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Ishikawa
Ishikawa
Falta de capacitación
Cliente domina la
Falta de trabajo en equipo Locutores ausentes conversación
y comunicación
La falta de consideración y
Desconocimiento de los malas opiniones de otras áreas
productos nuevos
Insatisfacción
del cliente
Falta de rotación de Falta de recursos para
operación invertir en mas operadores
Falta de operadores
Falta de distribución y
Mal manejo de los rotación de operadores
tiempos de atención
al cliente
Ausencia de
El canal de teléfono
capacitación
no presta el servicio
Mala atencion
Método Medida