FACULTAD DE INGENIERIA

EVALUACIÓN PARCIAL I- 2020-I

Asignatura FUNDAMENTOS FINANCIEROS Y MARKETING Sección
Docente HUAMÁN LEON YANDERY JANENT Fecha Duración
Estudiante OSCANOA ZACARIAS VICTOR
Observaciones En letras En números
Generales NOTA
1. Lee el caso e identifica a que evolución del marketing corresponde y menciona dos
características propias del caso. 2 PUNTOS

A. Caso Crem Helado, Refrescan y entretienen a las familias colombianas

Crem Helado, es una de las marcas más importantes de Colombia, hoy es líder en el mercado de
helados, gracias a su amplia cobertura en distribución.  Es unas de las marcas emblemáticas de
Colombia, sus productos y submarcas hacen parte de la vida de cada uno de los colombianos. 
Crecimos con Heladino, nos enamoramos con Polet, compartimos en familia con los helados caseros
y artesanales. Hay una nevera y un carrito de Crem Helado siempre en el camino, en cada ciudad, en
cada barrio, en cada pueblo, en cada tienda.

B. Caso ALIBABA.COM no es un marketplace CHINO, es un marketplace (plataforma) de origen

chino donde se pueden encontrar empresas exportadoras e importadoras de todo el mundo.  No es
un marketplace B2C, (Business to consumer) es decir no es un marketplace para ofrecer sus
productos al consumidor final, como es el caso de Amazon.  Alibaba es una marketplace entre
empresas para exportar e importar productos. Para venta de productos al por menor Alibaba cuenta
con una plataforma denominada ALIEXPRESS en la cual hasta el ahora vende únicamente empresas
de origen chino. 
  Alibaba Group el líder del comercio electrónico en China, nació en 1999 con el objetivo
principal de ayudar a las empresas de china a comercializar con el resto del mundo, abriéndose de
esta manera al mercado internacional.  El propósito es conectar las empresa Chinas con el mundo. 
Alibaba ofrece un portafolio muy amplio de productos y servicios, comenzando por la plataforma
cibernética en la nube Aliyun con más de 1 millón de clientes, los mercados mayoristas (1668.com y
Alibaba.com), servicios de mensajería, su red de pagos (AliPay). A su vez cuenta con los mercados
minoristas como TMALL, Taobao y Juhuasuan. Estos últimos en conjunto generan el 84,5% de los $
8.500 millones de ingresos de la empresa. 
El gigante del comercio electrónico chino controla el 75% del mercado. Comprende servicios de
ventas por menor, portales B2B, pago en línea, un motor de búsqueda de comparación de precios,
servicios de almacenamiento de datos en la nube.  Es un intermediario entre compradores y
vendedores cuyo modelo de negocio consiste en cobrar un porcentaje de cada transacción.
 El comercio electrónico presente en china, es un mundo lleno de oportunidades para las empresas
de todo el mundo con un potencial enorme. En los últimos años se ha convertido en el mayor
mercado de comercio electrónico del mundo, superando los 600 millones de usuarios internautas. 
Fue fundada por Jack Ma el cual hoy en día es considerado uno de los hombres más ricos de china. Su
figura se ha convertido en fenómeno social y empresarial. No contaba con una gran trayectoria
profesional pero su optimismo y perseverancia, contribuyeron a convertirlo en una de los
empresarios más reconocidos del mundo. 
 Jack Ma, a pesar de no tener conocimientos de informática supo ver el potencial de Internet y para
esto reunió 17 socios y con una inversión inicial de apenas 8.000 dólares arranco una de las empresas
de comercio electrónico más exitosas del planeta.  Para muchos Jack Ma, es considerado el “Bill
Gates de Asia” y uno de los padres de Internet en China. 
 Inició siendo un modesto profesor de inglés y en el año de 1998 creó el portal Alibaba.com con una
pequeña inversión de solo US$2.000.  
 Era considerado un hombre de negocios amable e inteligente a quien le gustaba ayudar a la gente de
su pueblo.  Desde ese entonces, su empresa se catapultaba como una de las más rentables del
Internet en la China. En alguna ocasión dijo que su idea nació de cuando vivía en Estados Unidos y
quería comprarse una cerveza Qingdao, y al no encontrarla pensó que debería existir una página que
vinculara comercialmente al planeta. Viniendo de la fábrica del mundo, la idea parecía más que
lógica.
Así escogió el nombre Alibaba, por su facilidad para ser entendido en cualquier idioma, y como
muchos startups del Silicon Valley, el primer código fuente de su portal fue creado en la sala de su
casa, en compañía de algunos de sus amigos que creyeron en su proyecto.

Rpta: La formación de la empresa desde su origen y lo fundamental que influyo por ello ha sido la
evolución experimentada por el concepto de marketing debido principalmente al cambio producido
en los hábitos de consumo de la sociedad.

2. Lee el siguiente caso e identifica que factores macro ambiental y micro ambiental se
evidencian.

La empresa “SAP” S.A, ha logrado tener posicionamiento en el mercado con sus Equipos de
Protección Personal (EPP), para el sector de salud entre ellos; batas, delantales, cubiertas para la
cabeza y para los zapatos, mascarillas, guantes, etc. Actualmente sus productos son distribuidos a
más de 18 países, cumpliendo las normas técnicas y legislativas; emitidas por cada país al que
importa, cada año capacita a todos sus trabajadores en el área que le corresponde a cada uno, eso se
logra visualizar en el buen clima institucional que tienen y el trabajo en equipo que realizan, siempre
bajo el lema “se honesto contigo mismo”, frente a la pandemia del corona virus COVID – 19, sus
productos tienen gran demanda, triplicando sus ganancias lo cual permitió adquirir nuevos equipos
de alta tecnología para aumentar la producción de los EPP.

a. Menciona los factores identificados 7 puntos: Ejemplo:

Factor macro ambiental: COMPETENCIA: SEGURSALUD
Factor Económico: Ingresos: Costos de personal
Factor Demográfico: Logros: Demanda a un buen nivel
Factor Tecnológico: Desarrollo: Equipos de alta tecnología
Factor Sociocultural: Cada país: Eficacia con Calidad
Factor micro ambiental: Empleados: parte importante de una empresa, y que son capacitados
cada año.

b. Si fueras el consumidor final menciona cual sería tu necesidad, deseo y demanda 3puntos.

Necesidad: Requerimiento de este producto debido a esta enfermedad que aqueja nuestro
mundo. (Protegerme ante esta pandemia, de sobrevivir con los Equipos de Protección
Personal)
 Deseo: Con el desarrollo de nuestros avances tecnológicos se desarrollo formas de Epp´s que
puedan evitar que se propague este virus COVID – 19. (Obtener Equipos de Protección
Persona)

Demanda: Poder desarrollar la forma que este virus se propague a las demás personas
mediante Epp´s y terminar con este virus que nos aqueja. (Obtención de los Equipos de
Protección Personal.)

3. Las leyes influyen en las decisiones y actividades de la mercadotecnia nos referimos al factor:
2puntos

Político:

4. Tienen un gran impacto en los costos nos referimos a: 2puntos

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