Psicología

Organizacional

SEMANA 6

GRUPOS Y EQUIPOS DE
TRABAJO
¿Qué podemos observar en la
siguiente imagen?

https://www.youtube.com/watch?v=3Yhi18YCdVE
 Propósito:

Comprende la dinámica de funcionamiento de los

equipos y/o grupos de trabajo y su impacto en los
resultados de las empresas.
 Definición de grupo y equipo

Cuando hablamos de grupos y equipos, nos referimos a dos

modelos que sirven para distintos proyectos organizacionales.

No es que uno sea mejor que el otro.

Cada modelo sirve para determinados propósitos y según

determinados recursos que posea la organización.
 ¿Qué es un Grupo?

Dos o más individuos que

interactúan, que son interdependientes y
que se reúnen para lograr objetivos
específicos. Y pueden o no trabajar uno al
lado del otro en el mismo departamento.
Los comportamientos formas de trabajar,
responsabilidad y liderazgo en un grupo son
muy diferentes a los de un equipo.
 ¿Por qué los individuos forman
grupos?
• Necesidades en común
• Intereses comunes
• Metas comunes
• Proximidad física Otras razones
• Similitudes culturales • Seguridad
• Estatus
• Autoestima
• Poder
 Respondemos …
• ¿Qué se entiende por trabajo en equipo?

• ¿Es lo mismo un equipo y un grupo?

 Definiciones

Equipos
• Son dos o más individuos que
interactúan generando sinergia
positiva gracias al esfuerzo
coordinado. Los esfuerzos de sus
individuos dan como resultado un
nivel de rendimiento superior a la
suma de las aportaciones
individuales.
Grupos
• Son dos o más individuos que
interactúan, son interdependientes
y se reúnen para lograr objetivos
específicos, compartir información
y tomar decisiones que ayuden al
desempeño de cada uno de sus
miembros.

Stephen Robbins
 Clasificación de grupos

• FORMALES: • INFORMALES:
• Son alianzas no estructuradas,
• Definidos por la estructura que se forman como respuesta
organizacional, con funciones a la necesidad de contacto
designadas. social.
• Grupos de mando: • Pueden ser:
Subordinados dependen de un
jefe. • Grupos de interés: Afiliación
para alcanzar objetivos.
• Grupos de trabajo: Trabajar
juntas para terminar una tarea • Grupos de amistad: Tienen
características en común.
Por ejemplo :

Tres empleados de departamentos diferentes que almuerzan juntos

de manera regular constituyen un grupo informal.

Estos tipos de interacciones entre los individuos, aun cuando son

informales, afectan significativamente su conducta y su desempeño.
 ¿Porqué las personas forman grupos?
Teoría de la identidad social

Considere las celebraciones que se llevan a cabo después de que un

partido de futbol gana un campeonato. Los aficionados reflejan su imagen
personal en el desempeño de alguien mas. Los seguidores del ganador se
sienten regocijados, y las ventas de polos y gorras que expresan apoyo por
el equipo aumentan de forma importante. En cambio, los fanáticos del
equipo perdedor se sienten abatidos e incluso avergonzados. La tendencia
de sentir orgullo o agravio personal por los logros de un grupo es el campo
de estudio de la teoría de la identidad social.
--
- u c o nt i n ent a l.edu.pe
La teoría de la identidad social establece que las personas tienen
reacciones emocionales ante el fracaso o el éxito de su grupo, ya que su
autoestima se vincula con el desempeño del grupo. Cuando el grupo se
desempeña bien, el individuo disfruta el reflejo de la gloria mejora su
autoestima. Cuando el grupo tiene mal desempeño, el individuo puede
sentirse mal o incluso rechazar esa parte de su identidad, como
“aficionados de los buenos tiempos”.
La identidad social también sirve a la gente para reducir la
incertidumbre sobre quienes son y que deberían hacer.
 ¿Cuando desarrollan las personas una
identidad social?
Existen varias características por las que una identidad social es
importante para un individuo:

❑ Semejanza.
No nos sorprende que las personas con mayores niveles de
identificación grupal compartan los mismos valores o las mismas
características que los otros miembros de su organización. La
semejanza demográfica también suele generar mayor identificación
entre los empleados nuevos.

❑ Singularidad.
Los individuos son mas proclives a percibir las identidades que
demuestran que son diferentes de otros grupos.
❑Estatus.
Como las personas utilizan las identidades para definirse e
incrementar su autoestima, resulta lógico que se interesen mas en
relacionarse con grupos de alto estatus.

❑ Reducción de la incertidumbre.
La membresía grupal también ayuda a algunos a entender quienes
son y cual es su papel en el mundo
 Cinco etapas de desarrollo de un grupo
MADURO
(eficiente
Efectivo)

del Equipo
Madurez

FRACASO

FRACASO

INMADURO
(ineficiente FRACASO
inefectivo)

Formación Tormenta Normalización Desempeño Interrupción

Adaptado: Ildebrando Chiavenato
ETAPAS
 Etapas de desarrollo de un grupo
Etapa de formación,
Se caracteriza por una gran cantidad de incertidumbre sobre el propósito, la
estructura y el liderazgo del grupo. Sus miembros “sondean el terreno” para
determinar cuales tipos de conductas son aceptables. Esta fase termina cuando los
miembros ya se consideran parte de un grupo.

Etapa de tormenta
Se caracteriza por un conflicto al interior del grupo. Los miembros aceptan la
existencia del grupo pero se resisten a las limitantes que este impone a la
individualidad. Además, hay conflicto acerca de quien controlara al grupo. Cuando
esta fase termina, hay una jerarquía relativamente clara de liderazgo dentro del
grupo.

Etapa de normatividad
Se desarrollan relaciones cercanas y el grupo demuestra cohesión. Existe un
fuerte sentido de identidad y camaradería en el grupo.
 Etapas de desarrollo de un grupo
Etapa de desempeño.

En este punto, la estructura es totalmente funcional y aceptada. La energía del

grupo se ha transferido de conocerse y entenderse uno al otro, a llevar a cabo la
tarea en cuestión.

Para los grupos de trabajo permanentes, el desempeño es la ultima fase de

desarrollo.
Sin embargo, los comités, equipos, fuerzas de tarea, y otros tipos de grupos
temporales que deben cumplir una tarea limitada, pasan por una etapa de
suspensión, donde el grupo cierra sus actividades y se prepara para disolverse.
Algunos de los miembros se muestran positivos y disfrutan de los logros del
grupo, en tanto que otros se encuentran deprimidos por la perdida de la
camaradería y amistad ganadas durante la vida del grupo.
 El grupo de Trabajo y las Organizaciones
• Las organizaciones han empezado a requerir
grupos de alto desempeño. El grupo es una
importante unidad de análisis en el estudio del
Comportamiento Organizacional, ya que sus
integrantes buscan alguna compensación al
trabajar en conjunto.

• El comportamiento de los grupos dependerá del

contexto de la organización, estrategia,
estructura de autoridad, reglas, desempeño,
recompensas entre otros.

Ildebrando Chiavenato
Condiciones de la organización para
trabajar en grupo
Sistemas de
Estrategia de la evaluación del Cultura de la
organización desempeño y de Organización
recompensas

Procesos de
Estructura de Condiciones físicas
Selección de
autoridad del trabajo
personal

Asignación de
Reglas Formales
Recursos
Estrategias para reducir los problemas de
interacción en los grupos

Objetivo: superar las presiones

que buscan la conformidad que
Lluvia de no permiten desarrollar la
ideas creatividad e innovación.
Una idea estimula a otra.

Técnica de
Método para tomar decisiones
de forma colectiva grupo
nominal

Junta Técnica de grupo apoyada por

electrónica computadoras
Nivel de Cohesión - Importancia
 Toma de decisiones grupal

Grupos e individuos
Las organizaciones emplean mucho la toma de decisiones grupal, pero ¿es
preferible utilizar decisiones grupales que las decisiones tomadas por un
solo individuo?

La respuesta depende de varios factores. Comenzaremos por analizar las

fortalezas y debilidades de la toma de decisiones grupal
Fortalezas en la toma de decisiones grupal

❑ Los grupos generan información y conocimientos más

completos. Al sumar los recursos de varios individuos, los grupos
hacen mas aportaciones y logran que el proceso de decisión sea
mas heterogéneo.
❑ Ofrecen puntos de vista más diversos, y esto brinda la
oportunidad de que se tomen en cuenta mas enfoques y
alternativas.
❑ Por ultimo, los grupos permiten una mayor aceptación de la solución.
Los miembros del grupo que participan en la toma de decisiones
tienen mayores probabilidades de apoyar de manera entusiasta la
decisión y animar a los demás a aceptarla.
Debilidades en la toma de decisiones grupal
❑ La toma de decisiones grupal consume mas tiempo porque es
común que los grupos tarden mas en llegar a una solución.

❑ Existen presiones para conformarse. El deseo que tienen los

miembros de ser aceptados y considerados valiosos para el grupo
podría desanimar cualquier desacuerdo.
❑ Las discusiones del grupo pueden estar dominadas por uno o
algunos miembros. Si se trata de miembros con una habilidad
media o baja, la eficacia general del grupo se vería afectada.
❑ Las decisiones del grupo tienen una responsabilidad ambigua.
En una decisión individual, es muy claro quien es el responsable
del resultado final; en cambio, en una decisión grupal se diluye la
responsabilidad de cualquier individuo.
Metacognición
¿Qué hemos aprendido hoy?

¿Por qué es importante conocer el comportamiento de los

grupos y equipos de trabajo?

¿De qué forma pondré en práctica los conocimientos adquiridos

el día de hoy?