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SaludMadrid

Anexo 1. Check-list lavanderías

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RECEPCION DE ROPA SUCIA V CLASIFICADO 30 100,0%

La zona de recepción está limpia y ordenada 2 100%
Se separa la ropa sucia de la limpia en el traslado 5 100%
Se realiza el pesaje de la ropa sucia al recepcionarse 3 100%
Se respeta la barrera sanitaria 3 100%
La merma está por debajo del 7% 5 100%
La ropa sucia se clasifica adecuadamente 5 100%
Se utiliza un pretratamiento o un desmanchado previo
2 100%
de aquellas prendas que lo necesiten
Los carros de ropa sucia no contienen ropa limpia 3 100%
Los carros para ropa sucia están perfectamente
2 100%
identificados

LAVADO-SECADO 85 100,0%
El área de lavado y secado está limpia y ordenada 2 100%
Programas de lavado adecuados a cada tipo de prenda 5 100%
Programas de secado adecuados a cada tipo de prenda 5 100%
Porcentaje de rechazo menor del 5% 5 100%

3 100%
Porcentaje de recuperación del rechazo superior al 80%
Se utilizan dosis adecuadas de detergentes 5 100%
Se utilizan dosis adecuadas de desinfectantes 5 100%

5 100%
Se utilizan dosis adecuadas de otros aditivos de lavado
Se controlan las temperaturas de lavado 5 100%
Se controlan las temperaturas de secado 5 100%
Se controlan los tiempos de lavado 5 100%
Se controlan los tiempos de secado 5 100%
Los equipos de dosificación funcionan correctamente 3 100%
Se hacen análisis periódicos del agua de los baños de
2 100%
lavado

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V Servicio Madrileño de Salud
SaludMadrid

Los resultados de las telas testigo EMPA 300 son

2 100%
correctos en todos los túneles de lavado
Los túneles de lavado se desinfectan, al menos, una vez
3 100%
al año
El mantenimiento de la maquinaria de lavado es
5 100%
correcto
El mantenimiento de la maquinaria de secado es
5 100%
correcto
Los controles se registran adecuadamente 5 100%
Existen y están disponibles las fichas técnicas y de
3 100%
seguridad de los productos de lavado
El pH a la salida de los túneles y lavadoras es correcto 2 100%

PLANCHADO 30 100,0%
La zona de planchado está limpia y ordenada 2 100%
La ropa está visualmente limpia 5 100%
Se controlan las temperaturas de planchado de la ropa
3 100%
lisa
Se controla la velocidad de planchado de la ropa lisa 3 100%
Se controlan los parámetros de planchado de la ropa de
3 100%
forma

5 100%
La ropa planchada no presenta arrugas u otros defectos
El mantenimiento de la maquinaria de planchado es
5 100%
correcto
Las batas blancas se colocan en perchas 2 100%
Existe un acabado manual para aquellas prendas que no
2 100%
queden bien planchadas

EMPAQUETADO 30 100,0%
La zona de empaquetado está limpia y ordenada 2 100%
La ropa está visualmente limpia 5 100%
Los paquetes están bien sellados 4 100%
El film del empaquetado es microperforado 2 100%
Los paquetes llevan el número de prendas correcto 5 100%
Las jaulas donde se colocan los paquetes de ropa están
5 100%
limpias
No se mezcla ropa de distintos hospitales 2 100%
El mantenimiento de la maquinaria de empaquetado es
5 100%
correcto

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~~~. Servicio Madrileño de Salud
V
SaludMadrid

PRODUCTO FINAL 65 100,0%

La ropa está visualmente limpia 5 100%
El grado de blancura observado es bueno 5 100%
El olor de las prendas chequeadas es correcto 5 100%
El grado de humedad de las prendas chequeadas es
5 100%
correcto
Los análisis de incrustación de residuos orgánicos e
4 100%
inorgánicos son correctos
El grado de polimerización y pérdida de resistencia de la
4 100%
ropa es admisible
Se controlan los restos de alcalinidad (detergentes) en la
4 100%
ropa limpia
Las prendas no aceptables se separan del circuito para
5 100%
su reprocesado
Las prendas rotas o defectuosas se tratan
3 100%
adecuadamente
Hay un control de calidad final de las prendas limpias. 5 100%
Hay un control de calidad estadístico de las prendas
1 100%
limpias.
Se hacen controles microbiológicos mensuales por cada
5 100%
tipo de ropa lavada (lisa, de forma y felpa)

Se utiliza un postratamiento o un desmanchado 2 100%

posterior al lavado de aquellas prendas que lo necesiten
La ropa limpia se pesa antes de ser cargada en los
4 100%
camiones
Existe un sistema de control de paquetes 2 100%
Existe un sistema de control de carros de transporte 2 100%
La lavandería remite a los hospitales la ropa para costura
2 100%
debidamente identificada
La lavandería remite a los hospitales la ropa
2 100%
irrecuperable debidamente identificada

TRANSPORTE 65 100,0%
El número de camiones utilizado es adecuado para el
5 100%
volumen de ropa a transportar
Existe un plan de rutas acordado con los hospitales
5 100%
clientes
Se comprueba que la recogida y entrega de ropa es
5 100%
puntual
Existe garantía de que la ropa sucia no se mezcla con la
5 100%
limpia en el mismo viaje

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SaludMadrid

Existe un protocolo de desinfección de carros y

5 100%
camiones
Los camiones se desinfectan diariamente 5 100%
Los camiones llevan su hoja de ruta correcta 3 100%
Se hacen controles microbiológicos periódicos de los
3 100%
contenedores de transporte
Se hacen controles microbiológicos periódicos de la
3 100%
superficie de los camiones
Se han producido demoras o retrasos en las entregas de
5 100%
ropa limpia a los hospitales
Los carros de transportes están identificados y tarados 2 100%
La lavandería emite un albarán a cada hospital con el
3 100%
total de kilos a entregar
La lavandería emite un albarán a cada hospital con el
1 100%
total de prendas a entregar
Se evidencia que no se suministra diariamente la
5 100%
dotación necesaria de ropa a cada hospital
En la planta se procesa, al menos, el 60% del total de la
10 100%
ropa 1

AGUA DE RED 20 100,0%

Se controla a diario el pH 2 100%
Se controla a diario el cloro 2 100%
Se controla a diario el grado de dureza 2 100%
El descalcificador funciona correctamente 1 100%
El agua tiene menos de S·HF 3 100%
El agua de los aljibes está en condiciones sanitarias
2 100%
adecuadas
Hay presencia de hierro en el agua 3 3 100%
Se realiza la desinfección periódica del agua de las torres
5 100%
de refrigeración

PERSONAL 10 100,0%
El personal va debidamente uniformado 3 100%
El personal utiliza los EPls adecuados cuando es
3 100%
necesario
El personal recibe cursos de formación 3 100%
Ausencia de personas ajenas al servicio sin indumentaria
1 100%
adecuada

VARIOS 30 100,0%

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V • Comunillad de Madrid

SaludMadrid

Existe un Plan de Prevención de Riesgos Laborales 3 100%

Existe un protocolo de emergencia acorde con la
2 100%
legislación vigente
Existe un plan de evacuación protocolizado 2 100%
Existe un plan antiincendios conforme a la legislación
3 100%
vigente
Existe un sistema que recoge las reclamaciones de los
s 100%
hospitales
Está vigente el certificado del Sistema de Gestión de la
3 100%
Calidad ISO 9001:2008
Está vigente el certificado del Sistema de Gestión
3 100%
Ambiental ISO 14001:2005
Existen datos relativos a las encuestas de satisfacción de
3 100%
los hospitales clientes 3

La empresa concesionaria tiene contratado un seguro de 1 100%

responsabilidad civil de mínimo 3 millones de euros
Las calderas funcionan correctamente 3 100%
Existe un programa informático de gestión de la
2 100%
Producción
En la lavandería se procesa ropa que no pertenece a los
100%
hospitales del SERMAS
En la lavandería se procesa ropa distinta de la
100%
hospitalaria
365 100%

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V Servicio Madrileño de Salud
Salud Madrid

Anexo 2. Check-list hospitales

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FECHA

% de CUMPLIMIENTO 100 100%

Calidad de la ropa recibida 45 100%

Más del 95% de la ropa se recibe exenta de humedad 10 100%
Más del 95% de la ropa se recibe con el grado de
10 100%
planchado adecuado
Más del 95% de la ropa se recibe sin manchas 10 100%
Se recibe menos del 2% de ropa rota o deteriorada 10 100%
Porcentaje de rechazo superior al 5% - 100%
La ropa de forma se recibe clasificada por tallas 5 100%

Cumplimiento del plan de rutas de recogida y entrega. 45 100%

Los horarios de entrega y recogida de ropa superan el
8 100%
valor máximo de retraso admitido
El hospital recibe en cada entrega el número de jaulas
3 100%
que necesita
Existe garantía de que la ropa sucia no se mezcla con la
3 100%
limpia en el mismo viaje
Las jaulas están limpias y en buen estado 3 100%

Cada paquete viene identificado con el nombre del

centro hospitalario, el tipo de artículos contenidos y el 3 100%
número de piezas
No se mezcla ropa de distintos hospitales 2 100%
El film del empaquetado es microperforado. Los paquetes
2 100%
están bien sellados
Los paquetes llevan el número de prendas correcto 2 100%
La merma diaria no supera el 6% 4 100%
La merma mensual no supera el 5% 4 100%
El hospital dispone de báscula para el pesaje de la ropa
recogida y entregada.
- 100%

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V
Salud Madrid

Las prendas que requieran costura o un trato específico 3 100%

vienen separadas del resto e identificadas correctamente
Los a albaranes de recogida y entrega son correctos
2 100%
(comprobando cantidad en peso o jaulas)

Las prendas especiales (cinchas, eslingas, paños de grúa,

delantales radiológicos, etc) se reciben regularmente sin 2 100%
extravíos
El centro recibe por e-mail un albarán antes de la salida
2 100%
de la ropa desde la lavandería hasta el mismo
El centro recibe el detalle de la ropa por tipo de prenda
2 100%
en cada entrega (en el albarán)

Cuestionario
10 100%
(O Muy mal, 1 Mal, 2 Regular, 3 Aceptable, 4 Excelente)
Suministra diariamente la dotación necesaria de ropa a
2 100%
cada hospital
Han detectado errores en la identificación y número de
2 100%
prendas.

Como valoraría los medios empleados y la 2 100%

documentación suministrada (vehículos, jaulas, personal)
Considera adecuada la atención a las reclamaciones,
2 100%
sugerencias, mejoras ...
De manera general como evaluaría el servicio 2 100%
Propuesta de sugerencias mejoras. . 100%

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