Maestría en Administración de Empresas Estadística en la Organización

Caso: JUGUETES “DIVERT”

Juguetes “Divert” empresa distribuidora, vende una gran variedad de nuevos e innovadores
juguetes para niños; sus clientes son las tiendas de juguetería que están distribuidas en el eje
central del País. Además se encarga de la estrategia de comunicación (publicidad on-line y
offline) de los juguetes que ellos representan.

Los directivos saben que la época prenavideña es la mejor oportunidad para la introducción de
un nuevo juguete, en esta época muchas personas buscan cosas novedosas para los regalos
navideños. Cuando Juguetes “Divert” descubre un nuevo juguete con un buen potencial de
mercado, elige alguna fecha en octubre para su lanzamiento. Para contar con los juguetes en
octubre e inmediatamente distribuirlos a las jugueterías, hace los pedidos a sus proveedores
Internacionales en junio o julio de cada año.

La demanda de juguetes para niños puede ser muy volátil. Si un nuevo juguete se pone de moda,
la posibilidad de que se agote suele incrementar la demanda hasta niveles altos y se pueden
obtener grandes ganancias. Sin embargo, un nuevo juguete también puede fracasar dejando a las
jugueterías con un gran inventario que debe vender a precios reducidos.

La Empresa para no arriesgar demasiado en la importación de este nuevo producto, planea traer
una cantidad por ciudad y por juguetería tal que sea una proporción que se encuentre dentro de
los límites de las cantidades de juguetes que pidieron el pasado año (cantidades máximas y
mínimas por ciudad).

 Cuánta sería la cantidad media de pedidos que la empresa debe hacer a Taiwán?
 Cuánta sería la cantidad total de pedidos que debe hacer la empresa por ciudad?
 Existe variación entre los pedidos de las ciudades? Qué ciudad es la más representativa?

A su vez, la empresa realizó un sondeo a 20 de las jugueterías a nivel nacional a través de

entrevistas personalizadas acompañadas de técnicas proyectivas, con el objetivo de conocer
acerca de la impresión del nuevo juguete y si ellos creían que podría ser la nueva novedad
para estas navidades. El nuevo juguete se llama El osito pronosticador del clima. Esta
variación de un osito de peluche que habla es fabricada por una empresa en Taiwan. Cuando
un niño oprime la mano del osito, éste empieza a hablar. El osito tiene un barómetro que le
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ayuda, de acuerdo con el estado del tiempo, a elegir una de cinco frases que pronostican el
estado del tiempo. Las frases van desde “¡Parece que es un bonito día! Que te diviertas” hasta
“Parece que va a llover. No se te olvide llevar tu paraguas”. Las pruebas realizadas con el
producto indican que 12 dueños de las 20 jugueterías indican que si sería una gran novedad,
el resto piensa que podría ser un buen juguete pero no el mejor en estas navidades.

La empresa quiere determinar a través del análisis de los datos de una muestra cuál es el rango de
la cantidad de pedidos que tiene mayor proporción, diferenciándolas entre las jugueterías que
pagan al contado y en cuotas, y si están tienen diferenciación si se realiza en análisis por cuidad.

Realice un informe gerencial con métodos tabulares y gráficos de la estadística, para analizar las
abribles que la empresa debe tomar en venta para la realización del lanzamiento del nuevo
juguete.