CLASIFICACIÓN, Página PROCEDIMIENTO

INVESTIGACIÓN Y 1 de 18 G-HSE-P-001
REPORTE DE Revisión 03
INCIDENTES

CLASIFICACIÓN, INVESTIGACIÓN Y REPORTE DE INCIDENTES

Copia Controlada
Firma
Si X No No. 01
Revisión No. Nov No. Reviso Aprobó Fecha aplica
Nombre: M. Guzmán Nombre: M. Correa
03 374 13/04/2004
Cargo: Supervisor HSE Cargo: Gerente HSE
G-CAL-R-001 REV 01
 CLASIFICACION, Página PROCEDIMIENTO
INVESTIGACIÓN Y 2 de 18 G-HSE-P-001
REPORTE DE Revisión 03
INCIDENTES

1. OBJETO

Reportar, investigar, analizar y divulgar todos los incidentes ocurridos en PTS, con el fin de
determinar las causas que los ocasionaron y permitir fijar acciones de control y prevención
que eviten su repetición.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a todas las actividades que desarrolla el personal de PTS y sus
contratistas.

3. RESULTADO ESPERADO

Reportar y divulgar todos los incidentes que suceden en cualquier dependencia de PTS.

Establecer e implementar acciones tendientes a prevenir las causas de actos inseguros y

condiciones adversas a partir del análisis detallado de los incidentes, para evitar que estos
se repitan.

4. RESPONSABILIDADES

Todo empleado de PTS permanente o temporal debe conocer y cumplir este procedimiento.

Las respectivas Gerencias de Departamento son responsables de que este procedimiento

se cumpla en todas sus partes y se haga la respectiva difusión de las lecciones
aprendidas.

La persona a cargo de la cuadrilla de trabajo en el turno en el cual se presenta un

incidente es responsable de informar al supervisor de línea respectivo los pormenores del
incidente una vez suceda este o en las 4 horas siguientes a la ocurrencia del mismo.

El supervisor de Área respectivo es responsable de elaborar el reporte inicial por escrito

del incidente y darlo a conocer a la Gerencia de Área afectada y de HSE en las siguientes
24 horas.
 CLASIFICACION, Página PROCEDIMIENTO
INVESTIGACIÓN Y 3 de 18 G-HSE-P-001
REPORTE DE Revisión 03
INCIDENTES

La gerencia del área afectada por el incidente es responsable de notificarlo como una
Oportunidad de mejora en la Gerencia de Calidad, máximo dentro de las primeras 24
horas después de sucedido el incidente.

La Gerencia de Calidad es responsable de hacer el respectivo seguimiento a los planes

de acción generados a partir de la investigación de los incidentes.

5. DESARROLLO DEL OBJETO

5.1 POLITICAS

Es Política de PTS realizar un proceso de investigación a todos los incidentes ocurridos

dentro de sus áreas de trabajo como parte fundamental de su Sistema de Gestión Integral de
HSE, Calidad y mejoramiento continuo.

Todo empleado de PTS permanente o temporal debe conocer y cumplir este procedimiento
de reporte e investigación como parte de sus responsabilidades.

Todo contratista o subcontratista al firmar un convenio de trabajo para PTS se compromete a

conocer y cumplir este procedimiento.

Según sea el incidente, este deberá ser reportado por escrito en alguno de los siguientes
registros:

G-HSE-R-001 “Reporte Inicial de Incidentes de HSE”

G-OPE-R-009 “Reporte Inicial de Incidentes Operacionales”
G-HSE-R-014 “Reporte de Incidentes Viales”

5.2 DEFINICIONES

5.2.1 Incidente : Es una ocurrencia inesperada no deseada que interfiere con el proceso
ordinario de la operación y causa o puede causar una o más de las siguientes:
lesiones personales, un efecto serio adverso sobre la seguridad o la salud o daño a
la propiedad, interrupción de la operación o pérdida de proceso, un daño al
ambiente, o una situación que podría tener un impacto desfavorable sobre el público
o comunidad. Todo incidente debe ser considerado como una oportunidad de
mejora .

5.2.2 Acción correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una oportunidad
de mejora detectada u otra.

5.2.3 Lesión: Es el daño ocasionado por un incidente relacionado con el trabajo, que
causa alteración estructural o funcional de los tejidos, órganos o sistemas de una
persona. Todos los trabajadores involucrados en un incidente con lesión deberán
someterse a pruebas de alcoholemia según el documento G-HSE-O-009
“PREVENCIÓN DE ALCOHOLISMO Y FÁRMACODEPENDENCIA”
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INVESTIGACIÓN Y 4 de 18 G-HSE-P-001
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INCIDENTES

5.2.4 Lesión tabulable: toda aquella relacionada con el trabajo y si de ella resulta una
consecuencia tal como: muerte o fatalidad, pérdida de conocimiento, traslado a
otro puesto de trabajo, o que requiera de tratamiento médico.

5.2.5 Casos de Lesión con tiempo perdido o fatalidad - LTI, LWC, DAFWC (lost time
injury, lost workday case, days away from work case): Lesión incapacitante
determinada por el médico, que impide a la persona para laborar en su turno
ordinario de trabajo por uno o más días posteriores al día de la lesión. La fatalidad
es un incidente laboral que resulta en la pérdida de vida de un empleado.

La sola presencia del empleado en el sitio no constituye trabajo. El cambio de

funciones del trabajo normal para evitar pérdida de tiempo del empleado
lesionado, no evita que la clasificación sea LWC.

5.2.6 Casos de Lesión con Trabajo Restringido -TR, RWC (restricted work case):
Lesión determinada por el médico que incapacita parcialmente a la persona para
desarrollar parte de las funciones definidas dentro de su trabajo normal sin pérdida
de día laboral. Este tipo de lesión obliga a la persona a realizar sus funciones con
menos intensidad horaria o a realizar sus funciones parcialmente.

Si el lesionado pierde parte de sus turnos siguientes de trabajo debido a

hospitalización para tratamiento u observación, la lesión seguirá siendo un RWC.

5.2.7 Casos de Lesión con Tratamiento Médico (TM, MTC): Diagnóstico determinado
por el médico, el cual no incapacita a la persona para desarrollar su trabajo.

Todas las enfermedades profesionales son consideradas mínimo MTC.

La pérdida de conocimiento debida a una lesión o exposición en el trabajo, es

siempre mínimo un MTC.

El suministro de los medicamentos para tratar una lesión de trabajo se considera

Caso de Primeros Auxilios solo cuando se administra una sola dosis. Dosis
múltiples de medicamentos prescritos constituyen MTC.

Ejemplos de MTC son:

Raspaduras o abrasiones hasta la profundidad total de la piel y remoción de

materiales extraños, múltiples lavados y tratamientos de la infección.

Contusiones que ocasionan tratamientos periódicos con paños de agua, drenaje

de sangre acumulada.

Quemaduras térmicas o químicas (resultantes de la destrucción de tejido por

contacto directo), tratamientos que incluyen lavados, cortes médicos de tejidos
muertos. Muchas quemaduras de segundo grado y todas las de tercer grado son
mínimo MTC.
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INVESTIGACIÓN Y 5 de 18 G-HSE-P-001
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INCIDENTES

Toda remoción quirúrgica de tejidos muertos o de piel dañada.

Enyesado: la aplicación de yeso u otros medios de inmovilización de partes

lesionadas del cuerpo, incluyendo entablillado de los dedos.
Cortadas y laceraciones que implican aplicación de puntos tipo mariposa, suturas,
remoción de piel muerta, tratamiento de infección, aplicación de antisépticos
(específicamente para controlar el crecimiento de microorganismos).

Lesiones en ojos que implican remoción de objetos enclavados, tratamiento de

laceraciones, abrasiones y quemaduras químicas por parte de un médico.

Todas las Fracturas, incluidas las de piezas dentales son mínimo MTC.

Inhalación de gases tóxicos o corrosivos y todos los casos incluyendo pérdida de

conocimiento.

Las reacciones a una inyección preventiva administrada debido a una lesión

ocupacional (ejemplo tétanos).

Vacunas contra Hepatitis B y rabia.

Lesiones por astillas y punzadas, que implican la remoción de objetos extraños por
un médico debido a la profundidad de la enclavada, o el tamaño del objeto o la
ubicación de la lesión.

Torceduras y luxaciones que implican más de una sesión de tratamientos con

agua fría y caliente, diatérmicos u otros tratamientos profesionales.

5.2.8 Casos de Lesión de Primeros Auxilios - FAC, CM (first aid case, caso menor):
Lesión menor que no requiere ser atendida por un médico, o que requiere de un
tratamiento simple una sola vez y visitas de control solo para fines de observación
de rasguños, cortadas, quemaduras, astillas.

La administración de una sola dosis de medicamentos en la primera consulta de

una lesión constituye un FAC. Si es necesario tratamiento subsiguiente con
medicamentos el caso se convierte en MTC.

Ejemplos de FAC son:

Abrasiones o raspaduras, cortaduras y laceraciones, punzaduras, limitadas

solamente a limpieza y remoción de objetos extraños de la herida por medios
sencillos, lavado, aplicación de antiséptico, medicamento y vendaje, con visitas
posteriores incluyendo cambio de vendajes o apósitos.

Contusiones limitadas a la aplicación de compresas frías solamente.

Exámenes de rayos X por sospecha de fracturas.

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INCIDENTES

Quemaduras químicas o térmicas limitadas a la limpieza de la herida, lavado,

aplicación de antiséptico o de compresas frías, medicamento y vendaje, con visitas
posteriores incluyendo cambio de vendajes.

Lesiones en ojos que implican lavado y remoción de objetos no enclavados en el

ojo, tratamiento por una sola vez de rasguños y abrasiones menores de córnea.

Inhalación de gases tóxicos, limitada a la remoción a la víctima hacia aire fresco o

al suministro de oxígeno por varios minutos.

Torceduras y luxaciones limitadas a la aplicación de compresas de agua o el uso

de vendaje elástico en la primera visita. Las consultas subsiguientes son solo para
fines de observación e incluyendo cambio de vendajes.

5.2.9 Enfermedad profesional - EP, OI (occupational illness): Cualquier desorden

anormal distinto de un Incidente de Trabajo, ocasionado por la exposición a
factores ambientales asociados con el área de trabajo. Incluye enfermedades
agudas o crónicas que pueden ser ocasionadas por inhalación, absorción,
ingestión o contacto directo, enfermedades dermatológicas o de piel,
osteomusculares y auditivas.

5.2.10 Días de incapacidad: Número de días calendario durante los cuales el trabajador
está inhabilitado para laborar por un caso LWC, según concepto médico de la IPS
(institución prestadora de servicio de salud). La implementación de las definiciones
de la OSHA no elimina las obligaciones de cumplir con las leyes colombianas
(acatar el concepto médico de la EPS).

Si la persona recibe una incapacidad, no debe volver al trabajo sino al vencerse

esta incapacidad o hasta tanto el médico tratante autorice su reincorporación.
Además, deberá recibir la aprobación por escrito del médico ESO de PTS.

5.2.11 Días cargados: número de días que se asignan estadísticamente a una

enfermedad profesional, lesión incapacitante o una fatalidad.

5.2.12 Medio laboral: es el predio del patrono u otros predios en los cuales el empleado
se encuentre desarrollando actividades relacionadas con el trabajo.

5.2.13 Funciones Rutinarias: aquellas actividades que el empleado hace regularmente

por lo menos una vez a la semana y que se encuentran en la descripción de cargo.

5.2.14 Lesión Fuera del trabajo: aquella que sucede en actividades que no están
relacionadas con el trabajo propiamente, por ejemplo: todas las actividades que
desarrolla el empleado durante su descanso en su lugar de origen; mientras
permanece en su alojamiento o en el campamento (denominados “un segundo
hogar”); en sitios o lugares de descanso, alimentación o recreación; cuando está
utilizando un vehículo propiedad de la compañía en actividades no relacionadas
con el trabajo (ejemplo, desplazarse para ir a su alojamiento o a un restaurante).
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INVESTIGACIÓN Y 7 de 18 G-HSE-P-001
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INCIDENTES

Las lesiones ocurridas durante períodos de descanso en actividades

recreacionales o deportivas dentro de la propiedad de la empresa, no son
tabulables a menos que el empleado esté asignado a tales actividades o haya sido
comisionado por la empresa para representarla oficialmente.

5.2.15 Incidente vehicular: Es un evento no deseado en el cual ocurren daños a los

vehículos de pasajeros sin presentar lesiones a las personas. Cuando se
presenten lesiones personales derivadas de esta clase de incidentes, dichas
lesiones deberán tabularse además según el tipo de lesión

Todos los trabajadores y contratistas que, realizando labores de conducción se

involucren en incidentes vehiculares y de transporte deberán someterse a pruebas
de alcoholemia según el documentos G-HSE-O-009 “PREVENCIÓN DE
ALCOHOLISMO Y FARMACODEPENDENCIA”

5.2.16 Incidente de Transporte: Es un evento no deseado en el cual ocurren daños a los

vehículos de carga o trabajo pesado, puede presentar lesiones a las personas.
Cuando se presenten lesiones personales derivadas de esta clase de incidentes,
dichas lesiones deberán tabularse además según el tipo de lesión

5.2.17 Incidente Ambiental Mayor: Evento no deseado que impacta a la comunidad

vecina, a la propiedad o al ambiente. Es cualquier fuga, derrame o escape de
sustancias definidas como tóxicas o peligrosas (cuyo grado de peligrosidad en la
clasificación de riesgos de sustancias sea igual o mayor a 2 para cualquiera de
ellas: salud, inflamabilidad, reactividad) en el cual se afecta a las personas, el aire,
el agua, el suelo, la vegetación o las especies animales. En el caso de derrame de
hidrocarburos (crudo, ACPM, gasolina) cuando sea mayor a 10 barriles (ver matriz
potencial de pérdidas en el reporte e investigación de incidentes de HSE).
Derrames de agua industrial deben ser considerados incidentes ambientales.

5.2.18 Incidente Ambiental Menor: Evento no deseado que impacta en grado menor a la
comunidad vecina, a la propiedad o al ambiente. Es cualquier fuga derrame o
escape de sustancias definidas como tóxicas o peligrosas (cuyo grado de
peligrosidad en la clasificación de riesgos de sustancias sea menor a 2) que no
alcanza a afectar a las personas, el aire, el agua, el suelo, la vegetación o las
especies animales. En el caso de derrame de hidrocarburos (crudo, ACPM,
gasolina) cuando sea menor o igual a 10 barriles. (ver matriz potencial de pérdidas
en el reporte e investigación de incidentes de HSE). Las molestias ocasionadas
por ruido también son consideradas como incidentes ambientales.

5.2.19 Incidente de Seguridad Mayor: Es aquel evento no deseado que genera daños
materiales superiores a US$ 1.000 ó es de alto potencial.

5.2.20 Incidente de Seguridad Menor: Es aquel evento no deseado que genera daños
materiales inferiores a US$ 1.000 y no es de alto potencial.

5.2.20 Incidente Potencial: Es un evento no deseado que bajo circunstancias

ligeramente diferentes pudo haber resultado en lesiones personales o fatalidades,
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INVESTIGACIÓN Y 8 de 18 G-HSE-P-001
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INCIDENTES

daño al ambiente, a la propiedad o pérdida de proceso. Todo incidente vehicular y

de transporte deben considerarse con alto potencial de lesiones en personas, a no
ser que la Gerencia de HSE determine lo contrario.

5.2.21 Incidente de Operaciones: Es un evento no deseado que sucede durante el

desarrollo de operaciones o de mantenimiento, sin ningún potencial de riesgo para
las personas, la seguridad o el ambiente y que genera una suspensión temporal de
la operación o de la actividad.

Todo incidente operacional que esté relacionado con instrumentación y sistemas

de protección y seguridad del proceso, debe ser considerado como Incidente
Potencial de Seguridad.

5.2.22 Incidente Operacional Mayor: Evento no deseado o contratiempo que Impacta el

normal desarrollo de la operación realizada, se incluye dentro de esta clasificación
aquellos incidentes operacionales que ocasionan retraso en la operación, generan
tiempo no productivo o reducen la producción, ya sea por error operativo o falla de
los equipos. Si el incidente no genera tiempo perdido, pero se incurren en costos
de reparación o sustitución de equipos por una cuantía superior a 300 dólares,
también se clasifica éste como incidente operacional mayor.

5.2.23 Incidente Operacional Menor: Evento no deseado o contratiempo que Impacta el

normal desarrollo de la operación realizada ya sea por error operativo o fallas en
los equipos, se incluyen dentro de esta clasificación aquellos incidentes que no
retrasan la operación pero que generan costos de reparación de daños o
sustitución de los equipos por una cuantía menor a 300 dólares.

Todos aquellos incidentes que no estén relacionados con daños ni reparaciones a

los equipos pero que afecten el desarrollo o curso “normal” de la operación (fallas
en logística, planeación, inconvenientes, contratiempos, etc.) ya sea que originen o
no “tiempo perdido”, deberán generar como mínimo una lección aprendida siempre
y cuando este incidente no haya sido considerado como incidente de HSE y no
haya sido clasificado como incidente operacional.

5.2.24 Matriz Potencial de Pérdidas: Es el resultado graficado del incidente que permite
visualizar la pérdida real simbolizado por la letra “R” y el alcance potencial de los
hechos simbolizado por la letra “P”.

La frecuencia indica el número de veces que se realiza el procedimiento en el que

se causó el incidente por unidad de tiempo.

La clasificación de la matriz potencial de pérdidas no determina necesariamente la

conformación del grupo investigador del incidente.

5.3 CLASIFICACION DE LOS INCIDENTES

En PTS se clasifican los incidentes de la siguiente manera:

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INVESTIGACIÓN Y 9 de 18 G-HSE-P-001
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INCIDENTES

5.3.1 Lesiones tabulables:

• Fatalidades y Casos con tiempo perdido (LTI, LWC, DAFWC)

• Casos de Trabajo Restringido (TR, RWC)
• Casos de Tratamiento Médico (TM, MTC)
• Enfermedad profesional (EP, OI)

5.3.2 Lesiones no tabulables:

• Casos de Primeros Auxilios (FAC, CM)

• Lesiones incapacitantes fuera del trabajo
• Otros casos Fuera del trabajo

5.3.3 Incidentes:

• Incidente Vehicular
• Incidente de Transporte
• Incidente Ambiental Mayor
• Incidente Ambiental Menor
• Incidente de Seguridad Mayor
• Incidente de Seguridad Menor
• Incidente Potencial
• Incidente Operacional Mayor
• Incidente Operacional Menor

5.4 INVESTIGACION DE LOS INCIDENTES

5.4.1 Fundamentos

La investigación de Incidentes constituye la base para adoptar las prevenciones tendientes a

evitar la repetición de los mismos. Esta investigación debe empezarse a realizar
inmediatamente ocurrido el hecho, con el fin de llegar a las conclusiones del caso a la mayor
brevedad.

Todo incidente de cualquier clase deberá ser reportado:

Dentro de las primeras cuatro (4) horas, la persona a cargo de la cuadrilla debe hacer el
reporte por lo menos en forma verbal al Supervisor de Área, el cual buscará la forma
como reportarlo a la autoridad de la Compañía Operadora en el área y elaborar el reporte
inicial por escrito del incidente y darlo a conocer a la Gerencia de Área Afectada, Gerencia
de HSE y Líder del Código de Prácticas Gerenciales de HSE relacionado con el tipo de
incidente ocurrido (Ver Tabla No. 1), en las siguientes 24 horas.

• Si el incidente incluye daños en vehículos o maquinaria, deberá informarse de inmediato

a la Gerencia Financiera o a Contraloría, con placas y detalles del mismo, para notificar
prontamente a la agencia de seguros.
 CLASIFICACION, Página PROCEDIMIENTO
INVESTIGACIÓN Y 10 de 18 G-HSE-P-001
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INCIDENTES

• Dentro de las primeras veinticuatro (24) horas debe quedar formalizado el reporte inicial
en el formato correspondiente a las mismas autoridades mencionadas en el ítem
anterior.
Según sea el incidente, este deberá ser reportado por escrito en alguno de los
siguientes registros:

G-HSE-R-001 “Reporte Inicial de Incidentes de HSE”

G-OPE-R-009 “Reporte Inicial de Incidentes Operacionales”
G-HSE-R-014 “Reporte de Incidentes Viales”

• Dentro de los diez (10) días calendario posteriores al incidente se debe presentar un
reporte oficial de los resultados de la investigación junto con los planes de acción
sugeridos a la Gerencia de Área afectada, Gerencia HSE, Líder del Código de Prácticas
Gerenciales de HSE relacionado con el tipo de incidente ocurrido (Ver Tabla No. 1) y a la
Compañía Operadora, según corresponda.

5.4.2 Comisiones Investigadoras

Las comisiones investigadoras deberán estar integradas como mínimo así:

TIPO I: Lesiones Primeros Auxilios

• Protagonista
• Supervisor directo
• Integrante del Código de Prácticas Gerenciales de HSE (Ver Tabla No. 1)

A pesar de que una lesión sea FAC, el potencial del incidente puede ser alto, por lo
tanto, la Gerencia de HSE podrá solicitar una investigación más profunda del caso, por lo
que la comisión investigadora deberá reforzarse.

TIPO II: Lesiones de Tratamiento Médico.

Incidente ambiental menor.
Incidente de seguridad menor.
Incidente Operacional Menor

• Protagonista
• Supervisor Directo
• Supervisor de Proyecto o Área de servicio (responsable del reporte y seguimiento a
las recomendaciones)
• Supervisor de HSE Local
• Supervisor de Mantenimiento (en caso de Incidente operacional)
• Integrante del Código de Prácticas Gerenciales de HSE (Ver Tabla No. 1)

A pesar de que una lesión sea MTC, el potencial del incidente puede ser alto, por lo
tanto, la Gerencia de HSE podrá solicitar una investigación más profunda del caso, por lo
que la comisión investigadora deberá reforzarse.
 CLASIFICACION, Página PROCEDIMIENTO
INVESTIGACIÓN Y 11 de 18 G-HSE-P-001
REPORTE DE Revisión 03
INCIDENTES

TIPO III: Lesiones de Trabajo Restringido (RWC).

Pérdida de días (LWC)
Fatalidad.
Enfermedad Profesional
Incidente Ambiental Mayor.
Incidente de Transporte.
Incidente de Seguridad Mayor.
Incidente vehicular
Incidente Potencial

• Protagonista
• Supervisor Directo
• Supervisor de Proyecto o Área de servicio (es el responsable del reporte y
seguimiento a las recomendaciones)
• Gerente de Área Afectada
• Supervisor de HSE Local
• Gerente de HSE.
• Persona de otra base o departamento de PTS.
• Integrante del Código de Prácticas Gerenciales de HSE (Ver Tabla No. 1)

TIPO IV: Incidente Operacional Mayor

• Supervisor directo
• Supervisor de Proyecto o Área de servicio
• Protagonista
• Gerente de Operaciones
• Gerente de Proyectos (Opcional)
• Representante de HSE
• Representante de Mantenimiento
• Especialista Técnico
• Integrante del Código de Prácticas Gerenciales de HSE (Ver Tabla No. 1)

5.4.3 Procedimiento

5.4.3.1 Reporte Inicial

El protagonista del hecho relatará lo ocurrido, a la persona a cargo de la cuadrilla y este

diligenciará cualquiera de los registros establecidos según sea el incidente, o en forma verbal
al Supervisor del Proyecto o Área de servicio quien es el verdadero responsable de la
elaboración del reporte escrito, adicionalmente para incidentes de HSE se deberá diligenciar
el Reporte para la ARP con el apoyo de HSE.

Una vez elaborados los reportes iniciales, el supervisor del proyecto o Área de servicio,
entregará copia en su orden a:
 CLASIFICACION, Página PROCEDIMIENTO
INVESTIGACIÓN Y 12 de 18 G-HSE-P-001
REPORTE DE Revisión 03
INCIDENTES

• La autoridad de la compañía operadora en el área.

• Supervisor de HSE local
• Gerencia HSE
• Gerencia de Área Afectada
• Gerencia de Mantenimiento (si el incidente es operacional)
• Líder del Código de Prácticas Gerenciales de HSE (Ver Tabla No. 1)

En el caso de lesionados, la hoja del reporte de la ARP correspondiente a IPS y EPS (o una
copia legible) debe ser enviada con el trabajador lesionado al centro hospitalario de atención.

El Supervisor de HSE en el sitio enviará el reporte de la ARP vía fax a la ARP, mientras que
por correo enviará el original a la Gerencia de HSE Bogotá para que esta a su vez formalice
el reporte enviado por fax.

La gerencia del área afectada por el incidente es responsable de notificarlo como una
Oportunidad de Mejora en la Gerencia de Calidad, máximo dentro de las primeras 24
horas después de sucedido el incidente.

5.4.3.2 Investigación

La comisión investigadora se reunirá en el lugar definido a la hora de citación

establecida por el Supervisor de Proyecto o Área de Servicio Afectada.

El Supervisor de Proyecto o Área de Servicio Afectada dirigirá la misma. Verificará que

todas las personas mencionadas en la respectiva comisión investigadora estén
presentes.; mediante un llamado a lista, el cual quedará registrado en el formato de
Difusión de Información (G-CAL-R-027).

Si por alguna razón, alguno de los integrantes de la comisión investigadora, no

pudiese asistir a la citación establecida, deberá informar por escrito al Supervisor de
Proyecto o Área de Servicio Afectada, indicando la persona que irá en su reemplazo.

El protagonista del hecho relatará lo ocurrido, a continuación la persona encargada de

la cuadrilla hará los comentarios que le corresponden.

El resto de la comisión hará su aporte de conocimiento y experiencia, para obtener un

esclarecimiento completo del hecho y sus causas reales.

La información requerida para iniciar la investigación es:

o Reporte inicial del incidente

o Entrevista con el personal involucrado y testigos de los hechos.
o Registros escritos existentes (permisos de trabajo, registros de operación y
mantenimiento, registros de inducciones, entrenamiento, capacitación, listas de
chequeo operacional, de mantenimiento y reportes de falla)
o Inspección del sitio e inspección de equipos involucrados.
 CLASIFICACION, Página PROCEDIMIENTO
INVESTIGACIÓN Y 13 de 18 G-HSE-P-001
REPORTE DE Revisión 03
INCIDENTES

Las preguntas claves que deben hacerse para analizar las causas:
“TECNICA DE ANALISIS DE CAUSAS SISTEMATICO”

• Existen procedimientos o normas adecuadas, se aplicaban, estaban disponibles?

• Habrían deficiencias de diseño?
• Existían fallas de mantenimiento?
• Era el entrenamiento adecuado?
• Hubo problemas de comunicación?
• Fue adecuada la programación del trabajo?
• Los repuestos y materiales utilizados cumplen los parámetros de calidad?

Finalmente, se llega a establecer los factores personales, los factores del equipo y/o del
proceso.

Todos los presentes efectuarán recomendaciones para evitar la repetición del hecho y
sugerirán planes de acción tendientes a evitar la repetición del incidente.

La comisión investigadora redactará el reporte final de la investigación que contendrá la

información pertinente y el cual será firmado por las personas que integren el comité
investigador.

En caso de incidente con un contratista, la redacción del informe, estará a cargo del
supervisor de PTS encargado del área.

El informe se entregará al Gerente de HSE y de Operaciones, quienes junto con la

Gerencia de Calidad harán la respectiva difusión.

Si es necesario profundizar la investigación por aspectos técnicos del incidente que

impiden formular conclusiones y recomendaciones, se emitirá un informe de investigación
preliminar, lo antes posible. Es responsabilidad del supervisor de Área donde ocurrió el
hecho, citar a una segunda reunión para concluir la investigación y reporte final.

5.4.3.3 Informe de investigación

El informe de Investigación debe contener el registro de G-HSE-R-002 “INVESTIGACIÓN

DE INCIDENTES”, seguido por todos los anexos desarrollados durante el curso de la
investigación y finalizando con las acciones que deben ser tomadas, para prevenir la
recurrencia de situaciones similares en donde deben quedar indicados los responsables de
la implementación de cada una, el tiempo limite de cumplimiento y el responsable de verificar
el cumplimiento.

5.4.3.4 Publicación del incidente

La comisión investigadora preparará junto con el informe final de la Investigación, un boletín

informativo con lecciones aprendidas, para que la Gerencia del Departamento afectado
difunda el incidente a la organización y a otras empresas que tengan operaciones
 CLASIFICACION, Página PROCEDIMIENTO
INVESTIGACIÓN Y 14 de 18 G-HSE-P-001
REPORTE DE Revisión 03
INCIDENTES

relacionadas, en reuniones diarias de HSE u operativas, de manera que se efectúe registro

documentado de la divulgación.
TABLA No. 1

CLASE DE EVENTO CODIGO DE PRACTICAS

GERENCIALES DE HSE
5.3.1 Lesiones tabulables:

• Fatalidades y Casos con tiempo perdido • Código 1 Preparación para

(LTI, LWC, DAFWC) Emergencias
• Código 3 Seguridad de Procesos
• Código 5 Acompañamiento del
Producto
• Código 6 Salud y Seguridad de los
Trabajadores
• Casos de Trabajo Restringido (TR, RWC) • Código 1 Preparación para
Emergencias
• Código 3 Seguridad de Procesos
• Código 5 Acompañamiento del
Producto
• Código 6 Salud y Seguridad de los
Trabajadores
• Casos de Tratamiento Médico (TM, MTC) • Código 1 Preparación para
Emergencias
• Código 2 Distribución y Transporte
• Código 3 Seguridad de Procesos
• Código 5 Acompañamiento del
Producto
• Código 6 Salud y Seguridad de los
Trabajadores
• Enfermedad profesional (EP, OI) • Código 1 Preparación para
Emergencias
• Código 2 Distribución y Transporte
• Código 3 Seguridad de Procesos
• Código 4 Protección Ambiental
• Código 6 Salud y Seguridad de los
Trabajadores

5.3.2 Lesiones no tabulables:

• Casos de Primeros Auxilios (FAC, CM) • Código 6 Salud y Seguridad de los

Trabajadores

• Lesiones incapacitantes fuera del trabajo • Código 8 Programas e Incentivos

 CLASIFICACION,
INVESTIGACIÓN Y
REPORTE DE
INCIDENTES
• Otros casos Fuera del trabajo
5.3.3 Incidentes:
• Incidente Vehicular
• Incidente de Transporte
• Incidente Ambiental Mayor
• Incidente Ambiental Menor
• Incidente de Seguridad Mayor
• Incidente de Seguridad Menor
• Incidente Potencial
• Incidente Operacional Mayor
• Incidente Operacional Menor
Página PROCEDIMIENTO
15 de 18 G-HSE-P-001
Revisión 03
• Código 8 Programas e Incentivos
• Código 5 Acompañamiento del
producto
• Código 7 Seguridad Vial
• Código 5 Acompañamiento del
producto
• Código 7 Seguridad Vial
• Código 1 Preparación para
Emergencias
• Código 2 Distribución y Transporte
• Código 3 Seguridad de Procesos
• Código 4 Protección Ambiental
• Código 1 Preparación para
Emergencias
• Código 2 Distribución y Transporte
• Código 3 Seguridad de Procesos
• Código 4 Protección Ambiental
• Código 3 Seguridad de Procesos
• Código 5 Acompañamiento del
Producto
• Código 6 Salud y Seguridad de los
Trabajadores
• Código 3 Seguridad de Procesos
• Código 5 Acompañamiento del
Producto
• Código 6 Salud y Seguridad de los
Trabajadores
• Código 3 Seguridad de Procesos
• Código 5 Acompañamiento del
Producto
• Código 6 Salud y Seguridad de los
Trabajadores
• Código 3 Seguridad de Procesos
• Código 5 Acompañamiento del
Producto
• Código 3 Seguridad de Procesos
• Código 5 Acompañamiento del
Producto
 CLASIFICACION, Página PROCEDIMIENTO
INVESTIGACIÓN Y 16 de 18 G-HSE-P-001
REPORTE DE Revisión 03
INCIDENTES

6. INFORMACION COMPLEMENTARIA

G-HSE-O-001 “MATRIZ CAUSAS INMEDIATAS Y BASICAS”

TECNICA DE ANALISIS DE CAUSAS SISTEMATICO (afiche en campo)

U.S. Occupational Safety and Health Act of 1970 (OSHA)

G-HSE-O-009. “PREVENCIÓN DE ALCOHOLISMO Y FARMACODEPENDENCIA”

Icontec, NTC 3701. Guía para la clasificación, registro y estadísticas de accidentes de

trabajo y enfermedad profesional.

Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. Ley 100 de 1993

7. ACCESO Y DISTRIBUCION

GERENCIA DE HSE
GERENCIA DE OPERACIONES
WELL TESTING
SLICK LINE
FACILIDADES
MANTENIMIENTO
DST

8. GLOSARIO DE TÉRMINOS

No aplica.
 CLASIFICACION DE Página PROCEDIMIENTO
REPORTE DE 17 de 18 G-HSE-P-001
INCIDENTES Y Revisión 03
ACCIDENTES

9. REGISTROS

No de
Nombre Código Recolección Archivo Clasificación Conservación Acceso Disposición
ejem.
REPORTE INICIAL SUPERVISOR OFICINA DE POR LINEA DE ARCHIVO
G-HSE-R-001 1 1 AÑO HSE
DE INCIDENTES HSE CAMPO HSE CAMPO SERVICIO SEMIACTIVO
REPORTE INICIAL GERENCIA DE OFICINA HSE POR LINEA DE ARCHIVO
G-HSE-R-001 2 1 AÑO HSE
DE INCIDENTES HSE BOGOTA BOGOTA SERVICIO SEMIACTIVO
REPORTE DE
GERENCIA DE OFICINA HSE POR LINEA DE ARCHIVO
INCIDENTE G-HSE-R-014 2 1 AÑO HSE
HSE BOGOTA BOGOTA SERVICIO SEMIACTIVO
VEHICULAR
REPORTE DE
GERENCIA DE OFICINA HSE POR LINEA DE ARCHIVO
INCIDENTE G-HSE-R-014 2 1 AÑO HSE
HSE BOGOTA BOGOTA SERVICIO SEMIACTIVO
VEHICULAR
INVESTIGACION SUPERVISOR OFICINA DE POR LINEA DE ARCHIVO
G-HSE-R-002 1 1 AÑO HSE
DE INCIDENTES HSE CAMPO HSE CAMPO SERVICIO SEMIACTIVO
INVESTIGACION GERENCIA DE OFICINA HSE POR LINEA DE ARCHIVO
G-HSE-R-002 2 1 AÑO HSE
DE INCIDENTES HSE BOGOTA BOGOTA SERVICIO SEMIACTIVO
REPORTE INICIAL OFICINA DE
SUPERVISOR POR LINEA DE HSE- ARCHIVO
DE INCIDENTES G-OPE-R-009 1 SUPERVISOR 1 AÑO
LINEA CAMPO SERVICIO OPERACIONES SEMIACTIVO
OPERACIONALES LINEA
REPORTE INICIAL GERENCIA DE OFICINA
POR LINEA DE ARCHIVO
DE INCIDENTES G-OPE-R-009 1 OPERACIONES OPERACIONES 1 AÑO OPERACIONES
SERVICIO SEMIACTIVO
OPERACIONALES BOGOTA BOGOTA
INVESTIGACION OFICINA DE
SUPERVISOR POR LINEA DE ARCHIVO
DE INCIDENTES G-OPE-R-010 1 SUPERVISOR 1 AÑO OPERACIONES
LINEA SERVICIO SEMIACTIVO
OPERACIONALES LINEA
INVESTIGACION GERENCIA DE OFICINA
POR LINEA DE ARCHIVO
DE INCIDENTES G-OPE-R-010 1 OPERACIONES OPERACIONES 1 AÑO OPERACIONES
SERVICIO SEMIACTIVO
OPERACIONALES BOGOTA BOGOTA
OFICINA DE
DIFUSION DE SUPERVISOR HSE- ARCHIVO
G-CAL-R-027 1 SUPERVISOR POR EVENTO 1 AÑO
INFORMACIÓN DE LINEA OPERACIONES SEMIACTIVO
LINEA
OFICINA
REPORTE DE GERENCIA DE POR
G-CAL-R-015 1 GERENCIA DE ETERNO ILIMITADO N/A
MEJORA CALIDAD CONSECUTIVO
CALIDAD
 CLASIFICACION DE Página PROCEDIMIENTO
REPORTE DE 18 de 18 G-HSE-P-001
INCIDENTES Y Revisión 03
ACCIDENTES
REPORTE DE
G-CAL-R-015 1 BIT BIT CONSECUTIVO ETERNO ILIMITADO N/A
MEJORA