Formato del Sistema Integrado de Gestión
Versión: 1.0
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Proceso: Gestión de Recursos Humanos
Nombre Evaluado:
Cédula
Nombre Evaluador:
Área:
En este formato se evalúan las competencias, que deben desarrollar las personas que prestan servicio para Stefanini I&T, así mismo se pretende establecer acuerdos y compromisos orientados a la
mejora continua del desempeño laboral. Agradecemos diligenciar esta evaluación de forma sincera y objetiva.
De acuerdo a las Competencias Funcionales, indique la puntuación que otorga a las mismas. Evalué cada competencia y asigné una puntuación a partir de estos niveles de evaluación:
4 Sobresaliente
3 Satisfactorio
2 Necesita Mejorar
1 No Satisfactorio
NOMBRE
Manejo de Recursos:
Participación, Capacitación y Reuniones:
Responsabilidad:
Dominio de Técnicas:
Procesos, Políticas y Reglamentos:
Seguimiento de Actividades:
NOMBRE
Realiza el trabajo con calidad,
busca superar los estándares
BÚSQUEDA DE LA preestablecidos. Cumple sus
EXCELENCIA tareas con profundidad y
excelencia con la intención de proponiendo nuevas soluciones.
mejorar constantemente.
Expresa ideas y pensamientos
de manera efectiva usando
canales de comunicación
COMUNICACIÓN adecuados y escucha
activamente para asegurarse
que el mensaje sea entendido
correctamente.
Explora alternativas y puntos Mantiene el foco de la discusión en los puntos problemáticos: Administra los temas personales para
de vista de modo a lograr
NEGOCIACIÓN resultados con el consenso de
todas las partes involucradas.
Planifica y administra para si
mismo y/o para sus
ORGANIZACIÓN y colaboradores, los procesos,
PLANIFICACIÓN recursos y tiempo necesarios
para que el trabajo sea
concluido eficientemente.
Entiende la perspectiva del por la organización.
cliente y coloca sus
necesidades como el foco
ORIENTACIÓN PARA principal de sus acciones.
CLIENTES Desarrolla y mantiene
relaciones productivas con el para satisfacer las necesidades del cliente y solucionar problemas; es realista en los compromisos
cliente, para asegurar el asumidos con los clientes, enfatiza las limitaciones del contrato y equilibra los intereses para la empresa.
cumplimiento de lo acordado.
Identifica oportunidades,
obstáculos y desafíos, que
ORIENTACIÓN A puedan interferir en los
RESULTADOS resultados; implementa
acciones acertadas para
lograr las metas del negocio.
Se adapta de manera efectiva
ante nuevas estructuras de Ejecuta tareas eventuales o urgentes, cuando sea necesario, incluso en momentos de crisis.
trabajo, procesos o culturas.
Es capaz de resistir a las
RESILIENCIA adversidades y reaccionar de Sabe lidiar con la situación estresante sin serias modificaciones físicas, psíquicas y sociales.
manera efectiva, para
asegurar la productividad,
ante situaciones imprevistas,
difíciles o desafiadoras.
Construye y desarrolla
relaciones interpersonales
con el fin de propiciar un
ambiente organizacional
TRABAJO EN EQUIPO cooperativo. Trabaja en favor Desarrolla ideas propias y de otros colaboradores: Busca y amplia las ideas originales; tiene en cuenta las
del cumplimiento de las
metas individuales y
colectivas.
SU DESEMPEÑO ES:
NECESIDADES DE CAPACITACIÓN / FORMACIÓN
1. Scrum Master
2. Cosmic
FIRMA EVALUADO
FR-RH-55
Evaluación de Desempeño por Competencias Fecha: 2016-03-10
Sub-proceso: Evaluación
GABRIEL EDUARDO DUARTE VEGA Fecha: 29-Apr-19
80040257 Célula 254
RICARDO ALVAREZ Periodo Evaluado: 2018
254 Cargo: LÍDER TÉCNICO
NIVELES DE EVALUACIÓN
Desempeño que consistentemente excede las expectativas de la competencia evaluada y produce resultados más allá de lo esperado. Son los mejores dentro
de su grupo. El indicador se cumple entre un 101% y 109%.
Desempeño que cumple con las expectativas de la competencia evaluada. Este es un desempeño sólido, esperado de personas que tienen las experiencias y
conocimientos necesarios para ejecutar las funciones de su puesto. El indicador cumple con el 100% y 91%.
Desempeño por debajo de lo esperado, por lo general hace su trabajo, pero no satisface todas las expectativas de la competencia evaluada. Necesita Plan de
Mejoramiento. El indicador se cumplió entre un 70% y un 90%.
No cumple con los requisitos de desempeño de la competencia evaluada. Requiere un Plan de acción de parte del (la) jefe inmediato(a) y evaluación de
seguimiento. Los indicadores se cumplen por debajo del 69%. Se requiere intervención de manera rápida.
COMPETENCIAS FUNCIONALES CALIFICACION PUNTAJE
DEFINICION 1 2 3 4 OBTENIDO
Utiliza en forma moderada y para las actividades propias de su rol los recursos a su disposición (Internet,
papelería, Messenger y teléfono entre otros).
4 4
Asiste cumplida y oportunamente a las capacitaciones técnicas, formativas y a las reuniones
programadas por la organización, de igual manera participa de las mismas de manera activa.
4 4
Realiza las funciones y deberes propios del cargo sin que requiera supervisión y/o control permanente;
asumiendo las consecuencias que se deriven de su trabajo.
4 4
Dominio de las técnicas, y conocimientos requeridos para las tareas esenciales en el trabajo. 4 4
Maneja los procesos, procedimientos u operaciones de su área inmediata de trabajo; da cumplimiento a
las políticas y reglamentos de la organización ( Política de vestimenta, Flexibilización de Horarios, 4 4
Reglamento Interno de Trabajo, y demás)
Hace seguimiento de sus actividades y las entregas oportunamente y/o registra a diario o con la
frecuencia necesaria, en la Bitácora u otra herramienta para medir la productividad para el negocio.
4 4
Subtotal 1 24
II. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES CALIFICACION
TOTALES
COMPORTAMIENTOS
Planifica, establece prioridades y metas considerando los inputs y los resultados (actuales y
4
benchmarking de mercado).
Destina recursos importantes y significativos, así como el tiempo para aumentar el rendimiento; intenta
4
algo nuevo; persigue una meta desafiadora o encoraja otras personas a hacer lo mismo (asumir riesgos).
Ejecuta tareas/ acciones de forma responsable, acepta ideas de otros para lograr los resultados 4
4
Mide y sigue sistemáticamente sus acciones y las de su equipo, y si es necesario, actúa con acciones
4
preventivas / correctivas y administra.
Busca la mejora continua para los procesos y resultados y siempre está abierta a lo nuevo. 4
Organiza mensajes: Prepara previamente el contenido a ser expuesto a las personas de real interés;
aclara la finalidad y la importancia; acentúa puntos importantes; sigue una secuencia lógica; es objetivo 4
al comunicarse.
Se adapta al público objetivo: Estructura el mensaje de acuerdo con la experiencia de la da audiencia;
conocimientos y expectativas; utiliza términos, ejemplos y analogías que tengan sentido para el público 4
objetivo.
Se expresa oralmente y por escrito con claridad, fluencia y precisión. 4 3.8
Asegura la comprensión: Busca respuesta de público objetivo; comprueba que ha sido entendido;
presenta el mensaje de diversas formas para asegurar la comprensión de forma que mantenga el mismo 3
contenido.
Comprende la comunicación de los otros: Está atento a los mensajes de los otros, escucha atentamente
4
y busca interpretar de manera correcta para asegurarse que el mensaje ha sido entendido.
Aclara la situación actual: Conoce y explora las necesidades, intereses y puntos de vista iniciales de todas
4
las partes incluyendo la propia.
Identifica puntos de concordancia/discordancia: Se asegura que todos tengan el mismo nivel de
información, destaca las áreas de concordancia; direcciona esfuerzos para eliminar las áreas de 3
discordancia.
4
concentrar esfuerzos en la tarea; trata emociones y conflictos de manera constructiva. 3.8
Busca apoyo para alternativas predilectas: Resalta el valor de las alternativas relacionándolas a las reales
necesidades de las partes involucradas; responde a las objeciones enfatizando los beneficios de las 4
alternativas; expone los problemas de las alternativas indeseables.
Facilita acuerdos: Busca una solución “gana-gana” de modo que concilie las necesidades esenciales de
4
cada una de las partes.
Prioriza: Evalúa el grado de importancia y urgencia de cada actividad; ajusta prioridades, cuando sea
4
necesario.
Elabora plan de acción: Describe todas las etapas necesarias para la conclusión de un
proyecto/proceso/actividad; identifica los recursos y plazos adecuados para la conclusión de cada una de 4
ellas y comprueba si las etapas del plan han sido concluidas.
Planifica: Distribuye adecuadamente su tiempo para concluir el trabajo; concilia la propia agenda con la 4
4
de los otros implicados.
Apalancamiento de recursos: Aprovecha las ventajas de los recursos disponibles (procesos,
4
departamentos, personas y herramientas) para concluir el trabajo eficientemente.
Mantiene el foco: Utiliza eficientemente el tiempo y evita temas irrelevantes o distracciones que
4
interfieran en la conclusión del trabajo, con paciencia/ tolerancia / atino en las discusiones y charlas.
Busca entender el cliente: Busca activamente informaciones para entender las circunstancias,
4
problemas, expectativas y las necesidades de los clientes.
Establece relaciones de alianza: Establece relaciones de colaboración y transparencia con todos los
niveles del cliente; comparte informaciones para que estos entiendan las relaciones de alianza ofrecidas 4
Toma medidas para satisfacer necesidades e intereses del cliente: Siempre lo atiende rápidamente;
considera el impacto que las acciones o la planificación tendrán en los clientes; responde rápidamente 3.4
3
Establece sistemas de feedback con el cliente: Implementa maneras efectivas para monitorear y evaluar
3
intereses, asuntos y satisfacción del cliente y anticipa sus necesidades.
3
Transforma problemas en oportunidades: Identifica problemas; moviliza el área correcta o los recursos
adecuados en la empresa e implementa la acción.
Identifica oportunidades: Detecta tendencias, identifica oportunidades y relaciones de causa y efecto;
4
analiza si es necesario tomar medidas para lograr los resultados.
Adopta postura de foco y cumplimiento de plazos: toma decisiones; intercambia informaciones con
áreas y / o aliados, evalúa opciones considerando sus implicaciones y consecuencias; elabora un plan de 4
acción con el objetivo de optimizar sistemas actuales y/o anticiparse a los futuros problemas.
3.8
Actúa proactivamente: se anticipa a la ocurrencia del problema y crea nuevas oportunidades. 3
Transforma problemas en oportunidades: mantiene una postura optimista ante las adversidades. 4
Es ético en la consecución de resultados: mantiene los valores Stefanini para cumplimiento de los
4
resultados.
Tiene una postura flexible para cambios. 4
4
4 3.8
Busca actuar ante nuevas reglas y procedimientos de forma positiva, adaptándose a la nueva realidad,
3
sin resistencia.
Sabe enfrentar e incluso aprender con las adversidades y desafíos. 4
Busca establecer relaciones: Busca positivamente formar relaciones efectivas de trabajo con todas las
personas de las áreas de la empresa de forma colaborativa. Ayuda a las personas a sentirse valoradas,
4
estimadas e incluidas en las discusiones (aumenta la autoestima, genera empatía, envuelve, divulga y
apoya).
Comparte informaciones: Sonda y proporciona informaciones para aclarar situaciones. 4
4
4
ideas de los otros y contribuye con ideas propias en relación a diversas situaciones.
Establece metas personales en consonancia con las metas del equipo u organización y no solamente sus
4
propias metas.
Facilita el consenso: Busca apoyo de los aliados para ideas; las analiza de modo racional y correcto al
4
explicarlas.
Subtotal 2 30.6
Subtotal 1 +
Sobresaliente Subtotal 2
54.6
FORTALEZAS OPORTUNIDADES DE MEJORA
Cuidar los comentarios de insatisfacción hacia su
Es una persona que se preocupa por formar a los demás, comparte conocimiento y tiene fortaleza
líder y cuidar estos momentos delante del equipo
técnica
de trabajo.
FIRMA EVALUADOR RANGOS DE LA CALIFICACION GENERAL
42 - 56 Sobresaliente
28 - 41 Satisfactorio
14 - 27 Necesita Mejorar
1 - 13 No satisfactorio