuentre en San Carlos.
Tabla 14. Comportamientos del consumidor
¿Cuál es la característica que más le importa?
PRECIO 70 46.66
CALIDAD 50 33.33
IMAGEN 30 20
Total 150 100.0
Fuente: Estudio de campo
En la Error: Reference source not found se puede apreciar la capacidad que el 46.66%
de la población prefiere el precio en el producto, 33,33% solo se fija en la calidad y
solo el 20% prefiere la imagen. Teniendo como ganador el precio, se tendrá en
cuenta en el plan de trabajo de la guardería.
4.2.3 Cuantificación y proyección de la demanda
La empresa ofrece servicios y se determinó que se buscará un lugar en SAN CARLOS para hacer una sede de la empresa realizando un plan de trabajo
tomando en cuenta los precios, calidad e imagen que se brindará, se debe tomar en cuenta que no se tiene competencia directa.
.
Tabla 15. Demanda proyectada
ITEM UNIDAD AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 AÑO 6 AÑO 7 AÑO 8 AÑO 9 AÑO 10
Tasa de
% 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
Crecimiento
Mercado #
257.51 270.39 283.90 298.10 313.01 328.66 345.09 362.34 380.46 399.48 419.46
Potencial personas
Mercado #
171.656 180.239 189.251 198.713 208.649 219.082 230.036 241.537 253.614 266.295 279.610
Disponible personas
Mercado #
113.29307 118.95772 124.90561 131.15089 137.70843 144.593856 151.823549 159.414726 167.38546 175.75474 184.54247
Efectivo personas
Mercado #
11.329307 5.2416 6.81408 8.858304 11.515795 14.9705338 19.4616939 25.3002021 32.890263 42.757342 55.584544
Objetivo personas
Frecuencia # veces
10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10
de servicio anuales
Horas #
estimadas
por 14 14 14 14 14 14 14 14 14 14 14
sesiones
adquision
de servicio
Horas #
32.256 41.9328 54.51264 70.866432 92.1263616 119.76427 155.693551 202.40162 263.1221 342.05873
estimadas sesiones
Valor de
S/. 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250
venta
Demanda
S/. 15450.6 16223.13 17034.287 17886.001 18780.3009 19719.3159 20705.2817 21740.546 22827.573 23968.952
proyectada

Identificar la demanda y cuantificarla es indispensable y más aún para la
distribución de un servicio, por ello se presenta la Tabla que indica la demanda
estimada que se generara a lo largo de 10 años.
Donde se consideró lo siguiente:
Tasa de Crecimiento = 1.3% (Fuente: Banco Mundial)
Mercado potencial = 120
4.3 Curva de equilibrio de Oferta vs Demanda
El análisis de la curva de equilibrio de la oferta y la demanda nos permite

valuar el servicio a ofrecer asimismo nos permite visualizar la optimalidad y
flexibilidad en cuanto a los precios que se pueden ofrecer en el mercado
Ilustración 3. Oferta y demanda en el mercado
Oferta y demanda en el mercado

90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
<3-7.9> <8-12.9> <13-10.9> <18+>
La Ilustración 3 presenta la oferta y demanda en el mercado dicha ilustración fue

construida a partir de datos encontrados en el entorno en el que se piensa ingresar
permite además establecer un rango de precios por los servicios y en consecuencia
estimar la cantidad de personas a las que se atenderán.
Ilustración 4. Oferta y demanda proyectada
Oferta y demanda proyectada

120
100
80
60
40
20
0
<3-7.9> <8-12.9> <13-10.9> <18+>
La Ilustración 4 permite estimar el mercado a atender y con el cual se contara para la

consolidación del proyecto asimismo permite pronosticar las utilidades, ganancias, y
demás valores financieros ello con el propósito de limitar nuestro mercado objetivo y
cumplir eficientemente con el servicio.
CAPITULO V: PLAN DE MARKETING
5.1 Objetivos del marketing
Mediante el planteamiento de los objetivos del marketing se pretende resolver las

interrogantes acerca de cómo se deben de administrar estos procesos, puesto que en
cierta medida es necesario apoyarse en dos metodologías fundamentales como son la
metodología SMART (Specific, Measurable, Attainable, Relevant y Time bound) y el
uso del Foda Cruzado, tomando de este último el aspecto de las estrategias con el fin de
mejorar la prestación del servicio y maximizar la eficiencia del proyecto GUSC, dicho
ello es necesario organizar los objetivos que se pretenden alcanzar con el fin de llegar
mejor a nuestro público consumidor, fidelizar a nuestros clientes y alcanzar nuevos
mercados, para alcanza ello planteamos lo siguiente.
Tabla 2. Tabla Smart – Proyecto GUSC
SMART Objetivos
Relevant Time-bound
(Alcanzable) (Relevante) (de tiempo
limitado)
 Tiempo de aplicación 6 meses
 Fidelización de los clientes

 Incremento del
 Lanzamiento de nuevos cursos como parte del servicio y métodos
alternativos de estudio
 Ofrecer beneficios a nuestros clientes
Attainable
 Incrementar el nivel de autoestima en niños.

 Mejorar los valores de cada niño.
 Incrementar las visitas de niños a la guardería en un 20%
Measurable
(Medible)
 Incrementar el número de usuarios registrados en un 10%
 Incrementar el número de clientes en un 5%
 Incrementar
(Especifico) 
Specific
Incrementar el número de usuarios registrados
 Incrementar el número de clientes

.
5.2. Marketing Mix
Según la RAE (Real Academia Española) entendemos como marketing al conjunto de

estrategias empleadas para la comercialización de un producto y estimular su demanda,
debido a ello es necesario aplicar un conjunto de estrategias para lograr este cometido,
usualmente ante este tipo de problemática se suele usar la técnica de marketing llamada
las “4ps” puesto que abarca temas como son: precio, producto, distribución y
comunicación las cuales son muy eficientes, pero para el presente caso no lo son debido
a que la idea de negocio, el proyecto como parte esencial es un servicio y las 4ps no son
lo suficientemente adecuadas para desarrollar tácticas de negocio, estrategias ya que
como es dirigido a un producto manufacturado no toma en cuenta características como
la intangibilidad del producto, la tecnología que se emplea para la distribución del
servicio y el enfoque que se tiene en el cliente es diferente y variable; es por las razones
expuestas que la técnica más viable para realizar una estrategia de marketing en cuanto
al proyecto sería el uso de las “7ps”.
5.2.1 Producto
Si bien el proyecto no es un producto tangible y difiere mucho del mismo, este

constituido como un servicio de educación dirigido a estudiantes universitarios que
requieran de reforzamiento en este nivel de educativo, dicho ello se apoya en las
siguientes características (véase la Tabla 3) la misma que señala de manera detallada
como estarán estructurados los servicios presentados por GUSC.
Tabla 3. Estructura interna del servicio - Proyecto GUSC
Servicio
(Principal) Características
 Servicio de guardería (divido por talleres generales y
especificos; los cuales variaran en precio debido a su
(Principal)
complejidad y enfoque necesario)

Servicio
 Servicio de tutoría y personal calificado por parte de los

mentores
 Prestar un ambiente cómodo y relajante para el desarrollo de
los talleres
Transporte Alimentación
 Convenios con restaurantes cercanos
 Promociones y facilidad de pago con la cafetería de la
universidad
Sub-servicios

(De apoyo)
Afiliación con empresas de taxi para la reducción de tarifas
 Contacto más veloz para el servicio de transporte
 Soporte y apoyo web a los clientes

Web – Educativo
 Servicio de foro, ubicación y contacto web para los usuarios

y clientes
 Evaluación de desempeño y pre visualización de temas de
aprendizaje vía web
Al considerar y clasificar a los servicios como principales y de apoyo los servicios de

apoyo serán complementarios al servicio principal siendo estos últimos, los servicios
de apoyo aquellos servicios que nos permitan fidelizar a los clientes con los que ya se
cuenta, además de ser el medio a través del cual se pueda mejorar la acogida de
GUSC, mientras el servicio principal solo se enfocara en mejorar las habilidades de
cada niño.
5.2.2 Plaza
Mediante una sede se ofrecerá el servicio de guardería universitario a los clientes en

general -Huancayo; al ser una sede la disponibilidad con la que contará será de 16
horas, los 7 días a la semana, los 240 días del año; en otras palabras, la sede estará
disponible en las épocas de clases universitarias para poder ayudar y satisfacer a
nuestro cliente.
Además del uso de una página oficial en Facebook y SEO (Search Engine Online), el
canal de ventas que utilizará la aplicación web es el denominado e-commerce
(Comercio Electrónico), ya que mediante este canal los usuarios pueden adquirir y
solicitar los servicios de guardería, así como podrán apoyarse en la administración de
sus horarios para hacer uso del mismo.
5.2.3 Promoción
Los incentivos que obtendrán los distintos clientes que obtengan nuestro servicio, en
caso de los tutores será a aquellos que obtienen una mayor aceptación por parte de los
padres y niños, pagarán un menor porcentaje de dinero a la empresa, además en el
caso de los niños, aquellos que muestren una mejora en cuanto a su desempeño de
habilidades obtendrán descuentos especiales y acceso inmediato a los convenios que
tendrá la empresa con empresas no competidoras.
Porque es de vital importancia controlar el desempeño de estos clientes para poder
generar algún tipo de fidelización hacia el producto final del proyecto, esto por los
siguientes puntos en cuanto a la fidelización de los mentores sería inviable fidelizar
mentores que obtengan pésimos resultados de habilidades para con los niños ya que en
el supuesto caso de que esto se produzca quien se verá afectado de manera directa será
el proyecto puesto que su reputación será puesta a duda, en cuanto a los niños la
fidelización solo se tendría en cuenta cuando el niño tenga un desempeño constante y
mejora en todos los niveles, puesto que con estos resultados este cliente puede actuar
como publicidad veraz para nuestro servicio.
Para ello el marketing 4.0 es muy beneficioso ya que entre sus objetivos principales se
encuentran generar confianza y fidelidad en los clientes, otra manera de fidelizar a los
usuarios en el caso de los niños que asistan a la guardería para todos los talleres se
darán accesos a sitios web para un mejor desempeño de habilidades.
5.2.4 Precio
En cuanto a este aspecto se concibe la solución de dar a conocer el producto y

transmitir un mensaje para con el cliente, un mensaje claro que esclarezca las ventajas
y características que diferencian a GUSC con otras empresas competidoras, ello en
consecuencia justificara el precio del servicio
Para mantener una comunicación activa con sus consumidores GUSC utiliza:
 La comunicación mediante las redes sociales (Facebook, WhatsApp, correo

electrónico)
La promoción de ventas (descuentos, beneficios).

 Las relaciones públicas mediante patrocinios por parte de empresas cercanas y
no competidoras.
 Crear en el cliente un sentimiento de seguridad al momento de adquirir nuestro
servicio educativo y reflejando en el usuario su alta probabilidad de mejoría
académica.
Es por ello que el precio promedio que pagaría un estudiante para recibir el
reforzamiento, ello cabe aclarar en un curso general oscila entre los s/.14.00 y s/.16.00
nuevos soles mientras que los cursos de carrera por así decirlo estarían entre s/.25.00 y
s/.30.00 nuevos soles.
5.2.5 Procesos
El proyecto GUCS hace uso de 5 procesos para el desarrollo de este servicio, los
cuales son:
A. Un padre para solicitar unirse a nuestro servicio de guardería primero debe

ingresar a la página web www.gucs.xx.xx luego la persona debe de iniciar
sesión con su usuario creado o con otro usuario que haya sido creado
recientemente.
B. Una vez ingresado al “Login”, el usuario se ubicará en la parte principal de la

web, entonces ahí podrá ver los horarios disponibles con los talleres y clases
que se dictaran y generar su reserva en el horario y hacer el respectivo pago.
C. En caso de que no puedan acceder a nuestro sitio web, los padres de familia
deberán acercarse a nuestra sede para realizar los respetivos informes y por
consiguiente hacer el pago necesario.
En cuanto a la reducción de procesos, mejora o eficiencia de los mismos creemos que

estos ya están los suficientemente simplificados, es más toma en cuenta la
disponibilidad de tiempo de cada padre de familia que pueda llevar a su niño a la
guardería del estudiante evitando que haga el proceso de manera presencial o
buscando algún punto de encuentro donde realizar los pagos o separar su horario. Otro
aspecto a considerar en este apartado es el costo que generaran una mejor atención al
cliente, sin embargo, para GUCS, la mejora en este aspecto supone una mejor tasa de
respuesta por parte del sistema ello en los puntos tanto de atención como resolución de
dudas por parte de los profesionales especializados
5.2.6 Personas
El proyecto GUSC brinda un servicio (guardería), sin embargo, para el desarrollo del
proyecto es factible considerar la ‘P’ de persona del marketing mix ya que es
importante saber cómo los profesionales y la misma sede deben generar una buena
impresión ante la percepción del cliente.
Los profesionales se ven en la obligación de formar una buena impresión al ejercer su

actividad de enseñanza y para ello deberán tener habilidades clave como: la paciencia,
la amabilidad y el refuerzo emocional hacia los niños interesados. Aunque vale
mencionar que el profesional será evaluado al finalizar cada sesión mediante la
aplicación y será calificado de: muy malo, malo, regular, bueno o muy bueno.
Razón por la cual el proyecto consideran innecesario la calificación del desempeño del
profesional a base de una serie de preguntas largas y numerosas por completar, por el
hecho de que se tornan aburridas y difíciles tanto para los niños y padres y como para
el tutor es por ello que el uso de indicadores de satisfacción, las notas obtenidas por
los niños, la constancia de los niños y la frecuencia de inscripciones con dicho
profesional nos servirán como indicadores y en consecuencia promover al profesional
para capacitarlo de mejor manera y elevar su productividad.
5.2.7 Presencia Física
Para poder generar impacto frente a la percepción del cliente en el entorno que se
llevará a cabo el servicio es complicado modificar el entorno, debido a que la
realización del servicio será efectuada en la sede donde interactuará padre, niño y
profesional. Y aunque no están en los planes principales de generar oficinas de ayuda y
soporte al cliente al momento de poder implementar esto se requerirá la ambientación
adecuada para generar una impresión positiva hacia la percepción del cliente y de este
modo darle confortabilidad, para la ambientación es necesaria la adquisición de
accesorios los cuales están indicados y cotizados.
5.3 Ciclo de vida del servicio
El ciclo de vida de nuestro servicio nos permite plantear estrategias anticipadas frente a
los sucesos que acontecerán a nuestro servicio asimismo nos permite estar preparados
ante cualquier imprevisto que pueda afectar a la organización y que puede detener el
avance del mismo.
Etapa de introducción
 Producto : El proyecto inicia como un servicio de reforzamiento

académico.
 Precio : Para ir ganando parte del mercado los precios pueden ser
relativamente bajos entre s/.5.00 y s/.6.00
 Distribución : Por el momento el medio por el cual se realizará la distribución
será verbal
 Promoción : Precios bajos y tutoría personalizada
Etapa de crecimiento
 Producto : El servicio mantiene su calidad, pero ahora tiene respaldo en los

resultados ya obtenidos
 Precio : Los precios ahora se pueden elevar de s/6.00 a s/9.00
 Distribución : Podemos apoyarnos de canales de distribución digitales, así
como el e-mail
 Promoción : Facilidades de pago a los estudiantes con mayor antigüedad
Etapa de madurez
 Producto : Además de tener antecedentes de buenos resultados el servicio

ahora se complementará con su interfaz web que facilitará el proceso de
inscripción al reforzamiento.
 Precio : Con el incremento de funcionalidades el precio se puede elevar
de s/.10.00 a s/.12.00
 Distribución : La inserción a medio sociales facilitara la comunicación con los
clientes además de la página web para la entrega del servicio
 Promoción : Contar con descuentos con servicios alternativos como son el
transporte (empresas de taxi, por ejemplo) y alimentación (como son los
restaurantes y cafeterías aledañas a la universidad)
Etapa de innovación
 Producto : Recalcando lo ya mencionado los antecedentes de buena
preparación, el resultado académico de los estudiantes se contará con ambiente
propio para el desarrollo del reforzamiento
 Precio : Con el incremento de características el precio se puede elevar de
s/.14.00 a s/16.00
 Distribución : Para la distribución del servicio se contará tanto con publicidad
digital como material (entre las que se encuentran afiches, volantes,
gigantografías, etc.) y usando la publicidad outdoor.
 Promoción : Contar con descuentos con servicios alternativos como son el
transporte (empresas de taxi, por ejemplo) y alimentación (como son los
restaurantes y cafeterías aledañas a la universidad) además de ello con
beneficios web tanto para la página de GUSC en la cual se contará con
bibliografía actualizada y bancos de preguntas de los cursos que le interesen al
usuario, así como a inscripciones de cursos online.
5.4 Presupuesto del Marketing
El presupuesto de Marketing nos permite determinar los preciso a considerar durante el

desarrollo y publicidad del servicio asimismo determina parámetros a cumplir durante
su desarrollo y los puntos en los cuales nos enfocaremos para lograr la correcta
cohesión entre el servicio y el cliente, debido a ello surge la construcción para poder
llevar a cabo un plan de acción que optimice los recursos a emplear, así como mejore e
incremente la cantidad de clientes para con el servicio de GUSC.
Tabla 4. Presupuesto de Marketing
Presupuestos de marketing
Presupu
Presupues Gastado %Rest Septiem Noviemb Diciembr
Categorías esto Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Octubre
to Total hasta Hoy ante bre re e
Restante
S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/
Publicidad Online 19%
1,000.00 810.00 190.00 90.00 90.00 90.00 - - 90.00 90.00 90.00 - 90.00 90.00 90.00
Publicidad en S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/
10%
Radio 1,500.00 1,350.00 150.00 - - 270.00 270.00 - - 270.00 - 270.00 - - 270.00
Gasto en Agencia S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/
33%
de Publicidad 1,500.00 1,000.00 500.00 - 150.00 - 150.00 250.00 - - - 150.00 250.00 250.00
S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/
Total 25%
4,000.00 3,160.00 940.00 90.00 240.00 360.00 420.00 250.00 90.00 360.00 90.00 420.00 340.00 90.00 610.00
S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/
Gasto Acumulado
90.00 240.00 360.00 420.00 250.00 90.00 360.00 90.00 420.00 340.00 90.00 610.00

CAPITULO VI: ESTUDIO TÉCNICO
6.1 Ubicación del proyecto
6.1.1 Macrolocalización
En la macro localización se optó en el distrito de San Carlos, provincia de Huancayo

ya que ahí es el lugar adecuado para llegar a la población, lo cual va permitir a la
empresa sea más accesible.
Ilustración 5.Macroubicacion seleccionada
Fuente: Google Maps

Zona A Palian
San
Zona B Carlos
El
Zona C Tambo
LOCALIZACIÓN DE PLANTA
ZONA A ZONA B ZONA C
FACTOR PESO
CALIF. POND. CALIF. POND. CALIF. POND.
Área del local 30 3 0.9 3 0.9 3 0.9
Cercanía de
universidades 30 4 1.2 5 1.5 2 0.6
Costo de
alquiler 40 3 1.2 3 1.2 2 0.8
TOTAL 100 3.3 3.6 2.3
Tabla 5. Identificación de macro zonas para el proyecto AACRU
6.1.2 Microlocalización
En Dentro de la macro localización de Huancayo, para la gran suerte se tiene a

disposición un terreno libre y ya adquirido por parte de la empresa GUARDERÍA
PARA PADRES ADOLESCENTES ubicado en el Calle Santa Beatriz, local
donde se adaptará un lugar óptimo para los clientes, ya que este proyecto ayudará
mucho a los padres adolescentes como ya se mencionó en la macro localización otro
factor importante es la macro localización.
Tabla 6. Microlocalización, GUSC
Calle Sansa Cecilia / Calle Sansa Cecilia /

Calle San Lucas
FACTOR PESO Domingo Savio Snta Angela Falingo
CALIF. PONDER. CALIF. PONDER. CALIF. PONDER.
Localización
0.15 8 1.2 9 1.35 6 0.9
Urbana
Disponibilidad
de transporte 0.3 5 0.7 7 2.1 5 1.5
personal
Policía y
0.05 2 0.03 4 0.2 4 0.2
serenazgos
Cercanía de
0.15 8 0.8 7 1.05 7 1.05
carreteras
Disponibilidad
de Áreas 0.11 7 0.55 7 0.77 5 0.55
Verdes
Cercanía al 0.12 7 0.84 6 0.72 6 0.72
centro de la
ciudad
Disponibilidad
de servicios 0.12 7 0.56 7 0.84 6 0.72
básicos
TOTALES 1 4.68 7.03 5.64
6.2 Tamaño del proyecto
Como una función de la capacidad de producción, según la cual se identifican.
6.2.1 Capacidad Teórica
Para la realización del tamaño teórico se tuvo en cuenta el personal de trabajo y las
rotaciones de personal que brindan adición de valor y responsables de generar el
producto.
En fórmula:
C.T= 24 horas * 26 días * k*n
Datos:
K = Numero de personal de trabajo = (1+1+2)
K=4
C.T= 8 horas * 10 días *4*1
Tamaño teórico= 320 para la instalación de la guardería para padres adolescentes
Teniendo así un trabajo de 8horas de cada trabajador.
6.2.2 Capacidad Máxima
El tamaño máximo de acondicionamiento se halló al definir la cantidad de horas

diarias de trabajo. La empresa trabajara 8 horas al día.
En fórmula:
C.M= 8 horas * 10 días * k*n
Datos:
K = Numero de personal de trabajo= (1+1+2)
K=4
C.M= 8 horas * 10 días * 4*1
Tamaño máximo= 320 para el acondicionamiento de la Guardería para padres
universitarios.
6.2.3 Capacidad Nominal
Tenemos una demanda actual objetiva de 20 personas que están dispuestas en

adquirir el servicio esto ayudaría avanzar en el proyecto de manera eficaz.
En fórmula:
C.N= 8 horas * 10 días * k * n
Datos:
n= rendimiento= 0.75
K = Numero de personal de trabajo = 4
K=4
N= 8 horas * 10 días * 4 * 0.75
Tamaño nominal= 240 h/h para brindar el servicio de la empresa.
Teniendo así un trabajo de 6 horas de cada trabajador para cada trabajador
contratado.
6.3 Plan de Operaciones
6.3.1 Cadena de Valor
La cadena de valor es una poderosa herramienta de análisis para la planeación estratégica de los negocios, básicamente, facilitando la identificación
de ventajas de la organización respecto a sus competidores. La cadena de valor que se aprecia en
Ilustración 6 señala los lineamientos que toma el proyecto GUSC para su desarrollo y operación en las distintas etapas que abarca el proyecto
Ilustración 6. Cadena de Valor del proyecto AACRU

DIRECCIÓN GENERAL Y DE RECURSOS HUMANOS:
Reclutamiento y contratación de Babysister, contratación de personas con dominio en gastronomía y nutrición.
ORGANIZACIÓN INTERNA:
Planificación y organización de los babysister que cuidaran a los niños.
INFRAESTRUCTURA Y AMBIENTE:
Margen
- Local en San Carlos, ambiente de descanso, ambiente para recreación de los niños
ABASTECIMIENTO:
Capacitación de los cuidadores en cuanto al trato con niños
MARKETING PERSONAL SOPORTE FÍSICO Y PRESTACIÓN OTROS OTROS
Y VENTAS DE HABILIDADES CLIENTES CLIENTES
CONTACTO
- Publicidad digital - Juguetes - Guardería para niños - Padres de familia - Padres de familia
(afiches, volantes, - Babysisters - Accesorios de aseo de 6 meses hasta los 12 - Profesores UPLA - Profesores UPLA
etc.) - Nutricionistas personal años. - Estudiantes UCCI - Estudiantes UPLA
- Publicidad -Psicólogos - Material digital - Trabajadores UCCI
mediante folletos - Capacidad didáctica de
-Publicidad en los babysister
social media - Capacidad comunicativa
de los babysisters
Estos elementos además (los descritos en la cadena de valor) permiten definir el accionar del proyecto, que herramientas, recursos humanos y
materiales emplearemos para consolidar la idea de negocio, cabe resaltar que la cadena de valor está categorizando los procesos como principales y
de apoyo donde se prioriza el desarrollo de las actividades primarias bajo la premisa de evitar retrasos en la ejecución del proyecto ; las actividades
primarias las cuales son la dirección general y recursos humanos donde se ubican la reclutación del personal , la organización interna que considera
aspectos como la planificación y organización durante las actividades previstas , la infraestructura y abastecimiento son actividades que están
consideradas dentro del EDT el cual se ubica títulos más abajo para referencia de ello y de los periodos de duración .
6.3.2 Blueprinting
Al igual que la cadena de valor, el Blueprinting también es una técnica que permite
establecer los procesos al interior de una empresa y la participación de cada uno de los
actores participantes en el proceso, cabe resaltar además que esta técnica se enfoca en
la prestación de servicios razón por la cual se apega al funcionamiento del proyecto
GUSC, puesto que permite determinar los procesos involucrados en la prestación de
los servicios correspondientes, además de que prevé acciones a tomar durante sucesos
inesperados que en cierta medida puedan afectar el desarrollo normal del servicio.
Un hecho a resaltar además es que para el desarrollo de los procesos los integrantes
del proyecto GUSC han considerado fundamental seccionar el conjunto de procesos
que involucran a los clientes y usuarios, cabe señalar que por usuarios nos referimos a
los infantes y clientes a los alumnos, docentes y personas que trabajan que realizan sus
actividades día a día.
6.4 EDT
La Estructura de Desglose del Trabajo (EDT) permite el desarrollo de un proyecto

mediante construcción jerárquica de entregables que faciliten el desarrollo de un
proyecto asimismo permite optimizar el tiempo y recursos del equipo de trabajo
generando en consecuencia que la productividad del equipo sea mayor, es por ello que
el EDT para el proyecto GUC representa su alcance, además sirve de apoyo para la
elaboración del cronograma y presupuesto adecuado, dicho ello los entregables se
establecieron de la siguiente manera.
Ilustración 7. EDT del proyecto GUSC
1. Proyecto GUC
1.3.
1.1. Convocatoria 1.2. Entrevista de 1.5 Búsqueda de
Implementación 1.4. Marketing
de Babysisters Babysisters socios claves
de la Guarderia
1.3.1.
1.5.1. Servicio de
Equipamiento del 1.4.1. Afiches
movilidad
local
1.3.2.
1.4.2. Redes 1.5.2. Cafeteria
Organización de
Sociales UCCI
Guardería
1.3.3. Plan de 1.4.3. Publicidad 1.5.3. Ambientes

Actividades voz a voz recreativos
1.3.4. Plan de
Nutrición
1.3.5. Desarrollo
de Test
6.5 Plan de existencias, materiales, y suministros
El plan de existencias materiales y suministros es una herramienta que permite la

planificación de los gastos que tendrá el proyecto durante a lo largo de las etapas de
desarrollo y funcionamiento, para así en consecuencia poder planificar planes de
contingencia que permitan mitigar eventos no planificados durante el desarrollo del
proyecto, es debido a ello que los integrantes del proyecto GUSC plantean y consideran
los siguientes gastos durante las primeras etapas del desarrollo e inserción al mercado del
proyecto.
A. Mano de obra directa (MOD)
La mano de obra necesaria para el desarrollo del proyecto GUSC se muestra en la

Tabla 7, en ella se considera las ocupaciones y labores que desempeñaran el
personal contratado ello implica además las funciones que desarrollaran cada uno
de ellos, además se consideran apartados como son los estudios/títulos con los
cuales deben contar para asegurar la eficiencia de su trabajo y que lo
desempeñaran con éxito, la edad con la que deben contar, sin embargo este rango
es el deseado la variación en el mismo no afectara de manera contundente el
proyecto y otro aspecto también que está siendo considerado es el de los sueldos
básicos puesto que es el dinero con el cual se cuenta para pagar a dicho personal
Tabla 7. Mano de Obra Directa (MOD) – para el proyecto GUSC
Puesto Estudios/Títulos Edad Sueldo básico

Babysister Secundaria Completa 18-35 años S/1 200.00
Nutricionista Gastronomía 20-25 años S/960.00
0.8 x (cantidad niños x precio

Psicólogo Estudiantes de Psicología 18-25 años de día)
B. Mano de obra indirecta (MOI)
La mano de obra indirecta, son los diferentes convenios que realizará la empresa
en beneficio de los tutores(véase la Tabla 8), los cuales nos permitirán lograr en
cierta medida la fidelización de los clientes, además son medios a través de los
cuales se pretende consolidar los servicios entregados por GUSC.
Tabla 8.Mano de Obra Indirecta (MOI) – para el proyecto GUSC
Cantidad Importe por unidad de Importe total

Ítem
producto
Cuidado de niños 05 S/ 50.00 S/ 250.00
Convenios con empresas 03 S/ 1 000.00 S/ 3 000.00
Total - S/ 1 050.00 S/ 4 250.00
C. Inversiones tangibles
Las inversiones tangibles son productos y recursos necesarios para el crecimiento

del servicio de guardería de GUSC, en la Tabla 30 se referencia los ítems que
son tomados en cuenta algunos de ellos son: los muebles, juguetes ya que serán
necesarias para la guardería, en cuanto a las pizarras acrílicas, plumones y demás
recursos serán necesarios para realizar pequeñas clases.
Tabla 9. Inversiones Intangibles – para el proyecto GUSC
Ítem Cantidad Precio unitario Precio total

Muebles 3 S/ 400.00 S/ 1 200.00
Juguetes 100 S/ 20.00 S/ 2 000.00
Pizarras acrílicas 5 S/ 30.00 S/ 150.00
Plumones 25 S/ 10.00 S/ 250.00
Ambientes de Educación 2 S/ 500.00 S/ 1 000.00
Total - S/ 960.00 S/ 4 500.00
D. Inversiones intangibles
6.6 Cronograma
El cronograma es una herramienta que permite establecer periodos de tiempo para el

desarrollo de una actividad, además nos permite establecer de la precedencia de una
actividad con respecto a otra con el objetivo de determinar el orden de entrega de las
unidades de trabajo
Tabla 10. Cronograma de Actividades EDT, para el proyecto GUSC
Código Requisitos de Duración

EDT Actividad Predecesoras Sucesoras Recursos (Días)
Convocatoria de
1 1.1. Babysister - 2 Entrevistador 12
Entrevista de
2 1.2. Babysister 1 4 Entrevistador 6
Implementación de
3 1.3. la Guardería 4,5,6,7,8 Jefe de proyecto 3
Equipamiento del
4 1.3.1. local 2 5 Jefe de proyecto 6
Organización de
5 1.3.2. Guardería 4 6 Jefe de proyecto 6
Plan de
6 1.3.3. Actividades 5 7 Jefe de proyecto 12
7 1.3.4. Plan de Nutrición 6 8 Nutricionista 6
8 1.3.5. Desarrollo de Test 7 3 Psicólogo 3
Búsqueda de
9 1.4. socios claves 10,11,12 14,15,16,2 Jefe de proyecto 3
Servicio de
10 1.4.1. Movilidad 9 Jefe de proyecto 6
11 1.4.2. Cafetería UCCI 9 Jefe de proyecto 9
Ambientes
12 1.4.3. Recreativos 9 Jefe de proyecto 6
13 1.5. Marketing 14,15,16 Equipo de Marketing 3
Publicista-
14 1.5.1. Afiches 9 13 Diseñadores Gráfico 12
Publicación por las Administrador de las
15 1.5.2. Redes Sociales 9 13 redes 9
Publicidad voz a Personas Fidelizadas
16 1.5.3. voz 9 13 al servicio 15
117
Como aparece en el cuadro de listado de actividades, el cual va acorde con el diagrama

EDT mostrador en la Tabla 10, define la dependencia entre actividades y permite
determinar el nivel de dependencia para con las actividades sucesoras que se desarrollan
para plantear un diagrama PERT y en consecuencia evidenciar la zona crítica en la que
el proyecto deberá enfocar los recursos para la finalización satisfactoria de las
actividades críticas.
Ilustración 8. PERT de la lista de actividades para el desarrollo del proyecto AACRU
1 12 12 13 6 18 19 6 24 25 6 30 31 12 42 43 6 48 49 3 51
1 2 4 5 6 7 8
1 0 12 13 0 18 19 0 24 25 0 30 31 0 42 43 0 48 49 0 51
1 6 6 13 12 24
10 14 52 3 54
4 3 9 34 21 45 3
52 0 54
1 9 9 10 3 12 13 9 21 28 9 36
INICIO 11 9 15 13 FIN
1 0 9 10 0 12 37 24 45 46 18 54
13 15 27
1 6 6
16
12
31 18 45
4 3 9
En el diagrama de la Ilustración 8 se muestra que la zona crítica empieza en la actividad

número 1, luego en las siguientes; 2,4,5,6,7,8,3 y el final del proceso, ello indica que en
estas actividades no deberá existir un retraso o adelanto en estos procesos, ya que será
de alto perjuicio para el envío del proyecto, a la misma vez no puede haber ningún
retraso en las actividades 11 y 9 ya que son predecesoras de la actividad 2 y que
conllevan a las actividades críticas, la duración total de este conjunto de actividades es
de 54 días.
6.7 Plan de tecnología e innovación
6.8. Estudio de impacto ambiental
En todo proyecto es importante la generación de un estudio de impacto ambiental, para

el proyecto de GUSC solo es necesario evaluar los impactos generados por el ya
mencionado proyecto ello debido a que toda actividad humana genera la producción de
diferentes contaminantes ya sean estos del tipo acústico, residuos sólidos, residuos de
agua, gasto de electricidad y más. S
6.8.1 Matriz de impactos generados
La matriz de impacto ambiental permite evaluar los niveles de contaminación que

genera un proyecto durante el desarrollo de su actividad, así como también en base a
los resultados obtenidos nos permite tomar en cuenta las condiciones generadas y
plantear planes de contingencia para solucionar dicho problema, tomando esto en
cuenta el equipo de trabajo del proyecto GUSC considera necesario el ceñimiento de
las normativas y adoptar esta matriz para con el objetivo de evitar la emisión y la
propagación de contaminantes así como también parte de nuestros principios
ecológicos es por ello que en la Tabla 11 se muestra con una “x” marcada el tipo de
impacto que se genera y la fase en la que esta se produce.
Tabla 11. Impacto Ambiental - GUSC
Impactos generados Diseño Instalación Operación Abandono

Contaminación
Disminución de caudal
Sobre el agua
Consumo de Agua X
Cambio de uso
Contaminación
Sobre el Aire Incremento de ruido X X X X
Presencia de malos olores
Cambio de temperatura
Uso de energía electrica X X X X
Sobre el Clima
Aumento de lluvias
Aumento de la evaporación
Pérdida de suelo
Acidificación
Salinización
Sobre el Suelo
Generación de residuos reusables (papel, cartón, botellas,etc) X X X X
Generación de pantanos
Problemas de drenaje
Pérdida de biodiversidad X
Sobre vegetación y Fauna Efectos sobre especies endémicas X
Efectos sobre especies protegidas
Sobre población
Sobre población Pérdida de base de recursos
Traslado de población
Ya que el proyecto brindará un servicio y se obvia alguna fase de construcción de

áreas de estudio o diferentes, debido a la flexibilidad de lugares y horario existe menos
perjuicios de implementación de ambientes, sin embargo, es de vital importancia tener
en cuenta la generación de basura por sesión de clases u otra actividad generada en las
fases de operación. Para especificar el impacto sobre la flora y fauna, nos referimos a
la actividad inherente de usar instalaciones abiertas y / o públicas, como parques,
centros comerciales, etc.
El incremento de ruido se generará a causa de la actividad de publicidad del servicio
de boca en boca y también le de uso de alta voces para generar impacto en vías
públicas. Así como también la planificación de actividades de ocio a lo largo de la
madurez e innovación del proyecto.
6.8.2. Estrategias de mitigación
Debido a que el proyecto es determinado viable ambientalmente gracias al uso de

recursos físicos como son el de papeles, agua y electricidad en proporciones bajas, las
estrategias de mitigación serán elaboradas con el propósito de mantener e incluso
mejorar las condiciones ambientales del microentorno ya definido.
 Elaboración de campañas de reciclaje y recojo de residuos: Por cada periodo que

culmine se tendrá la intención de formar campañas de reciclaje mediante las
actividades de la Universidad Continental, para poder crear un mayor impacto y así
poder subsanar el impacto generado por los desperdicios de residuos sólidos a lo
largo del periodo semestral.
 Inculcar a los niños una actitud conservadora con el medio ambiente, mediante
juegos educativos.
CAPITULO VII: ESTUDIO LEGAL Y ORGANIZACIONAL
7.1 Forma Societaria
La forma societaria permite establecer los derechos y responsabilidades a los que está
sujeto una empresa y los miembros de la misma es por ello que para poder determinar la
forma societaria se debe de tener en cuenta:
 La actividad que vamos a desarrollar.

 El número de socios que van a formar parte de la sociedad.
 El capital inicial del que disponemos.
 La mayor o menor rigurosidad formal en la constitución y funcionamiento de la
sociedad
La actividad a realizar del proyecto GUSC consiste en la prestación del servicio de

cuidado y estimulación temprana a los niños, el otro punto a tomar en cuenta solos
socios aporte con capital financiera para la puesta en marcha del proyecto, mientras que
para el funcionamiento y la constitución se consideró necesario un representante para el
equipo del proyecto que adopta GUSC.
7.2 Régimen Laboral
Es de vital importancia identificar el régimen laboral al cual se apegan las necesidades

de una empresa puesto que la correcta identificación evita caer en problemas legales que
puedan acarrear por ello es importante que los empresarios no cometan errores al
momento de decidir la modalidad de contratación o régimen laboral de sus trabajadores,
con el fin de no recibir demandas judiciales por el incumplimiento en el pago de los
derechos laborales, entre los que figura el seguro social, pago por compensación por
tiempo de servicio entre otros, es debido a ello que el equipo de proyecto de GUSC
tomo en cuenta los siguientes regímenes laborales para alcanzar el funcionamiento de la
organización, y ellos son:
A. Régimen Laboral en la Micro y Pequeña Empresa (MYPE).
Este régimen laboral tiene como finalidad promover la formalización de los

trabajadores de la micro y pequeña empresa, así como el acceso a los derechos
socio laborales, la seguridad y salud en el trabajo y la seguridad social,
reconocidos por ley.
Además de ello este régimen está enfocado a organizaciones emergentes que aún
no cuenta con grandes capitales para el pago completo de todos los beneficios
laborales correspondientes sumado a ello permite abaratar la mano de obra y
conseguir en un inicio una mayor cantidad de recursos.
Los motivos por los cuales se puede adoptar este régimen es debido a que en un
inicio nos permite el pago del sueldo mínimo vital a los trabajadores y ello en
cierta medida puede ser justificable (en el caso de los mentores) debido a que no
tienen culminada una carrera profesional, permite maximizar la productividad del
servicio, pero para el caso del proyecto GUSC no adopta horarios fijos sino más
bien es el mentor quien adecua su disponibilidad de tiempo para el reforzamiento
académico, el descanso semanal está siendo considerado tanto el sábado como el
domingo, o en la medida de lo posible se requiere solo el cumplimiento de las
horas establecidas para la enseñanza además de que se tiene en cuenta los
feriados en beneficio del mentor, lo concerniente a las vacaciones no se van a dar
ya que el tutor al no estar sujeto a horarios impuestos por los representantes de
GUSC no estaría sujeto a un horario fijo para el desarrollo de clases.
B. Régimen Laboral de la Actividad Privada
Los regímenes son un conjunto de normas que se deben de acatar en beneficio de

un trabajador, en Perú este régimen se apoya de manera servicial en aspectos de
salud, movilidad, atención y otros para alcanzar el bienestar de los trabajadores es
por ello que este régimen toma los siguientes puntos.
Reglas generales
 Jornada de trabajo para los empleados: Ocho horas diarias o cuarenta y

ocho horas por semana como máximo.
 Horas extraordinarias de trabajo: Se pagan con un recargo a convenir,
pero por las primeras 2 horas no podrá ser inferior al 25% por hora
(calculado sobre la remuneración mensual del trabajador). Por las horas
restantes no será inferior al 35% por hora.
 Turno de noche: De 10:00 p.m. a 6:00 a.m. El pago a los empleados no
será inferior al salario mínimo mensual más un recargo del 35% como
mínimo.
 Salario mínimo vital: S/ 850 (Aproximadamente US$ 250).
 Periodo de prueba: Todos los contratos antes mencionados permiten un
periodo de prueba de 3 meses. Durante este plazo, el empleado no tiene
derecho a indemnización en caso de despido arbitrario. Este periodo de
prueba se puede extender a 6 meses para los trabajadores cualificados o
aquellos en puestos de confianza y a 12 meses para el personal
directivo.
Principales beneficios de los empleados
1. Vacaciones anuales:
El trabajador tiene derecho a disfrutar de vacaciones anuales pagadas de 30 días
calendario por cada año completo de servicios. El salario pagado durante vacaciones
es equivalente al salario mensual del empleado.
2. Gratificaciones:
De acuerdo a la legislación peruana, el empleado tiene derecho al pago de 2
gratificaciones por año, la primera en julio (Día de la Independencia) y la segunda en
diciembre (Navidad). Cada gratificación es equivalente al salario mensual que el
empleado está recibiendo en el momento en que se paga dicha gratificación.
3. Seguro Social de Salud:

El empleador está obligado a pagar aportaciones al sistema de salud pública con el
fin de permitir que proporcione servicios de salud a los empleados. Este aporte es
equivalente al 9% del salario mensual del empleado y es responsabilidad del
empleador declararlo y pagarlo.
4. Asignación familiar
Es un pago mensual de 10% sobre el salario mínimo vital vigente. Se paga a los
empleados que tienen uno o más hijos dependientes menores de 18 años, o hijos
mayores de 18 años inscritos en programas de educación profesional o universitaria.
5. Participación en los beneficios

Las empresas que cuentan con más de 20 empleados y que desarrollan actividades
que generan ingresos con su actividad comercial tienen la obligación de distribuir un
porcentaje de sus ingresos anuales entre sus empleados, antes de deducir impuestos.
Este porcentaje depende de la actividad principal de la empresa.
Actividad de la empresa Porcentaje

Pesca, telecomunicaciones e industria 10%
Minería, comercio al por mayor y menor y restaurantes 8%
Otras actividades 5%
LUNES
6. Compensación por Tiempo de Servicios (CTS)
Es un beneficio social que busca cubrir las contingencias derivadas de la terminación
del empleo. Esta compensación se devenga desde el primer mes del inicio de la
relación laboral. El empleador debe hacer el depósito de la CTS en la cuenta
bancaria indicada por el empleado dos veces al año (mayo y noviembre). El monto
semestral a ser depositado equivale a un doceavo de la remuneración por cada mes
completo de servicios durante dicho período. En este sentido, la cantidad que se
deposite en un año por cada empleado será de aproximadamente un salario mensual.
7. Sistema de Pensiones
El empleado puede optar por unirse al Sistema Nacional de Pensiones (SNP) o al
Sistema Privado de Pensiones (SPP). La tasa aplicable del SNP es del 13% de la
remuneración mensual del trabajador y la tasa del SPP es en promedio de 13.2%.
Esta aportación es asumida por el empleado, pero el empleador es responsable de su
cobro.
Tabla 12. Despidos por el régimen privado
DESPIDO DESCRIPCIÓN INDEMNIZACIÓN

Justificado Sobre la base de una causa No hay indemnización
especificada en la ley relativa
a la conducta o habilidades
del empleado
Arbitrario Sobre la base de una causa El empleado tiene derecho a
distinta reclamar una indemnización
a las que se especifican en la
ley
Nulo El despido viola los derechos El empleado puede elegir
fundamentales de los entre la indemnización y la
trabajadores restitución en el lugar de
trabajo
Indirecto El empleado es objeto de El empleado tiene derecho a
actos de reclamar una indemnización
hostilidad equivalentes al
despido
7.3 Régimen Tributario
Al revisar los diferentes tipos de regímenes tributarios, el que mejor se adecua a la empresa
es la de Régimen MYPE Tributario, el cual está dirigido para aquellos contribuyentes cuyos
ingresos netos no superen las 1700 UIT, asimismo es requisito no tener vinculación directa o
indirectamente en función del capital, con otras personas naturales o jurídicas, cuyos
ingresos netos anuales en conjunto superen el monto indicado.
7.4 Licencias y Registro de Marca
La obtención y registro de marca es necesaria para sellar la exclusividad de una empresa u

organización para con su producto o servicio que está prestando al público, este último es
necesario y fundamental para su obtención por ello los requisitos para obtener la licencia de
funcionamiento son los siguientes:
Para el otorgamiento de la licencia de funcionamiento serán exigibles, como máximo, los

siguientes requisitos:
1. Solicitud de Licencia de Funcionamiento con carácter de declaración jurada, que incluya:
1.1 Número de RUC y DNI o carné de extranjería del solicitante, tratándose de

personas jurídicas o naturales, según corresponda.
1.2 DNI o carné de extranjería del representante legal en caso de personas jurídicas u
otros entes colectivos, o tratándose de personas naturales que actúen mediante
representación.
2. Vigencia de poder del representante legal, en el caso de personas jurídicas u otros entes
colectivos. Tratándose de representación de personas naturales, se requerirá carta poder con
firma legalizada.
3. Declaración Jurada de Observancia de Condiciones de Seguridad o Inspección Técnica de
Seguridad en Defensa Civil de Detalle o Multi-disciplinaria, según corresponda.
4. Adicionalmente, de ser el caso, serán exigibles los siguientes requisitos:
4.1 Copia simple de título profesional en el caso de servicios relacionados con la

salud.
4.2 Informar sobre el número de estacionamientos de acuerdo con la normativa
vigente, en la declaración jurada.
4.3 Copia simple de la autorización sectorial respectiva en el caso de aquellas
actividades que, conforme a ley, la requieran de manera previa al otorgamiento de la
licencia de funcionamiento.
4.4 Copia simple de la autorización expedida por el Instituto Nacional de Cultura,
conforme a la Ley Nº 28296, Ley General del Patrimonio Cultural de la Nación.
Verificados los requisitos señalados, se procederá al pago de la tasa respectiva fijada
por cada municipalidad.
7.5 Organigrama
El organigrama es el establecimiento jerárquico y funcional de los roles a desarrollar

al interior de una organización donde se delimitan las responsabilidades, así como
permite el desarrollo de penalidades y sanciones cuando se produzca el
incumplimiento del mismo, así para el proyecto GUSC se tiene previsto el siguiente
organigrama funcional para las operaciones del proyecto que permitirá la distribución
más eficiente de los entregables y en consecuencia optimizando sus tareas haciéndolas
más sencillas al mismo tiempo.
Es por ello que en la Ilustración 9 se denotan las distintas áreas que se pondrán en
marcha apenas empiece el proyecto de GUSC en estas diversas áreas se tiene por meta
mejorar los procesos internos para ofrecer un mejor servicio al usuario desde el
momento de su inscripción hasta el momento en el que se está haciendo uso del
servicio
Ilustración 9. Organigrama Funcional de las operaciones de AACRU
JEFE DE
PROYECTO
NUTRICIONISTA PSICOLOGO COORDINADORA EDUCADOR
ASISTENTE
EDUCATIVO
7.6 Manual y reglamento de organizaciones y funciones
El manual y reglamento de las organizaciones son un conjunto de documentos que

sirven para establecer el accionar de cada uno de los integrantes de una organización
para con la empresa, asimismo señala sus funciones y responsabilidades al interior de
la organización, dicho de esta manera el manual y reglamento regula el
funcionamiento interno, por lo cual se consideraría un documento plasmado de
políticas para la empresa y su constitución orgánica.
7.7 Gastos de Formalización Empresarial
Los gastos de la formalización empresarial comprenden todos aquellos gastos que

incluyan el registro de la empresa ante una entidad pública asimismo comprende la
formalización de los pagos tributarios, ello para acceder a los beneficios
correspondientes en cuanto a las empresas formales que esto involucran, asimismo se
reconocen los gastos de formulación, en las actividades aquí.
Tabla 13. Gastos de formalización para el proyecto GUSC
Actividad Costos
Asesoría para evaluar el tipo de empresa que más se apega al S/ 0.00
propósito (EIRL, SAC, SAA, SRL, SA)
Revisión de la minuta que incluye las actividades económicas, S/ 0.00
capital social, representante legal, etc.
Búsqueda y reserva de nombre S/ 22.00
Solicitud para la redacción de la minuta de constitución S/ 0.00
Escritura pública en notaria S/ 95.00
Costos de registros públicos 1.08% UIT + 0.003 Capital social S/ 4431.00
Inscripción en la SUNAT S/ 0.00
Además la Tabla 13 refleja los gastos que acarrearía la formalización de la empresa,

dándonos así un total de S/.4548.00 aproximadamente para la formalización de la
empresa un gasto que tiene que ser considerado en las etapas inicial de la empresa,
ubicándose en la inserción al mercado.
CAPITULO VIII: ESTUDIO ECONOMICO
8.1 Presupuesto de inversiones
El presente capítulo presenta los costos y gastos que han sido identificados en el estudio
técnico, para así cuantificar los costos que el proyecto generará a lo largo de su
ejecución hasta la operación.
Tabla 14. Cuadro de remuneración anual de mano de obra directa
Sueldo anual+ Costo de

Sueldo Sueldo Remuneración Gratificacione Essalu asignación
Cargos Gratificacione empleador
mensual anual Computable s d familiar
s en S/
Jefe de
1.000,0 12.000,0
Proyecto
0 0 1.100,00 1199,00 13.199,00 90,00 100,00 13.389,00
Coordinador 11.160,0
930,00 0 1.023,00 1115,07 12.275,07 83,70 93,00 12.451,77
Educador 11.160,0
930,00 0 1.023,00 1115,07 12.275,07 83,70 93,00 12.451,77
Educador 11.160,0
930,00 0 1.023,00 1115,07 12.275,07 83,70 93,00 12.451,77
Asistente
Educativo - - - 0,00 - 0 - -
Asistente
Educativo - - - 0,00 - 0 - -
Psicologo
- - - 0,00 - 0 - -
Nutricionista
200,00 2.400,00 200,00 0,00 2.400,00 0 - 2.400,00
TOTAL 53144,31

La Tabla 14 representa las remuneraciones que se les dará a lo largo de un año
generando un costo total de S/.62,810 nuevos soles.
Las gratificaciones calculadas en la Tabla 14 provienen de la asignación familiar
calculada que corresponde al 10% del sueldo mínimo vital entregado al trabajador, más
la remuneración del sueldo mensual que por ley le corresponde al trabajador, además el
aporte mínimo a Essalud que es el 9% del sueldo mínimo vital.
También tiene en cuenta los gastos de mano de obra indirecta, estos se refieren a los
convenios que se generarán a beneficio de los tutores mejor desempeñados y fidelizados
en la empresa.
Tabla 15. Mano
Ítem Cantidad Importe por unidad de producto Importe total

Cursos online 5 S/50.00 S/250.00
Convenios con
3 S/ 1 000.00 S/ 3 000.00
empresas
Total - S/ 1 050.00 S/ 4 250.00
El estudio técnico definió los activos fijos tangibles e intangibles para poder llevar cabo
la operación del proyecto de manera satisfactoria.
Tabla 16. Activos fijos tangibles
Ítem Cantidad Precio unitario Precio total

Laptop 3 S/ 1 900.00 S/ 5 700.00
Carpetas ergonómicas 100 S/80.00 S/ 8 000.00
Pizarras acrílicas 5 S/30.00 S/150.00
Plumones 25 S/10.00 S/250.00
Ambientes de enseñanza 3 S/ 2 500.00 S/ 7 500.00
Total - S/ 4 520.00 S/21 500.00
La Tabla 16 muestra que se tienen como activos a implementarse materiales para poder
efectuarse la enseñanza, y laptops para llevar a cabo la creación del aplicativo AACRU.
Cabe aclarar que las implementaciones de estos activos de enseñanza no están
planeadas en adquirirse de manera inmediata, considerando el ciclo de vida del
proyecto, estos serán implementados desde el cuarto año.
Tabla 17.Activos fijos intangibles
INVENTARIOS DE ACTIVOS INTANGIBLES

ITM COSTO UNITARIO
SUNARP (Reserva de nombre)
S/. 20.00
Elaboración de minuta, Escritura pública notario
S/. 300.00
SUNARP (Por cada 1,000 de capital se paga s/30)
S/. 360
INDECOPI (14.86% de una UIT = 4150.00)
S/. 616.69
Licencia de funcionamiento/ defensa civil
S/. 414.20
RUC S/. 0.00
Factura ( 1 millar) = 150
S/. 75.00
Boleta de venta 1 millar= 100 S/. 75.00

Compra de libro S/. 25.00
Legalización de Libros S/. 30.00
TOTAL S/. 1,915.89
.
Tabla 18. Mitigación ambiental
N° Recurso Cantidad Precio(S/.) Total
1 Contenedor de recolección 6 S/.120.00 S/.720.00
2 Bolsas de basura 100 S/.1.00 S/.100.00

3 Megáfono 2 S/.85.00 S/.170.00
4 Afiches informativos 200 S/.0.50 S/.100.00
Transmisión de video de
5 6 S/.10.00 S/.60.00
concientización en la universidad
S/.1150.00
La Tabla 18 muestra los materiales que serán sumamente necesarios para poder
completar satisfactoriamente las campañas de mitigación ambiental.
8.2 Ingreso por ventas por producto principal y secundario
GUSCcuenta con un ingreso principal y un ingreso secundario los cuales son las
clases dictadas a los alumnos y la publicidad de la página respectivamente, estos nos
permiten generar ingresos para la empresa.
8.2.1 Análisis en el primer año
Tomando de referencia la capacidad nominal (citada en el punto 6.2.3), las sesiones

dictadas por día son 3 y con un cobro por sesión de aproximadamente 100 soles. Por
lo tanto, tomando como referencia el calendario del 2018: Enero tendría 27 días
hábiles, Febrero tendría 24 días hábiles, Marzo tendría 27 días hábiles, Abril tendría
25 días hábiles, Mayo tendría 27 días hábiles, Junio tendría 26 días hábiles, Julio
tendría 26 días hábiles, Agosto tendría 27 días hábiles, Septiembre tendría 25 días
hábiles, Octubre tendría 27 días hábiles, Noviembre tendría 26 días hábiles y
Diciembre tendría 26 días hábiles. En cuanto a la publicidad se toma como referencia
un ingreso mensual de 50 soles en el peor de los escenarios.
Tabla 19. Análisis del primer año GUSC
Servicio Ene Feb

Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Total
2700 2600 2600
Clase 27000 24000 25000 27000 26000 27000 25000 27000 26000 313000
0 0 0
Publicida
50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 600
d
Total 2480 2210 2480 2300 2480 2390 2390 2480 2300 2480 2390 2390 313600
8.2.2 Análisis de 10 años

Se considera un incremento del 0.2% anual al servicio de las clases debido a las
restricciones que se puede tener, así como la publicidad con la que se esté motivando
al consumidor para hacer uso del servicio brindado.
Tabla 20. Análisis de los 10 años
Servicio Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Año 6 Año 7 Año 8 Año 9 Año 10
31300 37560 45072 54086 649036, 778844,1 934612,9 1121535, 1345842, 1615011,2
Clase
0 0 0 4 8 6 92 59 71 5
Publicida
600 600 600 600 600 600 600 600 600 600
d
31360 37620 45132 54146 649636, 779444,1 935212,9 1122135, 1346442, 1615611,2
Total
0 0 0 4 8 6 92 59 71 5
8.3 Egresos
8.3.1 Análisis en el primer año

Tabla 21. Egresos del primer año
DESCRIPCIÓN DE GASTOS Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre total
MANO DE OBRA DIRECTA
47,616.0
Tutores
3072.00 3072.00 3072.00 3072.00 5760.00 3072.00 5760.00 3072.00 3072.00 5760.00 3072.00 5760.00 0
24,000.0
Tester 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00
0
36,000.0
Desarrollador 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00
0
CARGA FABRIL
Cursos online 250.00 250.00 250.00 250.00 250.00 250.00 250.00 250.00 250.00 250.00 250.00 250.00 3,000.00
36,000.0
Convenios con empresas 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00
0
GASTOS ADMINISTRATIVOS
33,480.0
Sueldos 2,790.00 2,790.00 2,790.00 2,790.00 2,790.00 2,790.00 2,790.00 2,790.00 2,790.00 2,790.00 2,790.00 2,790.00
0
GASTOS DE VENTAS
Publicidad 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 2,400.00
GASTOS OPERATIVOS
Energía Eléctrica 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 1,800.00
Internet 111.90 111.90 111.90 111.90 111.90 111.90 111.90 111.90 111.90 111.90 111.90 111.90 1,342.80
INVERSIONES TANGIBLES
Laptop 5,700.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5,700.00
Carpetas ergonómicas 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Pizarras acrílicas 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Plumones 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Ambientes de enseñanza 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
DEPRECIACIÓN 47.50 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 47.50
PRESUPUESTO DE

INVERSIONES INTANGIBLES
Visual Studio 2017 Profesional 2,267.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 2,267.00
Adobe Photoshop cs6 68.35 68.35 68.35 68.35 68.35 68.35 68.35 68.35 68.35 68.35 68.35 68.35 820.20
Plantilla WordPress 246.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 246.00
Plantilla Bootstrap 58.72 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 58.72
Hosting 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 120.00
AMORTIZACIÓN DE
22.08 0.65 0.65 0.65 0.65 0.65 0.65 0.65 0.65 0.65 0.65 0.65 29.27
INTANGIBLES
14,652.9 17,340.9 14,652.9 17,340.9 14,652.9 17,340.9
TOTAL 22,993.55 14,652.90 14,652.90 14,652.90 14,652.90 17,340.90
0 0 0 0 0 0
8.3.2 Análisis de 10 años

Tabla 22.Egresos de los 10 primeros años
DESCRIPCIÓN DE GASTOS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 AÑO 6 AÑO 7 AÑO 8 AÑO 9 AÑO 10
MANO DE OBRA DIRECTA
Tutores 47616.00 52377.60 57615.36 63376.90 69714.59 76686.04 84354.65 92790.11 102069.12 112276.04
Tester 24,000.00 26400.00 29040.00 31944.00 35138.40 38652.24 42517.46 46769.21 51446.13 56590.74
Desarrollador 36,000.00 39600.00 43560.00 47916.00 52707.60 57978.36 63776.20 70153.82 77169.20 84886.12
CARGA FABRIL
Cursos online 3,000.00 3,300.00 3,630.00 3,993.00 4,392.30 4,831.53 5,314.68 5,846.15 6,430.77 7,073.84
Convenios con empresas 36,000.00 39,600.00 43,560.00 47,916.00 52,707.60 57,978.36 63,776.20 70,153.82 77,169.20 84,886.12
GASTOS ADMINISTRATIVOS
Sueldos 33,480.00 36,828.00 40,510.80 44,561.88 49,018.07 53,919.87 59,311.86 65,243.05 71,767.35 78,944.09
GASTOS DE VENTAS
Publicidad 2,400.00 2,640.00 2,904.00 3,194.40 3,513.84 3,865.22 4,251.75 4,676.92 5,144.61 5,659.07
GASTOS OPERATIVOS
Energía Electrica 1,800.00 1,980.00 2,178.00 2,395.80 2,635.38 2,898.92 3,188.81 3,507.69 3,858.46 4,244.31
Internet 1,342.80 1,477.08 1,624.79 1,787.27 1,965.99 2,162.59 2,378.85 2,616.74 2,878.41 3,166.25
INVERSIONES TANGIBLES
Laptop 5,700.00 6,270.00 6,897.00 7,586.70 8,345.37 9,179.91 10,097.90 11,107.69 12,218.46 13,440.30
Carpetas ergonómicas 0.00 0.00 0.00 8,000.00 8,800.00 9,680.00 10,648.00 11,712.80 12,884.08 14,172.49
Pizarras acrílicas 0.00 0.00 0.00 150.00 165.00 181.50 199.65 219.62 241.58 265.73
Plumones 0.00 0.00 0.00 250.00 275.00 302.50 332.75 366.03 402.63 442.89
Ambientes de enseñanza 0.00 0.00 0.00 7,500.00 8,250.00 9,075.00 9,982.50 10,980.75 12,078.83 13,286.71
DEPRECIACIÓN 47.50 627.00 689.70 2,348.67 2,583.54 2,841.89 3,126.08 3,438.69 3,782.56 4,160.81
PRESUPUESTO DE INVERSIONES

INTANGIBLES
Visual Studio 2017 Profesional 2,267.00 650.00 715.00 786.50 865.15 951.67 1,046.83 1,151.51 1,266.67 1,393.33
Adobe Photoshop cs6 820.20 902.22 992.44 1,091.69 1,200.85 1,320.94 1,453.03 1,598.34 1,758.17 1,933.99
Plantilla WordPress 246.00 0.00 270.60 0.00 297.66 0.00 327.43 0.00 360.17 0.00
Plantilla Bootstrap 58.72 0.00 64.59 0.00 71.05 0.00 78.16 0.00 85.97 0.00
Hosting 120.00 132.00 145.20 159.72 175.69 193.26 212.59 233.85 257.23 282.95
AMORTIZACIÓN DE INTANGIBLES 29.27 168.42 218.78 203.79 261.04 246.59 311.80 298.37 372.82 361.03
194,927.4 212,952.3 234,616.2 275,162.3 303,084.1 332,946.3 366,687.1 402,865.1 443,642.4 487,466.8
TOTAL
9 2 7 1 2 9 7 4 1 2
CAPITULO IX: EVALUACION ECONOMICA – FINANCIERA
9.1 Estado de resultados proyectado
GUSC, presenta el siguiente estado de resultados
Tabla 23. Estado de Resultados
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 AÑO 6 AÑO 7 AÑO 8 AÑO 9 AÑO 10
1121535.5 1345842.7
Ventas netas 313000 375600 450720 540864 649036.8 778844.16 934612.99 9 1 1615011.25
Costo de producción 107616 118377.6 130215.36 143236.9 157560.59 173316.64 190648.31 209713.14 230684.45 253752.9
605527.51 743964.68 911822.45 1115158.2
UTILIDAD BRUTA 205384 257222.4 320504.64 397627.1 491476.21 6 3 1 6 1361258.35
Gastos Operacionales 35956.77 40263.42 44323.28 50308.74 55376.49 60873.58 67001.49 73657.03 81067.34 89125
Gastos administrativos 33,480.00 36,828.00 40,510.80 44,561.88 49,018.07 53,919.87 59,311.86 65,243.05 71,767.35 78,944.09
Gastos de Ventas 2,400.00 2,640.00 2,904.00 3,194.40 3,513.84 3,865.22 4,251.75 4,676.92 5,144.61 5,659.07
Depreciación (10% de op. Tangibles) 47.50 627.00 689.70 2,348.67 2,583.54 2,841.89 3,126.08 3,438.69 3,782.56 4,160.81
Amortización de intangibles 29.27 168.42 218.78 203.79 261.04 246.59 311.80 298.37 372.82 361.03
169427.23 216958.97 276181.35 347318.36 436099.72 1034090.9
UTILIDAD OPERATIVA 4 8 7 3 9 544653.94 676963.19 838165.42 1 1272133.35
Otros Ingresos o Gastos 41542.8 45757.08 50392.79 55492.07 61101.27 67271.4 74058.54 81524.4 89736.83 98770.52
Cursos online 3000 3300 3630 3993 4392.3 4831.53 5314.68 5846.15 6430.77 7073.84
Convenios con empresas 36000 39600 43560 47916 52707.6 57978.36 63776.2 70153.82 77169.2 84886.12
Suministros 3142.8 3457.08 3802.79 4183.07 4601.37 5061.51 5567.66 6124.43 6736.87 7410.56
Energía Eléctrica 1800 1980 2178 2395.8 2635.38 2898.92 3188.81 3507.69 3858.46 4244.31
Internet 1342.8 1477.08 1624.79 1787.27 1965.99 2162.59 2378.85 2616.74 2878.41 3166.25
Publicidad 600 600 600 600 600 600 600 600 600 600
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 127884.43 171201.9 225788.57 291826.3 374998.46 477382.54 602904.65 756641.03 944354.08 1173362.83
(UAI)
Impuesto a la renta (29.5%) 37725.91 50504.56 66607.63 86088.76 110624.54 140827.85 177856.87 223209.1 278584.45 346142.04
UTILIDAD NETA 90158.53 120697.34 159180.94 205737.54 264373.91 336554.69 425047.78 533431.93 665769.62 827220.8
9.2 Flujo de caja
Tabla 24. Flujo de Caja
Septiembr
1. Detalles de Ingresos Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto e Octubre Noviembre Diciembre
1.1 Ingresos por Clase 27000 24000 27000 25000 27000 26000 26000 27000 25000 27000 26000 26000
1.2 Ingresos por
Publicidad 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
Total de Ingresos 27050 24050 27050 25050 27050 26050 26050 27050 25050 27050 26050 26050
2. Detalles de Egresos
2.1 Energía Eléctrica 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 　 150.00 150.00 　 150.00 　
2.2 Internet 111.90 111.90 111.90 111.90 111.90 111.90 111.90 111.90 111.90 　 111.90 111.90 　 111.90 　
Egresos en Consumo 261.90 261.90 261.90 261.90 261.90 261.90 261.90 261.90 261.90 　 261.90 261.90 　 261.90 　

2.3 Mano de Obra Directa 8072 8072 8072 8072 10760 8072 10760 8072 8072 10760 8072 10760
2.4 Carga Fabril 3250 3250 3250 3250 3250 3250 3250 3250 3250 3250 3250 3250
2.5 Admin. Y Ventas 2990 2990 2990 2990 2990 2990 2990 2990 2990 2990 2990 2990
2.6 Inv. Tangibles 5700 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
2.7 Depreciación 47.5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
2.8 Inv. Intangibles 2650.07 78.35 78.35 78.35 78.35 78.35 78.35 78.35 78.35 78.35 78.35 78.35
2.9 Amortización 22.08 0.65 0.65 0.65 0.65 0.65 0.65 0.65 0.65 0.65 0.65 0.65
22,731.6 14,391.0 14,391.0 14,391.0 17,079.0 14,391.0 17,079.0 14,391.0 17,079.0
Egresos Operativos 5　 0　 0　 0　 0　 0　 0　 0　 14,391.00 0　 14,391.00 17,079.00
22,993.5 14,652.9 14,652.9 14,652.9 17,340.9 14,652.9 17,340.9 14,652.9 17,340.9
Total Egresos 5 0 0 0 0 0 0 0 14,652.90 0 14,652.90 17,340.90
3. Saldo Neto 4056.45 9397.1 12397.1 10397.1 9709.1 11397.1 8709.1 12397.1 10397.1 9709.1 11397.1 8709.1
4. Saldo Acumulado 4056.45 13453.54 25850.64 36247.74 5956.83 57353.93 66063.03 78460.13 88857.22 98566.32 109963.42 118672.51
9.3 Indicadores económicos – financieros
Tabla 25. Indicadores financieros (1)
INVER AÑ AÑ AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO

SION O1 O2 3 4 5 6 7 8 9 10
645 838. 1090. 1417.3 1842.5 2395. 3113.8 4048.0 5262.4 6841.1
-3000 .12 656 2528 2864 2723 2854 7102 3233 4203 7464
Tabla 26. Indicadores financieros (2)
Periodo
VAN TIR B/C
Recuperación
S/7,354.83 43% 3.31 3.17
9.4 Evaluación de riesgos
Tabla 27. Análisis de Sensibilidad
22 20 18 16 14 12
17 7534.83 7534.83 7534.83 7534.83 7534.83 7534.83
15 7534.83 7534.83 7534.83 7534.83 7534.83 7534.83
13 7534.83 7534.83 7534.83 7534.83 7534.83 7534.83
11 7534.83 7534.83 7534.83 7534.83 7534.83 7534.83
9 7534.83 7534.83 7534.83 7534.83 7534.83 7534.83
7 7534.83 7534.83 7534.83 7534.83 7534.83 7534.83
VAN = S/. 7534.83

CAPITULO X: CONCLUSIONES
Para el desarrollo del proyecto GUSC se tuvo que analizar diversos puntos, como
son el análisis de los stakeholders comúnmente conocidos como interesados ello
con el propósito de atender sus necesidades, mejorar las relaciones con los mismos
y en consecuencia lograr el establecimiento y operación de GUSC.
El análisis del entorno y estudio de mercado permitió la identificación de diversas

variables que de manera directa e indirecta afectan al servicio que GUSC propone,
el servicio de guardaría este apartado, además considera factores ajenos al
proyecto y permite la planificación y anticipación ante los efectos adversos que se
puedan presentar en el contexto en el cual se desea implementar GUSC.
En el aspecto de los estudios como son los técnicos, nos permiten delimitar física y
jerárquicamente los deberes de cada uno de los miembros del proyecto GUSC, con
el objetivo de establecer reglas de trabajo eficientes durante el desarrollo del
proyecto que permitan consolidar de la mejor manera al proyecto, el estudio legal
y organizacional permitió la correcta ubicación del proyecto en el marco jurídico y
acorde a las normativas de locales, regionales y nacionales a las cuales nos
regimos mientras que el estudio financiero permitió evaluar en términos
económicos la viabilidad del proyecto presentando así los gastos, montos de
inversión, utilidades, ello en teniendo en cuenta un entorno real puesto que además
nos permite el análisis de situaciones no deseadas y adversas al proyecto mediante
el cual podemos establecer planes de contingencia que permitan sortear
adecuadamente estos eventos.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
1
SUNAT. (11 de Agosto de 2008). Clasificacion del Codigo CIIU ISIC Rev.4. Lima, Lima, Peru.
ANEXO
ACTA DE CONSTITUCION
PROJECT CHARTER
Nombre del Guardería Universitaria San Carlos
Proyecto
Siglas del GUSC
Proyecto
Jefe del Proyecto Vargas Torres Alexander
✔ Estudiante de Ingeniería Ambiental
✔ Habilidades de negociación para la gestión administrativa
✔ Conocimiento en educación infantil
La implementación de una guardería cerca a las Instituciones cercanas, ubicada en San

Carlos, esperamos posicionarnos, en una zona tranquila y puedan poseer una opción de
confianza para el cuidado de sus niños es muy importante, brindando facilidades, se puede
ver a diario que los estudiantes y padres de familia que no tienen otra alternativa más que
Justificación del
dejar a sus hijos al cuidado de personas desconocidas por lo tanto es indispensable conocer
Proyecto las dificultades que las personas atraviesan al no contar con personas que pueda cuidar a sus
hijos.
Se pretende con esta investigación conocer los beneficios que podrían obtener alumnos al
recibir los servicios de una guardería.
Es un proyecto para el cuidado de niños, implementando una guardería Universitaria con

Descripción del sistemas de aprendizaje. Es por ello que el objetivo de este proyecto va enfocado a
Proyecto identificar los beneficios que podría obtener al realizarse un proyecto de esta magnitud.
✔ Debido a que este proyecto analiza la satisfacción del cliente, este podría ayudar a
los padres ir a sus centros de estudios o trabajo con mayor tranquilidad sabiendo
Requisitos de alto que sus hijos están más seguros.
✔ Los niños no sólo tendrán un lugar seguro donde quedarse, sino que a su vez podrán
nivel
desarrollar habilidades y destrezas con los diversos talleres que se realizará dentro
de nuestra institución.
✔ La demora del proyecto podría poner en peligro cumplir con los objetivos por ende
aumentar la capital.
✔ Elevada consideración social, una filosofía de educación emocional (valores)

✔ Conocimiento del mercado.
Factores críticos ✔ Capacidad de innovación
de éxitos
JEFE DE
PROYECTO
NUTRICIONISTA PSICOLOGO COORDINADORA EDUCADOR

Equipo del
Proyecto
ASISTENTE
EDUCATIVO
Stakeholders clave  UNIVERSIDADES: A la creación de nuestra guardería, las universidades

desconocerán su existencia; pero a medida que se haga más popular o más
concurrida nuestra guardería, esperamos que la disposición que tome la
universidad sea de socio clave.
 TRABAJADORES: Al igual que las universidades los trabajadores
tampoco sabrán sobre esta guardería y lo que queremos lograr es que su
disposición sea de apoyo poniendo su confianza en nosotros para cuidar de
sus hijos.
 ALUMNOS: Al igual que personas que trabajan, los alumnos tampoco
sabrán sobre esta guardería y lo que queremos lograr es que su disposición
sea de apoyo; poniendo su confianza en nosotros para cuidar a sus hijos o
ya sea viralizando por redes sociales.
 VECINOS SC: Los vecinos de San Carlos tampoco sabrán sobre esta
guardería y lo que queremos lograr es que su disposición sea de apoyo;
poniendo su confianza en nosotros para cuidar a sus hijos o ya sea
viralizando por redes sociales.
 NIÑOS: Serán a los que nos encargaremos de cuidar, y brindarles la
máxima calidad de nuestros servicios.
 BABYSISTER: Serán los encargados de dar el cuidado a los niños, es por
ello que debemos lograr un entero compromiso de su parte. Los babysister
serán los alumnos o personas que cumplan con los requisitos previos para
serlos.
 SUNAT: Debido a que generaremos ingresos y seremos una marca
conocida, esperamos que este ente se mantenga de manera equilibrada.
 GRUPO DE PROGRAMACIÓN: Se encargarán da la programación de
actividades para cada grupo de niños.
✔ Retraso en el cronograma por falta de compromiso del personal.

✔ El presupuesto establecido no sea suficiente.
Riesgos de alto ✔ La falta de desconfianza por partes de los padres para dejar a sus hijos en la
nivel guardería.
✔ Capacidad de adaptarse a la guardería y de relacionarse con sus compañeros.
✔ Competidores con mayor reconocimiento y experiencia en el mercado.
✔ Competidores con mejores precios
✔ El proyecto culmine en el plazo y presupuesto establecido.

Supuestos ✔ El cliente se encuentre completamente satisfecho con el cuidado de sus hijos.
✔ Implementar medios de comunicación para un mejor alcance en el mercado.
✔ Los padres firmaran un compromiso al momento de dejar a sus hijos en la guardería.
Condicionantes
ANEXO
MODELO DE NEGOCIO CANVAS
ANEXO
MATRCIES DE EVALUACION DE IDEAS
TABLA DE IDEAS
Idea
1 Implementación de laboratorio de suelos agrícolas en el distrito de Pilcomayo
Idea
2 APP de transporte con indicaciones de comités disponibles al destino requerido
Idea
3 Guardería universitaria para padres adolescentes
Idea
4 Albergue/Spa para animales domesticos
TABLA MATRIZ 1
Idea de negocio
Factor PESO Idea 1 Idea 2 IDEA 3 IDEA 4

Calificació Calificació Calificació
Ponderado Ponderado Ponderado Calificación Ponderado
n n n
Innovación 0,2 3 0,6 4 0,8 4 0,8 3 0,6
Viabilidad comercial 0,2 3 0,6 2 0,4 4 0,8 3 0,6
Viabilidad
0,2 1 0,2 4 0,8 3 0,6 4 0,8
económica
Viable tecnológia 0,2 1 0,2 3 0,6 3 0,6 1 0,2
Viabilidad legal 0,2 1 0,2 3 0,6 2 0,4 2 0,4
Total 1 9 1,8 16 3,2 16 3,2 13 2,6
TABLA MATRZ 2
Idea 1 Idea 2 Idea 3 Idea 4

N N S
Preguntas Orientadoras/Ideas Si o Si o Si No i No
¿Existe una necesidad que satisfacer en tu localidad? X X X X
¿Existe un mercado para este producto o servicio? X X X X
¿Existe una motivación especial para que te impulse a realizar este
proyecto X X X X
¿Es posible producir el producto en tu distrito o región? X X X X
¿Este proyecto permitirá tener ganancias? X X X X
Total IDEAS con Si 4 1 4 1 5 3 2
TABLA MATRZ 3
Idea
Pregutas Orintaciones/Ideas Idea 1 2 Idea 3 Idea 4
Disponibilidad local de materia primas 2 2 4 2

Abundancia de Demanda Insatisfecha 3 2 4 3
Disponibilidad de manejo para la producción 3 2 3 1
Disponibilidad de Mano de Obra a Costo aceptable 2 2 3 1
Tecnología localmente disponible 1 2 4 1
Tiene los recursos suficientes para mejorar el
producto 1 2 3 1
Puntaje Total 12 12 21 9
TABLA MATRIZ 4
Idea
MATRIZ Idea 1 2 Idea 3 Idea 4
M- 1 1,8 3,2 3,2 2,6
M-2 4 4 5 3
M-3 12 12 21 9
Punaje Total 17,8 19,2 29,2 14,6
ANEXO
MINUTA DE CONSTITUCION
El proyecto cuenta con 6 personas, requiere de una junta de socios y gerentes designados, la
existencia de la sociedad será por un tiempo determinado, no requiere de un directorio para el
manejo del negocio; por lo tanto, opta por Sociedad Anónima Cerrada y la denominación que
empleará será “GUSC S.A.C.”
La sociedad formada se respalda por un contrato de Consorcio, donde cada uno de los socios
compromete en participar activamente y de forma directa en la obtención de los propósitos de la
empresa, para ver detalles ver anexo Modelo de constitución de sociedad anónima cerrada con
directorio – (con aportes en bienes dinerarios)
FORMA SOCIETARIA
Modalidad Sociedad Anónima Cerrada
Características De 2 a 20 accionistas
Denominación S.A.C.
Órganos Junta General de Accionistas, directorio(opcional) y gerencia
Capital Social Aportes en moneda nacional y/o extranjera y en contribuciones
tecnológicas intangibles
Duración Determinado o indeterminada
En efecto de que la empresa cuente con un manejo adecuado se toma en consideración los
siguientes
ítems sobre las normas que todo empleado y empleador de la empresa GUSC debe cumplir
con el fin de llevar de una forma armónica el desempeño de ambas partes.
ART. 1º
El presente reglamento interno de trabajo prescrito por la empresa GUSC domiciliada en
la “Jr. las Retamas 952”, (del distrito de Huancayo a dos cuadras del parque Goyzueta la Rivera) y a
sus disposiciones quedan sometidas tanto la empresa como todos sus trabajadores. Este reglamento
hace parte de los contratos individuales de trabajo, celebrados o que se celebren con todos los
trabajadores, salvo estipulaciones en contrario, que sin embargo sólo pueden ser favorables al
trabajador.
Condiciones de admisión
ART. 2º
Quien aspire a desempeñar un cargo en la empresa GUSC, debe hacer la elaboración de una
soliciten de una solicitud por escrito para su registro como aspirante y acompañar los siguientes
documentos:
a) DNI (documento nacional de identidad) u otro documento que sirva de identificación del
participante.
b) Certificado y/o recomendación del último empleador con quien haya trabajado en el cual
conste el tiempo de servicio, la índole de la labor ejecutada y el salario devengado.
c) certificados donde se muestra las experiencias ganada por el aspirante.
Periodo de prueba
ART. 3°
El período de prueba no puede exceder de tres (3) meses. En los contratos de trabajo a
término fijo, cuya duración sea inferior a 1 año, el período de prueba no podrá ser superior a
la quinta parte del término inicialmente pactado para el respectivo contrato, sin que pueda
exceder de dos meses.
Cuando entre un mismo empleador y trabajador se celebren contratos de trabajo sucesivos,
no es válida la estipulación del período de prueba, salvo para el primer contrato.
Trabajadores transitorios
ART. 4º
Son pocos trabajadores accidentales o transitorios, los que se ocupen en labores de corta
duración no mayor de un mes y de índole distinta a las actividades normales de la empresa.
Estos trabajadores tienen derecho, además del salario, al descanso remunerado en
dominicales y festivos.
Horario de trabajo
ART. 5º
Las horas de entrada y salida de los trabajadores son las que a continuación se expresan así:
● Personal administrativo
Lunes a viernes
Mañana: 8:00 a.m. a 13:00 pm.
Hora de almuerzo: 13:00 m. a 15:00 p.m.
Tarde: 15:00 p.m. a 6:00 p.m.
Sábado
Hora de entrada: 8:30 am
Hora de salida: 5:00 p.m.
Con períodos de descanso de quince minutos en cada turno de dos horas.
● Personal operativo: por turnos rotativos
Primer turno:
7:30 a.m. a 2:00 p.m.
Segundo turno:
2:00 p.m. a 10:30 p.m.
Con períodos de descanso de treinta minutos
Salario mínimo y convencional

ART. 6º
El empleador y el trabajador pueden convenir libremente el salario en sus diversas
modalidades como por unidad de tiempo, por obra, o a destajo y por tarea, etc., pero
siempre respetando el salario mínimo legal o el fijado en los pactos, convenciones
colectivas y fallos arbitrales.
a. Funciones
- Gerencia General:
● Cumplir con los acuerdos que se establecen en las juntas.
● Estar informado del cumplimiento de los programas establecidos por cada proyecto y
por cada meta establecida.
● Formular el proyecto del programa general.
- Gerente de administración:
● Formula y propone a la Gerencia General Normas, políticas y procedimientos para el
mejor funcionamiento de las actividades relacionadas con la
administración y contabilidad de la organización.
- Gerente de finanzas
● Obtener los resultados necesarios
● Formular el programa anual de financiamiento
● Dirigir las labores administrativas de su área y de las otras gerencias
- Gerente de producción
● La resolución de las incidencias.
● La gestión de los recursos materiales.
● La búsqueda de estrategias para aumentar la eficiencia y eficacia de la producción
- Gerente de marketing
● Establecer relaciones de asistencia promocional
● Establecer relaciones de cooperación y apoyo
ANEXO
FICHA DE REGISTRO DE MARCA EN INDECOPI
DIRECCIÓN DE SIGNOS DISTINTIVOS
SOLICITUD DE REGISTRO DE MARCA DE PRODUCTO / SERVICIO Y/O
MULTICLASE
1. DATOS DEL SOLICITANTE ☐ Persona Natural ☐ Persona Jurídica
Nombre o Denominación / Razón Social (conforme aparece en su documento de identidad o de

constitución)
Guardería Universitaria San Carlos
Nacionalidad / País de Constitución: Ruc
PERÚ 721950111
Representante Legal (Llenado obligatorio en caso de ser Persona Jurídica):
Vargas Torres Alexander Óscar
Domicilio para envío de notificaciones en el Perú
Dirección:
San Carlos cuadra 22
Distrito: Huancayo Provincia: Huancayo
Departamento: Junín
Referencias de domicilio: Frente al Condominio
Correo electrónico Número de teléfono fijo

alex75353@hotmail.com 064 - 264587
Casilla electrónica (previa suscripción de contrato con Número de teléfono celular
Indecopi)
949279807
Se adjunta documentación que acredita representación.
Documentación que acredita representación ha sido presentado en el expediente N°:
(Este expediente no debe tener una antigüedad mayor de 05 años, conforme a lo establecido en el
artículo 40 de la Ley N° 27444)
2. FIRMA DEL SOLICITANTE O DEL REPRESENTANTE, DE SER EL CASO
Firma Nombre y/o calidad del firmante

(conforme aparece en su documento de identidad)
Vargas Torres Alexander Oscar
DNI:72195011
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Nº 29733, Ley de protección de Datos Personales, le informamos que
los datos personales que usted nos proporcione serán utilizados y/o tratados por el Indecopi (por sí mismo o a
través de terceros), estricta y únicamente para administrar el sistema de promoción, registro y protección de
derechos de propiedad intelectual(signos distintivos, invenciones y nuevas tecnologías, y derecho de autor) en
sede administrativa, así como , de ser el caso, para las actividades vinculadas con el registro de usuarios del
sistema de patentes, pudiendo ser incorporados en un banco de datos personales de titularidad del Indecopi.
Se informa que el Indecopi podría compartir y/o usar y/o almacenar y/o transferir su información a terceras
personas, estrictamente con el objetivo de realizar las actividades antes mencionadas.
Usted podrá ejercer, cuando corresponda, sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y
oposición de sus datos personales en cualquier momento, a través de las mesas de partes de las oficinas del
Indecopi.
ANEXO
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
ACTIVIDAD SEMANAS
I. ESTUDIO
DE
DIAGNÓSTIC
OY
FACTIBILID 1 1 1 1 1 1
AD 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5
Información
general del
proyecto
Problema
identificado ,
definición del
proyecto y
modelo de
negocio
Análisis de los
interesados y
plan de acción
Análisis de
macroentorno y
microentorno
Estudio de
mercado
Análisis de
oferta y
demanda
Marketing mix
Ciclo de vida
del proyecto
II. ESTUDIO
TÉCNICO
Estudio técnico
(Inversiones,
localización y
matriz de
impacto
ambiental)
Estudio legal y
organizacional
Puestos de
trabajo
(organigrama y
funcione)
Estudio
económico
Evaluación
económica y
financiera
Análisis de
riesgos
ANEXO
ACTAS DE REUNION DE EQUIPO
ACTA N°01
Fecha: 17 de abril del 2019
Lugar: Campus UCCI – Huancayo.
Hora de inicio: 09:00 pm Hora de finalización: 10:30 pm
Descripción de la actividad realizada:
 Lluvia de ideas de parte de todos los integrantes.
 Se evaluó las ideas a través de las matrices de evaluación
 Se profundizó la idea ganadora.
Asistentes:
ACTA N°02
Fecha: 24 de abril del 2019
 Se determinó el modelo de negocio a realizar.
 Se corrigió el capítulo anterior.
 Se dividió el trabajo para la entrega de la siguiente semana.
Asistentes:
ACTA N°03
Fecha: 1 de mayo del 2019

 Se realizó las correcciones del capítulo anterior
 Se resolvió las dudas y preguntas acerca del proyecto como también de la clase
realizada.
 Se realizó e identifico el análisis de los interesados en el proyecto (stakeholders).
Asistentes:
ACTA N°04

Hora de inicio: 09:00pm Hora de finalización: 10:45 pm
 Se determinó las fortalezas y debilidades mediante el método cadena crítica.
 También se elaboró las oportunidades y amenazas.
 Se leyó y se corrigió el análisis de entorno que se realizó.
Asistentes:
ACTA N°05

 Se realizó el estudio de mercado.
 Se elaboró la curva de equilibrio de oferta vs demanda.
 También identificamos las claves de un modelo de negocio.
Asistentes:
ACTA N°06

 Se corrigió y se levantó los comentarios en el avance del proyecto enviado al
profesor.
 Se determinó las 4P´s de Marketing mix.
 Se elaboró el ciclo de vida del producto.
Asistentes:
ACTA N°07
 Se decidió realizar el prototipo del proyecto.
 Se decidió e identificó el estudio técnico (macro localización y micro localización) .
Asistentes:
ACTA N°08
Fecha: 05 de junio del 2019

Lugar: UCCI – Huancayo.
 Se realizó el estudio de impacto ambiental para nuestro proyecto.
 Se determinó el plan de operaciones.
 Se dividió el trabajo para corregir el formato dado.
Asistentes:
ACTA N°09

Hora de inicio: 09:00 Hora de finalización: 11:00 pm
 Se leyó y se corrigió el trabajo realizado.
 Se eligió la mejor alternativa de legislación laboral para nuestro proyecto.
 Se determinó el estudio legal, el régimen laboral y el estudio organizacional para el
proyecto.
Asistentes:
ACTA N°10

Hora de inicio: 09:00 Hora de finalización: 11:00
 Se elaboró los gastos operativos y la inversión tangible e intangible.
 Se determinó los ingresos y egresos del proyecto.
 De igual manera se determinó la inversión y financiamiento.
Asistentes:
ACTA N°11

Lugar: Jr. Las retamas 952 –Huancayo (Casa de Silvio Gómez)
Hora de inicio: 09:00 pm Hora de finalización: 11:00
 Se calculó la depreciación y amortización.
 También se determinó el costo de capital de trabajo operativo.
 Se calculó la evaluación económica-financiera
.
Asistentes:
ACTA N°12

Lugar: Campus UCCI
Hora de inicio: 9:00 pm Hora de finalización: 04:00 am
 Se corrigió la evaluación económica – financiera.
 De igual manera se determinó el análisis de riesgos.
 Se realizó las diapositivas que serán presentadas en la exposición del proyecto.
Asistentes:
ACTA N°13

Lugar: Peralta/Toledo
 Se terminó las diapositivas para la exposición final.
 Se corrigió todos los errores que presentaba el proyecto.
 Se realizó una retroalimentación de todo el proyecto aprovechando estudiar para
la exposición.
Asistentes:

Informe Final Gusc

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Proyecto de Inversió n

 AGUILAR TAPARA, FLOREN

CAPITULO II: ANÁLISIS DE LOS INTERESADOS..............................................................14

CAPITULO III: ANÁLISIS DEL ENTORNO...........................................................................20

CAPITULO IV: ESTUDIO DE MERCADO.............................................................................29

CAPITULO VI: ESTUDIO TÉCNICO......................................................................................52

CAPITULO VII: ESTUDIO LEGAL Y ORGANIZACIONAL.................................................70

CAPITULO IX: EVALUACION ECONOMICA – FINANCIERA..........................................86

1.1 Nombre del proyecto/Siglas

Guardería universitaria San Carlos “GUSC”

1.2 Problema identificado

En la actualidad el tema de las guarderías es de mucho interés porque muchos

En el presente informe se presentan los pasos y puntos más importantes de esta

1.3 Oportunidad de negocio

Debido a la necesidad ya expuesta inicia la evaluación con el fin de resolver la

1.4 Actividad económica

Debido a que la aplicación web es el medio intermediario tanto para la programación y

1.5 Código CIIU

Acorde a la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria SUNAT y la

8510– Enseñanza preescolar y primaria1

No cuenta con partida arancelaria, puesto que supone un servicio y no adquiere la

1.8 Definición del proyecto

El proyecto GUSC brindara el servicio de cuidado y educación, ello implica que

 Contactar a los Babysister: El proyecto inicia con el contacto a los babysister

 Entrevistar a los Babysister: Durante la actividad en mención se tiene planeado

 Marketing: Para poder llegar a la mayor cantidad de niños, habrá la necesidad

 Búsqueda de socios clave: La fidelización de clientes utilizara recursos como

1.9 Descripción del alcance del servicio

El proyecto GUSC es un proyecto que nace de la necesidad del cuidado de niños de

 Cuidado personalizado: Las babysister tendrá la suficiente experiencia para

1.10 Objetivos del proyecto

El Posicionarse como primera guardería de Huancayo bridando servicio integrado,

 Para el segundo bimestre del primer periodo, el 95% de clientes

Ofrecer el servicio de guardería, ello será medido mediante encuestas de

1.11 Estrategia comercial

En cuanto a la estrategia comercial el asociamiento con los participantes externos es

1.12 Modelo de negocio

El modelo de negocio del proyecto GUSC toma aspectos como:

 Propuesta de valor: Consiste en ofrecer una guardería que permita a

1.13 Motivación para ejecutar la idea de negocio

La motivación es reforzada por la curiosidad y necesidad de dar sentido a lo llevado

1.14 Contribución económica social

La mejora constante y buena del rendimiento académico de los estudiantes,

Es de menester definir a los Stakeholders como los interesados en el desarrollo o

2.1.1 Identificación de los stakeholders

Debido a lo mencionado en la parte de Análisis, se tiene en consideración los

 UNIVERSIDADES: A la creación de nuestra guardería, las universidades

 TRABAJADORES: Al igual que las universidades los trabajadores tampoco

 NIÑOS: Serán a los que nos encargaremos de cuidar, y brindarles la máxima

 GRUPO DE PROGRAMACIÓN: Se encargarán da la programación de

Debido a ello se agrupan los interesados de la siguiente manera.

Tabla 1: Identificación de Stakeholders del proyecto de inversión

INTERESADOS DESCONOCEDOR RETICENTE NEUTRAL DE APOYO LIDER

Según la Error: Reference source not found, y las consideraciones correspondientes

2.1.2 Clasificación de los stakeholders

Acorde al proyecto la clasificación de los interesados tanto interno como

PROYECTO Empresa Tipo Interés en el proyecto

Interesados Interno Externo Interno Externo Directo Indirecto Primario Secundario

Fuente: Elaboración propia

En la Tabla se consideran a los stakeholders analizados en la identificación de los

Fuente: Elaboración propia

2.2 Plan de acción